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标题: 经常联系客户如何保证有效？ [打印本页]

作者: XToolsCRM 时间: 2012-12-28 14:19
标题: 经常联系客户如何保证有效？
常见的方式包括：

1) 在互联网上与客户沟通，成本最低效率最高。
　　根据客户的需求，有针对性地发送邮件、短信等，可促进企业与客户之间的沟通，在一些节日或者客户的生日的时候，对客户进行关怀，虽然是商业气息比较浓的情感联系，但是从客户角度看来，符合每个人希望被他人关注的心理需求。通过互联网的方式联系，可能是最有效的、低成本的方式，但是这基于你需要一套管理和沟通工具，例如：在线的客户管理软件。

2) 俱乐部、会员的方式。
　　俱乐部会员的方式可能更加能够粘着客户，相对来说，客户成为自己的会员，可享受到会员的增值服务。

3) 有规律的客户回访。
　　有规律的客户回访，是一个主动倾听客户抱怨的一种方式，如果对方没有抱怨，也能使企业能够了解到客户新的需求，也能使客户感觉到自己在被关怀之列。
　　大部分的时间是企业的销售人员和客户保持一种联系，这种联系仅仅能够定义为销售人员和客户的日常联系，当然这种联系是不可缺少的，但是中小企业的老板们很可能忽略了以企业的名义和客户联系，从而建立更紧密的企业与客户之间的信任关系。

作者: zzm6650 时间: 2013-1-18 10:28
做好客户层次细分，保持沟通。

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