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标题: [转帖]咨询公司里的科学家 [打印本页]

作者: hover 时间: 2004-1-4 15:43
标题: [转帖]咨询公司里的科学家
咨询公司里的科学家

王玮冰/文

埃森哲不发明技术，只探讨将已发明的技术做更好的应用。
----格洛夫·弗格森和你想像的科学家有点不同。作为著名咨询机构——埃森哲公司首席科学家，他并非常年隐居在实验室里，开发惊世骇俗的新产品和新技术。相反，他要到处旅行，发现新东西，告诉人们他的新发现。他最关注技术趋势将如何影响企业的行为和人们的生活，他更乐意引导人们早早走上通向未来的技术之桥。

----毕竟技术摆在那里还不能赚钱，弗格森并不想当一个单纯的学者。“理论如果不能运用到现实就没什么价值”，他领导的埃森哲公司技术研究和开发机构——埃森哲技术实验室的使命就是发现令人兴奋的新技术，然后围绕这个技术去建构能够满足客户需求的有价值的应用。确切地说，这家管理咨询公司的研发机构关注如何将好主意付诸行动的解决方式。在10月来中国演讲时，弗格森一再强调，埃森哲不发明技术，只探讨将已发明的技术做更好的应用，使之更富商业意味。

----对未来5年的技术发展趋势，弗格森提出“现实在线”理论：一种突破性的技术，在虚拟的电子商务世界和我们生活的现实世界之间建立一个连接，不仅是人与人，人和物件及物件之间也能够相互沟通。

----弗格森认为，在“现实在线”的世界里，物体本身具备感应、推理、沟通和行为能力，所有实体和实践都有虚拟替代品。而且从受刺激到反应的时间间隔几乎为零。RFID（无线射频识别）技术就是“现实在线”应用的典型例子。从1997年开始，埃森哲不断向客户描述RFID标签及后来发展的包括传感器、传动系统等技术发展给商务生活带来的影响——可以在不同程度上使任何对象“智能”。

----埃森哲技术实验室已经建立了一些模型显示“现实在线”的发展前景。比如设想有一种“智能座椅”，它能知道哪个家庭成员正在驾驶汽车，挡风玻璃上有一个标签，告诉驾驶人汽车所在的地理位置。可以根据驾车的人、驾车时间和地点来设置保险费率，如果你将汽车钥匙交给你年仅十几岁的儿子，或者将车子停在犯罪率高的地段，那么在汽车的这个使用期内，保险费率就会上升。

----弗格森很多年前就是RFID技术的坚定鼓吹者。他曾预测未来世界里，所有人造或非人造物品都带有射频标签。这样，食物变质时它的标签会自动改变颜色，以提醒出现的变化；微小的感应器将被植入人和动物体内，以便监测它们的健康情况；飞机的机翼也将自动发出“疲劳”报告，却不需要进行费时费力的X光检查等等。

----目前，“现实在线”苗头已经开始出现。已经有企业意识到这种新兴技术应用是自己企业在市场竞争日益激烈、利润率显著降低时，使自己的竞争力更上一个台阶的法宝。比如零售业巨头沃尔玛就要求其所有供货商在2006年前必须采用RFID技术。“在工厂里生产某些产品，一旦离开工厂，进入外面卡车车厢门时，马上会有一个信息传递出来，发出来一个预先交货的订单。当这批货在通过沃尔玛的分销中心时，马上可以通过传感器获悉到货。这使沃尔玛的工作效率和精确率提高，并改善工人的安全条件。”现在，埃森哲正在试图帮助沃尔玛的一些供应商设计利用RFID的解决方案。

----事实上，RFID技术并非新技术，早在二战期间就已出现。但随着技术的发展，RFID有了更丰富的发展。而“现实在线”最开始的版本叫做“静默商务”（Silent Commerce），随后更名为“无处不在的商务”（U-Commerce），现在则成形为“现实在线”理论。

----在1986年以前，埃森哲技术实验室也曾做过科学研究，但此后，他们则致力于将一些技术商业化，探讨预期新技术变革及其在未来应用的问题。1995年，埃森哲技术实验室曾创立第一家可实施的Web ShopBot。最近，他们则开发出具备未来网络服务特色的Dynamic Delivery。埃森哲技术实验室将40%的时间花在客户和咨询师身上，从而了解产业和企业们的真正需要，客户需求定义了埃森哲技术实验室的研究内容。

----弗格森对今年年中出现的质疑IT商业价值的观点不以为然。在他看来，IT技术给人们带来的好处到目前为止还没有被完全展现。

----“未来在今天已经到来，只不过未来在今天处于一种不均衡分配的状态。”弗格森说。历史上一个反面的例子是，20世纪50年代早期就已经成为赛车界翘楚的法拉利，在新兴的空气动力学和车型设计出现后不为所动，还是固执地把研究重心放在引擎和机械方面，结果后来不得不将赛车界的顶级宝座拱手让人。

----弗格森试图提醒人们，技术蓬勃发展之时，企业家对于技术知微见著的敏锐“洞察力”非常重要。这种提示完满配合了埃森哲最近定义的高绩效企业的特质之一——企业领导者知道如何驾驭技术，适当地投资以获得长期的收益，并特别注重有商业价值的技术。

----飞机在冲破音障一刹那，尾部会出现一层薄薄的蒸汽，之后，飞行会疾速地展开。弗格森演讲时特别向听众展示了一幅自己最喜欢的图片——飞机透过音障一刹那间的情形——它的含义就是突破性的技术。

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