在信息飞速发展和电子商务风靡的时代，传统的营销手段已经越来越不能满足企业的发展需求，此时电子邮件营销凭借着其优越的远距离沟通能力，便捷的运作方式，低成本投入高回报率等等优点，成为了当前信息化以及电子商务高速发展的社会中商务工作不可或缺的沟通工具，也成为了企业与企业之间信息交流的重要"平台"。
邮件营销的主要功能归纳为以下几个方面：品牌形象的建立、网站推广、产品/服务的推广、客户关系的维护、市场调研、增强内部竞争力等。
（1）品牌的传播与建立
对于企业来说，品牌的传播与建立是一场旷日持久的战争，需要面对的不仅仅是对产品日益挑剔的受众，还有日益对广告抗拒免疫的受众，如何最大化地实现品牌传播效果？比较过去的聚焦电视媒体，可以说碎片化的网络时代广告更难了，但凡事也有好的一面，网络多媒介带来另外的一种传播方式，这就是电子邮件营销。电子邮件营销与传统广告最大的区别之一，就在于电子邮件承载的是品牌的内容。人们需要消费的是内容而不是广告，内容消费品与广告并不排斥，而且可以完美的结合，这就需要足够高的技巧和智慧。
电子邮件营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的电子邮件营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，利用邮件地址列表开展经常性有目的性的电子邮件营销具有更大的价值。
（2）网站推广
电子邮件营销是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，电子邮件营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索才能发现，而且极有可能被埋没在众多类似的信息之中。用户通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，排除其他同类竞争者的干扰，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻速递、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得受众的高度关注。
（3）产品/服务的推广
因为电子邮件营销的出色效果，使得电子邮件营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用CPA/CPS来评价邮件营销的效果，尽管这样并没有反映出邮件营销的全部价值，但也说明营销人员对电子邮件营销带来的直接销售有很高的期望。
（4）客户关系维护
电子邮件是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得电子邮件营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与电子邮件营销对企业品牌的影响一样，顾客关系的维护也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，建立客户邮件列表，有策略地进行电子邮件营销，不仅能维护客户关系，而且在曾有过消费行为的客户中得到续单，比挖掘潜在客户的成本低上许多。
（5）市场调研
利用电子邮件开展在线调查，一方面，利用电子邮件向目标群体发送调查问卷，或者在电子邮件正文中加一个点击链接到该网站的在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对调查对象加以选择，并且有技巧的策略，调查对象排斥不会很强烈，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。
另一方面，也可以利用邮件列表获得第一手调查资料。一些网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表，如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息，各种调查报告等等，将收到的邮件列表信息定期处理是一种行之有效的资料收集方法。
电子邮件开展在线调查，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点，已经成为网络市场调研中的主要方式之一。
（6）增强市场竞争力
在所有常用的网络营销手段中，电子邮件营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内有针对性地将信息传递给潜在客户和已有客户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。电子邮件营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现，充分认识电子邮件营销的真正价值，并有策略地开展电子邮件营销，是企业营销战略实施的重要手段。
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