对策：
1、 练内功为主，提高产品竞争力和营销力；
a) 产品竞争力
i. 降低生产综合成本。加强各个环节管理，特别是采购环节，优化和固化标准流程，提高生产线上员工技能，如果允许的情况下，引入科技技术，提高技术含量，加强设备更新和利用率
ii. 对关键岗位比如设计、研发岗位专业人员做好选、培、留工作，注意梯队建设和发展，保证每个时点或季节有竞争力、时尚的产品上市
iii. 优化物流环节，降低运输成本，可以部分考虑外包形式
iv. 应运新材料、新面料，领先对手一步，设计、生产更环保、更舒适、时尚的产品
b) 营销力
i. 店面布置（如产品陈列、柜台位置、墙壁装饰、灯光音乐等）有吸引力，让顾客愿意长久停留或愿意下次再来（让顾客惦记着，产生不去看就不爽的心理）
ii. 营销策略得当（包括产品组合销售、多件销售折扣、针对某段时间促销策略、针对对手策略等）
iii. 店面人员礼仪、服饰、营销话术培训，每周、每天开会总结、研讨，提高解决问题能力和应变能力
iv. 注重客户消费行为心理学的研讨，了解不同客户购买行为，针对性销售
v. 保持销售人员薪酬竞争力（对内和对外），鼓励和激励销售人员销售各类产品
2、 与竞争对手保持竞合关系；
a) 同对手店面工作人员保持良好关系，避免恶性竞争，大家一起把市场做大。
b) 加强对主要竞争对手信息收集和研究，及时向公司市场部汇报和制定合适的销售策略
c) 在节假日竞争激烈时能灵活应运产品组合、灵活定价保持销售额和利润增长
3、 与物管\安保人员建立和保持良好关系；
a) 方便进行各种促销活动（比对手花费成本低，次数多）
b) 可以选择好的店面
c) 了解对手的信息
4、 与消费者保持良好互动
a) 建立消费者档案库，发放贵宾卡（可以考虑与银行或商场联合）等，增加黏性
b) 节假日或消费者生日通过平台统一发送问候
c) 及时通知消费者促销优惠活动、新产品上市活动等，
d) 在公司建立与消费者互动平台网站，增加互动
e) 在店面现场增加消费者一次性购买数量、重复购买率等 作者: secrettiger 时间: 2011-7-26 11:08
销售业绩 市场营销因素 可能原因
不增长 产品 1. 热销产品断货，现有陈列产品款式、设计不给力
2. 公司新产品由于种种原因未能及时上市（拉闸限电、开工率不足），或是新产品质量不过关，导致消费者退货或抵制购买
3. 公司策略性去旧库存，导致暂时性销售滞涨，等待新品上市时机
4. 竞品产品系列丰富，款式多样、时尚，有吸引力
价格 1、没有及时进行技术改造升级，单位生产成本上升，价格缺乏竞争性
2、对原材料价格预测发生偏差，没有在低位大量进货，原材料进货在高位
3、物流环节成本比主要竞争对手高，导致价格高
4、场地租金比对手高
5、生产线上人工成本比对手高
地点 1、商场重新布局，导致店面人流量减少
2、店面布置、购物环境缺少个性，吸引力降低
3、商场周边有新购物城开张
促销 1、整体促销策略缺乏吸引力，不够灵活，市场反应速度慢
2、广告单张设计不够时尚、不够潮，没有和目标客户的自我形象吻合，不能体现他们的生活方式和主张
3、形象代言人形象受损，起到负面作用
3、周末竞争激烈时主推产品与同类竞品比较缺乏竞争力，导致人流量减少，签单成交减少
4、由于产品缺乏竞争力，好的促销策略对提示业绩作用不明显
人员 1、优秀销售人员被对手挖走
2、销售服务流程不规范，曾发生销售人员与客户激烈争吵事件，有损公司及产品品牌
3、店面管理和销售人员与物管和安保人员关系僵硬，影响一些店外促销活动的开展等
3、人员管理、培训不到位，销售人员服务水平参差不齐
4、销售人员薪酬制度不合理，销售人员缺乏激情和动力