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标题: 如何通过邮件营销激活你的客户 [打印本页]

作者: 途睿科技 时间: 2011-6-20 11:43
标题: 如何通过邮件营销激活你的客户

企业营销获得一个新客户的成本远远高于维护老客户所用的成本，而老客户给企业带来的利益不低于、甚至会高于新客户带来的利益。那么，我们何尝不多花费点心思来守护住我们的老客户呢？也许，简单的一个邮件就能激活我们的老客户。

一：通过采用一定的激励措施来唤醒不活跃的客户。定期筛选出不活跃用户，并及时发送激活邮件来唤醒他们，是邮件营销人员必须努力做到的事情。通过具有诱惑力的奖励政策，不仅可以有效地唤醒不活跃的用户，提高销售，还可以增强用户的品牌忠诚度。

想要激活这些不活跃的客户，一定需要些激励手段。比如，给不活跃用户发送一封激活邮件，通过积分奖励吸引会员的关注，邮件内容是“我们想念有您的日子，回到我们中间来，任意购买其中两件商品，即可获得30积分的奖励”。

二：给客户发送感谢邮件。对于那些不活跃客户，我们可以给他们发送邮件，表达企业对他们的关怀和感谢，同时倾听客户声音，了解客户不活跃的原因。在使用邮件营销时，不应忘记客户关怀。这里，邮件一定要突出是为用户“量身定做”的。下面是Paypal的案例：Paypal的邮件主题：我们想念你，【用户姓名】！该活动主题是“我们期待聆听您的心声！”

三：不断提高邮件模板的美观度。通过对不同邮件模板的测试，可以得到最受客户喜爱的邮件模板，从而提高订单转化率。

通过多年邮件营销经验得出，美观简洁的邮件模板更容易获得客户的忠诚。以上的三个方法是目前使用最频繁也是最有效的方法。

该贴已经同步到途睿科技的微博

作者: red_00 时间: 2011-6-20 11:53
这是个好方法

作者: liu0818 时间: 2011-6-20 13:08
老客户确实价值更大，要注意的是仅仅是邮件肯定不足，需要配合其他交流方式使用，尤其是与电话结合能取得更好的效果

作者: zhangdu916 时间: 2011-7-1 21:25
本帖最后由 zhangdu916 于 2011-7-1 21:25 编辑

国外不知道，国内10个人有11个都不上邮箱

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