公司软件业务经营也有快一年的时间了,一直以来人员的培养就是我的最大心病,软件销售人员难找啊,必须具备业务知识和销售能力,很多新毕业的大学生能力方面不怎么样,公司招聘培训他们花了多少钱根本不是他们关心的内容,而个人的收入福利却非常的关心。
不到一年的时间,公司招聘了不下10次,每次来的人倒也不少,费了多少心力培训,到了要出力的时候就让人失望,缺乏积极性,不去大力寻找潜在客户,每天能安排到拜访一家客户就不错了,说得多了就跑到外边去晃一圈,一两个月下来没有业绩被开除的占了多数。
国庆七天大假休完,所有员工都享受了一个完整的假期,公司在南京郊县有个单子要跟进,派了个服务人员去住了六天做初始化服务,回到公司第一天,正常工作日,有个客户服务单子临时出现要跑一下,部门经理叫文员安排他去,当场拒绝,说已经连续工作了7天了,今天要在公司休息。。。。。。郁闷,这也算是理由???正常工作的日子要在公司里面休息,客户不去完成,还义正词严,我直接和他们部门经理联系,沟通结果一样,无奈部门经理说你如果不想做这份工作了就不要去,回答是公司不要我了也可以,但是要付给我三个月工资....之后离开,在我和公司其他人员不知情的情况下打着要和我谈的名义把公司员工签到的本子拿走,一付找到证据要和公司对簿公堂的样子
其人到本公司四个月时间,起初从销售开始做起,两个月没有业绩,和部门经理说不喜欢做销售,要求去做客户服务,一直以来公司和部门经理待其不薄,上个月部门经理还专门找到我给他增加薪水到1100。
今天周一,来到公司就看到他再次出现,拿着一份出差报销单子找我签字,了解到正在办理离职手续后正常签字,由于我对于这种类型的人比较讨厌,结算工资的时候就由行政部和他对工作日期,竟然还颇多不满,工作七天按七天工资除以本月工作日计算,补贴都没有扣他一分,就这样仍然不满意,再次出现我办公室,声称他拒绝出工的那天早上半天也算工作,并理直气壮指出他来了公司报到就是上班了,并口口声声说公司不能辞退他,一副要和公司对簿公堂的样子......竟然要公司在给他的工资条上盖公章,郁闷之余我告诉他欢迎他找人来以文字方式向我提交所有要求,我奉陪到底,这点事情在我办公室里面闹了一个钟头,无言
感觉现在的这些员工很多人缺乏一种敬业精神,甚至没有一点感恩的心,公司这项业务开展11个月,投入十多万一直到上个月才略有利润,亏损累计达到5W,在最苦的时候也没有放弃哪个员工,没有少给过一分银子,竟然还有人拒绝做分内工作并厚颜无耻到说只要到公司就可以拿工资,公司就无权辞退,这是什么世道,难道真的是国人素质就是这样吗??????
理解.
员工不理解,我们需要让他们去理解,可能培训的时候只注重了技能,而忽视了职业素养方面.当然职业素养也不仅仅是培训就能解决的,和其本身素质也有关系.那么在人员招聘上可能就需要下点工夫了,别扣错了第一个扣子.另外可能相应的考核和奖惩体系,甚至是制度体系也存在一些漏洞.
其实从另外一个方面来看,从这件事情上能够完善企业各项体系也未尝不是一件好事.既然有所失是不可避免的了,那么我们就要去思考如何有所得.
是啊,我也是这么认为的,前天一个朋友来和我谈起招聘的事情,说到最好不要招聘本地的员工,一般不会很努力
再有就是新员工技能上如果能力缺乏一点,只要够勤奋敬业也还可以培养的,如果没有这点精神就没有意义了
首先了解用工制度,然后签订试用合同,合同里面写好,就可以。
还是没有做到员工认同企业的文化出来。
HR不是一个人都可以胜任的职位。
互相理解吧,你也让人连续干了6天,能不能了解具体原因?
同意,没办法,现在这种员工还真的不少。
我也有過這樣的經歷的
[em06][em06][em06]我挺理解楼主,但特同情楼主。
本人创业5年从未碰到此类情况,有时候把某个不理想的员工辞掉时,他本人还特内疚,不要钱都要跟着干。
我本人的一点小经验:
招聘时一定要花大力气,宁可错杀一百的感觉。
我们面试至少三次:第一,谈公司的远景,就是未来他在公司能成就什么;
第二,真正的相互了解,相对本职工作的能力等等
第三,打击其心态,就是让招聘者心态一定要足够低,所谓心存高远,脚踏实地。
当然,合理的工资是很必然的,毕竟活着就得保证活着的尊严。
心存高远,脚踏实地。
拜一个先。
看了一楼的文章,感触颇多。
我是一个打过工也开过公司的人。我真的很理解那个员工的心情。他为什么不能为自己的利益争取?难道他一分钱不拿就是国人素质高?
而且,你郁闷什么?十一个月投入了十几万,你的员工发多少钱?一个月的支出不过1万多,呵呵,员工还有什么钱途啊。
不过看了你的贴,知道了中国现在真的是有阶级的。你是老板阶级。他是员工阶级而已。但是老板阶级也都不是象你一样,很多老板都知道怎么让员工出力,理解员工。你显然不是。
所以,老实说,我鄙视你。
我比较赞同21楼的看法。
国庆加班6天,可谓辛苦。他同意加班说明他还是有工作热情和工作责任感的。结果上班第一天又要他工作,可能心理上有些情绪。部门经理可能沟通不够,不能完全以职位压人,而是善用劝导。再说这几天加班是否给予其正常的加班工资呢?
如果我在你们公司工作,也早走人了,工资这么低!
互相理解吧,不能完全站在自己的一方来看问题。现在的年轻人都挺有个性的,而且说不定家里也挺有钱,暂时失业不会让他有任何危机感和压力,不能完全采用胡萝卜加大棒的方式,而是更多的赋予人性话管理。部门经理的管理艺术也十分重要。
其实员工也是人,对他们好,他们也会回报的,不过得是理性的好,否则是害人害己.
我们是该放假时绝不含糊,而且,经常得举行一些体育之类的公司活动,还有职业素质等等培训,得让他们过了一段时间之后能感觉自己有所长进,这种成就感的驱动力会很长久.
如果是一个人缺乏积极性,可能是个别现象,如果是整体有问题,那就是公司的管理或是激励制度有问题!
其实也要看看自已管理者有没有问题,说实在,一般员工不会去考虑你的投资,他也无从知道,他当然关心的是自已薪水和发展,所以,管理者要调动他们,这就是管理的难点。
[em01公说公有理,婆说婆有理
招人时应严格把关,招进来不适的也应该在三个周内将之打发掉
[em07]管理者与员工,立场不同,取向不同。
如果员工要离开,那只能说管理有问题。
我觉得应该是管理上的漏洞,你都没有很好的理解员工,没有和员工很好的沟通。活该!
看了一楼的文章,感触颇多。
我是一个打过工也开过公司的人。我真的很理解那个员工的心情。他为什么不能为自己的利益争取?难道他一分钱不拿就是国人素质高?
而且,你郁闷什么?十一个月投入了十几万,你的员工发多少钱?一个月的支出不过1万多,呵呵,员工还有什么钱途啊。
不过看了你的贴,知道了中国现在真的是有阶级的。你是老板阶级。他是员工阶级而已。但是老板阶级也都不是象你一样,很多老板都知道怎么让员工出力,理解员工。你显然不是。
所以,老实说,我鄙视你。
我并不在意你对我的评价,你说你开过公司,我想请问你开公司的目的何在?
不要说大道理,因为公司的目标首先是利润,社会责任是必须遵守的,但不应该是主流。
公司不是福利院,不管你的公司多大,如果你不能为投资人创造效益都是垃圾,中国股市里面这样的例子很多。对员工来讲,公司是他们创造价值的平台,如果他们能创造出相当的利润,必然能得到理想的报酬。
关于加班问题,在这里再次说明国庆七天大假里我没有让任何一个员工加班。
至于工资,部门经理的是平均四千以上,而个人销售业绩达到3W的员工的工资收入和提成加起来超过3500元,从付出和回报角度来看我认为已经相当不错了。
我要对你说的是,当有一天你自己开企业,如果能把你在这里对我的评价多看两遍,也许更好。
我并不在意你对我的评价,你说你开过公司,我想请问你开公司的目的何在?
不要说大道理,因为公司的目标首先是利润,社会责任是必须遵守的,但不应该是主流。
公司不是福利院,不管你的公司多大,如果你不能为投资人创造效益都是垃圾,中国股市里面这样的例子很多。对员工来讲,公司是他们创造价值的平台,如果他们能创造出相当的利润,必然能得到理想的报酬。
关于加班问题,在这里再次说明国庆七天大假里我没有让任何一个员工加班。
至于工资,部门经理的是平均四千以上,而个人销售业绩达到3W的员工的工资收入和提成加起来超过3500元,从付出和回报角度来看我认为已经相当不错了。
我要对你说的是,当有一天你自己开企业,如果能把你在这里对我的评价多看两遍,也许更好。
楼主以上的观点和感受,我挺理解的,作为一个创业5年的我,和楼主有着很多的相似点.
就象我们公司最近刚找的十多个销售,就是心态挺不稳定,我想这种情况和心情也挺能理解,毕竟员工对公司的认同肯定是需要一段时间,站在员工的角度也是人之常情.
既然存在问题,就得寻找问题的核心.
对于销售管理工作,包括本人以前也在别的公司作过销售,这个问提的关键点:尝试去换位思考.
第一,一个公司上下沟通不好,就往往都是本位思考的多.
第二,作为销售,如果公司资源好,工作相对好开展一些.
后续...
我一向都主张把公司的利益和员工的利益结合起来,充分体现员工的工作积极性,从比例上看,销售岗位的员工的工资和提成所得,达到甚至超过其销售额的10%以上,而公司得到的一部分利润,也都基本上用于提高公司的经营能力和范围。对于员工来说,我认为这里应该是一个体现和提高个人能力的很好的平台了。
看出几点:
1、这个员工的维权意识还是蛮强的,不管他是不是在强词夺理,至少他只是在争取自己的利益。
2、公司在考核机制上有问题,比如没有把他们拜访的客户量细化到每天,对于销售人员尤其是在培训中的销售人员,最好可以细化到每天必须走几个客户,详细的客户记录,电话预访几个客户等,经理至少三天要跟踪一下他们的结果,并提出指示意见,如果你们公司的培训仅仅是上上课之类的话,应该还再次细化一下。
3、不知道你们的薪酬到底是如何来评定的,如果你认为此人向来表现不佳,为何还要给他涨工资?为了笼络人心?那么,其他和他业绩一样的员工会服气吗?
4、工作六天回来,有个单子还要跑,我感觉在这件事的处理上,双方都显得过于强硬,是否当时除了他之外还有其他人选可以去?还是非他不可?如果有其他人选,为何不安排其他人?是不是工作日上班其实并不重要,关键是员工也可以从这件事中看出公司是否具有人情味,但该名员工的拒绝态度也是过于强硬,无论如何,对上司的语气都不该是如此的。估计是这名员工出差回来,正好撞上经理,经理正好吩咐,你去一趟吧,员工委屈,其他人放假的时候我在工作,现在人家都闲着又要我跑,一个强硬的拒绝,经理觉得面子拉不下了,非要该名员工去不可,拉来拉去,事情就不可收拾了,其实做为老板来说,当时该做的事应先了解情况,有无备用人选,再做个和事佬,事情就不会搞到这么僵了,而员工认为受了委屈,要走掉的话至少也要让企业不好 过,报复心重的人在世上并不少见,此人估计就是一例,所以闹到如斯田地。
总之,所谓人力资源是要用合理完善的制度去约束人,根据每个员工的性格与脾气,想办法让他发挥最大效用才是目的,并非一昧地强行命令,毕竟这世上的加西亚不多,要不也不会专门出个书来夸他了,人大多是肉长的,老板的面子等等有时还是先摆在一边的好,商人么,百事利为先,双赢是目的,这种两败俱伤的局面对谁都不好[em07]
真的很郁闷。我现在部门中就有这样一个员工,安排活就拖着,如果不把她每分每秒的活安排好,人家绝对不自己找活干,稍有点活,也会说自己没法干,与其他部门经理协调她不能干,得我去干。说开除人家吧,公司又没有先例,只能这么耗着。可部门内的基本公平没有办法保证,但这个部门又必须我得管,愁啊!
所以我们不可能要求人的素质都高,关键在招聘和考核。我这个部门还是从事培训工作的,按理说是不是素质应该高一些?可事实不尽然。招聘没标准,不把关,培训也没办法改变一个人。如果企业的管理和氛围再差点,考核也跟不上,混日子的人可不就多了嘛。而企业又不能赶他走,凭什么?没有依据,还要给他补偿。于是大家一起混。
这样的员工固然有,可是管理者是不是也想想自身的一些问题:为什么留不住人?是不是管理上有问题?公司还有哪些方面需要完善?
中层们天天唠叨没有好的员工,怎么不想想自身的一些管理问题?自己真的是一个合格的管理者?是不是某些方面不得人心?
人们都习惯于从别人身上找缺点,却不注重自身的修养。企业也是如此,在感叹员工的同时有没有提升本身呢?员工流动性大的公司往往在管理上存在漏洞。
我们公司的人员流动近几年也是比较大的,我是负责公司销售的,以前也是做销售开始一步一步升上来的,我对于公司近几年的人员流动有自己的几点想法:
1:世上的人千千万万,各种各样的人都有,最初人员流动,是因为公司一下子发展起来之后,没有注意利润的合理分配,有些员工(特别是老员工)心理上不平衡,就跳槽或是自己开公司了,这是私营企业发展时期老板的问题,跳槽或自己开公司我认为无可厚非。
2:后来有些员工跳槽或离开公司是因为外面的世界很精才,很多人想自己闯闯,觉得自己也学的差不多了,对这个行业熟悉了,就出去自己开公司了。这个是私营公司发展的时期当中另外一种现象,我理解为公司的发展速度赶不上人才的培养的速度,人才过剩,公司没有合适的空间供这些人发挥才干。
3:市场进入一个成熟期以后,公司的发展速度放慢,公司开始注意管理出效益,很多人适应不了,或者不适合公司的管理思路,自己离开或是被开除。我认为只是合理的流动,也是公司保持激情和活力的正常机制。
4:很多员工离开是因为在销售当中吃回扣,害怕事情败露,提前炒公司的鱿鱼。我在前几天就碰到一个员工,在持回扣离开公司之后,过了一段时间,竟然还会回公司要求领工资和保证金。让我好不生气,给他说了一通。这是员工的素质问题,离开是公司的福气。
所有这么多原因,作为公司的领导来说,都应改反思自己的管理问题。招人的机制不健全,没有从开始杜绝问题。平时的监督机制不健全,是员工有机会犯错误。领导的眼光不长远,没有给员工指明发展方向,不知道自己的发展方向如何和公司的发展方向相结合。领导没有很好的考虑公司的发展速度和人才的培养速度之间的平衡点,没有很好的人才储备机制。
3:
送楼主三句话:
1、要真正以人为本,换位思考。
2、要心平气和,制怒。
3、可以考虑是否调整你的那位部门经理了。
这种人我也遇到过,我觉得招人是一方面,而培训和用人占主要的因素,培训就象楼上一位老兄所言,不能只培训技术,职业道德对于一个公司来说同样重要的。
再者,在用人过程中,部门经理应该对其有一个客观合理的评价,行就是行,不行马上辞退,如果觉得是鸡肋,干脆辞掉。
我遇到的类似情况就是这样,后来还向公司要两个月的补偿金,他签的合同赚的钱还不够负担自己的工资,真是动之以理,晓之以情啊,那几天我觉得自己都可以去做心理专家了
[em07],后来终于同意走人了,在后来我和部门经理讨论时,部门经理就说用此人有点鸡肋的感觉。
也说一句:合则留,不合则弃。
楼主自己也要注意心态
没有必要和你认为没有必要争执的人争执--最后自己被气着了吧--呵呵--怀疑人家目的即此。
真是深有同感,
现在这种员工还真不少,工作做得好老板要好好捧着,工作做得不好你还不能批评,还要越发好生伺奉,不然就跟你闹情绪,工作不积极,四处诉苦,好像受了天大委屈
这世道真是变了,感沉现在年轻人大多责任心太差,不顾大局利已心太强,几十年后的中国怎么办??
身为中国人,有时想想..........郁闷啊
管理就是沟通
在迅速发展的社会中,人的想法多种多样,无法从根本上说谁对谁错。但作为管理者,就不能单纯以自己的标准来衡量,应该冷静的思考,耐心的沟通。
沟通的出发点是尊重、理解和信任,沟通的结果也应该是加深尊重、理解和信任!如果缺乏有效的沟通,即无法进行有效的管理,那么就会影响公司的发展。
管理者的理解力,和沟通水平一定不能和员工在一个层次上。
人都是逼出来的,
发掘优势,不断激励
个人认为梦兄所在企业明显有问题.出现这样的情况绝对不是员工单方面的责任.
很多帖子里面都说是员工不对,我个人认为最应该检讨的是梦兄所在企业!!!
从你的描叙来看
贵公司的人员流动性太大 这其中固然有员工本身的问题 但我想公司本身是否毫无过错了 个人感觉 可能公司文化有很大问题
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