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标题: 哈佛案例 [打印本页]

作者: 阿神 时间: 2004-3-12 10:09
标题: 哈佛案例
深山里，住着一个猎人，以打猎为生，猎人的家养了3只动物，分别是老鹰、猎狗和马，每次出去狩猎，猎人都带着它们一起去。它们的分工十分明确，老鹰负责“航测”寻找猎物猎狗负责追逐猎物；马负责驮着主人追赶猎物，最后将猎物；马负责驮着主人追赶猎物，最后将猎物驮回家里。这3只动物都非常优秀，从来没有失过手。彼此之间也合作得很好，猎人按照每只动物的表现给它们发食物。日子就这样一天一天过去.

一天，猎人在打猎中受了伤，需要休养一段时间。猎人将老鹰、猎狗、马叫到自己的床前说：“我现在不能出去打猎了，但我们还要活下去。我看你们3个已经配合很多年了，今天你们自己出去打猎，也不用找大的动物，找一些野兔，狐狸之类的小动物就可以了。还是和以前一样，老鹰负责寻找猎物，猎狗负责捕捉猎物，马将猎物驮回家。你们干好自己的工作就可以了。回来后我会按照你们的表现给你们发食物的。”

3只动物出发了，由于3只动物一向分工明确所以也不用多说，按照各自的方式开始行动，老鹰上天后，发现在丛林中有一只兔子，立刻告诉猎狗，猎狗按照老鹰指引的方向向前飞奔，马跟在猎狗的后面，老鹰仔细观察，发现兔子向西跑去，就提醒猎狗说：“注意，注意，兔子向西跑了。”猎狗向西追了。“兔子又向南跑了。”猎狗又向南追去。

兔子不断变换自己奔跑的方向，猎狗离兔子的距离越来越远，老鹰想这样哪能抓得着呀，于是，一个俯冲，将猎狗抓住带上天，再使劲从半空中摔下来，猎狗一下子冲过去，咬住兔子，叨着回家了。猎人很高兴，也没有问打猎的具体过程，就按照出发前的承诺给大家发放食物。

晚上，3只动物互相埋怨起来。

猎狗说：“老鹰，你的工作是发现目标，有不着管我的事，你去抓兔子算怎么回事，要是猎人知道了，会觉得我没有做好呢？”

马说：“猎狗，运猎物是我的工作，你干吗自己叨回来？”

老鹰说：“我好心帮你，要不然你怎么能抓住猎物呢？”

猎狗说：“我的事不用别人管，要是出了问题，你负责？”

马说：“猎狗，这也是我想对你说的。”

老鹰说：“好，那我们各司其责，我负责发现猎物与指引方向。”

猎狗说：“我负责抓猎物。”

马说：“我负责运回猎物。咱们谁也别管谁。幸好猎人没有问我们是怎么抓到猎物的，要是知道了，你老鹰发两份食物，猎狗发一份食物，我只有看着你们享用了。”

第二天，3只动物又出去打猎，大家互相之间不说话，按照头天晚上的约定，开始工作。

老鹰飞上天空，发现树林里面有一只兔子，就向猎狗发出信号，猎狗按照老鹰的指示去抓兔子，就要抓住兔子的时候，突然旁边窜出一只狼和猎狗厮打起来。猎狗身上顿时伤痕累累。

老鹰想：“要不要去帮猎狗呢，帮他，说不定会被骂；不帮，不但抓不住猎物，猎狗还可能会受伤：”可一想到昨晚被猎狗骂了，于是老鹰决定还是只管好自己的事情就可以了。

马这时候也看见了，心想要不要去帮猎狗踢狼脚呢？但仔细一想昨天晚上的事，嗯，各司其职，不管了。

猎狗继续和狼厮咬，最后虽然胜利地赶走了狼，却也受了伤，3只动物空手回到家。

猎人见他们没带猎物回来，猎狗还伤痕累累的，问清原因后把3个家伙都训了一通。最后，大家谁也没有得到食物。

3个家伙耷拉着脑袋，心里开始嘀咕、各司其职，明确分工很好嘛。老鹰错了吗？老鹰以前主动帮助过猎狗，但猎狗不愿意接受老鹰的帮助，老鹰好像没有错。猎狗错了吗？猎狗觉得自己的工作应该自己负责。如果别人帮助，出了问题，自己还是要负责。猎狗没有错，马错吗？马也是遵守自己的职责，马也没有错。猎人错了吗？猎人给它们作了分工，希望它们能够各安其分，并且按照它们的工作成绩发放食物，激励它们做得更好，猎人的初衷也没有错。

那如果大家都没有错，问题出在哪里呢？该用什么方法解决呢？（转载）希望大家能给我一些思想的火花！

作者: 商振 时间: 2004-3-12 16:08
在团队合作课题上，有一个定义叫做团队的角色。也就是说团队中的每一个成员都有自己的角色和角色任务。

理论上讲，团队中的每一个角色都要准确的完成自己的任务。但在实际工作中就会出现个人进度影响团队进度的问题。因此又出现了团队协作的问题。

在团队协作的过程中也就出现了“狗拿耗子”这样的事情，究竟是不是多此一举呢？其实不是。我经常讲一句话;"任何管理工作都是以组织绩效最大化为目标的。"在这个目标前提下，只要是有利于组织绩效最大化的行为都应当视为正确的。

在本案例中，问题（抱怨）在于协作后的利益再分配问题。这也是解决这个问题的出发点。

另外，帮忙与否的问题体现的是企业文化的一个侧面，在责任和义务之间如何去界定其差异，并把差异制度化应当是解决这个问题的快速方法。当制度约束成为了行为习惯的时候，就是重新塑造企业文化的时机了。

第三点，作为组织中的最高领导者----猎人，把关注点至锁定在了结果（捕获猎物）上，而忽视了行为过程，这是组织测评及奖励机制的一种弊病，也是导致见死不救的直接原因。

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