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第一章 危机: 中国企业执行力严重缺失!
一 战略与绩效背离的疑问
1.战略雷同,绩效为何不同
2.仅有战略是不行的
二 执行力不佳导致企业核心竞争力缺失
没有执行力就没有核心竞争力
如何打造企业核心竞争力:提升执行力
三 商界领袖谈执行力
1.柳传志:执行力就是任用会执行的人
2.杰克?韦尔奇:执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化
3.迈克尔?戴尔:执行力就是在每一环节都力求完美,切实执行
四 国人的执行力症状
1.对执行的偏差缺乏敏感性,也不觉得重要
2.不注重细节,不追求完美
3.不会在自己范围内处理一切问题
4.对于公司的要求不能坚持,也不想坚持
五 执行没有借口:高效执行,拒绝借口
1.五种典型的借口
(1)他们决策时根本就没有征求我的意见,所以这不应当是我的责任
(2)这几个星期我很忙,我尽快做
(3)我们以前没有这么做过,这不是我们的做事方式
(4)我没有接受从事这项工作的培训
(5)我们从来没有赶上并超过竞争对手的念头
2.借口和理由的区别
3.没有任何借口是执行力的表现
4.消除借口,领导是关键
第二章 执行力不佳的八个原因
一 管理者没有常抓不懈
1.提高管理者的执行表率作用
2.管理者在执行中应做到的几点
二 管理制度不严谨,朝令夕改
1.管理制度是什么
2.制度对执行的重要性
(1)用制度规范执行力的标准
(2)用制度统一员工与组织的执行力
(3)用制度建立一个执行力激励机制
3.管理制度不严谨对于执行的危害
三 制度本身不合理
1.制度不合理妨碍执行
2.制定合理制度的规则
(1)制度与实施过程的区别
(2)将工作规程文档化
(3)制度和实施的程序
(4)不要反复制定制度
(5)制度的制定和更新必须遵循相应程序
四 执行过程过于繁琐或囿于条款
1.执行过程繁琐对企业的危害
2.优化执行过程的利器——业务流程重组(BPR)
(1)业务流程重组的基本理念
(2)业务流程重组的类型
(3)业务流程重组的基本原则
(4)业务流程重组的组成
五 缺乏将工作分解和汇总的好方法
1.工作分解的重要作用
2.制定工作分解结构(WBS)的方法
(1)类比法
(2)自上而下法
(3)自下而上法
(4)使用指导方针
六 没有人监督,也没有监督的方法
1.监督对于执行的作用
2.缺乏监督对执行的影响
3.监督控制的方式
4.监督结果的处理
七 培训中的浪费
1.培训资源浪费的原因
(1)企业管理者或老板对培训的重视程度和认识程度
(2)培训的目的不明确
(3)培训的计划性和系统性差
(4)错误选择参加培训的人员
(5)培训方法不当
(6)培训效果缺乏监督和评估
2.杜绝培训浪费的方案
(1)重新认识培训
(2)紧扣企业目标
(3)强化其他人力资源管理活动的支持
(4)选择正确的人参与培训
(5)监控培训结果
(6)利用公司内部培训资源
八 公司的企业文化没有形成凝聚力
1.企业文化的作用
2.如何培育执行力文化
(1)倡树理念
(2)专注细节
(3)过程与目标控制
第三章 把握执行力的三个核心
一 人员流程
1.人员流程的三项目标
2.国内企业在人员流程上的缺失
(1)不具备挑选人才的能力
(2)缺乏对人才的信任
(3)不注重开发现有人员的价值
3.健全人员流程的四项关键做法
(1)人员流程与策略流程、营运流程的连结
(2)进行人员流失风险分析,降低人员流失风险,建构领导人才储备管道
(3)关键做法三:处理绩效差的员工
(4)人力资源与企业经营成果的连结
二 战略流程
1.什么是好的战略
2.如何制定好的战略
3.谁来制定战略
4.有效执行战略的七个步骤
(1)量化愿景
(2)用口号传达战略
(3)规划结果
(4)规划你不做的事
(5)开放战略
(6)状况与进度自动化管理
(7)建立执行与战略之间的良性循环
三 运营流程
1.运营流程的内容
2.运营流程的关键指标
第四章 如何提升个人执行力
一 有执行力的人的九个特征
1.自动自发
2.注重细节
3.为人诚信,敢于负责
4.善于分析判断,应变力强
5.乐于学习,追求新知,具有创意
6.对工作投入
7.有韧性
8.有团队精神,人际关系良好
9.求胜的欲望强烈
二 提升个人执行力的方法
1.如何管好自己的工作
(1)时间与日程管理
(2)授权与任务管理
(3)抗干扰管理
(4)会议与报告管理
(5)备忘录
(6)记忆系统
(7)助理或秘书的运用
(8)检查清单
2.如何管好下属
3.管事的方法
三 如何提高下属的执行力
1.明确负责人,并授权他调度一切
2.将目标分解成每个人的任务
3.盯紧每件事,关注“回报”
4.杜绝下属只报喜不报忧的行为
四 个人执行力的弊端
1.某民营企业的困惑
2.企业执行力的提高≠企业中个人执行力提高
第五章 如何提升组织的执行力
一 组织执行力的7种体现
1.有活力的企业
2.及时应对的企业
3.集权式的企业
4.消极应对的企业
5.各行其是的企业
6.过度膨胀的企业
7.管理过度的企业
二 影响执行力的关键因素
1.战略产生的过程
2.工作计划系统
3.信息沟通系统
4.企业的培训与发展系统
5.组织结构设置
6.企业的决策系统
7.奖励系统
三 提升企业执行力的重点
1.提升员工的士气
2.培养企业“执行文化”
3.重视执行中的创造性
四 提升执行力须澄清的几个问题
1.“想”和“干”哪个更重要
2.目标管理和过程管理哪个更重要
3.流程管理和过程管理有何区别
4.统一执行与因地制宜如何协调
四 建立组织执行力的内容
1.构建执行框架
2.建立有执行力的管理团队
3.明确管理层的责、权、利
4.制定执行流程
5.建立管理机制
6.寻找执行工具
7.塑造执行文化
8.进行执行效果的评估
第六章 执行要从领导做起
一 执行力要从最高领导做起
1.处理好两个关键性的问题
(1)1+1<1的问题
(2)1+1>1的问题
2.管理好三项核心流程
3、建立执行构架,营造出执行的文化与流程
二 中国企业领导执行的误区
1.对“执行”的期望过高
2.片面理解“执行”
3.仍然保持原来的管理方式
4.缺乏辅助工具来考核“执行”成效
5.没有及时完善内部用人机制和人才成长机制
6.没有意识到真正彻底的“执行”,其实是一场企业革命
三 领导角色定位观念变革
1.领导必须具备执行力
2.领导需要一手抓战略,一手抓执行力
3.领导是战略执行最重要的主体
4.领导重视下属执行力的培养
5.领导应致力于营造企业执行力文化
四 执行型领导要做的七件事
1.了解你的企业和员工
2.坚持以事实为基础
3.确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4.跟进
5.对执行者进行奖励
6.提高员工的能力和素质
7.了解你自己
五 执行型领导必须规避的七个陷阱
1 不愿承担个人责任
(1)承担责任是获得尊敬的惟一办法
(2)拒绝承担个人责任的表现
(3)培养勇于承担责任的精神
(4)高层主管的领导责任
(5)中层主管的领导责任
2 不会做教练式的引导
(1)应对员工进行教练式的引导
(2)如何进行业绩辅导
3 在公司的内部形成对立
(1) 培养团队精神
(2) 激活团队氛围
4 忘了利润——公司的命脉
(1)利润是企业的命脉
(2)如何提高企业利润
5 不当老板只做哥儿们
1.好兄弟与管理者的成功混合体并不存在
2.管理者如何处理与员工的关系
(1)建立员工忠诚
(2)激励员工
(3)与员工一起成长
6 纵容能力不足的人
(1)处理员工八个不要
(2)“惩罚”员工不是苦差
(3)妥善处理员工问题
7 缺乏危机意识
(1)市场竞争与风险防范
(2)具有风险意识的重要性
(3)如何应对危机
第七章 执行力扭曲
一 执行力扭曲的内在原因
1.企业的执行力必须由“二传手”的具体管理来实现
2.不正当管理正是执行力扭曲的内在驱动力
二 执行力扭曲的几种表现
1.执行“变味”
2.缓冲虚置
3.消积抵消
4.断章取义
5.借机循私
6.恶意延伸
三 执行力扭曲的诊治
1.率先垂范,以自己的人格魅力祛邪扶正
2.充分沟通
3.注重落实,建立公正的执行评价制度
4.及时反馈,保证管理举措本身不断完善和及时更新
5. 专项治理,严防执行力扭曲的“病毒”扩散
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