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标题: 企业危机管理 [打印本页]

作者: 185790765 时间: 2013-9-10 15:24
标题: 企业危机管理
一、日常危机管理网络
　　1、项目总经理作为本项目危机管理责任人，指定专人作为项目危机管理员。
　　2、项目部各部门负责人是本部门危机管理责任人，具体负责本部门的潜在危机的识别、预防和控制。
　　3、项目部所在区域办公室是项目部危机管理的归口职能部门，有关危机管理方面的工作同时直接向区域总裁报告。
二、危机事件处理机构
　　1、危机事件处理机构是在危机事件发生或即将发生时成立的临时机构，并被授权全面负责危机事件的处理。
　　2、危机事件处理机构一旦成立并开始运作，其他日常危机管理组织（责任人员）应即时停止运作。危机事件恢复后临时机构撤销，日常管理组织（责任人员）继续运作。
　　3、临时的危机事件处理机构设置，由区域总裁根据危机类型决定，在各类危机响应预案中予以规定，或临时做出决定。
　　4、临时危机事件处理机构的设置参照以下组织模式建立：
　　a)成立危机事件处理领导小组，区域总裁任组长。领导小组负责危机决策、资源调配和现场工作指导。
　　b)根据需要领导小组可做进一步的分工，包括分析决策、资源保障、公共关系等责任小组。
　　c)必须指定一名对外发言人，并作为危机处理领导小组成员。对外发言人的人选应经过集团战略管理中心批准。
　　d)成立危机事件处理工作小组，项目总经理任组长。
　　e)为保证领导小组和工作小组间的有机配合，工作小组组长同时是领导小组成员。
　　f)工作小组主要负责现场处理，包括现场调查，信息收集、整理和分析，危机处理方案的拟订和执行，危机恢复计划拟订和执行等。
三、危机响应预案
　　1、所有未能经回避、转移方式消除的危机风险，必须制订危机响应预案。各级危机责任人负责制订与本部门业务有关的危机响应预案。
　　2、危机响应预案的内容应包括：危机风险级别、报告时间、报告途径、危机处理负责人（机构）、危机处理、恢复措施和资源需求、危机恢复时间、通报范围等。
　　3、危机响应预案的规定应与可能发生的危机规模、危机处理及恢复的难度相适应，避免将简单问题复杂化，或对复杂问题估计不足。
　　4、所有危机响应预案应经项目总经理审核，区域总裁批准。
　　5、项目部根据潜在危机识别评估结果、危机预防控制方案，以及危机响应预案，综合考虑提出项目的危机管理培训需要，包括应进行的危机响应预案演练。
　　6、区域和各项目均应建立与相关方进行沟通的管理制度，特别是与政府主管部门、媒体单位进行必要的沟通和交流。

公司危机管理

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
公司危机管理包括KFC、汽车、银行、材料公司、零售业、酒店、钢铁的危机管理还包括行业资源危机管理、现代企业危机管理、人力资源危机管理、公共管理危机管理等等。

企业危机管理体系

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
危机管理体系包括全面风险管理体系、企业风险管理及内控体系、零售企业危机管理体系、危机中的人力资源体系、银行个人业务风险防范等等。

汽车业危机管理

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
汽车危机管理包含通用汽车内部危机管理、年度汽车市场分析、中国汽车企业困境与对策等等。

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