读《管理工作的本质》系列之四 - 栖息谷-管理人的网上家园

在这个章节中，明茨伯格的依据来自于格斯特、Ponder、卡尔森等人的研究，格斯特指出，基层管理者一天平均要处理583件事，而明茨伯格自己的研究指出，CEO平均每天36次书面联系，16次口头联系。
首先，至少，我非常怀疑格斯特的研究，他都选择了什么样的研究对象，什么样的事情算是工作？说实话，583件事实在不是一般的多，想想我们每天的工作究竟处理了多少事情？而且格斯特说的还是平均值，这样的研究是否有价值，值得商榷，而明茨伯格却选择了这样的研究成果来作为自己理论的依据实在让人费解。至于格斯特所说平均48秒就被打断，Ponder说平均2分钟就被打断，我同样表示深深的怀疑，如果管理者都转成这样了，我觉得比机器厉害多了。对于明茨伯格自己的研究，仅仅从5个CEO的几个星期的工作得出来的结论，同样缺乏说服力。因为CEO本身同样千差万别，对于不同的行业，不同的组织，其工作本身也是存在很大差异的。战争时期与和平时期，企业的性质可能都发生了变化，其工作量显然存在巨大差别。
另一方面，文中总结了3点：
1、不影响最新信息的流动
2、管理者习惯了多样化的工作
3、管理者习惯了自己的工作量
我个人同样觉得其研究对象有问题。同时，文中的陈述与这三点结论并不存在必然的逻辑推理关系

。对于不同的人来说，其目的不同、能力不同、出发点不同，工作方式则不同。乔布斯能够同时管理苹果和皮克斯，戈恩也能够同时管理尼桑和雷洛，稻盛和夫也能同时管理2家世界500强的企业，京瓷和KDDI，这些人绝不是习惯了多样化的工作，也不是习惯了自己的工作量。如果习惯了自己的工作量，大可不必接手或创建第二家企业。同样，对于政客来说，例如克林顿，如果他习惯了自己的工作量，那么离任之后，其工作量能一样吗？同样，郭士纳，韦尔奇等职业经理人人是否都存在这个问题？有的时候，忙其实只是一种借口，或者说一种手段、一个阶段，为了达成一个目的而必然采取的手段、经历的阶段。
第三，很多工作看似零碎，其实不然。很多时候，管理者的每一个活动安排都有自己的目的，很多表面看似无关的活动，其实都在围绕一个目的展开。否则管理者就没有办法进行计划和日程安排了。