公司下的这些表格是要求营销人员填写后交公司的。如果一个营销人员把自己的客户及联系人的信息都给了公司,会不会有什么想法,例如:资料都给了你们,那要我还有什么价值。但是这个制度是必须执行的,如果您是一个营销人员,会有什么样的想法,公司采取什么样的措施,您才能接受呢?
对,能提高工作较率与有效提高业绩,OK!要不就切!
不过有效的客户管理与维护是非常重要的!
客户资源本来就是公司的财富,统筹管理做为公司战略思考的重要依据才是其价值所在,要和营销人员做充分的沟通,不存在难以理解啊.工作就是工作,一切以公为重.
公司下的这些表格是要求营销人员填写后交公司的。如果一个营销人员把自己的客户及联系人的信息都给了公司,会不会有什么想法,例如:资料都给了你们,那要我还有什么价值。但是这个制度是必须执行的,如果您是一个营销人员,会有什么样的想法,公司采取什么样的措施,您才能接受呢?
这样信息是会出点问题。如果我是营销人员,我也会在心里打个问号。
毕竟竞争太激烈了。
谢谢各位老师的意见。
我从没学过管理,所以没有理论做后盾,想走又不敢迈步。看了各位老师的意见,才让我对于这项工作的实施,增加了不少信心。我想今后我会加强对这些信息的保密工作,除了经理和提供信息本人外,是不能看到的。这样有想法营销人员就会接受这项制度了。
再次谢谢各位。
我刚进公司的时候,也曾接手过类似的工作,以下是我以前的一些工作经验,请参考。
1、保密性,你已经提到了,在此就不在多说;
2、关键是你取得这些客户资料之后,该怎么管理?怎么应用?
针对这个问题,我曾经做过很多尝试(当然还有奥美行销专家给的一些意见):
A、定期向客户邮寄有价值的、客户比较关心的企业刊物,如企业办的对外宣传的报纸、期刊。我当时接手工作的时候,已经有报纸了,然后接手主编报纸(还可以向客户征文);另外还建议我们部门增加了人手来编制期刊,印刷的很精制。这样,客户定期都会看,有以期收不到他都会给你打电话或者给业务员催。
B、举办有针对性的直邮促销活动。这个可以请有经验的广告公司参与,设计和创意要非常好,并能帮助业务员促进销售。
C、还可以定期搞些满意度调查呀,这些都是比较讨好客户的活动,以拉近市场人员与客户之间的距离。
BIGGLE的观点,让我很有启发。
首先公司应不断地灌输员工以公司利益为上的思想,偍倡员工间的合作与配合。一个业务员如果为了自己的利益,而在公司与用户之间人为地形成一个断层,这个业务员虽然不至被淘汰,但起码不是公司最长久的雇员。当然一个好的公司也会不断地激发员工的积极性,而让员工把企业的利益与自己的利益融为一体。
小公司,如果非要在里面取舍的话,我想还是取严格的管理,因为,业务的流动性很大,如果你没有这层客户关系的管理,你将一无所有。当然,有了客户关系,就是如何融洽地处理了。正像BIGGLE所说,也只有融洽,你的客户资料才能活起来。
当然,不同的产品,公司采用的业务人员的管理方式,客户的管理方式也不相同。
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