为什么零点指标数据官方直营店的销量为“零”？ - 栖息谷-管理人的网上家园

2012年6月5日，号称是目前国内最大的提供专业策略性研究咨询服务的零点研究咨询集团下属企业“指标数据”在淘宝网“强势”登陆http://horizonkey1.taobao.com/?spm=2013.1.2-70SIGz.3，页面上的“产品”对于那些关注中国社会、关注中国文化与国民意愿的人来说，有眼前一亮的感觉。但遗憾的是，从开业到今天，二十天过去了，网店还没有一笔成交的记录，这对于网店的直接经营者及其背后的零点指标数据与母公司零点研究咨询集团来说，都是一个不小的拷问！

但如果你了解过他们卖的东西与国民需求心理的不对称程度的话，就会明白在中国出现这种状况，一点都不奇怪；反而是如果一开店就买者云集、人气火爆的话，要么是价廉物好的盗版，要么是抓人眼球的黄片。

从产品的供给角度来说，零点提供的诸如居民生活质量指数、各种不同人群（中产者、进城务工者、老年人、80后、90后、00后）的生活形态与消费的指标数据，因为来源是第一手资料，加之零点一贯倡导的严谨科学的研究态度，这些数据对于行政机构及其决策者、对于研究机构与研究者来说，是十分宝贵的，因而从理论上来说，这些数据应该有较好的市场表现，买的人应该是大有人在才对。

但理论分析是一回事，实际情况又是另外一码事。从产品特性与价格来说，零点提供的是B2B的业务，与一般的个体需求者基本没有关联（即使最终的使用者是一个个个体，也不会改变这样一种用者不买的状态）。而最有可能，也最需要的购买者只有两大群体：行政机构与高校等研究机构。但这两主体的购买状况恰好相反：一个是买得起但未必愿意买，另外一个是希望用但可能买不起。

行政机构为啥没有购买的积极性呢？原因有三：一是行政有自己的一套统计系统，经过多年的磨合，这样的统计数据能够很好地契合决策者的需要。虽然社会上多有非议，但行政机构的内部业已自成体系；而零点的研究多源于草根百姓，且常常有“刚直不阿”不愿修改数据的事情发生，这就难免在很多方面让决策者的政绩褪色甚至变脸，用这样的数据，花钱多还是小事，把自己“搬到”那才是最大的风险，傻子才会自己跟自己过不去；二是依附于行政的诸多“研究”机构与个人，长期浸淫于官场文化，很多人的客观研究事实上已经退而其次了，而研究“意图”与“意志”却上升到主要任务。不相信你可以去看看每年的国家哲学与社会科学课题，基本都是要你去“验证”与“强化”既有政策的合理性的。所以从实用性的角度来说，零点提供的这些数据对他们的“研究”没有实质性的提升作用，对这种数据的积极性不高也就可想而知了；三是虚拟的东西无法在“成果”中展示出来，钱花了不少，但“可见”的物件看不到，不像高楼大厦，巍峨屹立，一目了然。很显然这样的“锦衣夜行”的傻事官员们与御用文人们都是没有积极性去干的。

再从另一个需求主体来说两句。经常有人诟病今天的高校与科研机构的教授研究员们闭门造车，与社会脱节。指责的很有道理，但没有情理。如果你了解在高校中5万元的社科项目就是“大”项目，会打破了头去争取的话，你就知道这些研究人员有多少钱可以用来“干活”了。从零点指标数据的淘宝网页报价上可知，3、5千元已经是便宜再便宜后的价格了。可是很遗憾，这种折后折的价格在诸多高校与科研机构的需求者那里还是一个天价，这是价格方面的天然堑壕；第二个掣肘因素是中国的大多数人文学者都没有经历过严格的数理统计方面的训练，他们熟悉的是“定性”分析，注意直观感受，但会有意无意地贬低数据后面的规律与趋势的价值。基于这样的“删繁就简”，会习惯性地在原来的方法论上打转与磨叽。

除了上面讲到的两大主体买主对于零点指标数据的不待见以外，中国社会中无处不在的诚信危机也是一大天然障碍，对于知识产权的漠视与侵犯胜似家常便饭。从微软正版软件2、3千元无人问津到地摊铺头4-5元一张的盗版光盘大行其道，我们可以看出大多数国民对虚拟产品的接受度了。在这样的氛围之下，那第一个花巨资购买正版的主儿的损失是最大的，冤屈感也最强。在一两次“教训”以后，很自然地就会有“止损”的想法与办法出笼——譬如商业化传播，把自己手上的东西变成传销的种子，以便尽可能摊薄成本以减少损失。

从我的观察与判断来说，在未来相当长的时间内，零点的指标数据要想卖出通用性强的调查数据是困难的，这样的买卖方式完全不适合当前中国社会的人文特点，也缺少强有力的法律执行层面的支持。零点应该重点开发与贩卖的是她的“低价搭便车调查”——换句话说就是解决千万个个体的“急积难”问题。就像夏天到了，很多人家里的床或沙发的尺寸不标准，或者是家里有过敏性体质的孩子，那么就会在尺寸大小、材质挑选上有自己的独特要求，也愿意为这样的独特要求额外多花一笔钱儿。放眼整个网络，迄今为止，愿意并且能够为这样的消费者提供服务的惟零点一家（中国大陆境内）。现在在这样的领域开拓，显然是进入了惹人喜爱的处女地，未来的前景不可限量！

最后，顺便给零点指标数据的网店提个建议：你既然上网来卖了，就应该按照亲们的买卖习惯进行，别节假日一溜串的4个灰旺旺，平常日还正儿八经的“朝十晚五”的。你以为你是皇帝啊？你以为东南西北宫都在等着你去“亲幸”吗？要想在网络上风生水起，恰恰要把上面的关系颠倒过来，把自己当甄嬛，时时准备皇上的眷顾。果如此，才有可能在某一天功成正果，名扬社稷。