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标题: 管理的基本知识分享 [打印本页]

作者: lzfgood2009 时间: 2013-12-17 11:51
标题: 管理的基本知识分享

1、管理：

通过指挥他人来完成工作任务。

2、5W2H：

Why（何事）What（何因）Where（何地）When（何时）Who（何人）How to do（如何做）How much（成本如何）；

3、4M1E：

人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Envirornlene)；

4、QC七大手法：

柏拉图、鱼骨图、直方图、散布图、层别法、查检表、管制图

5、管理的五大职能：

规划、组织、协调、指挥、控制

6、PDCA：

A、P(plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

B、D（do）——执行。执行就是具体动作实施计划中的内容。

C（check）——检查。检查计划实际执行的效果，比较力目标的差距，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

D、A（action）——调整（或处理）。包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于没有解决的问题，查明原因，其解决的方法也就成为下一个PDCA循环的内容。如此周而复始，不断推进工作的进程。

7、三种观念：

时间观念、数据观念、大局观念；

8、三公：

公平、公正、公开

9、三心：

用心做事、信心给人、爱心对人

10、管理的四大陷井：

1、要我做而不是我要做，组织目标不明

2、有的事没人做，有的人没事做（组织计划失当）

3、有的事没人管，有的事人人管（领导控制不当）

4、古井深为谭，微波不兴（没有革新、变化）

11、QCDSM：

提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人才安全(Safety)、提高士气(Morale；

12、工作教导四步骤：

准备、示范、试做、考验成效

13、工作现场的五种问题：

效率的问题、品质的问题、浪费的问题、成本的问题、服务的问题

14、QCC：

品管圈品管圈指的是由一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突出工作绩效，自动自发合成的一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业绩改善目标。

15、三现主义：

现时、现物、现场

16、防错：

通过采取措施防止产生错误或者产生后果。

17、7S：

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、

18、现场：

广义：泛指以完成生产任务为核心的一系列活动场所。

狭义：仅指从事产品制造的直接场所。

19、标准化：

成文的，当最最佳的，安全有效地执行工作的方法，以达到必要的质量水准。

20、管理三大工具：

目标管理

标准化

看板、目视管理

21、头脑风暴法：

又称畅谈法、集思法是采用会议的形式围绕某个议题开言路，激发灵感无顾及的畅所欲言。

22、现场管理：

现场的日常工作（QCD），企业管理的目的是以最低的成本（或将成本控制在目标范围内）生产出高品质的产品以及时满足客户需求。所以，我们现场的日常工作就是围绕质量（Q）、成本（C）、交货期（D）来做的。交货期：是指及时送达新需求数量的产品或服务。在我车间，交货期可理解为“计划达成”及为此而为下工序提供的各服务。

23、现场管理的金科玉律：

现场是复杂多变的，经常会出现多种问题一，此时，有5条现场管理的金科玉律可遵守：

① 当问题（异常）发生时，要先去现场；

② 检查现场（有关的物件）；

③ 当场采取暂行处理措施；

④ 发掘真正的原因并将它排除；

⑤ 标准化，以防止再次发生。

标准化是指确定新的动作程序（如制定作业规范）

24、抓住重点（80/20原则）：

日常事务是多而繁杂的，没有好的执行就会事倍功半，所以在工作中抓住“重点的少数”尤其重要。“重点的少数”理论认为：只有20%的工作，却占用了您80%的重要性，另外80%的工作，都是次要的，只占20%的比重，即80/20原则。“重要的少数”判断基准可从以下方面考核：

⑥ 影响程序工作的事务；

⑦ 有牵连影响的跨部门工作；

⑧ 影响指标指数的事务；

⑨ 上司特别强调的方面；

⑩ 员工、下属关注的工作。等……

以上五项工作要优先实施，重点管理。当然其实的工作并非是不用做，而是将有限的资源和精力做合理的安排。

25、早会制（晨会制）

早会是一天工作的开始，是对工作作出合理安排布置，对各人员进行集中培训的重要场所，提高员工士气的一种方式。

26、七大浪费：

①过量生产

②库存

③搬运

④返工

⑤过程不当（工艺或信息）

⑥多余动作

⑦等待

27、走动式管理

经常在现场走动所实施的一种管理

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作者: planer423 时间: 2013-12-17 14:31
学习之~~
不是要死记硬背，而是要潜移默化

作者: lzfgood2009 时间: 2013-12-17 14:36
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说得有道理，孔子也说：学而不思则罔。

作者: jingquanxinyang 时间: 2013-12-18 10:12
基础知识，有时也可先背下来，再理解也可以。

作者: lzfgood2009 时间: 2013-12-18 10:22
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毛主席教导我们：先死记，再活用。呵呵

作者: aryary 时间: 2013-12-18 16:06

lzfgood2009 发表于 2013-12-18 10:22
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毛主席教导我们：先死记，再活用。呵呵

作者: hfang2007 时间: 2013-12-19 20:54
基础知识，要熟练掌握

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