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实战网络营销:网络推广经典案例战术解析
张书乐 著 电子工业出版社 出版
内 容 简 介
本书以案例说话,深入浅出地介绍了网络营销推广的主要模式和推广技巧。全书共分10章,内容涵盖了网络推广的策划创意流程、网络新闻推广、论坛口碑营销、知名博客锤炼法则、搜索引擎优化攻略(突出网店)、网络广告影响扩张、电子邮件杂志化推广、网络视频视觉冲击创作,以及网络危机公关反击方略。本书的最大特色在于每个章节都以案例解析带动扩散性思维,从而引发读者在网络推广这一本身并没有完全规范形式的新兴推广渠道上的思考。
本书适用于网络营销及网络推广初、中级人员,同时对于自主网络创业人士和一些特色化网络自媒体爱好者进阶提高,也有一定的补益。
润物细无声
赵客缦胡缨,吴钩霜雪明。银鞍照白马,飒沓如流星。
我很喜欢李白《侠客行》中的这四句,文风奔放,行云流水。难得的是在诗仙华丽的词句中,还折射出“动静相溶”的人生智慧,让人去想去悟……
你被别人的思想左右了吗
你可能是个网民,对,没错,你就是个网民。在现今社会,谁又不是一个网民呢?或许你是在浏览一个博客,有位你很欣赏的意见领袖,每天你都会去他的地盘看看,看他又在发表什么样的鸿篇大论,前几天你在他的博客上看到了一段关于网上购物将取代实体店的议论,结果在朋友圈中,你把他的观点在沙龙中一摆,自己赢得了不少关注的目光。今天你又过来偷师了……
今天这位意见领袖一如既往地给你带来了惊喜,他在博文中开始攻击现在在网络世界里正流行的偷菜和买卖奴隶,他的每一句话都让你感到很受启发。
被意见领袖的观点所折服之后,你会发现似乎自己的所作所为都那么可笑。怎么办?意见领袖提供一个折中的解决方案,一个他最近玩的另类SNS,一个名为节能宝的游戏插件。通过这个插件,你和朋友比较的将不再是今天你偷了多少菜,而是你在使用电脑的时候是否节能。他告诉你,不要宅了,通过这个插件,你多邀请点好友,让大家比比谁更节能,谁每天在电脑前开机的时间久,甚至发现一下,哪几个家伙每天下班以后忘记关电脑了,记得提醒一下对方……
这篇博文的点击量大概是5000多,使用了意见领袖的邀请码的只有两百多人,足够了,这两百多人进入了节能宝,会邀请更多的朋友,而朋友又会邀请其他朋友,这将是一个蝴蝶效应。
后面的故事
故事说到这里似乎已经结束,似乎依旧是一个关于节能降耗的老掉牙的话题,然而在节能宝这个小游戏插件的背后,一个知名的小家电企业开始偷笑了,他们开发了这个节能宝,一个小游戏,大概花了几千元人民币,他们请了一些意见领袖在博客上宣传了一下这个小游戏,给每个人几百元到上千元不等的润笔费。
他们得到了什么?数以十万计的网民成为他们这个联机小游戏的用户,随着时间的增长,很快这个数字就可能变成几百万。这就足够了。每天他们产品的Logo会随着开机启动时节能宝的自动弹出,而出现在这些用户的桌面上,他们很少去宣传自己的产品如何节能。只是在那些使用他们出品的电脑的用户头像上,给予一个特定的标记,这个标记让所有人都会发现,原来使用他们的产品,比其他人都节能,哪怕是通宵不关电脑……
有时候他们会给你一个友情提示,告诉你夜深了,该休息了,当然有时候他们也会发个广告给你,告诉你他们的产品最近有什么新动向。甚至于偶尔,他们会考虑给使用者一些优惠,当你使用节能宝,让你自己的节能在一段时间内达到了一定的水平之时,你会获得一定的购买优惠,或者你每邀请一个好友加入,他又能够在游戏中成为半个月以上的用户时,你一样可以获得优惠。
或许在几十万个用户中,恰好有一些正考虑要购买小家电……那么双方的目的一致了,更不用说这样一个小插件游戏,给这个厂家带来的正面影响,一个公益性的形象,让厂家获益更多。尽管花了几万元的研发和宣传费用,但是对于这个企业来说,还不如他们在某个地方媒体上打一天广告的费用,或许表面上根本看不出什么效果来。但一切都是悄无声息地进入你的眼球,一切都那么自然,没有什么好奇怪的……
可这比在电视上大声叫卖自己的产品强多了,比在报纸上天天整版整版地打出大幅广告,宣传自己的产品,宣传打折信息强多了。人们对那些老套的宣传方式有点审美疲劳,每当看到这些,要么选择换台,要么在头脑中自动按下跳过键,要么就是快速翻阅报纸,对这些广告视而不见。
一种新的推广方式
网络营销推广成为另一个起点,让网民们自然接受产品信息,而不是自然跳过。要做到这一切,需要全新的营销方法,需要营销人员重新学习、重新掌握和网民的沟通手段。在这个基础上,一切都是平等的,大公司有资本进行大推广,而小店铺,也有自己的办法,用不花一分钱的办法,让自己成为网络世界里万人瞩目的焦点。
一切要从零起步,忘记你在传统媒体宣传营销中的手法吧,那对网民不适用,千万别让他们在面对你的网上推广时,一路打酱油过去。或许你今日一穷二白,但如果你懂得用网络进行推广,明日的你将完全不同。
通过本书你将学会什么
或许你会说,网络推广很容易嘛。不就是发个帖,弄个噱头,玩个视频吗?或许在5年前,你这样做会成功。可现在网络媒体已经越来越正规,过去的套路已经不能成就今日的英雄。在网络世界中,你必须将九大推广手段(策划创意、网络新闻、论坛、博客、搜索引擎、广告、邮件、网络视频、负面消息处理)有效复合在一起,成为一把长天之剑,才能刺中网民的内心。通过这本书,你将学会如何灵活地运用论坛、博客、广告、视频等手段,让你的产品风行在网络世界,最终进入人们的现实生活。传播信息绝对不是一件简单的事,不仅要学会它,还要会运用它,巧用它,让它成为你成功的基石,这就是本书所希望带给你的不一样的精彩。
本书适合的读者
网络推广的初中级人员:本书将成为你案头、床头的一个弹药库,每一场推广战役都是你迈向成功的关键,站在前人成功的范例前面,去开拓你的视野,去发散你的思维。
自主网络创业人士:你的产品无人问津,在网络上籍籍无名,怎么突破困境?本书将给你解决方法。
个人网站爱好者:现在很多人都在写博客、做播客、玩论坛,可总也达不到金字塔的顶端,总是在自娱自乐。成为一个名人博主很难吗?我相信你看完这本书之后,你将成功。
企业管理人员:掌握网络推广的利器,更多的是让你知道什么样的手段会在网络上有用、有效且深入人心,这也是本书希望带给企业管理人员的核心提示。
关于作者
本书由张书乐组织编写,同时参与编写的还有昊燃、方振宇、陈冠佐、傅奎、陈勤、梁洋洋、毕梦飞、陈庆、柴相花、陈非凡、陈华、陈嵩、承卓、陈先在。在此一并表示感谢。
编著者
目 录
第1章 网络推广不差钱 1
1.1 网上卖东西有讲究 2
1.1.1 长着长尾巴的网络营销 3
1.1.2 特色化永远是营销的卖点 5
1.1.3 网络营销推广特色鲜明 6
1.2 金融冬天,买东西没讲究 8
1.2.1 口红效应芝麻开门 9
1.2.2 “口红”不是便宜货 11
1.2.3 网络推广大有钱途 13
1.3 赢在网络 始于推广 15
1.3.1 网络推广是一场伏击战 15
1.3.2 小龙女彤彤和游戏共赢 18
1.3.3 一个又一个的推广伏击圈 20
1.3.4 从王老吉看网络推广九大战役 21
第2章 策划创意战 27
2.1 网络推广是个瓷器活儿 28
2.1.1 推广不是简单的吆喝 29
2.1.2 大企业也有小创意 31
2.1.3 “零成本”的网络推广策划 33
2.1.4 个人亦可通过策划成就事业 35
2.2 好策划抵得千万广告费 37
2.2.1 好创意必须找准结合点 38
2.2.2 从动感黄球看如何创意 39
2.2.3 巧打家庭牌是好创意 42
2.2.4 利用热点事件进行创意 43
2.2.5 小游戏具有大智慧 45
2.3 拍案说法 看创意营销准则 47
2.3.1 突破口在黄色新闻 48
2.3.2 逆向思维其实很有效 50
2.3.3 一个招数可以重复使用 52
2.3.4 一定不要忽悠 54
2.3.5 不要忽略细节 55
2.3.6 一定要做好目标分析 58
2.3.7 复合式营销才是王道 60
第3章 网络新闻战 63
3.1 网络新闻的影响力 64
3.1.1 网络新闻是品牌之魂 65
3.1.2 网络新闻主流受众需求分析 67
3.1.3 网络新闻营销是不二选择 69
3.2 网络新闻VS传统新闻 70
3.2.1 强悍的时效性 71
3.2.2 猛烈的传播力 71
3.2.3 不板着脸说话 72
3.2.4 互动升级为共动 73
3.3 一定要有个好标题 75
3.3.1 别发统一的标题 75
3.3.2 标题长度一定要适当 76
3.3.3 标题重实不重虚 78
3.3.4 争夺眼球很重要 79
3.3.5 不要加盟“标题党” 82
3.4 内容一定要有冲击力 83
3.4.1 长篇大论没人看 84
3.4.2 倒金字塔+导语写作 85
3.4.3 正文写作要有主次 89
3.4.4 关键词写作要突出 91
3.4.5 专家说话很重要 94
3.4.6 擅长使用超文本 97
3.5 多快好省网络新闻传播 99
3.5.1 不同新闻不同投放 99
3.5.2 投放时间有讲究 103
3.5.3 投放数量要控制 105
3.5.4 巧妙制造新闻 107
3.5.5 网络新闻要形成系列报道合力 109
第4章 论坛口碑战 113
4.1 论坛推广很草根 115
4.1.1 互动性是论坛的第一生命力 115
4.1.2 交互式帖子能够让用户更了解产品 117
4.1.3 越草根越有效 120
4.1.4 论坛营销三步走 120
4.2 网络强帖是怎样炼成的 121
4.2.1 别做教父做朋友 122
4.2.2 原创永远是最重要的 123
4.2.3 广告帖既要风趣又要实用 124
4.2.4 结合时事最有效 128
4.2.5 单纯产品介绍不要出现 129
4.2.6 长帖做成电视连续剧 130
4.3 论坛营销有诀窍 132
4.3.1 注册很关键 132
4.3.2 选准论坛是好的开始 135
4.3.3 树立自己的口碑 138
4.3.4 管理帖子很重要 139
4.3.5 巧妙回帖有诀窍 140
4.3.6 好帖未必是一楼 141
第5章 博客观点战 145
5.1 博客营销的价值 146
5.1.1 博客分类 147
5.1.2 博客就是话语权 149
5.1.3 意见领袖的推广力 151
5.1.4 博客具有专属性 154
5.2 如何成为博客精英 154
5.2.1 做好定位 155
5.2.2 建立博客 155
5.2.3 取个特立独行的好名字 157
5.2.4 真实的博客受欢迎 158
5.2.5 博客是持久战 159
5.3 如何推销自己的博客 159
5.3.1 别以为打广告有用 160
5.3.2 加入一个好圈子 161
5.3.3 自荐模式是成功基石 162
5.3.4 交换链接 & 提交博客 163
5.3.5 给博导和管理员“送礼” 165
5.3.6 善待每一个评论和留言 166
5.3.7 邀请客座博客 166
5.4 博文登龙术 167
5.4.1 内容绝对原创 167
5.4.2 每天看新闻 168
5.4.3 找个好角度来写作 169
5.4.4 字数一定要控制好 170
5.4.5 别有错别字 171
5.4.6 别光顾着做“标题党” 171
5.4.7 别在10点以后更新文章 172
5.4.8 周五更新事半功倍 173
5.4.9 保持日常更新,坚持不懈 174
5.4.10 检查你的博客是否符合规范 174
5.4.11 别做成黑板报 175
5.4.12 图片上传有诀窍 176
5.5 如何让你的博客赢利 177
5.5.1 国外博客硬广告收入不错 178
5.5.2 博客广告难以为继 178
5.5.3 别指望广告联盟 179
5.5.4 口碑营销风格鲜明 181
5.5.5 博客口碑营销已成趋势 182
5.5.6 博客口碑写作的六点法制 185
5.6 企业博客面面观 187
5.6.1 企业博客强于企业网站 188
5.6.2 企业博客不是大而全 189
5.6.3 企业博客要突出特色卖理念 190
5.6.4 中小企业应该突出创意 191
5.6.5 不要随意删除负面消息 191
5.6.6 免费公关平台 192
5.7 博客口碑营销的误区 192
5.7.1 博客选择没有针对性 193
5.7.2 单纯看点击率来衡量博客 193
5.7.3 不要欺骗读者 194
5.7.4 切忌不良炒作 195
5.8 博客口碑营销案例分析 195
5.8.1 噱头式营销 196
5.8.2 有奖营销 196
5.8.3 重复炒作 197
第6章 搜索排名战 199
6.1 让别人找到你 200
6.1.1 搜索引擎怎么为你排名 201
6.1.2 SEO的基本步骤 203
6.1.3 作弊和惩罚 204
6.1.4 被惩罚怎么办 206
6.2 网店优化从注册开始 207
6.2.1 完整的信息填写是好的开始 208
6.2.2 取店名千万注意忌讳 209
6.2.3 写个好简介可以打开销路 210
6.3 如何网店关键词 212
6.3.1 关键词选择步骤 212
6.3.2 关键词误区要避免 213
6.3.3 抓住买家心理优化关键词 216
6.3.4 优化商城的搜索结果 218
6.4 推广你的网店让搜索引擎记住你 220
6.4.1 登记搜索引擎 221
6.4.2 专业网店推广站注册 222
6.4.3 多种网络推广手段一起上 222
6.4.4 友情链接巧推广 223
第7章 广告阵地战 225
7.1 网络广告价值几何 226
7.1.1 高速增长的网络广告需求 227
7.1.2 网络广告可以这样发布 227
7.1.3 最直观的眼球效益 229
7.2 发挥优势规避劣势 231
7.2.1 网络广告的优势 231
7.2.2 网络广告的劣势 233
7.2.3 如何发挥广告的优势 234
7.2.4 如何选择好站点 236
7.2.5 广告发布也有技巧 238
7.3 游戏内置广告将是处女地 239
7.3.1 奥巴马当选成游戏内置广告教案 239
7.3.2 融入无形的传播方式 241
7.3.3 无比强大的传播优势 242
7.3.4 将风景点融入游戏之中 244
7.3.5 饮料成了游戏必需品 245
7.3.6 和影视大片为伴的游戏 247
7.3.7 数码产品也疯狂 249
第8章 邮件挺击战 251
8.1 为什么不放弃电子邮件营销 252
8.1.1 最廉价的集群网络推销方式 253
8.1.2 邮件推广效率和效力有多强 255
8.1.3 几近完美的营销链条 256
8.2 如何规避邮件风险 258
8.2.1 垃圾邮件已成电邮推广之癌 258
8.2.2 规避成为垃圾邮件的三条原则 259
8.2.3 许可邮件营销必成王道 261
8.3 让人心甘情愿订邮件 262
8.3.1 用户为什么要注册你的邮件杂志 263
8.3.2 一定要有广告视觉冲击力 264
8.3.3 留住客人一定要有策略 265
8.3.4 确认邮件一定要规范 270
8.3.5 要主动多做活动来吸引用户订阅 272
8.3.6 何不试试病毒式营销 272
8.3.7 预防成为垃圾邮件的技术方法 274
8.4 如何做一份成功的电子邮件杂志 277
8.4.1 邮件标题一定要有首因效应 278
8.4.2 邮件杂志设计有分寸 282
8.4.3 邮件杂志的基本原则 285
8.4.4 邮件内容设计实例教学 287
8.4.5 要给用户多一点优惠 289
8.4.6 为何不多做点亲情营销 290
8.4.7 特色化垃圾邮件营销实例教学 292
8.4.8 企业自制电子杂志有瓶颈 294
8.5 多快好省发邮件 295
8.5.1 选择一个好群发软件 296
8.5.2 找个优秀的邮件地址管理软件 296
8.5.3 哪天发邮件最好 297
第9章 视觉冲击战 299
9.1 一个视频引发的风暴 300
9.1.1 网络视频“钱景”广阔 301
9.1.2 网络视频具有极高票房价值 303
9.1.3 网络视频效果可监测 304
9.1.4 能传统电视所不能 305
9.1.5 精准营销是网络视频绝招 307
9.1.6 没有合理开发的蓝海 308
9.1.7 视觉战的五大主要优势 310
9.2 网络视频制作其实很简单 311
9.2.1 拍摄时切勿长镜头 312
9.2.2 拍摄时请深呼吸 313
9.2.3 采集视频一定要AVI 315
9.2.4 选个最好用的剪辑软件 315
9.2.5 导入素材 316
9.2.6 剪辑视频 317
9.2.7 输出视频有讲究 319
9.2.8 截取视频有讲究 320
9.3 创意为王 321
9.3.1 创意的基本原则 322
9.3.2 猎奇和搞笑是必杀技 324
9.3.3 互动你的视频 326
9.3.4 挺立“潮”头 自然融入 328
9.3.5 利益永远是不变的主题 330
9.3.6 为何不做视频综艺 332
9.3.7 为啥不拍连续剧 333
9.4 让百万人欣赏你的视频 336
9.4.1 门户视频网站特色不鲜明 336
9.4.2 如何从千万视频中杀出重围 337
9.4.3 复合式营销很重要 339
第10章 绝地反击战 341
10.1 危机来了怎么办 343
10.1.1 被负面新闻闪击的品牌航母 343
10.1.2 好事不出门 坏事传千里 345
10.2 绝地反击之风林火山 349
10.2.1 删帖只会加重危机 350
10.2.2 快速反应,其疾如风 352
10.2.3 有条不紊,其徐如林 355
10.2.4 直击重点,侵掠如火 356
10.2.5 自固阵脚,不动如山 359
10.2.6 巧借舆论传播扭转乾坤 361
10.3 网络危机早期预警机制建立 364
10.3.1 先期确定危机关键词和策源地 365
10.3.2 分析过去危机 寻找病因 366
10.3.3 建立一般性危机处理机制 368
10.3.4 建立网络舆情监控链条 370
后记 373
¨ 网络营销是否在金融危机中有大机会?
¨ 为什么网络营销具有长尾特征?
¨ 网络营销推广具有何种优势?
¨ 最基本的网络推广流程怎么做?效果如何?
网络世界对所有的人都是公平的,以至于名不见经传的小公司或淘宝店铺比大企业还好推广一些,因为网民们不想看广告,而大企业的东西,看到名字就会让人觉得是广告。
特别是在金融寒冬之际,网络营销成为所有人关注的焦点,超低的物流,超广阔的推广半径,超前卫的营销手段,乃至超可观的利润收益。君不见,日本首富是如何炼成的,对,就是那个做优衣库的,很多人说他的成功是靠超廉价的服装,即那号称让上流社会以购买为耻的衣服,但它却成功开发了平民市场。但真正让优衣库成功的,还是网店,一个基于长尾理论的网上销售神话,就如同亚马逊、淘宝、易趣等的成功一样。
但归于原点,如果你的网上销售没有人关注会如何?这种事情是很常见的。有数不清的网站在同一天建立起来,有数不清的淘宝、有啊之类的网店涌现出来,可网站建在那里了,店子开在那里了,就是没人来。花了大笔钱在其他网站上打广告,花了大笔钱去搜索引擎争取竞价排名,依然无济于事。其实原因很简单,是你没有掌握在网络上进行营销推广的正确方式。
网络世界就是这样,在它里面推广,不像传统媒体,你或许花了很多钱,但推广效果为零,也许不花一分钱,却能推广出一个“财富”世界。我希望每个看这本书的人获得的,就是如何少花钱,却能获得大效益。
1.1 网上卖东西有讲究
就如同我的一个朋友那样,她有一家茶叶实体店,生意一般,能够维持而已。她想到了网上销售,开了个淘宝店,价格自然优惠,货品也很齐全,可就是没人来,一个月下来,成交量为零。虽然她也花钱在网站上打了广告,可依然无效。当问起我怎么办之时,我只是说了“论坛”二字。
我让她到一些茶叶爱好者聚集的论坛里去发点帖子,发些关于自己创业的经历,还有如何选择好茶叶的经验,发一个帖子后,隔几天自己再更新内容。那个月她正好去浙江收春茶,每天我都让她固定到论坛里去发布关于自己如何选茶叶的过程,而且还发布了一些照片,让大家看看茶叶,品评一下是否选对了,价格是不是合适。自然会留下些破绽,让那些茶叶爱好者认为小丹同志的茶叶买贵了,这个茶叶不值这个价!
当然,事实上并不是真的买错了,这不过是个破绽,当然破绽绝对不会是原则性的,而是要让大家觉得都在帮助我的朋友,帮助她进步,帮助她创业。一来二去,她和这些论坛里的人都成为了朋友,她“成长”得很快,短短半个月的收茶过程中,她就成为论坛里的茶道高手。自然她的店子也就在这些人中有了口碑,一个真正茶道高手的店子,价格又便宜,自然受欢迎。而这些论坛里的朋友也开始喜欢到她的网店里订购一些茶叶,同时介绍自己的朋友去买茶。
刚开始不过是一包茶叶的小单,之后逐步开始有大单,一订就是几万。这样短短几个月,生意红火起来了,来自全国各地的订单让朋友每天都在发货,忙得不亦乐乎。其实就这么简单,这一次推广营销基本没花钱,效果却比花钱好上百倍。
这就是网上营销的魅力,只要你的东西确实不错,就要考虑如何成功地去推广它。在网络世界里,有太多的广告,你所要做的是如何不用那些传统的广告方式,而是用网民最能接受的方式,去赢得他们的信任,从而把自己的产品卖出去。
当然,一切都是有前提的,那就是你的产品或服务确实还不错。这是最基本的,如果你的一切营销努力都建立在欺骗的基础之上,那么无论你多么成功地推广了你的产品,那都是一次性消费。别人被你的推广吸引来了,也会因为你的产品质量太次而选择离去。所以,在开始网络营销推广之前,你第一个要明确的就是你所要卖的东西,必须价廉物美,而不是和电视购物广告中卖的那些所谓的真钻手表和超强功能山寨手机一样,只是一锤子买卖,靠欺骗顾客来赚钱。网络营销推广不仅仅是把你的产品推销给顾客,更关键的是要树立良好的口碑,不仅仅让他们成为回头客,更要让他们的朋友都成为你的顾客,如果能够让他们在现实生活中的朋友,哪怕不上网的,也成为你的顾客,那更将是一次完美的营销推广。
如上所述,我们就可以掌握网络营销推广的两个基本原则:一个是你所要营销推广的确实是好商品,另一个是你所要营销推广的过程中不能带有诈骗的味道。如果你想做的仅仅是以次充好和欺骗消费者来上当,那么你现在该做的是放下这本书。
让我们一切从头开始。网络营销是什么?从狭义上说,就是在网上卖东西,把你的商品卖给网民,这是最直白的网络营销;而从广义上来说,不仅仅是要在网上卖东西,更要让网民对你的产品建立口碑,建立信心,网上卖的只是一部分,吸引网民到现实生活中去购买你的产品,将是另外的一部分。总而言之,网络营销就是让你的产品被所有的网民接受,不管他们是在网上购买还是在网下购买,他们对你的品牌的熟悉,以及对你的商品的购买欲望,将有很大一部分来自于网络。
我们会发现,在网络营销中有着一个突出的特点,那就是长尾。一个超长的尾巴,让任何商品都有可能通过网络推广,成为一部分人选择的需求所在。原则上,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌,甚至更大。实际上,这个理论是存在很大的扩展空间的,长尾理论的要点应该是“许许多多的小市场聚合成一个大市场”。
这种趋势在传播上的投射就是:畅销书依然存在,但是远不如以前,出版物的品种却越来越多,读者也更为小众;广告由“广告”时代逐渐进入了“窄告”时代,传播的技术越来越复杂,制造大热点越来越难;媒体从大众媒体进入了“小众媒体”或是“分众媒体”,网络的本质也是一种自助媒体,无数的业余人士自己制作评论、新闻、小道消息、见闻、感想、视频等,这些正在聚合并上升为能和大众媒体抗衡的力量。
在营销市场上,我们会更加深切地发现这一利好。过去我们要买一本书,除非它是畅销书,否则很难在书店里找到。比如张恨水的《八十一梦》,张恨水的小说很多,可《八十一梦》基本上在书店里难以找到,因为它不畅销,而且已出版半个世纪了,早就没有多少读者知道了,书店不会将它放在书架上。但网络给了我们机会,比如用百度去搜索,去淘宝网或卓越网上查阅,总能看到《八十一梦》,也能买到它。对,它的销量很少,但如果几十种《八十一梦》这样的非畅销书聚合在一个网络古旧书店之中呢?那么它们加在一起的销量就可能超过这个店里的另一本畅销书,比如《激荡三十年》。网络给了我们一种可能,就是那些小众的商品一样能够卖得好。特别是对于一些创业者来说,在网上卖宝洁的产品,可能根本就卖不动,但是如果卖的是特色化的个性饰品呢?尽管每个购买者的要求数量都不会很大,但积少成多,网络能提供无限可能。当然,畅销的热门商品效果更加显著。
那么在这个长尾巴上,我们在网上还有什么不能卖的?还有什么不能推广的呢?哪怕是十分个性化,也一样有市场,因为网民数以亿计,总有人会喜欢你的东西。关键是你如何让别人,让足够多的人,特别是对你所卖的东西有需求的人知道你有这个东西,这就是网络推广的真正含义,让长尾上所有的人,都能够看到这个尾巴,哪怕是最末端的尾巴上那一丁点非主流商品,只要你成功推广了,就可以从中获利。
网络营销已经实实在在地进入了我们的生活之中,在淘宝网上就有一个店铺很有趣,我也喜欢去光顾一下,据说老板毕业于高等艺术专业院校,知道她的网店,是因为某一次情人节,我想给女朋友购买一盒特别的巧克力,既不是金帝的,也不是德芙的。原因很简单,我女朋友网名恰好是一个巧克力的牌子,在上一个年度的情人节,我就给她买了这个牌子的巧克力。当然这个情人节我希望有点创新,不能总拿着同一个点子去忽悠人。
我随意在百度上搜索了一下,关键词是DIY巧克力,有一百多万个搜索结果,有点惊人,然后我选了“百度知道”,关键词是DIY巧克力、北京,我知道在湖南是很少有这种店子的,就算有,也不会做得很有特色。北京既然是大都市,自然选择性大点。结果就看到了这个淘宝店,在“百度知道”中的一个关于北京是否有DIY巧克力店子的问答中看到了链接。
那么货比三家吧,从店子里给出的图片,可以看出店主是个很有品位的女人。但我为什么选择这个网店呢?原因很简单,在那个问答中给了我一个兴趣点,那就是“DIY照片巧克力”,问答中很明确地说出,这个店子的招牌特色“菜”就是让你把照片也DIY在巧克力上。
在这个网店里,我看到了许多用照片DIY出来的巧克力,当然各具特色,我通过聊天软件和店主聊了一会儿,她告诉我,我可以定制各种造型的巧克力,如果我的女朋友喜欢听歌,可以将她或我俩的合影做在一个CD造型的巧克力上,如果她喜欢篮球这样的运动,不妨做个篮球造型的巧克力。甚至如果有需要,我可以让我在北京的朋友去她的实体店现场看制作效果。看来她对自己的手艺很自信。
因为我自己对网络营销也比较感兴趣,便在定制了一个由两个嘻哈猴的外形配上我俩大头贴的巧克力之后,对这个店子的情况进行了一些了解,才知道原来她的网店是当年度淘宝网上的十大新锐网商之一。
或许很多人会说,这个店子卖DIY制品,很小众吧,这种定制费时费工夫,而且价格又不太贵,成本降不下来,并不会有多少利润可图,她如何可能成功?可我们仔细分析一下店主的营销推广策略就不难发现网络推广的好处。
如果仅仅是实体店,当然这样的DIY会很有局限,就算是在北京这样的千万人口城市,也很难有大的“钱”途,毕竟对于DIY有需求的人太少了,都是一些比较讲求生活情趣的都市白领,而且还未必知道这个店子。但在网络上就不一样了,它的市场空间很大,不仅仅面对北京的千万人,而是可以面对整个网络上数以亿计的网民,这个市场很大。如果产品确实很不错,肯定是有市场的,关键是如何让网民们都知道有这个店子的存在。
而店主很有策略地在网络推广上下了一番工夫,她的产品不需要进行大规模的网络广告,那样得不偿失。毕竟在一万个浏览网页的网民中,可能只有十几个乃至几个人会对DIY照片巧克力感兴趣。因此她不需要被动接受式的网民群体。而搜索引擎的使用者肯定是主动检索的,也是确确实实有这方面需求的顾客,只要她成功地进行了搜索引擎优化,将DIY巧克力和DIY照片巧克力的搜索结果指向她的网店,就万事OK了。
很简单的营销策略其实蕴含着一个大道理,那就是长尾理论,互联网提供了一个长尾理论的舞台,通过搜索引擎和网络广告,可以将非热门产品和非热门需求巧妙地结合起来,将分散的需求和分散的供应结合在一起,从而开拓出一个市场。或许在现实世界中,你要购买一个自己特定需求的产品很难,比如我要定制这样一个个性化巧克力,在我所处的这个小城市,将不可能实现,一个单纯的DIY实体店很难在这么小的需求环境下生存。但网络却可以很容易地将非热门商品展示在我的面前,从而让千千万万个像我这样的消费者,成为她的网店的忠实顾客。聚沙成塔,非热门商品就这么出炉了。
只要你成功地运用了合适的推广策略,即使是非热门商品都能够在网上卖得不错。那么热门商品会怎么样呢?答案是显而易见的。因此,要成功地进行网络营销,制订一个适当的网络推广策略,绝对是第一位的。因为在网络上,酒香就怕巷子深,你躲在一个谁也找不到的地方,你的产品肯定是卖不出去的。
从DIY照片巧克力中,我们可以看到网络营销推广的一个核心概念——创意。如果你仔细研究一下每一个在网络上成功推广的案例和通过成功推广带来巨大实际利益的案例,不难发现,一个创意的幽灵是每一个案例的共同支点。
DIY照片巧克力的创意在哪?就在于你如何在推广中结合自己的产品卖点,进行特色化的营销,巧克力并不稀奇,DIY巧克力也不是特别新鲜的事情,店主人却利用照片这个特色的东西融入DIY巧克力上,让巧克力真正个性化了,这就是她的卖点,也是她推广的主旋律。有了这个卖点,在推广中,再制订一个配合她消费群体需求的推广途径,即不选择大而化之的网络广告,不选择没有针对性的网络新闻,而是利用搜索引擎强大的一对一功效,再配合上一定的网络视频,比如DIY巧克力的制作现场,一定的博客口碑宣传,让人们在搜索过程中看到,更加强化对这个店子的信赖程度,也有助于这个店子在网络搜索中优化搜索引擎结果,从而让每一个对于这类产品有需求的消费者都可以看到该网店的推广。
由此我们可以看到网络推广的几大特征。
互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销推广脱离时空限制进行交易变成可能,每时每刻都有人上网,而每时每刻你的推广都可以展现在网民的面前。比如任何时候搜索DIY巧克力,我都能看到有关她的网店的搜索结果。
互联网被设计为可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,比如DIY的过程可以变成网络视频,增加人们的直观感受;比如茶叶买卖时可以给茶叶拍照,供人仔细查看成色;比如可以做成一个Flash小动画或小游戏,让别人在游戏中去参观你的风景区,香港旅游局就这么干过。反正网络的表现形式异常多样化,不怕做不到,关键在于可能想不到。必须充分发挥营销人员的创造性和能动性。
互联网通过展示商品图像,通过商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布及各项技术服务提供最佳工具。而且互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,传统现实中推销员强势推销的模式不可能存在,比如我可以通过聊天工具和店主对DIY的方式进行明确探讨,也可以在论坛中详细浏览茶叶店老板在选购茶叶中的辛酸,就好像朋友一样在了解对方,在聊天和信息提供中,营销人员很容易与消费者建立长期良好的关系。
网络营销推广是建立在以高技术作为支撑的互联网的基础上的,要进行推广,必须有一定技术支持,如果你自己不是这类人才,那么就要找既懂营销又熟悉计算机技术的复合型人才,否则网络营销推广将无法开展。最起码你要会上网吧,如果只会QQ聊天或者只懂得装饰你的QQ空间,或者只知道如何在网上打麻将或德州扑克,那么赶快补课吧。
互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻中产阶级,教育水准高,由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力,因此互联网是一项极具开发潜力的市场渠道。因此,进行网络营销推广,必须深刻掌握这部分受众的心理,知道他们想要什么,想买什么,想看什么。假如你是卖首饰的,那么你如果想在网上售卖中老年人的结婚纪念饰品的话,那么最好放弃这个推广计划,因为那部分人群并不是网民主力。当然如果你修改一下方案,变成儿女孝敬父母的饰品礼物,主打孝心牌,那么巧妙结合网络推广的方案,将又是另一番天地。
因此可以得出这样的结论,即网络推广的载体是互联网,离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广,而不是做其他的事情。很多人将网络推广和网络营销混为一谈,其实不然,网络营销偏重于营销层面,更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广,更注重的是通过推广后,给企业带来的品牌效应,目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说,网络营销中必须包含网络推广这一步骤,而且网络推广是网络营销的核心工作。如果没有成功的推广,将很难让你的产品在网络中营销出去。
在这个基础原则之上,你是否要开展一场网络营销推广呢?你的产品是否适合在网络上进行推广?你是否具备开展网络营销推广的条件呢?
可以这么认为,金融危机给我们的生活带来了不便,但也给网络推广带来了机遇。为了降低物流成本,每一个公司都在想方设法打开网络营销之门,无论是B2B也好,B2C也罢,都希望能够在网络营销中,让自己拥有一个度过金融危机的厚厚棉被。
从数据上看,确实是这样的,网络销售业的比重上升很快。阿里巴巴2008年的总营业收入为人民币30.01亿元,较2007年增长39%,净利润实际较2007年增长95%。截至2008年12月31日止,阿里巴巴拥有432 031名付费会员,较2007年增长41%,这体现了在经济不景气的时候,全球各地的企业更多地利用电子商务来降低成本及提高效益。2008年度淘宝网交易额突破千亿元大关,比2007年度的400亿元增加了100%以上。淘宝网2008年的交易额5倍于沃尔玛2007年在中国的销售额。2008年慧聪网全年总收入为3.14亿元人民币,较2007年同期增长12.4%。净利润246万元人民币,而2007年同期亏损4551.3万元。
如果说,当年非典型性肺炎的流行,导致开始了网上购物的第一个黄金时期的话,那么金融危机则开辟了网络营销的第一个扩张纪元。在非典横行的时候,人们选择了在家中上网,开始学习如何通过网络来购买生活必需品,尽可能少地和人接触。而在金融危机下,商家开始发现,通过进行网络营销,可以最大限度地减少在各地开实体店所需要付出的成本,最大限度地减少货物在物流过程中要付出的成本,减少尽可能多的中间环节,从而让自己的产品无限接近成本价,从而具备价格优势,在金融危机中找到一线生机。特别是对那些被金融危机严重困扰的中小企业和创业者来说,如何打开网络营销的大门,成为他们现在最头痛的事情。因为不懂得网络推广,他们怎么也找不到进入网络营销的大门。现在让我们开看看,到底什么适合在网络上进行营销推广。
对于期盼在网络营销中找到自己的未来的人们来说,口红效应是他们最喜欢的一个理论。所谓“口红效应”是指一种有趣的经济现象,也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国,每当在经济不景气时,口红的销量反而会直线上升。这是为什么呢?原来,在美国,人们认为口红是一种比较廉价的消费品,在经济不景气的情况下,人们仍然会有强烈的消费欲望,所以会转而购买比较廉价的商品。口红作为一种“廉价的非必要之物”,可以对消费者起到一种“安慰”的作用,尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有,经济的衰退会让一些人的收入降低,这样他们很难攒钱去做一些“大事”,比如买房、买车、出国旅游等,这样手中反而会出现一些“小闲钱”,正好去买一些“廉价的非必要之物”。
这种口红效应已经很鲜明地出现在网络营销特别是网上购物之中,许多人的闲暇时间增多,交给网络便是最省钱的方式。由此,必然推动淘宝、易趣等B2C网站和盛大、巨人等网游公司的发展,国内网游产业甚至被华尔街评论员们誉为“金融风暴的避风港”。开心网的买卖奴隶、争车位游戏异常火爆,广告效应初露端倪,不断催热着SNS领域。此外,电子政务、信息化建设如火如荼,无不昭示着互联网又将迎来第二春。凡此种种,都将带动电子信息业加快发展。
全球最大的中文网上商城卓越亚马逊的调查显示,在2009年三八妇女节期间,很多女性选择网上购买一份礼物送给自己。而在金融危机的大环境下,口红、睫毛膏等低价化妆产品及瑜伽运动等塑身产品成为女性消费者选择的热门商品,国内消费市场的“口红效应”已经逐渐显现出来。
在这份卓越亚马逊针对女性消费趋势的邮件调查中,80%的女性受访者在往年妇女节的时候从未收到过任何礼物,而64%的女性会选择在今年特别的经济环境下为自己准备一份礼物。以在卓越亚马逊6折销售的HR 赫莲娜WANTED ROUGE润唇膏为例,在妇女节前一周的销量同期相比增长了近三倍。同时,很多女性消费者选择在家里而不是瑜伽馆进行瑜伽锻炼,使得近期瑜伽类健身器材、WII游戏机、服装和音像制品迅速攀升至卓越亚马逊相关销售排行榜前列。而在图书方面,《一辈子做女孩》、《秘密》、《遇见未知的自己——都市身心灵修行课》等心灵修养书籍也大受欢迎。
而淘宝网上的购物热潮更加明显,截至2009年6月30日,淘宝网上半年业绩报告显示,2009年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近2008年全年的999.6亿元。对比国家统计局公布的2009年上半年社会消费品零售总额58711亿元,淘宝交易占比1.4%,较2008年年底上升了0.4个百分点。在金融危机的大背景下,这种逆市飞扬可谓并不多见,而淘宝之所以能取得如此效果,最大的功臣并非其他,而是“口红效应”。
从淘宝的销售情况上看,会发现“口红效应”的典型特点,即淘宝网数据显示,2009年上半年消费者购买网货笔数同比增长了184%,每笔交易单价则下降了51.5元。一升一降,体现出了金融危机对消费者钱袋子的影响,也体现出了“口红”心理抚慰作用的进一步加强。
那么为什么淘宝会成为中国消费者潜意识中的口红呢?其主要原因还是基于淘宝作为国内最大的网上消费品市场,其廉价快捷的效用得到消费者进一步认同,加之金融危机导致品牌企业通过网络销售来降低物流成本,联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等著名品牌都杀入淘宝网店。数据显示,2009年上半年淘宝企业级商户平台“淘宝商城”交易额呈快速增长之势,其销售额度甚至开始有了赶超线下销售的趋势。不少中小企业也开始依托淘宝,形成了自己独特的、完全依靠网络树立起来的品牌,如麦包包、零号男等。低价且快捷的品牌商品网上销售,不仅仅满足了中国消费者的面子问题,也让消费者的钱袋子不至于因为大量消费而空瘪。
同时,另一个典型的“口红”特征就是日用消费品购买欲望增强,数据显示,2009年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是2008年全年的两倍以上。家居日用类商品2009年上半年首次登上销售排行榜第一名,和2008年年底相比跃升了3个位次,2009年上半年平均每分钟销出438件家居日用品。由此可见,品牌化且较之大宗消费如买房买车便宜的日用消费,作为“口红”在淘宝网购上体现得尤为充分,这也让淘宝有了逆市飞扬的积累。
淘宝毫无疑问已经成为中国消费者在时下金融寒潮中的一支“口红”,但它绝不会是唯一的,其实诸如网络游戏、动漫周边、汽车消费等,都有成为“口红”的潜质,但所需要考虑的是,必须要注意中国消费群体的面子观,不仅仅要在低价和便捷上给消费者以心理满足感,并填补在金融危机过程中的“寂寞”,更要让其消费得有面子,淘宝走的是一条从网络到品牌,由杂牌到形象的路子,而其他行业要想成为“口红”,要想逆市飞扬,也需要在此方面下苦功。
或许你会据此认为,随着危机的显现加深,奢华的消费观念已经被危机遏制,而在网上销售的东西最好是不太贵的,比如服装鞋帽和一些音像制品,最好是价格在千元以下的东西。但并非一定如此,因为廉价并非网络营销的代名词,普通生活用品也不是。随着人们对网络营销认识的不断加深,人们在网上购买的东西变得越来越贵。
比较鲜明的就是奢侈品市场的网购热潮正在兴起,纽约AbramsResearch市场调研公司最近做了一次调查,范围超过100名奢侈品行业专业人士——高层管理人员、设计师、买手、时装编辑、时尚博主,以及其他一些相关人员。其中36.8%的被调查者认为,奢侈品业将要迎来一个新型的、更为巩固的模式。此外,34.9%的被调查者表示了对忠实顾客的信心,他们认为,热忱的顾客是网络营销模式中不可或缺的一个关键组成部分。这和是不是奢侈品无关。因为就连奢侈品都发现了,要应对金融危机的挑战,其实并不是只有廉价商品才能够用到网络,“口红”也不是便宜货的专利,只要奢侈品成功地运用网络营销推广,懂得运用新的媒介形式,例如博客、网上社区、微博客、播客等社会化媒体来推广自己。其实奢侈品也能像口红一样畅销。就看如何巧妙地针对消费者进行网络推广了。
在国外,对于奢侈品品牌而言,网购已经不陌生了。创建于2000年的Net-a-Porter.com用网络杂志的形式展示商品,赢得了大批冲动购物消费者。只要坐在家里刷刷信用卡,一辆黑色小车就会把东西送到你家门口。“十年前,谁都不信有人竟然愿意在网上购买那么贵的东西。Net-a-Porter做到了。”在伦敦的一位奢侈品行业咨询顾问ImranAmed如此评价正在刮起的奢侈品网上营销风潮。
当然,奢侈品的网上专卖也不是一成不变的。它们采取了针对网上群体的特色方式进行推广。
比如,针对网民对于产品外包装的需求不是很强烈。确实,网民在这方面需求怎么可能强烈呢?如果在现实中购物,当然有个不错的包装袋,提着满大街闲逛,让别人都知道我买了这么棒而且这么贵的东西,是炫耀的资本。可在网上购买,一切都是邮寄过来的,不再拥有这一层炫耀的内涵。
一家以销售昂贵皮具的奢侈品公司就针对这一点,在细节上做了一次巧妙的营销,他们从2008年末开始采取了更为节俭的包装手段——把用丝带包扎好的黑色纸盒改成了可循环牛皮纸袋。当然,这是他们的营销策略,他们在网络上到处打广告,给老客户们发电子邮件,甚至在平民论坛里面发了许多惊爆眼球的帖子,目的就是告诉消费者,选择丝带包装盒,你将享受现实消费的9折优惠,如果你用牛皮纸袋,为环境保护作一点贡献,公司将因为你的贡献,给你更多的优惠,同时还将把赢利所得的10%赠给环保机构,以您的名义。
这一策略很容易打动更多的消费者,通过网络推广,这一信息通过网络新闻、论坛、电子邮件,甚至是购物者进行炫耀的网络视频上进行着疯狂的传播,几乎所有的推广都是免费的,因为各个网络媒体对于奢侈品牌都很关注,特别是这一有趣的动向,以最快的速度传递到了每一个网民面前,而这会极大地激发消费者的热情,原本被奢侈品的价格困扰的人们,会因为网购和实体店销售的价格差,外加简易包装的更大优惠,以及附带的环保公益,而产生相当强烈的购买欲。最起码,执行这一政策之后,这个公司的网上销售很快达到了和实体店一样的水平。至于中间损失的差价,其实较之实体店的门面租金来说,根本就是九牛一毛,要知道这个奢侈品牌的实体店都是开在华尔街、第五大道、银座这样的国际顶级地段之上。
另一个在国外很有名的案例则颇为生动地说明了网络营销推广的强大力量,也说明了网络推广其实大有钱途。
GiltGroupe是国外一个新兴的奢侈品网购网站,当这个网站的创始人NatalieMassenet开始筹划一切的时候,她一贫如洗地前往世界各地的工作室和时装展厅,乞求设计师们把作品放在她的网站上卖。她所能够给出的承诺只有一样,那就是会尽全力在网上推广这些品牌,用各种手段推广。而且她确实费尽了心力在网上为这些产品进行了卓有成效的推广。结果短短几年,今天,这个网站几乎拥有所有的重要品牌,包括BottegaVeneta、Fendi和MiuMiu。
当然,网上购物体验与在实体店购物完全不同,这是不争的事实。要买便宜货,你就要做好充分的准备。GiltGroupe会在上午11:50准时向大量会员发出一封邮件,其中列出了部分即将在正午抢购时间上架的货品照片。到11:59,该网站的访客人数将达到3万至5万,只等正点钟声一响,就开始下手。大部分货品在一小时内售罄。几乎她的网站所有的会员都会把这个时间段让出来,去收看邮件,这是一个颇为成功的电子邮件营销策略,在会员许可的前提下,进行的一场目的性极强的邮件公关。而消费者对此乐此不疲。这恰恰是创始人承诺的网络推广策略之一,即通过电子邮件进行一场挺进消费者内心的战斗。
在最近一次减价销售中,标价3万美元的礼服卖到了3500块,原价2万美元的钻石项链则只卖9000块。折扣额很高,总的销售金额也相当惊人。在该公司位于纽约布鲁克林的总部,工人们忙着上传一大堆抢手货的图片。每个款式有多少存货、分别是哪一季的设计——这些信息在网站上都找不到。顾客需要了解的是,所有货品的抢购时间只有短短36小时。而这次的降价销售,是通过微博客,也就是Twitter和Facebook进行的一次信息传递。当一个明星在其微博客上讲述了一句关于她今天上午在该网站上低价购买到了一件晚礼服,准备参加几天后举行的电视节之时,有几十万个微博客用户关注了,并进行了转播,很快无数人知道了这一次36小时的降价。当然,这次微博客营销是有花费的,因为这个明星恰恰是网站的代言人之一。
在一次调查中,受访者需要谈一谈他们对奢侈品品牌与互联网关系的看法——奢侈品品牌应当怎样在互联网上进行推广和营销?34%的受访者认为“新型广告”是最有效的途径——在品牌官网上播放网络短片即是其中的代表,在gucci.com和tods.com都能看到这类短片。排名第二的方法则是与时尚相关的博客写手合作推广,以及灵活运用Twitter和Facebook等社会化媒体——有27.4%的受访者推荐这类方法。
而一个信息从中被透露出来,那就是其实网络推广的成本可以很低。这位网站创始人在起步之初一贫如洗,自然也没有能力为自己的网站去打广告,而她却成功了,很简单,因为她运用了非常成功的网络推广策略,从而让自己的网站即使是卖奢侈品,也可以门庭若市。
这就给了我们一个机会,连奢侈品都可以在网上卖得很好,连这种原本很小众的产品都在网上变得有点大众化了,而且并不是一味以降价来吸引,那么还有什么不能变成网络营销的“口红”呢?其实任何东西都可以拿到网上来卖,任何东西都可以通过网络进行营销,只要你选择好营销推广的方式,只要你做得恰到好处,其实你的产品就会成为金融危机中的“口红”。
其实网络推广的成功案例早就在中国上演过,只是成功者往往把秘密藏了起来,不去分享。早在2005年,哎呀呀发现加盟店招商对于它来讲是一个很大的课题:因为不知它的招商对象在哪里,也不知如何对潜在加盟者进行告知和宣传。就在这时有人向哎呀呀推荐要做网站推广,哎呀呀的老板叶国富听说才2400元钱没有犹豫就答应了,就算被骗也不过是顿饭钱,对于他来说。令他想不到的是,竟然每天都有人从网上找到哎呀呀,然后打电话咨询加盟事宜,而且打电话来的基本上都是意向比较强的客户,天生商业嗅觉灵敏的他意识到这是一个非常大的商机。果断地把公司的有限收入都投到了网络,尤其百度竞价排名和网站SEO。哎呀呀将网站作为招商的核心基地,所有的信息及政策都在网上体现,并实现网上答疑,最重要的是,将网站作为宣传的核心信息,在任何推广活动中都体现,然后通过各种网络推广手段,不遗余力地给自己创造影响力,让别人知道哎呀呀的加盟电话。
几年之后的今天,哎呀呀做到了电话来访数量由每月近10个增长到每天几十个;上门洽谈率从3.3%提升到28.6%;成交率从0.7%提升到8%多,彻底实现网络与传统生意的一致转化。哎呀呀目前有1900多家加盟店,近70%来自于网络招商。哎呀呀依靠网络营销精准地“找”到了潜在客户,并省去了大量的业务员及时间成本。哎呀呀有着现代企业的典型特征:轻资产、信息化、网络化,并在2008年被评选为“亚洲成长品牌百强”。
这是一次通过搜索引擎优化而实现的推广胜利,哎呀呀靠推广成功了,当然推广它的人也同样获得了成功,仅此而已。
那么我们还有什么好担心的呢?网络推广给了我们在网络上销售一切的可能。下面要提到的一个比较轰动性的网络推广例证恰恰充当了一个极佳的正反面双重教材。
2008年6月19日晚,“范泥泥的润”第一次发布了卖蚊子的信息。“家蚊标本,可供学术研究、装饰、收藏,每只6元。本人售出的蚊子标本,一律全手工,不借助任何工具击毙,故不能保证完整性。如果要花蚊子的,可能要等很久,花蚊子60元一只。此蚊子无任何用,就是可以恶心人。客户若有特殊要求,如通过杀虫剂及蚊香、电蚊拍、苍蝇拍等工具获取,本人也可以满足,但请加上30%的材料损耗费。”如此强悍的商品介绍,很快就被网民们发现,网民对于这样新奇的介绍表现出了浓郁的兴趣,一个自发性的推广立刻成为现实。
几乎在短短几个小时内,在各大论坛上都出现了这个网店的截图,当然关键还是这段文字。如此强悍的叫卖让很多网民都禁不住诱惑,打开这个网店的链接,前往观摩学习。这就形成了一次网络推广的蝴蝶效应。从一开始不打眼的网店销售页面,到全国所有中文论坛的关注,乃至网络媒体的即时新闻播报,都使得这个卖蚊子的信息一夜成名。
第二天,当店主再次打开页面时,发现有近10万人次的浏览量。这是他开店以来所有浏览量加在一起也不及的。到21日晚上,已经有20万人的浏览量,上万人拍下了他的蚊子。
卖蚊子当然只是一个噱头,不过在网络上,死蚊子都可以卖,还有什么不能卖呢?
卖蚊子的例子其实只是网络推广中一个过于特色的个案,在这个个案中出现了两个特性,一个是轰动性,这是推广所希望达到的目标,让自己的产品达到家喻户晓的效果,这就是通过网络推广来进行的一种结果所在。
然而第二个则是无效性,表面上看起来,如此噱头推广,让这个网店具有极强的人气,但却没有转换成效益。诚然,确实有不少人拍下了他的蚊子,但并没有持久,这仅仅只是一笔小钱,或许对个人来说已经不错了,但对于如此强大的推广影响力来说,这样的销售业绩其实是微不足道的。而且这种恶搞性质的营销,对于真正想从事网络推广的个人和企业来说,其实会是一个噩梦,一夜成名将伴随着对品牌美誉度的毁灭性打击。因为网络推广就是把双刃剑,如果你运用得当,你或许不花一分钱能够让品牌家喻户晓,但如果你运用得不好,要么没办法把自己的品牌推广出去,要么推广成功了,但却成了笑柄,把品牌赔了进去,比如卖蚊子,如果是李宁在网上进行这样一种推广会如何?只怕在产生眼球效益的同时,也会让李宁成为低级趣味的代表,让所有人把李宁当做蚊子衫,而放弃购买。
因此我们需要明确一点,网络推广不是恶搞,不是恶性炒作,不是运用一些恶性的、非常不友好的方式来进行推广。比如群发垃圾邮件、骗点、恶意网页代码,甚至在软件里插入病毒等。通常这种方法效果都奇好,但对于品牌形象可能会有极其负面的影响,所以使用时,要把握好尺度。对于一些特别恶性的,尽量不要用。
就好比所有的商家都知道,如果请××姐姐做代言人,会产生巨大的眼球效益,会被网民聚焦和围观,但结果呢?人们只会将你的品牌和××姐姐这样一个本身带有网络低级趣味的笑料级人物联系起来。其结果是让所有人都认为你的品牌真的品位低下,难道有谁愿意去穿××姐姐代言的衣服和鞋子吗?
再说一个例子,我们湖南有个年轻的作家,姑且叫他作家吧,每逢新书出版,总会在网络上炒作一下自己,比如说和某个湖南知名的女主持人发生恋情,然后向她求婚,如果求婚不成,就裸奔。当然他在博客上发表的这些言论,对于网络媒体来说会很受用,正愁没有娱乐新闻可以炒作,供大家乐呵乐呵。然后呢,在事件的结尾,他也会践行一下诺言,比如说求婚失败,在家里裸奔一下。当然顺道也提一下自己即将要出版的新书。
其结果呢?反正我是没有在书店看到过他的小说,每个月都有几天泡在书店的我应该不至于出现如此的盲区,特别是对这个同姓的人名来说,不至于会忽略。
无论是买书还是买别的,其实在网络营销之中,还是要有一个好口碑。当然,如果你的产品就那样,只想做一锤子买卖,那么进行恶意炒作,倒无关紧要。反正你要不需要回头客,或许过几天你换个标牌又卷土重来。当然,这种行为,不在本书的讨论范围之内。
好产品要靠良性的推广,尽可能做到家喻户晓。那么什么是良性的推广方式呢?它是指一些良性的、非常友好的推广方式。比如正常的广告、软文等。不过随着竞争的加剧,这种方式的效果越来越不明显了,通常需要开发新的推广方法,或是在细节上狠下工夫,认真研究已有的网络推广方式,才能达到更好的效果。
但这并不代表一切都很困难,如果觉得困难,那只是因为对网络推广不够了解。网络推广从本质上来说,是一个创意产业,需要你有百分之百的创新精神,加上百分之百的努力,当然还要外加一点点运气,来为你要推广的产品和服务打开一条坦途。
再分享一个真实有趣的例子。奥美互动全球CEO布莱恩是一位业余吉他爱好者,到目前为止他总共已经收藏了7把吉他,其中前6把吉他的购买过程基本上是一样的:翻阅《吉他英雄》杂志,找到自己心仪的款式,然后到乐器商店挑选、试弹和购买。去年他购买第7把吉他的时候情况有了变化,他还是从《吉他英雄》发现了一款看上去很酷的吉他,但是之后就开始通过雅虎和吉他制造商的网站搜集这款吉他的相关信息;此外他还访问了一些提供第三方评估及跨厂商比价的独立购物社区和网站,还通过交互式在线吉他,用不同的特效及音乐风格“试弹吉他”,并录制了一张在线吉他试听带。最后他才到乐器店购买了这把吉他,还在店员的建议下订阅了制造商的电子目录,后来通过这种电子目录购买了一些吉他配件。
在这个例子中我们看到了什么?一个典型的网民特征,传统媒体时代信息传播是“教堂式”;信息自上而下单项传播,是我告诉你的,你接不接受是你的事情,就如同他过去靠杂志的介绍来买产品一样。而2.0数字媒体时代信息传播是“集市式”。草根消费者有了强烈的“觉醒意识”和属于自己的“耳朵”、“嘴巴”,他们能主动地通过多种网络途径,多方面地收集信息,甚至生产并传播内容。这些消费者正形成巨大长尾,强力地影响乃至左右他人。
那么你所要掌握的网络推广是什么?很简单,就是渗入到网民的自觉接受的网络传播途径之中去,在他们去了解信息的每一个网络途径中埋伏好,隐蔽起来,等着网民进入伏击圈,然后将他们的消费欲望引入自己的地盘之中,让他们为你的财富积累打下基础。但如何打好这场伏击战呢?你必须知道网民在每一个网络的信息传播途径中,最愿意知道什么,最愿意得到什么,同时最容易被什么引诱!如果你能够成功地做到这一点,你将获得战役的胜利。
如何选好伏击点呢?最关键的就是你如何去读懂网民的心理,摸清楚哪里才是你最需要的推广所在。以网络游戏为例,我们来看看如何正确地选好角度进行营销推广吧。通过这个案例,我们来看看一个成功的网络推广从策划到实施如何运作。
在2006年末,笔者开始尝试将网络红人的推广和网络游戏结合在一起,当时我手上有一个模特,名叫林柯彤,网名是小龙女彤彤,形象很不错,现在在网络上也比较出名。但在推广初期,如何在众多网络美女之中独树一帜呢?我想到了自己最熟悉的网络游戏。
通过和一个新兴的网络游戏厂商建立联系,对方的媒介主管是我的朋友,我们共同制订了一个双赢的推广计划,即让小龙女彤彤作为其游戏的代言人出现,从而确立其游戏玩家的身份,但游戏公司要提供媒体和营销方面的支援。在达成推广计划之后,一切开始有条不紊地进行。
小龙女彤彤本身是一个很不错的模特,但问题是模特圈里美女太多了。仅仅靠常规宣传没有多大作用。通过网络来包装她效果就完全不一样了。但要让她被网民熟悉,需要一定的包装,在这一步上,我不希望带有企业营销的烙印,因此我让彤彤以《神雕侠侣》小龙女为参照,穿上古装,拍摄了一组小龙女COS,以我的博客为载体,先期发布在网络上,当时新浪博客的点击率为8万左右,这是一次初步的推广。我不希望一开始就如同芙蓉姐姐那样雷人,或者太过于暴露,那样对于模特未来的发展并没有好处,同时也让小龙女彤彤这个名字在一出现在网络之上时,就实至名归。当然,博客的成功开始让彤彤和游戏挂上了钩,因为我在博文中不断地提示,她是一个网络游戏玩家。然后游戏公司在幕后发力,让彤彤的这组图片在各个论坛上流传,特别是游戏玩家聚集的论坛。很简单,美丽的事物,任何人都会喜欢。且仅仅以美女玩家出现,不会让玩家有太多不适应之感,也容易让玩家逐步对彤彤产生印象。
说明:COS是英文Costume的简略写法,其动词为COS,而玩COS的人则一般被称为COSER。从一般意义上来说的COSPLAY最早的中文译名出自中国台湾,指角色扮演。
之后在每周五,都会通过博客发布一组图片。这其实是利用了星期五效应,因为周五上推荐,那么周六和周日都会在网站上比较好的位置出现,但这样远远不够,我们适时发布了一组讨论,即“她的COS你做主”,让网友们特别是游戏玩家去决定她下一组图片将发布什么,通过在文章后面发布的电子邮件地址类表达你的希望。当然,这多少有点暗箱操作,因为下一期的图片早就准备好了,只要到时候以按照玩家的需求拍摄这一结果来呈现即可。
这样做了几期以后,彤彤的知名度提高了,也吸引了网站的目光,包括网易都提出想要给她做视频专访。在此,我们的第一个埋伏做好了,针对网民对于美女一贯以来的欣赏,我们就以美女来吸引他们的目光,在论坛和博客上给彤彤树立影响力,同时邀请其他的博客给予一定的正面评价。然而这时游戏厂商还是不要出手。因为如果一开始游戏厂商就明显地表现出急切地和彤彤合作,那么网民会认为彤彤不过就是给游戏厂商代言的模特,而并非游戏玩家,那么他们对于彤彤的期待程度将不会很高。反而恰恰是游戏玩家中的美女,会让网民有很多亲近感。
当影响力得到进一步确认之时,是时候让游戏公司来说点什么了。他们发布了一则新闻,关于他们发现在自己的游戏中有个叫小龙女彤彤的ID号很是活跃,而且在该游戏的官网上还上传了和网络红人小龙女彤彤一样的照片,有的照片甚至比网络发布时间更早,以至于他们怀疑在该游戏中的这位玩家是不是真的就是刚刚有点名气的网络红人小龙女彤彤。网络新闻的发布时间选在了周三。
这样一个网络新闻在各个游戏网站上开始流传,自然引起了玩家的热议,很多人指责游戏公司想借机炒作,借别人的名气来让自己上位。当然这样的效果恰恰是我们想要的,因为不议论就不会形成焦点。其实在炒作之初,我们甚至讨论过让游戏企业“盗用”彤彤的照片来宣传,然后借机打一场所谓的名誉权官司,后来考虑到容易穿帮就作罢了。那么此刻,彤彤先是保持沉默,等这个新闻传播了两天之后,也就是周五,我们以彤彤的个人博客和厂商自己发布的新闻一道确认了这一点,表明彤彤确实是这个游戏的玩家,并有游戏截图为证。
这样的结果让这篇博文和这则新闻都很快登录上了游戏网站最重要的位置,当然同时也有彤彤发布的最新照片。其实彤彤当时在17173上的个人博客,就是厂商自己建立的。这样厂商就建立了和彤彤的直接“联系”,企业的名字自然也和彤彤联系在了一起。而这一切看起来都毫不生硬,之前做了许多的铺垫,让一切都很自然,这一营销当然是最低成本的。
与此同时,我们已经建立了彤彤的几个粉丝QQ群,让热心关注彤彤的人都活跃在QQ群中,甚至于在游戏官网上,还建立了彤彤的专题页面,从而让人们更容易掌握彤彤的动态。当时据观察,这则新闻发布之后,游戏的注册量同比增加了许多。效果开始初步显现。
之后按部就班,开始通过彤彤在17173上的博客发布了一些关于她玩游戏的心得,从而让人们更加确信彤彤是一个游戏玩家,而且正在玩这款游戏,玩得还颇有心得,自然会吸引不少人去玩游戏。这恰恰是抓住了玩家的心理,在此之前,很少有游戏让来自民间的玩家代言,而那些代言的明星,多半不玩游戏,这一点玩家都清楚。既然有可能在游戏中遇见这样的美女,为什么不去呢?又一个埋伏圈完成。
在确定了游戏和美女的关系之后,游戏公司开始了一个活动,开始从草根玩家中选拔代言人,当然彤彤现在就是候选人之一。这就需要拉票了,彤彤开始在博客上发布拉票帖,很多网民“自发”地在各个游戏论坛中发布拉票帖,附上彤彤的大幅照片,以及拉票的地址链接。当然投票是有限定规则的,需要在网站上注册账号。但这依旧吸引了不少人去投票,因为我们在论坛帖子上告诉大家,在投票页面上,有更多精彩的彤彤图片等待着大家。在活动页面上也设计了不少东西,比如彤彤的游戏故事、生活经历、内心独白等,都会让玩家很有兴趣地去看,自然在看的过程中也会看到不少游戏截图、一些游戏的玩法和特征,这些都很隐性地通过彤彤的游戏截图和游戏心情展示出来,从而进一步让前来投票或来看照片的网民和玩家被游戏吸引,成为用户。
当然这一切在现在的网络游戏推广中已经屡见不鲜,然而在当时,将网络美女和游戏巧妙结合起来却还很少见。很多公司至今不过是发布点美女图,然后说是自己游戏的宣传照,那样依旧没有互动。其实推广就是要互动,让网民进入你的伏击圈,和你互动起来。
在圣诞节前夕,利用节日进行推广可以取得相当不错的效果,正因如此,我们发布了一组彤彤的性感图片,这组图片在博客上发布之后,一举突破了百万点击量,转载更是不计其数。而游戏厂商的名字自然一起被宣传出去。而同时,游戏厂商开始制作彤彤的2007年电脑壁纸挂历,以这组图片为模板,当然也有厂商的Logo,这些都让网民自由下载,从而进一步占据了电脑桌面。此外我们还用这组图片制作了视频,利用当时刚刚兴起的播客,进行了一次营销,效果也非常理想,点击率也相当可观。然后通过厂商的力量,将这些内容广泛地发布在网站新闻、论坛之上。从而最大限度地提高影响力。这又是一个埋伏,即用美女图片进一步占据电脑桌面,在玩家完全自愿的前提下,让游戏的名字变成网民每天一开机就会注意的标志性物件。
之后,我们进一步提高影响,在游戏中设置了以彤彤形象为特征的NPG(非玩家控制游戏角色),玩家可以通过和游戏中的这个彤彤聊天领取任务。然后我们通过网络新闻,宣称这是中国网游史上第一次将草根玩家的名字和形象制作到游戏之中,进一步扩大游戏的影响力。当然,随后我通过自己的博客发布了一系列文章,逐步给彤彤做了一个定性,称她为网络游戏第一美女玩家,这时候已经没有人会提出反对意见了,一个冠名也完成了,而网络游戏第一美女玩家喜欢的游戏,也已经成功推广,余下的只是一些日常维护性的推广工作。
至此,一次成功的网络推广告一段落。游戏的名气推广出去了,花费非常有限,得到的却是十多万玩家同时在线,之后不久,这个游戏被卖给了香港财华社,卖了个好价钱。而我则巧妙地借助了游戏企业的财力,没有费一分钱,成功地将小龙女彤彤这个模特推广了出去,然后继续在其他领域给彤彤进行更广泛的包装,而不是局限于游戏世界。时至今日,她已经是网络上响当当的红人,给很多品牌做了代言或拍摄了形象照片,她的腾讯博客,在短短几个月里就达到了千万级的访问量。有时候我还发现在腾讯博客当日排名中,她会跃居榜首,日点击率超百万。
通过彤彤和游戏的这次推广可以看出,其实只要抓住网民的心理,抓住媒体的心理,花少量的钱就可以很巧妙地进行一次网络推广,你的每一个步骤只要精心设计好,每一个营销的概念只要巧妙地隐藏好广告的味道,其实就设好了埋伏,最好的广告就是要达到一种“润物细无声”的境界,要自然而然地产生。巧妙营销,精确推广,其实就是那么简单。
据说,现在网络营销方法有近百种。这么多网络营销方法,并不一定适合于任何一家企业,任何一个阶段的营销方法。这就需要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词;加入几个贸易平台发布信息;去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的营销手段组合,而不是真正的整合营销。
网络推广真正浓缩在一起,其实在笔者看来就是九大战役,九个不同的网络推广途径的分工合作。之前我们已经看过了小龙女彤彤的案例,对于网络推广从策划到实施的全过程有了一个初步了解。下面以王老吉的一次成功营销来初步查看一下,王老吉这次推广的效果,是如何利用这几种网络推广的具体途径进行一次总体战的。
“封杀王老吉”论坛帖
创意是网络推广的第一生命。网络推广要想成功,必须要有一个好创意,在开展营销推广的行动之前,要知道应该怎么做,如何做到最好!王老吉的案例颇为经典,它在行动之初就做出了“封杀王老吉”的创意,就是要吸引眼球,让人们知道王老吉为灾民捐献了一个亿,是国内捐款最高的企业之一。然后这个创意被付诸行动,通过最初的论坛启幕,在论坛中发帖,引发网民热议,然后通过QQ群进行疯狂病毒传播,通过“以后喝王老吉(捐款1亿),存钱到工商(8726万)……”等易于传播的文字,让王老吉在多个QQ群之间疯狂传播,再以博客所谓“意见领袖”进行肯定,让王老吉的形象高大,同时让所有的网络舆论特别是网络媒体在“意见领袖”的引导下,走进王老吉挖下的坑。
结果王老吉真的被封杀了,从所有的柜台上被消费者买得精光,彻底封杀掉王老吉在实体店中的销售,“它生产多少,我们就喝掉多少”这种在王老吉主导下的观点被很容易地接受,王老吉付出了一亿,收获了更多。
新闻营销指借助新闻的报道,创造最佳的传播效果。网络媒体的性价比相对传统媒体来说,在效果上更显著。通过“润物细无声”的宣传,能在较短的时间内提升产品的知名度,塑造品牌的美誉度和公信力。几乎每一次成功的网络推广都离不开网络新闻的力量,因为网络新闻真正具有一种让所有信息“广而告之”的效果。而且最重要的是,网络新闻可以让网民觉得值得信赖,他们会相信新闻上说的,而不一定相信广告上说的。
王老吉捐出1亿元后,也成为众多网络媒体关注的热点,在网络上的推广活动也会不断地促进网络媒体的报道。这也为后续的部分做好了铺垫,当王老吉授意点爆“封杀王老吉”这个策划时,人们在看到帖子里关于王老吉捐款的内容时,不免会有所怀疑,不要紧,去搜索一下就会在新闻中发现王老吉真的很不错。
论坛作为草根网民最集中的地方,往往是网络推广最初的策源地。论坛社区具有超高的人气,是口牌营销的重要平台,论坛中话题的开发性,可以让企业的品牌在论坛中迅速传播。在论坛传播中话题是特别重要的,王老吉在网络推广中,利用最热门的事件进行宣传和推广,不断制造引人注意的话题“彻底封杀王老吉”等,吸引更多的人关注与讨论。利用奇虎论坛搜索王老吉,你会发现在当月就可以搜到27万个相关的帖子,大家对话题的讨论,把影响不断放大。
恰恰是这种传播力,让论坛中所引爆的各类新闻几乎占到了网络热点的一半以上。因为很多企业和个人都认识到,自己确实不可能控制新闻,但我们可以通过控制论坛来引导舆论。在论坛里伪装成一个草根,发布一些有煽动性的东西,小到之前说的茶叶店创业历程,大到王老吉这样的噱头,都可以或快或慢地赢得网民之心,直接刺激他们去关注、去购买、去消费。
“封杀王老吉”帖子的传播力
博客可以说是网络媒体和论坛之间的一个存在,它既不属于论坛的草根,也不同于网络媒体那么正规,博客的最大影响力在于它们对于热点事件的意见,可以说博客是网络世界里真正的“意见领袖”。尽管博客的数量数以千万计,但真正掌握了话语权的博客,不过千余人,而且各大门户博客站点上的知名博客几乎都是一致的。
如果巧妙地掌握了博客的声音,将获得网络舆论的最大支持,因为对于普通网民来说,博客是他们的精神领袖,是他们的声音的代表,而媒体也愿意从博客那里听到来自民间的声音。封杀王老吉自然而然地吸引了博客的注意,当然不会缺少它们的声音,王老吉所要做的,就是“买通”几个博客,来引导其他博客尽可能发出同样的声音,再“买通”网站,将对自己有利的声音放大即可。那么如果是中小企业或个人,如何借助博客呢?最好的办法是自己也建设一个知名博客,其实这并不困难。
搜索排名主要分成两种,一种是搜索引擎竞价推广。比如百度竞价推广、Google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式按点击量付费,见效快但成本高,容易遭同行有意点击。另一种则是搜索引擎优化推广,即我们所说的SEO,通过对网站的优化从而使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间,短则3个月,长则一年半载,这取决于你在搜索引擎上的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO跟搜索引擎竞价相比要花费更多的精力,但排名的效果更持久一些。而王老吉这一策划几乎不用费精神,因为无数网站、论坛、博客都在为它做宣传,“封杀王老吉”这几个字,其热点关注度在搜索引擎上将无可替代。
王老吉此次推广,似乎没有进行任何广告宣传,因为这个策划几乎不需要有任何官方背景的动作。真的让官方在网站上打出“封杀王老吉”这样一个广告会如何?确实很有噱头,很刺激眼球,但也会让网民觉得这样做太招摇。
但王老吉之前早已在各个网站上打过不少广告,可以说是不少门户网站忠诚的广告大客户,这一铺垫不仅早已让网民熟悉王老吉,其实就算不在网上打广告,“怕上火就喝王老吉”这句经典广告语也早已为所有的消费者所熟悉,更重要的是由于是大客户,各个网站对于有关王老吉的正面的新闻或言论都会予以重视,不仅会很“客气”地给予更好的位置进行推荐,还会尽可能避免一些负面的内容。
当然在“封杀王老吉”这一战中,有一个被树立起来的负面标靶,那就是王石和他的万科,但房地产一直就不是网络广告的大客户,毕竟它只是局限于一个地区一个城市。他们更倾向于在当地媒体和网站上做广告,毕竟那样受众群体会更加集中。
因此大门户站点并不会有意去禁止王老吉略微带有不正当竞争的这个策划,更何况这个策划的立足点本身在于草根,是以草根的言论开始的第一步,这本身就给了王老吉一个掩护,也让王老吉的策划起步就拥有了强硬的网络媒体背景和支持,更遑论王老吉可以和网站私下沟通,希望给予更高的关注度。而且就算没有王老吉的这次营销,其实王石和万科也一直因为捐款问题被网民攻击。然而问题是,王石和万科一直也没有拿出一个有效的网络危机公关方案来,口笨词拙的辩解,不擅长运用网络进行危机公关,不了解网民心理,甚至在某种程度上还在不断激化矛盾,把自己越来越强烈地放在了网民的对立面。这给各个企业上了一堂生动的网络危机公关课程,就算你不打算通过网络进行推广,也别忽视网络,网络危机一旦爆发,怎么去应对将是至关重要的。
至于王老吉在此次事件中是否运用过电子邮件进行营销,我并不清楚,但是在那一段时间,我订阅的一些新闻类电子邮件杂志都无可回避地在对王老吉的这一事件进行报道,这就够了。王老吉并没有付钱给许可式电子邮件进行推广,但这些邮件免费为王老吉进行宣传,宣传给自己的订户。
当然,这种邮件接收者是不会反感的,因为所有的订户都通过了许可,许可这样的邮件进入自己的邮箱。而那些垃圾邮件推广就没有这种待遇了。王老吉也一直致力于许可式电子邮件杂志的推广,比如在网易和王老吉举办的一次名为“冬季干燥怕上火喝王老吉”的活动中,要求网友创意出独具匠心的“我家不上火”的创意作品,作品要求必须含有红罐王老吉元素的家庭照片、精彩视频或超酷漫画。上传王老吉创意作品,就有可能成为《王老吉防上火金牌家庭电子杂志》的封面人物。这依旧是一场互动式的电子邮件营销。
王老吉其实是一家非常善于利用网络视频进行营销的企业,在上面那个例子中不难看到王老吉同样希望网友共同创作含有王老吉内容的精彩视频,至于早前曾经比较红火的反恐精英COS王老吉网络视频,其实幕后也有一定的公关成分在其中。王老吉很精明地知道,网民恰好是他们最好的顾客群体,既然文字、广告等都用上了,为什么要忽略网络视频这样一个具有冲击力的好东西呢?
说了这么多,让我们进入网络推广的深层领域,一个一个地通过案例和分析来解析九大推广战的真实魅力,让每一个阅读者都成为网络推广的行家里手,真正通过网络推广来积累财富。这才是本书的主旨。
¨ 你也可以做成“零成本”推广吗?
¨ 网络创意策划怎么做?
¨ 如何灵活运用复合式营销?
¨ 网络创意的黄色新闻从哪里来?
网络推广“兵马未动,粮草先行”,好的策划将为网络营销推广的成功奠定良好的基础。一个好的创意可以比得过千万广告费投放,特别是在网络时代,一个好创意推出去可能花费的成本低得惊人,甚至是零成本,而其可能产生的效果将是空前的。比如芙蓉姐姐的推广、天仙妹妹的成功,不过是几张照片。而在商业推广上,创意策划则更为重要,要将营销化为无形,逐步放出悬念,引人入胜,最终达到宣传效果的最大化,尤其难哉。不管你采取何种网络营销模式,首先需要考虑的是创意,没有一个吸引人的好创意,你再精通推广手段,也不过是个技术工人,而不是发明家。那么怎么去创意呢?如何策划呢?
网络推广绝对是一个瓷器活儿,之所以这么说,是因为不仅仅需要有良好的推广技术,还要注意技巧,更重要的是要有一个好的头脑,要有绝对出人意料的创意。互联网就是一个五彩缤纷的世界,谁的颜色美丽,谁就会更胜一筹,反之,就没有人理会你。网络推广的创意决定了整个网络营销的进行,如果有了一个完美的推广创意,将很容易打开网络营销的市场。那么,什么样的策划能够给网民来一次头脑风暴呢?这个问题值得思考,现在让我们一起开始探索之旅吧。
营销中最难沟通的目标消费群是网民,因为他们使用互联网的习惯是只会挑选对自己有用的资讯,很容易把广告的信息过滤掉。其实这和我们看报纸的习惯一样,看到广告版面,大多数时候会在头脑中按下跳过键。
因此,在网络上,一切传统形式的广告对于网民来说,基本上都是不起作用的。最早发生网络泡沫的时候,就是因为这类广告无法产生效果,而导致广告商放弃了网络广告投放,结果让网站失去收入来源,一个个关门。可以毫不夸张地说,那些形式老套,弹出来的广告、蹦出来的信息只会招来反感和网民的咒骂,如果网民连最起码的点击都不愿意,广告内容再好都是空谈。我相信大多数读者都有同样的感觉。
关于如何让产品成地在网上推销出去,史上最成功的一次推广竟然不是正面的,甚至可以说是反面的,但其所取得的效果却极为正面,那就是2005年末胡戈恶搞出来的《一个馒头引发的血案》,这个几乎没有制作成本的视频,以极其简单的形式、对影片极有特色的解构手法恶搞了陈凯歌当年度的影视大作《无极》,从而在网络上疯狂传播。尽管陈大导演表面上痛斥这位原来默默无名的小网民胡戈:“人怎么能无耻到这个地步”,但其实内心深处应该是暗喜的,恰恰是这样一个视频在网上的有效传播,为电影《无极》的上映广造声势,无数人因为这个视频而涌入影院去了解为什么一个馒头能够引发那样的惊天血案。结果当然是皆大欢喜,陈导演的影片大获成功,票房爆收,截止到电影上映第二周,《无极》票房达到1.4285亿,再次刷新中国电影票房第二周纪录。按照常规,一部电影首周票房看纪录,第二周票房看口碑。而《无极》的口碑不是来自于观众,而是来自于馒头,看似讽刺,但却是实实在在的效果。这在2005年这一国产影片不受欢迎、电影院内空座率高的年份,如此成功只怕是陈导始料不及的。而《一个馒头引发的血案》不可谓不是歪打正着。尽管胡戈本意上并没有替《无极》的票房出力地思考。
这一事件其实给网络推广领域提了个醒,那就是我们不应该仅仅局限于在网站上打几个广告,或者发几个软文,那样很难达到效果。仅仅如同电视上那样,靠一堆广告、几个明星声嘶力竭地大声吆喝是无法在网络上达到同样的效果的。
有很多人在开展网络推广的时候,想到的第一个问题就是如何去投放广告、覆盖更多的人群,而不是考虑创意。其实创意好一点,可以赢得网民的心,而且不用太花钱。比如在最让人难以直接面对的避孕产品上,一些企业就多玩了一点创意,而少打了一些广告。毕竟一打开网站就看到“某某避孕套强劲保护你的安全”之类,可能网民很本能地就按下关闭键了。而妈富隆的网络推广方式就很人性化。
妈富隆是知名的避孕品牌,而小i机器人则是妈富隆“高薪诚聘”的一名全天候信息解说员——它耐心、有礼貌、无所不知,更重要的是它从不疲倦,因为它是一名网络机器人,融入MSN这样一个即时聊天工具之中。小i就像MSN好友列表里的一个好友,网民可以跟它聊天,它可以回答任何问题,而且是一个智能搜索工具,能跟网民互动交流。从天气预报、查地图、订机票到读新闻、看电影、下音乐,小i提供的信息和服务可以说应有尽有。可以说,小i机器人正在让网民的生活更加自主化、社区化、人性化、而妈富隆就看到了这一点,它知道,大多数人不会特别愿意去搜索这类信息,毕竟有点难言之隐,但如果作为朋友一样聊天呢?可以假设这样一个场景,新婚的小黄最近有点烦,因为欠缺两性知识的她很犯愁怎样去咨询安全的避孕方式,性格内向的她无论如何也不好意思去请教好友或医生。正在陷入苦恼的她,在MSN上遇到了一个叫“妈富隆”的小i机器人,至于为什么会遇到,那就是MSN如何去提供的问题了。于是一切广告宣传也就水到渠成了,妈富隆的推广于是很容易地达到了效果,而且非常精准。
相对来说,宝洁公司的步骤就比较官方了,它们与某部门网站健康频道合作创建了一个针对女性消费者的网站Capessa,旨在成为女人们讨论诸如减肥、怀孕与育儿话题的论坛。该社区不仅成为宝洁公司和产品的品牌营销平台,而且成为顾客对某种产品或品牌发表看法的信息收集地,成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。这一创意的最大好处不仅仅在于让人了解,更在于和部门的合作,让其品牌美誉度更高,官方认证嘛,当然就是好东西了,这让其网站更加具有可信赖度。但问题是这一策划有一个局限,尽管进入的网民会感到产品很权威,但如何进去呢?宝洁所做的就是在搜索引擎优化一点上发力,打开一扇门,让所有人搜索的时候,都会在搜索结果的最前面看到这个网站的相关信息,因为够权威,所以够可信。
为什么不能多一点创意,多结合一点网络传播的特点,利用网络传播的多种形式,如博客、播客、电子邮件、搜索引擎、网站新闻等,进行复合式的创意营销呢?复合式的创意营销让网民在不知不觉中被潜移默化,被引导,从而实现网络营销推广的最大扩张力。
没有营销就没有事业,值得学习!
在网络营销推广中,并非大制作就有大回报,其实很多大企业也知道这一点,它们往往喜欢通过一些看似不昂贵的小创意来进行营销的大包围。仅通过一些使用了网络视频进行推销的知名公司的案例进行分析,即可管中窥豹,可见一斑。尽管这些视频中有的成本很高,有的成本非常低廉,但成本并不重要,策划的创意性才重要。
本田新雅阁刚在欧美上市时,本田英国公司曾委托Cog广告公司拍摄一段“汽车零件推倒多米诺骨牌式”的网络短片,全车核心零部件以“推骨牌”方式映入观众眼帘,其中包括自动感应式雨刷等新增装置。这个在巴黎经过四天四夜605次拍摄,不借助任何电脑技术辅助制作完成的网络短片在两周内被全球网友疯狂传看。
这个长达两分钟的广告吸引了众多汽车圈内人士的眼球,除本田新雅阁尝到了甜头之外,还有沃尔沃的S40。沃尔沃公司看到本田的成功,随即拍摄了一部网络短片“Mystery Dalaro”,内容就是Dalaro小镇的沃尔沃经销商曾在一天之内卖出32辆相同的S40,这件奇事在第二天成为报纸新闻。这个短片的拍摄成本更低,据说只用了几百美元,但效果同样非常理想,甚至比本田的效果还强,因为它更草根,网民更喜欢,甚至还有人跟拍了类似视频,说自己卖车的成绩更好。
宝马集团在视频营销上也深谙其道。他们比本田和沃尔沃更早开始此类开拓性实践,请来李安、吴宇森给全球车迷和影迷拍摄“TheHire”系列网络电影。大导演的水平就是不一般,而且只他们两人的名字,就足以让这些短片有充足的“票房保证”。几乎短短半个月就吸引了5500万网民观看,每天进入宝马官方网站下载影片的流量达到8万人次。巨大的轰动效应让宝马在更年轻的Mini品牌上故技重施,英国工程师利用Mini的零件制造出一个机器人,这些平面广告曾出现在5个门户网站、许多网络聊天室和40种以上的流行网络邮件杂志上,引起许多年轻人的注意。由于Mini品牌的成功,丰田开始模仿这种营销方式。不过这次丰田换了个推广手段,因为他们要推广自己更年轻的Scion品牌,视频并不能完全涵盖这些时尚爱酷一族,因此丰田选择赞助手机游戏,在日本很流行的一款手机冲浪游戏旁贴上Scion标志,以获得这部分使用者的认同。
而国际知名游戏公司暴雪则更加出格,每年愚人节,他们都会推出一批视频来忽悠玩家,当然玩家也很受用。比如2009年,他们推出了两个视频,一个是他们的《魔兽世界》里面,所有的种族开始尝试一个全新的战斗系统——舞蹈,在视频里,每一个种族都用舞蹈来战斗,而且这些舞蹈都是有根据的,你可以看到迈克尔·杰克逊的舞步,可以看到夏威夷的土风舞,还有其他的舞蹈种类,以至于很多媒体和玩家都说,这其实不应该是一个愚人节新闻,他们更希望暴雪能够在游戏中发布同样的战斗系统,让游戏更加娱乐化。当然,这个视频同样成为愚人节中全球玩家互相传递的最佳笑料。
另一个视频则很正规,它以预告片的形式出现,是暴雪公司已经拖延了很久的单机游戏《星际争霸2》。这个游戏本身就是全球玩家关注的焦点,任何关于它的消息都会成为游戏玩家的重大新闻,但暴雪则要让这个新闻更具影响力。他们通过一些渠道“泄露”了这样一个视频,在视频中,乍一看,所有的建筑和《星际争霸1》没有本质区别,只是从2D变成了3D。但别着急,继续看,当人类被敌人包围、危机重重时,玩家可以将自身领地的建筑物组合成一个巨大机器人,以便守住最后防线。玩家在视频中可以看到多种设施飞向空中、以合体方式组成了 Terra-tron,而它的眼睛、身体、手部可以射出攻击光线或飞弹,给予敌人痛击,它的另一只手则有着如同电锯般的强大攻击威力。
这整个就是一个组合型变形金刚,恰好和随后上映的《变形金刚2》电影形成了一次宣传上的呼应。甚至事后,暴雪还煞有其事地宣传道:“根据游戏的背景,这个叫做Terra-tron 的合体机器人的创作者为 Ron Volt 博士,他运用磁力发电机,并简单改造现有领地的建筑物后,发现可以将其组成战斗机器人 Terra-tron。这个机器人将守住重要设施的最后防线,但目前所遭遇的主要问题就是使用成本太高。”硬要将“谎言”进行到底。当然,玩家也一如既往地愿意被忽悠,因为足够娱乐,“星际争霸2”这个关键词,在当月的搜索榜上一直居高不下。暴雪巧妙地利用了网民的娱乐心理,继续维持着《星际争霸2》这个迟迟没有发布的游戏的高人气,让它不至于被人们遗忘。
无论是哪一个视频,其实都把创意摆在了第一位。在网络推广中,就算是大公司,也不一定非要大制作,国外大公司开始更多地考虑网民心理,只要有趣,他们就乐于接受,而不一定要做成《阿凡达》。君不见沃尔沃那个视频整个就是一个电视节目的新闻?可见大公司能做的,其实小公司一样能够做,只是看你怎么去构思了。
下面先从一个案例着手,看看网络推广的创意策划是如何进行的吧。
联想在世界杯期间签约小罗,这是个大事件,如何传递这种影响力?作为一个IT品牌,联想将一个传播重点放在了网络上。联想设计的思路很简单,就是利用小罗在中国球迷中的人气,开展一次网络上的“搜小罗”有奖活动。契合点找到了,就看活动怎么设计了。
活动的形式其实很简单,就是和门户网站合作,在网站上开一个此次活动的专题页面,然后号召网民通过写博客、玩网络踢球游戏等一系列活动,参与其中。当然这样做,会很强烈地吸引那些球迷,特别是小罗粉丝的参与,再加上联想给予的丰厚数码产品奖励,更加吸引了不少网民参与。这一活动其实很直接地通过游戏和博客写作等形式,让网民在内心将联想新形象代言人小罗与品牌之间快速建立起沟通,并通过观看和下载TVC广告片及浏览产品信息获得抽奖积分。这一连串创新的活动设置,最终获得很高的关注度和网民参与热情。尤其是博客,由于有奖,不少博客免费撰文,给“搜小罗”事件进行了口碑宣传,从而实现了二次传播的绝好效果。而联想为此付出的,只是和网站的一定量的合作费用及一些自己生产的数码产品而已。代价和效果有着天壤之别。
从这个案例我们不难看出网络推广策划创意的几个特点:
要有一个有噱头的点子来吸引网民参与。小罗是个有号召力的人物,但必须要有能够和网民互动的活动来吸引,这就让“搜小罗”这样一个网络特有的形式变成了营销主力。
要尽可能有效地结合网络传播形式。这个“搜小罗”的活动很典型地利用了在线小游戏、博客两种传播形式,这两种形式都是网络所特有的,而且极具互动性。这种传播是其他媒体所不具备的。可见师出奇兵很关键。
不靠广告靠利益。网络推广靠什么吸引网民?说得通俗点,不能给网民一点好处,他们是不可能“上当”的。因此你的创意策划一定要让网民获得点什么,不一定是实物奖励,哪怕是一个能够让他感觉有趣的信息也好。这远比硬生生的广告效果好。
从这个案例我们可以感受到,哪怕联想在现实世界中有着极强的品牌号召力,但在虚拟的网络世界里,如果不通过特殊的策划创意,依旧难以形成广告冲击力。因此“创意为王”可以说是网络营销推广中的一个核心命题。如果你的创意做得好,甚至可以不花钱就为自己做出无数的宣传。
下面看看国外的网络推广创意大师们如何“零成本”运作了一次成功话题吧。
昆士兰是一个旅游胜地,但大家对昆士兰了解多少呢?当地希望开发旅游业。其旅游局没有选择去报刊、杂志上打广告,那将是一个巨大的投资,而且未必有效。他们认为最有效的就是通过无障碍的互联网进行推广,昆士兰旅游局抓住了当前最热门的话题——金融危机。因为金融危机,很多企业裁员、减薪,昆士兰颇有特色地推出了“大堡礁护岛人”这个“世上最好的工作”的宣传。在其宣传中,获得这个工作机会的人将可以住哈密顿岛blue pearl高级“海景房”,平均每周只需工作12小时,半年就能拿到15万澳元(约合人民币65万元)的薪水。这是个噱头,问题是怎么让这个噱头传递出去,又很有效果呢?
昆士兰创意营销的第一步做得非常漂亮。在选举过程中,互联网这个新媒体被一次又一次利用。活动一开始,申请者需要在网上填写申请表并上传视频,绝大多数申请者都借助YouTube来提交自己的求职视频。应聘者还通过论坛、博客及网站交换创意,每一个有趣的创意都会被昆士兰巧妙利用,进行二次网络传播,就像笑笑小电影一样,总会有很多人乐意去看他人奇谋百出的创意竞聘视频。当然还有不少人要从中吸取经验,好创意自己的求职视频。
那么效果呢?据澳大利亚昆士兰州旅游局称,从2009年1月发出招聘消息到2月短短一个多月的时间里,就有来自近200个国家的超过1.8万人报名应聘,其中甚至包括一个自称本·拉登的人。用“万里挑一”来形容,丝毫不过分。这一活动吸引了大量来自世界各地的投票者,他们通过各种新媒体对自己国家的应聘者进行支持。
昆士兰旅游局在这次活动中,成功宣传了大堡礁,让全世界所有的人都被大堡礁这一旅游点吸引,从而让旅游人数直线上升。大堡礁这一对于大多数人来说并不熟悉的旅游景点,几乎是零成本地通过网络传播,向全体网民进行了一次生动的宣传,当然,网民绝对是主动和自愿的,甚至会在好奇心的驱使下,积极地去了解这一景点。这是亿万广告费都换不来的。更关键的一点是,这是立体化的,如果你选择报纸来传递,传播面小不说,就算全部登照片也不能反映全貌。那么电视呢?的确很动态,但缺少互动,不过就是一个旅游风光片,大家看多了《动物世界》和探索频道,对这些的兴趣其实并不大。而网络展示的就互动而且全面了。
几乎可以这么说,在整个网络推广的策划范畴之中,有着许许多多的零成本运作的典型范例。看来,一个成功的创意策划可以产生的传播效力,在网络时代将是无比巨大的。甚至可以这样说,在网络上,如果你没有一个好的策划,将无法树立你在网络上的品牌影响力,无论是对人还是对 产品。
在同质化竞争激烈的时代,同样的产品为何在网上销售的冷热天差地别,原因就是推广的差别。有人会说,我们不是大公司,也不是大企业,就算有好点子,也未必能够产生影响力,毕竟就算联想也好,昆士兰旅游局也罢,起码人家背后有大企业或政府的财力支持,尽管花钱很少甚至成本可以忽略,但就是人家在现实世界里的招牌,也可以让自己在宣传的起步阶段,有很好的媒体号召力。作为个人,没有任何背景,如何迈出成功的第一步呢?
请记住一个原则,在网络推广上,并没有绝对占据优势的企业或个人,每一个人都可以成功,关键是你的创意一定要符合实际,你就有可能获得事业上的成功。
看看普通人成功的例子,你会发现其实互联网上推广的机会是公平的。只要你有好的点子,一样能够成功完成原始积累。
有位美国人制订了他的生意策略,4个月后,自己对结果感到非常吃惊。他的创业点子有点类似于点子公司,也就是在网上卖关于如何利用计算机做生意的生意策划(卖点子)。为此,他准备了一盒教学录像带,教大家如何开始建立家庭式的生意,如何让自己的电脑成为每月赚4000美元的赚钱机器。他的每个投资项目策划售价约995美元,同时他给出了500多种生意点子。如今,他每周从网上获得成千上万的订单。
起先他通过网站搜索推广和网站广告的宣传形式,向人们免费提供他生意策划的一些信息,这些信息当然是有效且实用的。几千个人出于好奇,在他的网站中填写了电子表单发给他,索取免费的信息介绍。他的自动回复电子邮件用3页的篇幅概要地介绍了他能提供的影带和其中的内容。然后,他宣布如果要向您说明其中有价值的信息,大概需要20多页,而且在纸上要说清楚几乎是不可能的。如果有兴趣,也能承受1000美元左右的投资,他非常愿意寄给您这套录像带,其中的内容非常翔实,包括了教您如何具体操作。他所求的很简单,希望您能为此预付20美元的“信誉金”,以便万一发生带子不还的情况,他能以此来克服自己最基本的成本,或以此来阻挡那些玩世不恭的人。顾客看完录像带后得寄还给他,他非常乐意返还那20美元的“信誉金”。
半年后,他的生意基本上稳定下来,每周需处理约200个订单。制作这些录像带及运费大约需5美元,而他每发送一盒带子就通过网上支付或支票收取20美元。每月他要发送800多盒录像带,仅有240人寄回带子要求归还他们的“信誉金”,也就是说,560人没有归还带子。
那么也就是说560盒带子×15美元利润=每月8400美元净利润。
他从这些带子的“信誉金”中,每月赚了8400美元。这不包括其中5~7人真的买了他的生意策划。实际上,他从录像带中赚的钱比他卖生意策划所赚的钱还多。
您也许会问,大多数人不买他的生意策划,为什么他们不归还那些带子呢?
一、以“信誉金”的名义出现,在人们看来他并没有推销他的录像带,这使得他的初始营销变得异常容易。再加上通过一定时间的积累,网民已经形成了对其录像带的口碑宣传,这使得他的信誉本身就提高了。
二、免费看他的有价值的录像带,这使得一些人当初并不想购买他的生意策划,但被诱使保存这些带子,因为这是免费的。现在不购买,并不代表未来不购买。
三、他很明确地说明在免费看录像带之前,您得承受得起1000美元的投资。而能承受这一投资的,谁还会在乎那20美元呢?就算20美元买一本录像带回来,也不是特别亏本的买卖。
四、他在发送带子的时候并没有提醒他的客户,归还带子拿回钱。大部分人因此忘了这件事。因为良好的信誉,也让大多数客户没有强烈的抵触情绪。我们不妨想想看,想必很多人都收到过类似售卖某某老师致富秘诀的VCD光盘的垃圾邮件,一开口就是好几千元,甚至人们连内容都不知道,就要人去买,动辄上千元的培训班教材,根本无法说服网民,也无法引起购买欲。那样的邮件营销,由于建立的基础就给人一种纯粹营利的模式,才会失败。
五、美国完善的版权制度让其录像带内容不至于像在中国市场上那样,刚一开始发布就变成了“网络共享”,因此如果想通过他的这种手段致富,完全简单模仿是不可能的。
下面的例子说明其他一些有趣的赚钱方法。
有个43岁的妇女向政府为她姨妈申请了一个免费的轮椅,她所做的就是准备一些必要的文件和填写一些表格。她因此写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。事情成功之后,她并没有停止,而是选择在易趣网上售卖她所写的报告,售价为2美元,尽管她没有做任何推广,然而每月数以万计的人从她的网店里购买这个报告。每个月她都获利3万美元左右。问题是,当她被利益驱动时,开始选择在报纸、杂志上刊登广告。结果她赔钱了,广告费用很高但收入并没有增加。很显然,她的这份报告只能在网上赚钱。
如果您反过来看这一现象,许多情况下,在通常的市场中(直接销售、通过报纸、杂志、电视等)并没有取得成功的产品,也许在网上能赚钱。虽然这是一个非常古怪的例子,从一个简单的报告中每月赚3万美元,成本依旧可以忽略不计,但这确实发生了。您可能在联想……也许下一个简单、奇怪的例子又会在网上产生,而这个例子的创造者可能就是你。
通过上述内容我们不难得到一个结论,在通常情况下,网络推广策划如果做得好,不仅可以节约大笔的广告费用,而且可以取得意想不到的宣传效果。这么好的一个机会摆在你的面前,如果你没有珍惜,失去以后你一定追悔莫及。所以,COME ON!让我们一起去探究网络推广的策划创意方略吧!
腾讯公司和可口可乐合作举办的火炬在线传递活动是一个极富创意的营销案例,通过2008北京奥运会这个重大事件,依托中国最广泛使用的即时通讯QQ平台,可口可乐很明智地选择了火炬这一奥运会极具象征意义的物件。2008年,可口可乐与腾讯的奥运火炬在线传递活动,短短一个月之内吸引了1亿网民的关注,近2000万人参与了该活动,鼠标轻轻一点,QQ用户就可以实现自己参与奥运火炬传递的愿望。一旦成为网络奥运形象大使,这个资格将会作为QQ秀标签,一直保持下去,这对众多网民来说是莫大的荣幸。这是一次精心策划的网络营销活动,为配合这次活动,可口可乐发行了限量版的纪念罐,通过传递极大地促进了销售。
这一活动的核心理念就是让所有的QQ好友可以在虚拟世界里成为梦想中的火炬手。这一手法巧妙地利用了网民当时的“奥运”心理,也因此在活动开始就收到了广大网友的追捧,收到了很好的效果。那段时间,我的QQ上几百个网友中有一大半都有这个火炬标志。打开QQ,每个头像旁边都是火炬,没加入其中的,反而会显得格外刺眼。仅仅笔者的那一支火炬传递大约有上万人,由此可见,这次火炬传递的影响力可以说遍布了腾讯QQ的所有角落,而可口可乐结合奥运会进行的这一创意推广,不仅让可口可乐的品牌形象巧妙地和奥运结合在一起,而且鉴于当时火炬传递在国外遭遇到的那些风波,让国人对一些国外企业的奥运热情有所质疑之时,可口可乐的此次火炬营销更让它的品牌形象在国人心中的地位大涨。
然而,不要以为一个好点子就一定能够带来好的效果。如果不能和现实进行良好的结合,营销创意或许影响力巨大,但却很难转换成财富。比较典型的是2006年一度蹿红的“非常真人”博客营销创意。
这个博客其实来自几个真人所组成的团队,他们以社会生活中的一些热点话题为题材,通过夸张的神情演绎,拍成照片再加上诙谐的解说文字组成四格、六格或者八格漫画。有些题材涉及两性。在2006年3月出现,到2007年末基本谢幕,仅这个博客上就聚集了2千万的点击率。而网络转载所产生的力量则更为强大,可谓2006年最有影响力的一次网络炒作。
表面上看,这样一个营销非常成功,人气极强,影响非常广,而且成本极其低廉。不过是几张数码照片。几个参与者都一度成为网络红人。可在2007年末这一人气极旺的博客销声匿迹了,主要成员全部从网络上人间蒸发。尽管网民对这个创意的热情非但没有减少,而且还在大幅上扬。
直到2009年7月,杭州媒体报道称其中一个主要真人“菜刀妹”杨曦在某超市中担任饮料导购员。由此,其“非常真人”策划彻底宣告失败。而其幕后推手之一的阿锋在2009年5月5日“非常真人”博客上更新的一篇名为《非常真人一年没有更新了》的博客中称:“不知不觉一年没更新了,‘非常真人’漫画在我的硬盘里,其中有一些是从来没有发表过的,我在想,也许什么时候拿出来发一下,不知道还有没有网友捧场?‘非常真人’最火的时候,捧场的很多,但是一直没有找到可持续的商业模式,可以说是叫好不叫座,最终我们在最火的时候,自己放弃了。”
阿锋说了一句实话,非常叫座的“非常真人”,其实从一开始就是为了实现商业利益而进行的一场策划,然而这个非常有趣的表现形式却无法让广告商满意,准确地说,这个策划中的真人漫画都是以“恶搞”为主,尽管影响力巨大,但企业主会想到,这种“恶搞”的做法,将广告糅合进其中,可能不一定会让读者感觉到是广告,甚至可能会适得其反,会让读者感到是在讽刺这个品牌,结果形成一个让自己难看的网络危机,比如某个演员手拿可口可乐,大声念叨可乐广告,读者下意识地就会联想到这些真人接着会怎么讽刺可口可乐,哪怕结果真的仅仅是模仿电视广告再强化几句宣传,也会被误认为在“恶搞”。这一切都是广告主不愿意看见的。其失败的结局其实在其策划伊始就注定了。
因此,有什么创意,怎么做好创意,是颇为关键的。它不仅有关噱头,还有关结合。
继续回到北京奥运会这个特殊的时期,北京奥运会无疑是2008年最吸引眼球的大事,在这个时期,网络推广的力度也空前高涨。作为一个吸引了所有人关注的特殊年份,“2008”又是一个国人眼中很特殊的数字,而赋予这个数字更多的娱乐元素,就是一个难得的营销创意。
针对这个数字,有企业做起了文章。在新浪网上,创维电视的“酷开2008创意中国行”把这个创意的营销价值充分挖掘了出来。网友们只要发挥自己对“2008”这个数字的创造力和想象力,创作出带有“2008”字样的图案,即可参加“酷开2008创意中国行”创意大赛。从形形色色的参赛作品来看,活动在鼓励网民开发自身创造力、引领民间创意思潮的同时,也因为活动的乐趣而极大地调动起了广大网民的参与热情。活动以个性化、自主化为动力,为用户提供了聚合、展示与交互的平台,从而也自然地将产品及品牌信息融入了网民的活动参与过程中。
下面我们来看一个更有效果的创意——一个将政府公益广告巧妙融合在网络之中的策划案。其效果之好,是其他任何政府广告无法达到的,因为大多数人对于政府的公益广告可有一点点不在意。
这主要是僵化的宣传意识,使得政府的倡导广告通常都非常无趣。当然,适当地转变一下,换一个创意,效果就立刻大不一样了。面对小学生过度肥胖问题,美国联邦疾病控制及预防中心没有采用陈腔滥调的政令倡导广告,而是通过网络推出了有趣的“动感黄球”(Verb Yellowball)系列活动,聪明地掀起了一股令全国小学生为之疯狂的运动风潮。
当美国联邦疾病控制及预防中心开始决定对小学生倡导养成良好的运动习惯时,才发现真要实行起来难上加难。这些孩子就是因为不爱运动才会过度肥胖,加上大部分小学生根本听不进去大道理,要倡导养成良好的运动习惯谈何容易。如果连每天与孩子一起相处的父母及老师都使不上力,其他人更是想都不要想。该怎么样让孩子心甘情愿地运动起来呢?如何破解小学生的逆反心理呢?
美国联邦疾病控制及预防中心和广告公司的人员陷入苦思之中。虽然对于应该采用什么营销方式才能达成任务毫无头绪,但是双方一致否决单纯以电视广告沟通的做法,并且清楚地知道,采用一般的营销方式是绝对不会奏效的。经历几个回合的提案后,大家几乎要放弃这个困难的任务了。有一天,这一项目的负责人听广告公司的人员介绍完一个新提案后,眼睛一亮:“没错,用这招就对了。”
这石破天惊的妙招其实很简单,就是利用50万颗让消费者(小学生)忍不住想玩的黄色皮球,开始爱上运动,换句话说就是寓教于乐。这50万颗黄色皮球上面都印了三个简单的指令:一是尽情地玩这颗球;二是到官方网站输入这颗球的号码,与大家分享你如何玩这颗球;三是将这颗球传给另一个小朋友。
首先,一些小学生把球寄给了自己喜爱的名人。营销团队除了在网络媒体上创造议题外,还通过小学生喜欢关注的那些微博客和论坛发布消息,宣告这些名人将会以出乎人们意料的方式与全国小学生接触,引发小学生的热烈讨论及期待。接着,有些球被悄悄地摆在小学生的家门口和学校里,拿到球的孩子欣喜若狂,迫不及待地向其他小朋友“献宝”,并与小朋友们一起玩耍。有些球经由小学的校园活动,有些球经由街头游击活动,出其不意地送给小学生。
由于每个“动感黄球”都有一个独一无二的号码,小学生可以随时上网查询任何一个球身在何处及别人如何玩这个球,甚至可以发现有些球被转手了好几十次。小学生通过在网站上看这些查询结果,会发现自己手上的这个球经历了相当有趣的旅行,比如上一个拥有它的孩子是一个天才儿童还是贫民窟里的小孩?这都无限激发了他们交换和运动的热情,他们还会写很多的日志,交流玩球的感受。
其中有一个广为流传的真实故事是这样的:有个住在美国东海岸的孩子,因为看到别的同学都拿到了球而自己却没有,懊恼不已。于是,他央求爸爸妈妈也去找一个球给他。爸爸妈妈实在拗不过,只好到购物中心买了各式各样黄色的球给他。但由于“动感黄球”上的号码是独一无二的,是买不来的,这个小学生终究没有得到梦寐以求的“动感黄球”。几天后,孩子的爸爸远赴西海岸出差,碰巧在朋友家里看见朋友的孩子有一个“动感黄球”,这个小朋友已经玩过这个球,愿意转送给其他小朋友。这位爸爸兴奋不已,小心翼翼地带着这个球坐上飞机,带回家给孩子,结果受到了全家英雄式的欢迎。这个“动感黄球”不仅意外地从美国西海岸旅行到东海岸,通过这个“动感黄球”,这两个孩子也变成了好朋友,几乎每天都会上网分享彼此的学校生活。
在这个典型的营销2.0案例里,身为接触点的50万个“动感黄球”,本身就是沟通的内容。孩子跟这个球互动得越多,就越能达到预期的效果。除了货真价实的实体互动,网络上的精彩内容也由小学生创造——他们关心自己的球来自何方、经历过哪些事,也非常关心别的小学生跟他们的球之间的故事。营销企划中发送球的方式及街头游击活动,都创造出有意义的接触点与小学生互动。在这一营销案例中,没有铺天盖地式的信息轰炸,而是靠着几个令人惊奇的创意接触点精彩出击。“动感黄球”活动在美国小学生中间引起极大的轰动,家长也跟着热衷于此。不少没拿到球的小学生,其家长拼命地在各大甩卖网站上搜寻,想要买到“动感黄球”,好让自己的孩子参与这个活动。
“动感黄球”的营销策略中没有老套的政令倡导信息,避开了孩子对教条可能会有的反感,利用生动有趣的方式让小学生主动参与。令人惊讶的是,事后调查发现,参与“动感黄球”活动的小学生的运动量,竟然比没有参与的小学生多了三分之一。 一个好点子,就是这样带动了数百万逆反心理严重的孩子一起参加了他们原本最不愿意参加的运动,当然也让他们成功减肥。
然而在营销中,失败的例子也有不少。2008年“五一”期间,网络上迅速流传着一起“红本女”事件。此事最早由搜狐数码公社首发,并进行了大篇幅的报道。内容是一个网名为“京城一剑”的男子,自称手持相机展开了7天7夜追踪美女行动,偷拍的主角是一位开蓝色跑车、手持红色联想笔记本电脑的办公室女郎。“美女+偷窥”,一时间吸引了众多眼球。然而人们很快就发现,那个女孩随时随地都把笔记本电脑拿在手上,举在镜头前。随着网友的顿悟,嘲笑和质疑也铺天盖地而来。网络上还出现了一篇名为《“红本女”——失败的网络事件营销》的文章,批评联想策划的刻意性和过分完美,从而使这次事件传播成为败笔。其实,创意营销就是要在不经意间渗入进去,而不是刻意地去接近网民。
那么在网络推广创意上有什么捷径呢?笔者只能说,绝对的捷径是没有的,但以下几节将介绍的三个方面,则是过去网络营销推广中,策划创意最容易成功,且最容易发挥网络传播效果的方向。
家人您好!书店里应该都有的。
Alice.com是美国一家购物网站,它提供的商品只不过是一些家庭必需品,但它却创造了一种购物的新模式。
Alice吸引用户的招数,是让用户生成自己的家庭资料库,比如几个孩子、几位男士、几位女性,喜欢什么类型的洗发水、牙膏,一周在家做几次饭等,然后它会自动计算家庭消耗品的使用速度,在适当的时候发送E-mail提醒用户该补货了。下过订单之后,Alice会将日用品都封装在一个“Alice”纸箱里,免费递送到用户的家里。
Alice这种为用户主动购买的方式,往往在不经意之间就让用户产生依赖性,仿佛自己真的多了一个“日用品网购管家”,到了需要的时候,就主动为家庭添置足够的日用品。
尤其值得一提的是,Alice通过直接与宝洁这种大公司合作,绕过所有中间商来建立价格优势。例如同样一款洗洁精,一般超市的售价为13.99美元,而Alice仅售7.71美元,几乎打了对折,对于购买日用品的主体家庭主妇而言,这显然非常具有吸引力。由于大型零售集团纷纷推出自有品牌,抢夺市场份额,品牌厂家也非常乐于与Alice合作,将产品直接销售给消费者,短短不到一年时间,Alice就已和宝洁、高露洁、Clorox等55个商家建立了合作关系,可以提供6000多种产品,基本上涵盖了人们日常生活中最常用到的生活用品。
表面上,为了压抑成本,在Alice购物必须要凑够6件以上才能送货,这是个麻烦。但是因为Alice巧妙地将家庭概念融入营销之中,进来选购的顾客都不再只是孤身一人,它的数据库会提醒你,是不是为你的丈夫选购把吉列剃须刀片,距离上次你购买已经半年了,刀片该换了,还可以为你的孩子买个小奶嘴,常换奶嘴可以避免细菌滋生……
通过这种邮件的主动提醒和顾客在网站内购物时的友情提醒,正式上线前的测试阶段统计数据显示,用户在Alice网站的平均消费为50美元,平均购买约11种产品,因此规定产品数量最低额基本上不会让用户觉得有约束。
Alice对于所有的产品和品牌厂商不收上架费,而是以广告作为自己的赢利模式,它希望通过优惠券、免费试用广告或关键词赞助等广告活动实现赢利。随着用户不断增多,Alice将会拥有越来越大的砝码,甚至可以直接从产品销售中获得提成。
既然作为电子商务平台,Alice自然具备比传统零售商更多的功能。例如比价,让你看哪个品牌最为便宜,此外,还有历史消费数据、产品推介、日用品购买提醒等服务。Alice 网站还注入了 SNS 社交网络的元素,用户可以上传和分享他们的相片、产品图片等,并在一个名为“Me,My Shelf,and I”的栏目中交流对某件商品的看法,这样同时也可帮助网站与品牌厂商收集第一手消费意见,以进行经营调整和有针对性的营销推广。
Alice的成功之道在于,他们在策划创意之初,就巧妙地打出了家庭牌,既然是日用品,家庭绝对是最好的载体。而大多数进行网络推广策划的人则往往忽视了家庭,只单一地针对个人进行推广和创意策划,要知道,现在在网上销售的大多数产品就是日用品。比如淘宝、卓越,还有众多小网店,为什么不给客户建立一个数据库呢?
前面提到过的开茶叶店的朋友,就在我的指导下,进行了这样一次尝试。她通过论坛里的交流,成功地吸引到了不少茶叶买家,但在发展过程中,不可避免地会出现瓶颈。怎么办?我和她进行了交流之后,给她提供了一个建议,即针对每一个客户,不管是大客户还是零散客户,建立网络数据库,给他们发邮件,希望他们填写一下家庭成员的出生月份,以及对茶叶的喜好。当然为了保证数据能够全面收集而不是被顾客忽略,我要我的朋友尽可能在网上和他们进行点对点的聊天或通过电话联系,同时再三保证绝对不会泄露信息给外界。通过这样的联系,一个针对每一个顾客及其家庭成员的相关信息数据库完成了,朋友每逢过节会寄送一些针对每个家庭成员不同喜好的茶叶样品,每逢家庭成员生日,会送一份精心选定的生日茶。这不过是个小伎俩,但却很管用,很多家庭都把她当成好朋友,当然收了那么多茶叶,不免要多消费一二了。
科比和中国男孩安安的故事成为互联网上广为传播的一段佳话。
安安是四川地震灾区一个高二的中学生,在地震中失去了双腿。地震前,安安非常喜欢打篮球。后来安安听说科比中文官网落户新浪,就通过新浪论坛给科比发了一封信,告诉科比他的近况,并表达了对科比的喜爱之情,同时希望能得到科比签名的篮球。
科比看到这个帖子以后很希望帮助这个男孩,于是第一时间联系新浪体育的版主,经过一系列的沟通和运作,科比终于与安安进行了电话交流,并最终把自己签名的篮球转交给了安安。这个事件的最终达成与众多网民的助推和转帖分不开。
后来科比通过自己的博客,给安安回了一封信,在信中鼓励他、支持他,希望他能够勇敢地走下去,继续打篮球。科比的回信在众多的网友当中也引起了很大的反响。有超过37.7万人浏览了科比给安安的回信,也有超过3000名网友在科比的博客中留言。这个事件还引起了国内的14家电视、平面媒体的深度报道。
科比热也引起了广告主的关注,娃哈哈一直希望抓住年轻一代,在互动中与他们建立起沟通。娃哈哈的啤儿茶爽赞助了“拜师科比篮球争霸赛”,让自己的产品更直接地进入校园市场,和运动场场上、场下的大学生群体有更亲密的接触。短短5个多月的时间使科比中文官网到访人次累计超过5800万,这个数字远远超过科比本人设想的1000万次的访问量。
而娃哈哈则受益匪浅,通过科比的名义在网络上开展的一次亲情营销,影响到60万大学生群体。然后,继续在更多的校园内外开展3V3这种喜闻乐见的篮球赛,继续将这一概念做大。结果娃哈哈借助科比,成功地在篮球爱好者和大学生中树立了良好形象,过去,他们的形象更多地定位在少儿的角度之上,对于18岁以上市场的影响力一直很弱。
利用热点事件进行营销,其实在网络推广中屡见不鲜。电影版《变形金刚》的全球上映,可以说是好莱坞在2007年的一个重头戏。《变形金刚》是20世纪80年代最具代表性的美国动画片,该片播出后曾在全国范围掀起一阵“金刚热”,而那个时代出生的人也普遍有很深的“变形金刚”情结。现如今,这部分人都已成长起来,并成为最庞大的网民用户,也是海尔电脑最重要的目标消费群体。2007年6月,海尔电脑宣布成为电影版《变形金刚》在中国大陆地区唯一电脑合作伙伴,将《变形金刚》上映视为一次重要的品牌推广契机,随即拉开了2007年电脑暑期促销大战的序幕。
其实,金刚如何变形,在伴随变形金刚长大的一代人心中,都有自己的变法。但是关于如何实现,借助网络的互动性,海尔电脑在新浪平台上建立了一个巨大的网络“涂鸦馆”。在这个平台上,网友可以以“涂鸦”的形式,将自己心目中的变法自由地表达出来。而在“涂鸦”的过程中,海尔电脑的海报被预置为画板背景,海尔电脑的元素也悄然地被融合到了网友的涂鸦作品当中,从而最终将海尔电脑的品牌元素与网友参与完美地结合在一起。
“涂鸦”这种活动形式也是众多网友喜欢的,活动不仅具有很高的网友参与度,参与门槛也比较低。于是在活动推出后,借势《变形金刚》热映,“涂鸦”活动很快就激起广大网友的踊跃参与,“涂鸦馆”成为海尔电脑与网友的强大互动平台。数据显示,在整个活动期间,网友共上传了涂鸦作品1093幅,留言337条,而网友参与的投票总量则达到了37818票。海尔电脑和变形金刚与广大网友进行了一次亲密接触。这一活动很直接地将网友和海尔电脑的距离拉近,从而让海尔这个本身一直被视为家电品牌的企业,开始在网民心中有了全新的定位——一个很时尚的电脑厂商,从而成功地实现了一次品牌形象的转变。
这两个创意其实都是企业通过结合热点事件来开辟新的网上蓝海的方略,娃哈哈通过结合科比,转变了儿童饮料的老形象,开始杀入青年人之中,成为运动健康型饮料;而海尔则通过变形金刚,给自己打上了高科技的印记,而不再只是一个老套的家电企业。
一个创意,就让企业形象发生了根本性的转轨,这往往是无数广告都无法达到的效果,加上网络的互动性和参与性,每一个网民都乐在其中,都让品牌形象的推广直接抵达网民的内心深处,从而达到最佳效果。
在网络上,有一样东西是现实传播手段所无法模拟的,那就是游戏。游戏也是很多企业创意的一个阵地,制作不用特别精良,只要有趣,就能够成功。通过小游戏发起一项传播计划,塑造产品知名度,往往有意想不到的收获,不仅大公司在采用,一些中小型新锐企业也开始关注这种新营销手段。汉堡王Burger King“听话的小鸡”视频互动游戏是个典型的例子。它巧妙地借助了时下SNS站点特别喜欢提倡的六度空间理论,即你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度空间理论,也叫小世界理论。
Burger King在美国是仅次于麦当劳的快餐连锁店,在“听话的小鸡”这个互动游戏最初设计时,界面其实非常简单,比偷菜游戏还要简单:一个页面,有一个视频窗口站立着一个人型的小鸡,下面有一个输入栏,供参与者输入英文单词。当你输入一个单词时,视频窗口里的小鸡,会按照你输入的单词的意思做出相对应的动作,比方说你输入“jump”,小鸡会马上挥动翅膀,原地跳起,然后恢复到初始的画面;又比如你输入“run”,小鸡就会扬起翅膀,在屋子里疯跑一气,而当你输入的单词小鸡无法用肢体语言表达的时候,小鸡就会做出表示不解的动作,还有就是当你长时间没有动作的时候,小鸡就会做出擦汗的动作以示抗议。
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六度空间
这是一个完全会按照你的命令去执行的小鸡,此案起初只是让20多位人员把网址通知各自的朋友圈,接下来发生了令人意想不到的传播效果:一周内达到了1500万~2000万次点击,平均每次访问逗留时间长达6分钟。而很多访问了这个网站的网民,也顺便会点击下面几个按钮,直接进入Burger King的网站,浏览到最新的鸡块汉堡快餐促销信息。据调查,至少有1/10曾经浏览过这个网站的网民,都去享用了汉堡王的鸡块快餐,这是一个实实在在地通过网络,以朋友交互圈的方式,在六度空间理论下,进行的一场病毒式传播实现促销的创新网络营销案例。
这类游戏可以说非常隐性地进行了品牌营销,而且直接占据了用户的桌面。最为典型的就是QQ宠物,它基本上已经成为一个特色的广告载体,而且不让人反感。
“QQ宠物”是腾讯推出的系列桌面虚拟宠物游戏,为用户提供了各种虚拟宠物养成体验和互动社区服务。QQ宠物拥有多种宠物形象,不同种类的QQ宠物构成了全球最大的虚拟宠物在线社区“Q宠世界”。公开数据显示,“QQ宠物”注册用户超过7000万,同时在线用户超过100万,除了给用户带来不可代替的陪伴、快乐体验之外,也给广告主带来一种新鲜而有效的互动营销方式。可口可乐、Intel、iPod、芬达、卡夫等知名品牌都纷纷与“QQ宠物”开展植入式营销合作。比如可口可乐,它们在创意之初,以兼顾传统与流行的推广思路,准确地捕捉到了消费者的心理动向,联合腾讯所打造出的“猪猪”形象获得了一定成功,巧妙地使传统与流行得以完美结合,令人群注意力高度聚焦,在新年伊始就将消费者的感情和金钱赚了个钵满盆溢。当然,同腾讯的这种合作,其成本投入也是不低的,不太适合众多处于成长期的中小企业采用。
然而这绝对不是大公司的专利,因为Flash小游戏具有极强的病毒性传播手段,只要好玩,就有可能占据任何用户的桌面,而且成本极其低廉。上面那个“听话的小鸡”在创意元素上更富活力,传播成本更低,值得众多营销资源相对有限的企业采用,而一些新营销机构也正是从这个角度入手,帮助中小企业通过成本可控的新营销手段塑造知名度、提升销量。
在5年前,笔者就曾经和一个益智类游戏公司有过一次合作,因为本地的中小学需要青春期性教育讲课,但学生普遍对于这类事物的接受程度很抵触。怎么办?游戏来帮忙。其实只是一个简单的Flash问答游戏,事先将问题做在游戏之中,当然,不仅仅是青春期性教育,还有很多其他的。老师告诉学生网址,让他们自己去游戏。学生也很惊讶,为什么老师会鼓励去游戏呢?进去一看,原来蛮有趣,于是将课堂上的知识进行了温习。学生的接受度也提高了许多。甚至还有学生找到了在设计问题时弄错的部分,和老师进行了讨论。这样教育的效果达到了,通过考试,及格率从过去的45%提高到了95%。这种模式同样可以商用,这个小游戏公司之后将这个模板给了不少中小企业,让他们将产品信息融入进去,然后针对中小学生市场进行开发,效果同样很好,至于开发成本,不过几千元而已。
知名网络推手立二认为网络推广的成败关键在于能否抓住网民的感情,满足“三情”原则,即“情感”、“情欲”、“情绪”。他归纳“天仙妹妹”之所以能成功,就是因为大多数网民对一个埋没于深山中的美丽少女抱有怜爱、惋惜的“情感”。对此我和我的朋友,北京赛肯文化传播公司老总,也是知名网络营销推广策划人胡尔立在一番讨论后认为,仅仅像立二这样,单纯依靠煽情进行所谓的网络推广,其实已经跟不上潮流。在一般的网络推广手法已经被大多数人熟知的前提下,要想真正创造出一个优秀的网络推广策划案例,就必须要坚持因“势”“利”导。
所谓因“势”,就是要顺应潮流,在前些年,发几个美女图片就可以成功地搭配给一个产品推销出去,现在这种手法已经被泛滥使用,因此效果也大打折扣。之前提到的几个例子中,如联想“搜小罗”和可口可乐圣火传递等,其实都是结合了当年的大背景,这就是一种对时事的顺应。
相对来说“利”导则更为重要,要吸引网民参与进来,关键是要能够给他们一定的实惠,这就是网络营销推广的利益导向。对企业来说,可以提供丰厚的奖品,比如奖金、旅游机会、工作机会及各种赠送的产品,所谓“重赏之下,必有勇夫”,就是这个道理。如果是小企业或个人进行网络推广策划,拿不出那么多丰厚的奖品,可以通过比较有趣的方式进行有效引导,比如前面提到的那位美国人的创业录像带、中年妇女的轮椅申请书等,都是在与其他人“共享”的基础上,给人以好处,同时也给自己带来丰厚的利润。
因“势”“利”导可以说是一个前置性的先决条件,也是网络营销推广策划的一个总纲,具体落在实际上,又有如下特色。
这里说的黄色新闻可不是那种以性或暴力为特色的文章。黄色新闻是新闻学的一个概念,是报业大王赫斯特推出的一种营销手段,指以极度夸张的手法来渲染新闻事件,达到耸人听闻,进而扩大销量目的的新闻报道。如默多克的新闻集团同时拥有两份风格截然不同的报纸——以大量黄色新闻闻名于世的报纸《太阳报》和风格严肃的《泰晤士报》,默多克利用前者创造的巨大利润为后者供给资金,引导世界舆论。
为什么说黄色新闻是网络推广营销的突破口呢?很简单,由于网络文化属于快餐文化系列,因此风格严肃的话题并不容易达到营销的效果。相反,由于网络文化本身植根于网民的休闲生活之中,要想让网民有耳目一新之感,让他们乐于去点击、了解你所放出来的营销策划,以适度的黄色新闻来增加营销的口味和刺激性是必需的。这绝不仅仅只是煽情二字可以概括的。
那么黄色新闻这个突破口如何把握呢?再看看“封杀王老吉”这个案例。
举世震惊的四川汶川大地震后,社会各界纷纷捐款捐物,各大企业的捐款数目排名每天也有网友在网络上整理、更新,一些捐款数目不多的企业和名人不断引来恶评。这时,著名凉茶饮料“王老吉”的生产企业加多宝集团捐出了人民币1亿元的巨额资金,之后网络上立刻出现了一个“封杀王老吉”的帖子:“王老吉你够狠,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉,上一罐买一罐,不买的就不要顶这个帖子了。”
该帖子的确很有号召力,使王老吉的销量立刻大增,很多地区的超市竟然出现了断货的现象。每天真的会有网友到超市大批量地购买王老吉,并拍下照片发到网上,声称“看,我又封杀了一家。”看似一个不经意的帖子,却引发了如此惊涛骇浪,这其实是王老吉精心策划的一次网络营销。虽然其他企业的捐款也有超过王老吉的,但是取得的综合效应却不明显。此次营销的成功在于把握住了网民因地震引起的无处释放的压抑情绪。
这一切的成功,其实非常鲜明地印证了网络对于企业具有巨大影响力的这一事实。我们不妨从中找到网络营销策划借助黄色新闻这一突破口来进行创意的核心思路。
大多数成功的网络营销推广创意都是语不惊人死不休,毕竟作为快餐文化的网络,你的推广大多数时候呈现在网民面前的仅仅是一个标题,试想一个“让我们把王老吉买完”和“封杀王老吉”两个不同的标题,你会选择看哪一个?
“三个一定”是笔者在多年的网络营销推广之中总结出来的经验。即一定要有争议性,一定要激发起读者讨论的兴趣,但一定不要给读者造成反感。确实,网络上存在许许多多耸人听闻的消息。且不谈这些报道内容有多少含有煽情或虚假的成分,单从这种内容的选择上看,这些有争议性的消息引起的网民的讨论,必然会带来一定效果的社会变化,至少在社会舆论上是肯定有的,同时这些讨论至少在某些方面反映了当时的社会现实,争议本身就会引起社会各界的关注。“封杀王老吉”恰恰就是利用了这样的争议性,借助了网民们对地震的关注,以悲愤的手法进行宣传,尽管标题和内容并不完全符合,也颇为煽情,但却没有超过读者的接受极限,成功地进行了逆向营销,这一点在随后的章节中会进行重点讲述。
“黄色新闻”的报道手法是故事化的,许多人认为这是对新闻客观真实报道的一种否定。以煽情化为基础不可避免会出现报道的故事化,然而究竟“故事模式”是否就真的没有效果呢?我们推崇客观性报道的新闻手法,但是这种手法难道只能一成不变?尤其对于网络传播来说,传统的新闻报道手法并不适用。太过正统的话题难以激发起网民的兴趣。而偏重故事性的内容则会让阅读者自然地被带入到营销话题之中。
“封杀王老吉”的故事性比较一般,但由于当时的大背景,加上网民已经看过很多有关富豪捐款的资料或排行榜,因此无须做太多故事性讲述。形式上的故事性比较多地存在于网络游戏的营销和推广之中,比较典范的是网游“劲舞团”的营销。
其营销模式比较单一,就是每隔一段时间,就在网络上一些知名的游戏论坛上丢出一个美女玩家因为玩劲舞团而导致“一夜情”的故事,或者是用身体换装备、或者是因为游戏结识不良朋友被人骗财骗色等,每一次的故事都略有不同,情节生动曲折堪比《知音》,而且多以第一人称进行表述,同时还配合上不知道从哪里弄来的性感暴露的美女图片,尽管手段颇为拙劣,却让不少网民颇为受用,一方面被传统媒体口诛笔伐“很黄很暴力”,反而在某种程度上助推了“劲舞团”的品牌推广,尽管名声不太好;另一方面,通过这种推广,进一步强化了劲舞团是中国网络“一夜情集散地”这一“民间称谓”的知名度,利用一部分人内心的阴暗,让一大批对一夜情有憧憬的网民因此涌入游戏之中,从而给游戏厂商带来了巨大的人气,久游网也因为《劲舞团》这样一个街舞类休闲游戏,突破了众多玩法和模式几乎一样的游戏包围,很成功地杀入游戏产业的第一阵营。看来,做《故事大王》其实也可以成功营销,关键是你的故事一定要讲得很有趣、很有吸引力。
很多时候,网络营销推广较多地采用正面的、绝对的模式进行创意。这样做很容易形成模式化的特征。比如手机企业进行产品推广,往往采取视频或短信大赛;游戏企业推广新游戏时,就找几个美女拍一些性感图片发到网上给游戏做代言,或者在网上到处赠送点卡或游戏虚拟物品之类来吸引用户。电脑厂商的网络推广就更简单了,一大堆的产品测评,然后叫嚣着自己的电脑速度多快价格多便宜……但凡每个行业,都有几乎固定的网上推广创意思路和方法,所不同的仅仅是内容或活动形式上的微调,结果导致网民对这些重复之后再重复的推广方式的“审美疲劳”。
在营销创意的构思过程中,我们可能都经历过思维冻结的时候,忽然之间脑子不管用了,甚至到了“山穷水尽疑无路”的境地。这是因为,当我们的大脑太专注于某一事物时,人的创造性思维反而会受到抑制。此时,我们所需要的是一种能帮助我们摆脱这种迂回在无效的执着之中,并且回到充满灵感的创作中的方法。在这里,通过笔者的实践操作,阐述一种逆向思维方式,它确实在某些时候发挥了“柳暗花明又一村”的功效。
广告诉求的内容万紫千红,弄个缺点诉求干什么?不是自抹一把黑?不像话。这是误解或片面认识。生活中时时、处处有缺点。不完美是缺点,完美了求更完美,原来的完美又成了缺点;不进步是缺点,进步了固步自封又成缺点了……
通过以下案例我们不难看出逆向思维如果运用得当可以产生巨大的效果。
2005年,一个叫做“吃垮必胜客”的帖子,曾一度在网上热传。该帖的“出炉”,正是针对当时人们普遍对必胜客水果蔬菜沙拉的高价极为不满,提供了很多种多盛食物的“秘方”。为此,许多人看到后感到非常新奇有趣,跃跃欲试,而且“沙拉塔”的样式和建筑技巧也在不断被创新,网民的参与热情和尝试热情不断提高,甚至不少人发了自己更高明的杰作在网上炫耀,成了众人瞩目的焦点。其结果可以想象,随着帖子点击率的急速飙升,必胜客的顾客流量迅速增长。
可以这样认为,这是一次堪称经典的病毒式网络营销典范之作,而背后的黑手不是别人,就是必胜客自己。关于如何堆砌15层沙拉塔的《吃垮必胜客》一文,以帖子、邮件等形式,在网络上如病毒似的疯传,必胜客在幕后是请了专门的发帖公司和推广人的,这才让这个帖子,在几乎所有的热点论坛中都风头正劲。
人们在堆砌沙拉塔的欢乐中,早已忘记他们此行的目的是吃垮必胜客了。比较一下谁堆砌得更高,成为新的攀比心理。必胜客这一事件营销的成功,关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。必胜客表面上采取背水一战的方式,不惜自毁形象,在网络上散布“不利于”自己的流言。然而实际上很准确地拿捏住了穴位和症结。在它自己主导的这样一次“自杀式”营销中,它掌握了自毁的主动权,通过帖子,成功煽动起了消费者对必胜客食品价格的仇恨(注意并不是对必胜客的仇恨),同时通过帖子巧妙引导,让消费者对必胜客食品价格的仇恨不至于变成对其的抵制,而是要消费者用实际行动,去必胜客消费,通过有趣的堆砌沙拉塔的方式来发泄自己的不满,从而实现“吃垮必胜客”的可能。结果呢,必胜客非但没有吃垮,借助这个32元一份的“只要碗能装,多少不限量”的自助沙拉,非常成功地赢得了大量的顾客,而且更为重要的是,它借此成功地趁其在美国市场上的死对头“棒!约翰”在中国市场立足未稳,将其红牌罚下。
这类逆向思维的网络营销并没有太多地出现过,其原因很简单,很多网络营销推广者很难掌控住这种推广模式,同时也担心没有掌控好舆论方向,结果会反噬其身。尤其在中国,由于企业大多采取保守姿态,多一事不如少一事,更趋向于稳健的宣传方式。
也正因如此,诸如必胜客这样的逆向营销也就成为比较少见的案例,并且很容易直接震撼到消费者的内心弱点,取得意想不到的效果。
有些企业通过传统媒体进行过不少类似的宣传,当然前提依然是稳健。
比较典型的就是召回新闻。1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。虽然在国外一旦产品出现了问题,立刻召回。可在中国很少。中国企业害怕召回,一旦召回了,就意味着对世人宣告自己的品质有多么不好,哪怕产品再有缺陷,也难见召回。倒是消费者经常砸砸有缺陷的汽车、手机被媒体曝光。
有些企业甚至不敢看网上的意见,不敢为了品质,而放弃眼前的“名誉”。笔者经常遇到这样的情况,当写了一篇评论文章对某个公司或某个产品表达一些意见之后,特别是网游公司,很有可能就会接到该公司或公关公司的电话,希望通过“沟通”获得“谅解”,而潜台词是“请你删掉博文”。连意见都听不进去,一点点批评都怕被人看见,难道还能指望它真的做好服务吗?鲁迅说得好:敢于直面惨淡的人生。这句话其实适用于很多企业现在的心态。
其实如果中国的营销策划者敢于利用问题进行反向营销,注重逆向思维,巧妙打出“自毁”牌,未尝不是一条出路。
之前已经确立了黄色新闻可以作为网络营销推广的创意突破口,下面看如何寻找这个突破口。下面的例子一个是个人营销,一个是企业营销,两个不同的案例将给我们很大启示。
案例一:2006年7月起加拿大送货工凯尔·麦克唐纳,开始在一个名为Craigslist.org的交易网上展出了自己的一枚红色曲别针,希望能够换回一些更大或更好的物品。最终,他用这枚曲别针换回了一套双层公寓的一年免费使用权。麦克唐纳虽然没有换到别墅,但一个别针换来的一切也非常超值了。
案例二:动一动手中的鼠标就可以改变一座大楼的色彩,这有点不可思议吧!但是这确实是千真万确的事情。索尼公司为液晶电视“BRAVIA”推出了一个为期3个月的互动营销活动——“Live Color Wall Project”。活动期间只要从索尼特设网站上放映的BRAVIA的视频中,用“玻璃吸管”形式的鼠标光标选择自己喜欢的颜色,“滴”在屏幕里的索尼大楼上,位于银座的索尼大楼墙面上的LED就会在瞬间变成这种颜色。获得2008年克里奥广告金奖的这个案例最大的看点就是互动,人们可以通过DIY的方式为索尼大楼染色,感受所谓千变万化的色彩,从中体验索尼“BRAVIA”带来的色彩体验。
表面上看,这两个案例都不黄不暴力,然而,请不要忘记,黄色新闻的核心是噱头,而不是色情。这两个策划之中,其实他们的卖点都非常独特,而核心的理念就是一句话,想人所不敢想,能人所不能。
第一个案例近乎童话,一般人都不会去做这样的梦想,因此第一个吃螃蟹的人将有可能成功,当然这个卖点要够独特,麦克唐纳就是以一个不可能的事件,通过网络的无限放大而使之成为可能。而“最值钱的别针”也一时被传为佳话。
但这一独特卖点不可重复使用,之后将提到的艾晴晴的山寨版失败的过程将足以证明。那么如何复制才可能呢?首先,简单模仿是不现实的。就如同圣斗士里面的那句经典台词一样,同样的招数对于圣斗士来说是不起作用的。同样的创意完全复制一遍,第一次的是经典,第二次的则是垃圾。但如果稍加改变,则可能将别人的创意化为己用,取得二次营销的效果。记住不要简单抄袭。下面看国内一个模仿别针换别墅的营销案例。
2009年10月,在上海搜房网新港美丽园大酒店业主论坛中,一篇“‘帖子换房子’夺宝大赛火热报名中”的帖子甫一亮相便瞬间引爆了网友的眼球,不断刺激着购房者的神经:“60万房子三折任你抢”、另有19名近3万元的现金奖励,总价值40万元的奖品可以说是上海所有网络活动中,奖项最大的一次!过程很简单,只需要你来搜房论坛轻点鼠标,发帖转帖,便有可能让你的帖子成为“史上最值钱的帖子”。这个活动其实就是别针换别墅的翻版,但这个翻版远比艾晴晴的盗版要高级许多。
这个活动的影响力很不错,上海媒体的聚焦、网民的积极参与让这个活动很成功,也让这个新酒店名声大噪。我们可以将其视为别针换别墅的翻版,但这次营销中,营销策划方对早前的案例进行了修正,这个修正很简单,举办方给出了奖励,也就是参与者中最终有人必然获奖,这就足以以明确的结果来刺激网民和媒体。其实这就是将别针换别墅的过程逆反过来,不是“帖子换房子”了,而是“房子换帖子”,奖品现成,只看谁来参与了。
下面再来看前面介绍的案例二,这个案例的特殊之处就在于其同样做到了异想天开、奇之又奇。而索尼在这个营销中,最大的卖点就在于互动,让玩家不可能不想去改变大楼的颜色,这在过去根本不可能,而索尼提供了可能性。这其实不是索尼第一次使出这个招数,或许很多人对索尼出品的PS系列游戏机有印象。它们在最初推出此游戏机之时,在电视上推出了大量有着同一主题元素的电视广告片,电视广告片中所有的场景都是不可能实现的事件却被实现了,而共同的诉求就是告诉你,在PS游戏机上,你所有的梦想都可以得到实现。而这次,索尼将这一经典创意从游戏机上搬到了液晶电视推广上,将电视广告变成了虚拟加现实的双重结合,同一主题的二次创意营销,换一换角度,换一换思路,同样产生了极好的效果。
进行营销策划一定不要忽悠,这么一说,或许有不少人会觉得可笑。因为在国内不少出名的炒作恰恰是建立在忽悠的基础上的。首先不断地引导你去好奇,去猜测,最后大幕拉开,原来还是广告。在某种程度上,这是引导式营销,但实际操作中,很多网络营销策划人员在过程上非常不注意,结果导致了营销上的失败,并偏离了真实。下面不妨去看看曾经喧嚣一时的别针换别墅的推广策划案例。
2006年末,一个名叫艾晴晴的超女选手模仿麦克唐纳的“别针换别墅”案例,在国内进行山寨版推广,该女孩也开始实施为期100天的“别针换别墅”计划。在这100天中,该女孩通过最初的一枚别针顺利交换到照片、手链、高档白酒、乐器甚至香港明星的化妆镜等物品,每次交换总能获得更有价值的物品。最后,该女生没换到别墅却换到了一份娱乐公司的签约书。
这次炒作的流程大体如下:
2006年10月15日别针———路人照片———玉佛挂件———手机———珍珠项链———数码相机———邮票小全张———2瓶五粮液酒———琵琶———琵琶CD———温碧霞的女用装饰镜——美国原装海报———《高丽大藏经》———《别针换别墅———艾晴晴画传》(暂定)图书出版 权———恒昌珠宝价格为128000元的一只翡翠手镯———广州美美音像有限公司的签约协议书
结果事情并没有如立二策划的那样发展。立二称在捧红艾晴晴后,艾晴晴就撕毁了与立二所签的相关和约。立二在接受媒体采访时说:“我策划了该事件,但最后这个事却好像与我无关,她不顾潜规则,我也顾不了那么多了。从今天开始,我要向受欺骗的网民公布真相,即使大家骂我,我也要全说出来!”
就在立二抛出一系列证据显示“别针换别墅”乃自己一手操作后,不少网站均以“惊爆:别针换别墅是场大骗局”、“中国版‘别针换别墅”竟是场骗局’等标题争夺眼球。然而,记者在各大论坛上了解到,不少网友对于这个后续事件并不十分感冒。有不少网友留言声称,早已看穿这是一起炒作事件,如今出现的局面只是两人利益分配不均的写实。在某知名网站论坛的调查中,超过半数网友选择“很平和,早觉得这事就是个骗局”。
这一推广其实是针对个人的包装和一次目的性不太明确的企业推广,然而立二最大的失败就在于其从一开始进行策划的时候,就本着“忽悠”的原则。国外的同类策划,基本上没有商业元素,而是麦克唐纳基于个人福祉的一次创意营销,其媒体的聚焦到了他进行交换的后期,并且最终也不过是换取了一个住宅一年的居住权,并没有真正换到别墅。而立二则以一个很虚假的噱头式的炒作模式进行包装。
而立二一开始就过于高调地宣传了此次策划,一开始交换就有媒体聚焦、论坛跟进和博客推广,有图片有视频,过高的媒体曝光度让所有人从一开始就对这一事件存在极大的怀疑。大家依旧将其视为一个娱乐新闻看待。而且即使没有立二和艾晴晴的互相拆台,没有一开始就过分热烈的媒体聚焦,这个策划也非常不成功。这都源于立二将所有网民当做傻瓜来忽悠。在大多数网民都从一开始就看穿了这是一场拙劣的炒作的前提下,还继续伪装成一个网民自发的行为,没有任何包装背景,更显可笑。
必须要记住一点,如果你的整个网络营销策划是建立在忽悠的基础之上,或许一两次狼来了不会有人识破,但天长日久,自然会频频失误。
整个策划的过程绝不仅仅只是想一个创意就足够了,必须有全面的统筹安排,根据你的策划,对整个营销推广的全过程进行细节上的谋划。正所谓“失败是成功之母”,下面继续通过立二这位自称是国内网络“三大推手之一”的风云人物的失败案例,来看看应该如何规避失败吧。
2008年北京车展期间,网上出现了一个“最美清洁工妹妹”的帖子,内容是一位网友偷偷拍摄的记录一个清纯美丽的女孩在车展上担任清洁工作的照片,这是立二“偷拍年轻女性”系列之一。对此帖子感兴趣的网友迅速发起了对该女孩的“悲天悯人”之情,并有与车模做比较等种种讨论。一时间,“清洁工妹妹”成为一个网络热门人物。仔细看来,打造“清洁工妹妹”与“天仙妹妹”有着相似之处,同样是抓住了网民的惋惜之情。要不是网络上随后有帖子曝出清洁工妹妹其实是一名业余演员,并发出了其在某部影片中担任角色的剧照,很多人还被蒙在鼓里。而且这次立二并非在简单地“造星”,而是借助“清洁工妹妹”为国产的一个汽车品牌做推广,这一点也很快被网友揭发出来,源于照片中出现了太多这一汽车的标记。对于结果,立二坦言只达到了10%的预期效果,一个重要的原因是过早被“识破”。
立二的这种“忽悠式”的炒作方式,被识破是必然的。毕竟网民不是傻瓜,总会被人发现破绽。不注重细节,仅仅是生硬地进行炒作,其失败是必然的。
之前立二搞的“别针换别墅”,一样是非常不注意细节上的打磨,在整个推广过程中,显示出了非常多的斧凿痕迹,而且目的性太过明确,让人简直在观摩一场爆笑的喜剧。我们看看该炒作之中的几个重大败笔吧。
2006年11月14日艾晴晴作为嘉宾参加许戈辉主持的“戈辉梦工场”节目。许戈辉现场拿出一幅儿童画,画的是一栋别墅。许戈辉说,作者是个小女孩,她委托许戈辉用画换艾晴晴手中两瓶价值8000元的五粮液陈酒,送给爷爷做生日礼物,但艾晴晴没有同意。
对此,郑渊洁感叹“当时我想,倘若‘艾晴晴’同意用酒换小女孩画的别墅,我会用一栋真别墅换取她这幅画中的别墅。由一幅儿童画的别墅加上我这个童话作家给这件事画上句号,是个很好的结局。” 而艾晴晴的回应是:“那幅画用的是和制作道具一样的A4纸和水笔,这不明显是工作人员刚才画的吗?”
接近100天的时候,大家都以为原本最后一次交换会是平西王府的住宿权——用一夜22万元的居住权,交换艾晴晴手中的玉镯,同时组织拍卖会,将不低于22万元的所得现金全部捐给白血病患儿王越的家人。2007年1月20日,艾晴晴在博客中又发布,这个交换取消,因为平西王府表示,“拍卖到的钱不能用于捐给小王越了。将用于建一个慈善捐助网站”。
其后,平西王府发表声明,称他们主动退出了交换行动,因为与艾晴晴公关团对接触中发现其功利心较重,而且据他们了解王越治病只需15万元,至于剩余的7万元钱用在什么地方,艾晴晴只字不提。该公司随后宣布将主动承担王越的所有治疗费用。
这两处败笔都是十分可笑的,我们不妨分析一下。两处败笔都在于功利心太强。诚然,能够以网络名人身份登上电视节目,可以算是此次通过网络来包装艾晴晴的巨大成功。然而在面对电视时,艾晴晴的表现就让人大跌眼镜了,太过功利,不肯交换物件,其实从根本上就违反了“别针换别墅”这一行动的初衷,即通过不断的交换,交换各种物品来实现最后愿望。舍不得两瓶五粮液去换取看似没有价值的小孩绘画,就让自己之前做的一切都变得虚假了,至于之后用这酒换了琵琶CD或温碧霞的镜子,换的不过是和那幅小孩绘画一样没有多大实际价值的东西,或许立二认识到了自己运作过程中的错误,试图补救,但为时已晚。
至于平西王府这部分过程,任何人都会视同一个广告式的合作,原本这个“别针换别墅”的行为,任何人都会很自然地联想到其结果可能会是某个房地产商与之合作的广告效果。然而这次合作的炒作效果变成了吵架效果,而且所有的问题都被加诸在了艾晴晴和她的炒作团队之上,由于功利心太强,由于借助公益之名为自己敛财,让这个活动变得颜色暗淡。
而究其实质,是因为立二在营销之初就给整个推广设定了一个全套步骤,甚至其在运作之初就准备好了托儿和2万多元的道具,供艾晴晴交换,最终目标其实也在推广之初就以商量妥当,就是不换别墅,换一纸合约,从而炒作艾晴晴及与其签约的音像公司。
按照既定方针操作之后,一旦出现变化,并没有去因势利导,而是过度拘泥于形式,不敢去交换其他在计划之外的东西,在面对和房地产企业的合作之中,因为不是终极目标,所以只作为一次赚钱的营销之旅,反而将公益活动变成了功利行为,自然将整个营销策划带入了覆灭的境地。
因此在营销策划的创意阶段,一方面要全面考虑各种细节,包括可能发生的各种情况,并有相应的应对措施,另一方面,不要局限于既定的策划方针,要顺应形势,及时变化,哪怕有既定目标,也可以根据营销过程中的不同情况,进行全面选择。
随着多元化生活的开端,人们已经开始形成自己的圈子,在规模化的营销平台之外,必须建立圈子文化的互相认同,通过内容的设计来实现价值、气息、精神层面的认同,并与他们产生互动,这是营销传播未来需要构建的图景。作为Web 2.0时代的网络新应用,视频网站、博客站点,乃至刚刚崛起的SNS站点和微博客站点,都在围绕品牌商提出的概念来生产内容,并通过内容精准找到对品牌和文化感兴趣的受众,运用网络的互动性最大化品牌营销的效果。这种完全基于互联网衍生创意和进行传播的方式,必将为品牌营销带来全新视野。
美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示,虽然全球经济正在衰退,但是因特网人口还在稳步增加。全球因特网人口将超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿,这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民就已经超过一亿,每十三个中国人就有一个人是网民,而且还在快速增长。同时网民大多具有一定的消费能力,潜在客户群体如此之大,进行网络营销推广策划之初,就必须要考虑好针对什么样的受众群体进行创意,如何进行创意才能吸引自己产品最需要的潜在消费群体的注意力。这都必须做好最精确的目标分析,从而选择最适合自己产品的网络营销推广方式。
以2009年末进行的《蒙牛安全生产24小时直播》为例,蒙牛在乳业信任危机发生后,独创性地借用新浪平台,充分利用新浪视频平台与博客平台,开展了一次24小时的网络视频直播,向全球网民展现从养牛到第一滴牛奶产生的整个过程,让观众能够更客观地了解事实,进一步提升了蒙牛的信誉度。仅11月15日到12月3日,页面总流量就达到549 273次点击,其中仅11月17日的“亲历蒙牛机器人运输车体验蒙牛真诚”视频,播放量就达15 127次。毫无疑问,通过这次网络营销,蒙牛借助新浪的公信力、聚合性及用户黏性,自身品牌形象的正面引导得到了极大的提升,也有利于消除乳业危机之后导致的消费者信任危机阴影。
那么为什么选择网络而不是通过电视新闻进行这样一个视频直播呢?原因很简单,通过网络可以覆盖足够大的群体,同时可以有效地检测传播效力。更重要的是,这样一个传播手段是和蒙牛的目标消费人群有着极大重合性的。
蒙牛的消费人群是什么呢?是22岁~30周岁的中青年白领阶层,这一批人的消费能力强盛,而且正处于生育阶段,对孩子的奶源要求也颇高。而网络视频的受众群体则有别于大多数网络传播手段。根据艾瑞咨询的调查数据显示,网络视频的用户整体年龄明显低于于非网络视频用户,集中在22岁~30岁,而在这个年龄层次的用户比例,则高于其他非网络视频用户,这就使得网络视频的针对性传播更加密切,也使得其传播效率更加有针对性地瞄准了蒙牛的潜在客户群体,通过这样的直播,让重置的客户群体了解到蒙牛乳业的安全性,效果要好于其他方式。
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视频用户分析
下面要重点谈到的诺基亚的百万富翁活动,同样做了用户群体的精确瞄准。分析土豆网销售副总裁邓薇对媒体说的信息可以发现,活动招募到的参赛人员,主要集中在80后,他们占到了决赛选手的绝大部分。原因很简单,能够通过互联网和无线互联网的报名渠道来参赛的人或多或少对网络都有了解。而这部分人群同时也是最忠实的手机Fans,是消费能力最强的手机潜在客户,年龄大一点,或许对手机的要求偏重于实用性如通话或短信即可,而不需要过多的附加功能,年龄小一点,则没有N97这样一个贵族机型昂贵售价下的消费能力。
那么如何做好网络营销创意的目标分析呢?
由于有明确的产品或品牌进行推广,因此首先就要确定策划方案针对的目标群体的年龄层次和所在阶层,做到有的放矢。
每一个用户族群都有其特有的兴趣爱好,要将产品特征巧妙地融合在创意之中,从而有效地针对目标群体来制造噱头。
有了明确的目标群体,有了初步的创意构想,剩下的就是选择合理的复合式营销搭配方式。是以视频为主其他方式为辅,还是以博客为主,抑或是以网络新闻引发讨论,这都必须准确考虑到。必须明确了解,每一种载体所针对的不同网民群体的特征是否和自己的目标人群合拍。比如通过网络视频来宣传老年产品,是不合适的,毕竟会看网络视频的老年人数量较少,而网络视频主要覆盖群体即22到30岁的人群,父辈的年龄也不过50出头,还不足以让他们产生强烈的购买欲。
在奥斯卡获奖电影《贫民窟的百万富翁》中,贫民窟里长大的18岁印度孩子杰玛因为参加了一档名为《谁想成为百万富翁》的电视节目而赢得了属于自己的财富童话。在2009年由土豆网携手诺基亚打造的“互联网百万富翁”活动中,上海理工大学大三女生吴嘉琦最终在52万报名选手中脱颖而出,得到了100万元大奖,成就了财富童话的人生版。而在12月4日在京举办的“2009土豆网视频营销颁奖盛典”中,诺基亚也凭借“互联网百万富翁”整合营销项目从159个参选案例中脱颖而出,成功问鼎了“2009土豆网视频营销年度大奖”。
但这一次营销绝不仅仅是一次互联网上的视频直播。基于很多舆论上的认识,人们大多将这次活动视为诺基亚在中国打造的一款最成功的视频互动真人秀。但实际上,准确判断这一次营销可以清楚地发现,在这场真人秀活动中,土豆网作为决赛全程直播的第一见证者,整个营销结合了手机互联网、互联网、视频、节目制作及现场直播时的观众互动等各种手段,从而非常成功地发挥了复合式营销的特点,多角度全面出击。
之所以这么说,是因为笔者也参与到了这次营销之中,作为博客参与者,笔者以准记者的身份对其活动开展的一系列过程进行了评论,当然,笔者并非唯一的博客参与者。
在这次活动开展过程中,博客和论坛进行了广泛的宣传,从而拉动了人气,而宣传的核心并非简单的百万富翁比赛,而是诺基亚赋予的更广阔延伸,在进行活动的过程中不好说或不能说的营销概念,通过第三方之口来说,更有说服力和煽动性。那么诺基亚举办此次互动活动的核心目的是什么呢?其实是为了营销其最新款的诺基亚N97电脑手机。
怎么让这个活动的隐性传播核心被彰显出来呢?既然有了这样一个活动,活动自然首先是数以百万计的参赛者通过手机上网答题来进行竞赛。诺基亚的活动自然会具有排他性,它希望所有答题者都是诺基亚的手机用户。这一点不成问题,一来网民对这一要求不会反感,毕竟这个活动是诺基亚出钱的,当然优先诺基亚的手机用户,难不成最终的百万富翁拿着LG或三星的手机在那里显摆?二来,诺基亚的手机用户群体本身就非常多,基本上占据了手机用户的半壁江山,自然不愁没人来答题。
既然是复合式营销,除了视频网站以外的第三方要如何引导呢?很简单,只要在第三方评论或参与体验中略微提到一句,通过诺基亚N97电脑手机来答题,速度更快,抢答更方便,而且屏幕足够大,可以看到更多的内容,当然机器性能也可以提一下,打开移动互联网简直就是光速嘛,完全3G享受。这自然可以给诺基亚的3G攻略埋点伏笔。这一内容可以很自然地融合在产业评论、答题心得、竞赛攻略及玩机心得体验,通过类似于心理暗示的方式,将诺基亚N97的使用特点宣传出去,从而不仅仅是让N97成为竞赛玩家的特种机型,那部分毕竟太少,更多的是通过融合在比赛相关第三方评论的广告咨询,刺激消费者对N97的购买欲望。
这种复合式营销策略显然非常管用,在艾瑞咨询进行的土豆网《互联网百万富翁》节目价值研究报告中指出,《互联网百万富翁》节目表现出强劲的传播能力,并显著加深了受众对冠名品牌诺基亚及产品 N97的印象及好感度。该活动历时3个月,一直保持着较高的知名度,在决赛直播期间其知名度得到大幅提升,成功地将网站大部分用户转化为节目的观众,而针对产品N97,收看过该节目受众的购买意愿提升到85.1%,这些用户中的88.9%愿意向自己的朋友推荐这款产品。一系列数据显示,与同时期各卫视频道电视选秀节目相比,品牌方投入《互联网百万富翁》所达到的品牌回忆率、受众购买意愿、用户主动推荐等各项数据都一路领先。
其实不仅仅是诺基亚“百万富翁”活动,在之前提到的几乎所有案例中,都或多或少地融合了复合式营销的特点,即或许起初只是一个帖子或一个视频作为导火线,但发展到一定阶段,网站新闻、竞价排名、搜索引擎、维基百科、博客观点、论坛口碑等网络营销手段都会同步或接连使用,从而形成一个舆论传播和影响力推广的互联网浪潮。
由此可见,复合式营销其实是网络营销推广的必然结果,因为单一的宣传模式可能很难达到效果,而且一旦没有影响力,可能导致营销的全面失败。比如“吃垮必胜客”这样一个策划,如果仅仅是在论坛上发个帖子,就非常可能因为一时间无人问津而沉底,那时候一个好策划就浪费掉了。如果一开始就考虑全面,就算无人问津,也可以通过一些“意见领袖”的博客评论此事,通过一些网站新闻来宣扬此事,从而将帖子捞上来,再通过QQ群信息来扩大影响,从而保证推广营销策划的成功。
¨ 网络新闻为何比传统新闻更抢眼?
¨ 如何快速提高网络新闻写作技巧?
¨ 让产品信息融入新闻很难吗?
¨ 为什么别人带广告的网络新闻比你的抢眼球?
网络新闻是网络营销推广的一个基石,有新闻有真相,只有良性的新闻宣传,才可以让网络营销在经过推广传播之后,能够经得起考验。试想一下,一个默默无名的产品,在网上各处突然泛滥成灾,人们难免会好奇,通过搜索,在相关网站上看到了有关产品新闻,自然会觉得心里有底。换个角度,如果你看到网上有关IPhone的广告,说它是最好的3G手机你会相信吗?如果你不是看到广告,而是看到某一个专业网站对IPhone性能优于其他手机的报道之时,你又会如何去思考?你是否更愿意相信新闻,而不是广告?
当然这只是网络新闻战的一个小用途而已,更重要的是,它可以成为品牌影响力扩张的基石。你可能不相信论坛里的介绍,觉得博客上有点夸夸其谈,认为视频推广就是广告,对发来的广告邮件一笑置之,但对于新闻,哪怕是网络上的新闻,网民还是非常认可的。毕竟能够成为新闻的产品,当然首先是正面的,还是能够信赖的,绝不是三无产品。通过网络新闻,对品牌的树立程度将是其他方式所难以媲美的。
面对当今市场的竞争激烈性与信息传播媒体的纷纷扰扰,如何让企业(产品)信息更广泛、更有效地进行宣传?除产品广告直接宣传外,网络新闻的价值慢慢被人接受。原因很简单,新闻的独特性质可以有效地解除长期以来消费者对广告的排斥和逆反心理。
新闻具有官方性、媒体性,这使得其传播的内容非常正统,同时网络新闻又具有传统新闻所不具备的特质,它以新闻化的操作手段,对传统传播形式进行了革命性的变革和创新。新闻营销具有鲜明的双重属性:与广告相比,它更具有新闻的特质,以热点话题或新闻事件切入,与品牌信息产生联系,运用大量的数据或事实进行信息传递;与新闻相比,它更具有广告的特征,标题定位与内容描述都要求与品牌信息关联,产生广告传播功能。使人们如同在媒体中不知不觉接受新闻信息的同时,达到广告主的宣传报道目的。
在很多人看来,如果通过网络新闻进行产品营销,那就基本上等同于新闻软文,也就是我们在报纸上经常看见的那种被加了特别的外框或注明了产品信息的貌似新闻的小广告。
如果仅仅如此,那么这样的营销或许在报纸上有用,在网络上是无能的。因为网络新闻具有跳跃性和挑选性,网民可以非常快速地从网站新闻中浏览一遍,对于这种仅仅是产品介绍的新闻式广告,直接忽略。
我们要进行的新闻营销,其实就是以文字、文章形式的新闻报道将产品信息和品牌信息融合进去。特点是读者容易接受,传播广泛。如果运作得法,其效果是非常强的。我们继续用“封杀王老吉”这个比较有代表性的复合式网络新闻的重复性营销,来看看网络新闻的力量对品牌良好形象的树立之功。
2008年5月18日晚,央视举办了“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”,王老吉向地震灾区捐款一亿元人民币,创下国内单笔最高捐款额度。王老吉相关负责人表示,“此时此刻,加多宝集团、王老吉的每一名员工和我一样,虔诚地为灾区人民祈福,希望他们能早日离苦得乐”。此后,关于“王老吉捐款1亿元”的新闻迅速出现在各大网站,成为人们关注的焦点。
这个新闻,通过网络,告别了地域性,直接通过门户网站和各大新闻网站的传递实现了一次成功的品牌营销。仅仅央视上的一句话,很容易被人忽略,而王老吉公司则通过网络新闻,不断强化网民对这一亿元慈善捐款的认识,也强化了对“王老吉”这一品牌充满社会责任感表现的认识。
新闻之后,“封杀王老吉”的帖子开始在网上热传。之前已经提过多次,在此不再复述。而论坛的配合,不仅仅是在论坛中进一步强化了网民这一记忆,也让网民进一步去搜索相关的新闻,从而验证王老吉的品牌理念。更重要的是,这一次成功的论坛配合再一次引发了传统媒体和网络媒体的关注,将其作为新闻进行报道,毕竟大多数传统媒体也已经网络化了。进一步铺天盖地的免费宣传,使王老吉捐款一亿元这一消息被媒体不断强化再强化,传播再传播。
王老吉的善举感染了民众,刺激了消费者对王老吉的热情。当“王老吉捐款一亿元”的新闻铺天盖地时,新闻传播能有力地促进企业的市场销售。“不上火”的王老吉实实在在地“火”了。“以后喝王老吉(捐款一亿元),存钱到工商(捐款8726万元)”这样一则关于生活和企业产品相结合的打油诗被广为传颂。王老吉甚至一度在市场上脱销。
由此可以看出,只要网络新闻营销应用得当,它完全有能力让品牌在互联网数字时代成为一个极具影响力的响亮名字,而且所需要的花费必然低于一亿。多少富豪和公司所进行的慈善募捐高过这个数很多,却并没有树立那么高知名度。
当然,如果真正想要靠网络新闻树立自己的品牌地位,并不需要花很多钱,因为网络具有传统媒体所完全不同的特质。你通过网络新闻传递出去的一则信息,可能化作蝴蝶效应,席卷整个网络,这个过程中,你或许什么都不需要去做。
从王老吉这次成功的营销中,可以看出网络新闻对于企业品牌树立的几大特点:
1.塑造品牌形象,削弱负面报道;
2.树立“有责任感”的企业形象,增加美誉度;
4.突出服务质量,用“服务、信誉”引导市场;
5.提高消费者忠诚度,促进忠诚营销;
6.突出个体项目优势、成功案例从而打开市场。
网络新闻已经成为一种优势资源,有越来越多的中国企业重视网络新闻在市场推广及品牌建设中的作用,许多企业成立了职能部门负责网络新闻市场推广、媒体宣传及企业形象建设。依靠网络新闻来树立品牌形象将是数字化时代必然的趋势。对任何企业来说都是如此。
网络新闻的主要读者是什么样的呢?他们需要什么样的网络新闻?了解这些,将非常有助于企业有针对性地投入到网络新闻营销之中,也将更加有效地了解这一营销所可能产生的实际好处。
网络新闻的读者群体来源于网民,但又不同于网民,他们有着自己独特的特点,因此加强对受众构成的分析和阅读心理分析,可以让网络新闻营销事半功倍。毕竟“工欲善其事,必先利其器”。下面先看看网络新闻主流受众对新闻的心理需求是什么。从需求着手,就不难分析出网民对什么最感兴趣。
从根本上来说,网络新闻受众的心理需求是多元的,某些行为是多种需求共同作用的结果。根据美国朱比特公司(Jupiter Media Metrix)调查,有37%的网民访问了色情网站。网络新闻受众对性话题的关注正是马洛斯在人的需求层次中的生理需求、爱和归属需求、自尊需求的综合体现。网络新闻受众的心理和行为是动态变化的,受多种因素影响。其中心理需求是引导网络新闻受众付诸行为的最有力的内在驱动力,互联网提供的新闻环境是其心理行为的外部条件。
也就是说,网络新闻受众和其他传媒受众一样,是一种受众追求自己的各种心理满足的需求。这些心理需求包括新奇心理、求知心理、求真心理、满足好奇心和获得知识的一些心理需求;也包括对美的追求产生的审美心理需求;还有受众作为社会的人对交往的各种需要,这种对交往的需求在一定程度上也满足了受众的接近心理需要;另外,受众还希望在逆反心理、得益心理等方面得到满足。
在这几个心理需求中,有关部门曾经通过发放调查问卷的方式进行了一些研究。通过对问卷数据进行整理和分析,我们发现,网络新闻受众的心理需求更突出地表现在新奇心理、逆反心理、求真心理等方面,求知心理有一定的表现,其他一些如得益心理方面的影响,表现并不强烈。这一点和传统媒体受众的心理需求是有本质区别的。
根据这一需求趋势,通过结合精密的调查数据和研究,网络新闻受众在具体新闻的感知程度和喜好程度上又呈现出以下这样的层次性。
网络新闻受众上网看新闻的第一兴趣是对生存信息的检索。可以说对生存信息的心理需求源于生理需要,生理需要是人类持续生存繁衍的基本需求。在这个层次上,网络新闻受众更关心的是维持自身生存方面的信息,行为上表现为对网页中吃、喝、性等新闻信息的关注。有关百姓的衣、食、住、行等百姓生计方面的新闻内容通常有较高的浏览率。如:网络受众通过网络查询各地方市场粮、油、蛋、肉、奶、菜价格的新闻资讯,关注房价涨势涨幅、房价问题的最新报道及国家宏观调控政策,铁路、公路、民航客运路线和价格调整等新闻资讯。根据这些信息,网民能够对他们关心的民生民计问题做科学合理的安排,并采取相应的应对措施。而这一需求排在第一位,对于我们为品牌和产品进行有效的网络新闻营销奠定了良好基础。因为绝大多数要进行的营销恰恰是生存信息所要呈现的。这也使得网络新闻受众能够很自然、很主动地接受我们所要传达的带有隐性广告性质的新闻。
位于网络新闻受众接触新闻类型第二位的是安全信息。在网络资源空间里受众对安全信息的心理需求,使得网络受众在行为上表现为对安全相关新闻的高度关注,主要包括对生命安全、身体健康、生活稳定、远离战争、远离灾难等方面信息的需求。如:“大头娃娃”、 “禽流感”、“H1N1”、“伊拉克战争”、“印度洋海啸”“苏丹红事件”、“福寿螺事件”、频频发生的矿难、重大的恶性刑事案件等有较高的点击率。网络受众对这类新闻资讯格外关注,点击、转载、留言的次数也远远超出其他的新闻资讯。通过下图百度的2009年热点新闻搜索风云榜中5月的几个关键词可见一斑。排名2、3、4、5位的分别是杭州飙车案、罗彩霞事件、邓玉娇案和5·12一周年,都是安全信息问题。而这一“第二关注点“,在很大程度上和我们所说的网络新闻营销难以挂钩。但不要着急,并非说热点问题就不能进行营销,关键看你如何结合,比如前不久蒙牛和新浪进行了24小时牛奶安全生产直播,此如2010年第一场大雪,一些企业巧妙打出送货上门服务,其实都是借力使力,通过读者关注的热点新闻进行自己的新闻营销活动。
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2009年5月热点新闻搜索风云榜
由此可见,网络新闻受众的阅读需求在很大程度上和网络新闻营销有极大的契合点,也非常适合通过网络新闻来推广产品和品牌,这一优势甚至是传统媒体广播、电视和报纸所不具备的。新闻营销的出现注定跟互联网有着千丝万缕的联系,新闻传播的特性就是快,互联网将新闻传播的速度提高到极限。众所周知,如今网络媒体已位居四大媒体之列,与传统的电视、报纸、广播等媒体传播方式相比,网络广告具有广告形式新颖、全天候、全球性、互动性、快速传播、投资回报优异、广告效果可评估等显著优点。统计一下网络媒体的影响力,已经毫不逊色于传统媒体了。将一种传播媒体推广到5000万人级别的受众接受面积,收音机用了38年,电视用了15年,而因特网仅用了5年。
这种强大的公关能力,也让很多企业对于在其中进行网络新闻推广有了浓郁的兴趣。那么这种推广到底有多大的能量呢?有关调查机构曾经进行过深入调查,并得出了以下5大方面的特点:
1.读者接受度高,读者一般都会信任文章,不爱看广告。
2.传播覆盖率高,好文章会疯狂转载,广泛传播。
3.费用低廉,网络新闻营销成本是广告的1/5~1/10。
4.效果好,网络新闻营销的效果是广告的5倍。
5.网络新闻是永久性的,而广告是周期性的。
这几点其实很容易解释,一是可信度高。尽管从某种程度上来说,部分网站追求轰动,为满足受众追求新奇的心理传播假新闻。虚假新闻不是网络媒体的专利,但网络新闻媒体都有牵涉,这就造成受众对网络新闻媒体的不信任感,不能满足受众的求真心理需要。网站媚俗新闻过多,为满足部分受众低级的娱乐消遣心理,传播大量格调低俗的新闻。打开各主要新闻网站的社会新闻主页,格调低俗的新闻比比皆是。为满足逆反心理,网络媒体存在大量、过分的负面新闻报道。这都使网络新闻的可信度尚且无法和传统媒体相提并论,但经过多年的整顿,这种问题已经基本得到解决。同时,随着当今经济的迅猛发展及人们自身意识的不断提高,关注广告的人群越来越少,相反人们更喜欢读些文章性质的东西。在互联网宣传中,广告的信任度很差,带有营销推广性质的新闻则不同,不仅覆盖面比广告大,更为重要的是它可以于无形中提高企业的信任度和知名度,在网站上尤其是各大门户网站上看到一篇或几篇有关某公司的报道,在客户的心里就会有一种安全感和信任感,从而给客户带来更大的投资信心。这都不是报纸广播和电视能够随时提供的。
更重要的是,这种新闻的留存几乎是永久的。这让品牌形象的每一次网络新闻营销都会形成积累。要知道百度、谷歌、搜狗、必应,这几大搜索引擎每天的工作是什么?就是到各大网站上进行信息抓取,尤其是主要到大的门户网站、行业网站等,因为大的网站信息讲究实时性,具有真实性、信息丰富性的特点,我们发表上去的网络新闻就是它们抓取的对象。各个小的网站也会疯狂地转载这些好的文章,来填补它们在内容上的先天不足。综合以上,最后结果是什么?我们是站在巨人的肩膀上来做事业,通过网络新闻来传递信息,在互联网上将是铺天盖地的,这样的效果您还等什么呢?
现在你需要知道网络新闻营销的主体、目的和表现形式了。
1.网络新闻营销的主体是企业,是企业站在自身的角度进行策划的。
2.网络新闻营销的目的是有利于企业的某项要求,不达目的的新闻对企业没有意义。
3.网络新闻营销中所写作的新闻是以媒体的立场客观、公正地进行报道的,用事实造成新闻现象和新闻效应。
你是否还在想着继续在传统媒体上进行你的品牌新闻营销呢?如果你还有这样的想法,不妨看看随后的章节——对于网络新闻和传统媒体的全面对比。
当认清网络新闻比传统新闻的强势之处时,相信任何人都有欲望去开展这样一场成本低廉、效果永久且威力强大的网络新闻营销了。下面让我们看看网络新闻区别于其他传统媒体的几大突出特征吧。
与传统媒体相比,网络的时效性是有目共睹的。纸质媒体的出版周期常以天或周计,像杂志则是半月刊或月刊或季刊,电视、广播的周期以天或小时计算,一般还得根据不同时段的节目设置来安排,而网络新闻的更新周期却是以分钟甚至秒来计算的。通过互联网进行电子传播的网络媒体比通过传统的实质性载体进行物质级别传播的传统媒体的传输成本更低,速度也更快。
网络传播所需要的就是一台个人电脑,一台调制解压器,但却可以实时地把消息送上网络,而且网络传播是流动的,没有特定的出版时间,随时可以插播新的信息,这就决定了网络即时传播的可能。5月12日的汶川大地震,给所有的中国人心上都留下了一道深深的伤痕。在汶川大地震中,我们可以看到,在地震发生以后,各大网站都反应迅速,5月12日14:46,新华网最早发出快讯:四川汶川发生7.6级地震。15:02央视播出了第一条地震消息,比网络慢了16分钟,而最快的报纸也只能是当天的晚报了。从时间的对比上可以看出,网络新闻确实在快速反应、即时更新方面有着传统媒体难以比肩的优势。
而这一时效性有着强大的信息容量。过去的通讯社也能达到超快的时效性,能够做到和时间同步,但绝对是一句话新闻、一条简讯,之后也很难迅速对内容进行填充。而网络新闻则不同,网络容量之大,任何其他媒介都无可企及。在传统的新闻媒体上,如报纸的版面,电视、广播的时间都是有限的,而面对这样一个信息爆炸的时代,传统版面的信息量是完全不能满足现代社会受众需要的。但网络新闻就很轻松地解决了这一问题。网络新闻的超链接方式使网络新闻的内容在理论上具有无限的扩展性与丰富性。只要是信息,并且传播者觉得对受众有帮助,便可以将这一信息放在互联网上,而不需要受到别的限制。
据新浪网公布数字显示,在“神六”发射当天,该网站所制作的专题浏览量达到4.5亿人次,超过当天所有国内报纸读者总和。值得注意的是,在这次新闻报道过程中,新浪网综合了几乎所有大众传媒信息传播手段,文字报道、视频、音频、手机短信,而不是像以前经常采用的单纯的文字滚动报道,进而大获成功。
这就是网络新闻的传播力,是任何报纸都无法达到的。网络媒体传播空间不分地域、没有疆界,可以说,全球互通互联的电子网络有多大,网络媒体的传播空间就有多大。传播空间的无限广阔,这是报纸等传统媒体望尘莫及的。迄今为止没有发行量达到这个数量的报纸,国内顶级大报发行量过百万,就算是《南方周末》这样的一直风行的媒体,其数百万发行量,外加其宣称的传阅达到5次,也至多不过千万而已。仅仅新浪网在一个专题上的影响力就足以媲美十多家主流大报,其传播力可见一斑。
而这种传播力甚至成就了一些传统媒体的辉煌,让他们在大本营的传统媒体上所没有获得的影响力,在网络上获得了。比较经典的是《联合早报》,作为新加坡和东南亚地区销量最大的华文日报,每天的发行量超过20万份。1995年电子版开始上网发行,至1997年9 月电子版的月阅览次数突破1000万,成为新加坡第一份月阅览总数超过千万次的网上报纸。美国媒体业权威杂志《多样化》发表的调查表明,网络新闻媒体阅读率直线上升,如CNN新闻网的收视率增加了10倍;日本《朝日新闻》1995年8月10日上网,第一周浏览人数便达到100万,到1997年1月13日上网访问的人次累积已达5亿;我国的《电脑报》电子版自1997年2月21日开通以来,不到一个月,上网访问人数超过2万,现正以每天500人次以上的纪录往上攀升,成为网上颇有影响的中文电子媒体。 有的报刊原先名不见经传,因为上了因特网,阅读率直线上升,知名度大大提高。
这种直接的对比几乎让传统媒体都自觉地向网络媒体的传播力投降,自叹不如。
与传统新闻比较,网络新闻更具可读性、知识性、趣味性,更平民化。这让网络新闻的读者要比传统新闻多,毕竟谁都愿意听朋友说话,多有趣多生活化啊,难不成你很喜欢一天到晚看着老师板着脸教导你这样做那样做吗?在潜意识里,我们会把网络新闻当朋友,而把传统媒体当老师。亲近程度自然不一样。
网络新闻在语言表述上更为口语化,轻松活泼,许多新闻幽默、犀利,可读性极强。网络新闻语言的这些特点的形成大致源于以下原因:
1.网络新闻要求极快的更新速度,因而需要使用简明易读的语言。
2.网络新闻的互动性与自主性,使得新闻语言的表达趋于口语化和易交流性。
3.与传统媒体点对面的单向传输不同,网络传播是点对点进行的,具有交互性。
要调动受众参与的积极性,就必须使新闻稿件的现场感增强,行文生动,可读性强,或较为口语化,幽默轻松,使受众有交流的渴望,愿意往各网站设置的论坛、博客上发发帖子,写点博文,一吐为快。
而且,网络新闻与传统新闻比较,新闻信息的联结不再仅仅是线性的,而是网状的;新闻报道与写作的文本结构不再仅仅是线性文字的,而是超文本结构的。即它不仅有文字文本,而且有声音文本、图画文本、动画文本甚至影视文本。这使得网络新闻其实具备了报纸、电视、广播乃至动漫的色彩,是当之无愧的全媒体,可以全面兼容其他所有媒体的特征,化为己用,从而最大限度地满足所有读者的需求。如果你不想看文字,那么你可以看图说话,如果连图也不想看,可以考虑看看视频,要是连视频都不看,那还有其他选择,如果啥都不选,那你不是网络新闻的受众,也没必要被网络新闻照顾了。不过这样的人要么不懂得用电脑,要么连传统媒体也不太关注。
所以,网络新闻具有丰富多彩的立体性和艺术性,简洁明快的生活化,自在平等的人性化和非常可喜的民主化。它虽然有时候会不免泥沙俱下,也有这样或那样的缺憾和不足之处,但互联网的出现无疑给新闻的传播创造了一个前景极好的平台。
在传统媒体新闻传播中,受众往往会受到各种限制,比如报纸只能阅读上面既定的内容,电视广播都得按照其预定的时间收看、收听。而网络就没有那么多的限制,只要登录到互联网,就可以在任何一个网站看到想看的新闻,并根据自己的兴趣爱好自由地选择。读者不再被动地接受信息,而是自主地去选择信息。同时,大家还可以对自己感兴趣的内容加以评论,与众多网友共同交流。
网络新闻具有良好的交互性,读者可以利用网站上的“读者”、“留言簿”、“网上杂坛”等栏目,加强各方面的相互交流。在网络新闻上,可以增强读者与编辑、读者与读者的交流。读者不再被动地看,而是可以主动参与。不少读者在读完网络新闻后,随即发来电子邮件,或在新闻之后跟帖,积极参与编辑工作,有的提建议,有的无偿提供资料。而这些电子邮件只需几秒钟就可传到网站的电子邮箱中,编辑因此能够及时了解读者意见,解答读者疑问,信息反馈很快。读者与编辑、记者,通过电子邮件方式,可以就各种问题进行“面对面”的交流。
利用互动功能的,不仅有新闻网站,还有许许多多杀入网络新闻传播的传统媒体甚至是电视媒体。其中CCTV与其网站央视国际的互动更为突出。从2001年起,央视国际多次实现了与电视节目的互动,其中包括中国加入世贸组织的特别报道中央视国际与《东方时空》节目进行的网上互动直播、2002年及2003春节联欢晚会,央视国际与电视晚会的互动等。
然而,互动只能说明传播双方交流通道的畅通,在互动过程中,传播者仍然起着主导地位,而受众仍然是接收者与相对被动的反馈者。但是,从网络新闻发展的实践来看,在一定的场合下,网民不仅是信息的接收者与反馈者,同时也可能在一定程度上影响到网络新闻的传播者的传播意向与行为。有时,在一个新闻事件的传播过程中,网民与新闻网站的作用几乎是同等重要的,两者之间也渐渐融为一体,很难分出彼此,两者之间的沟通方式,已经不再是简单的反馈与交流,而是一种你中有我、我中有你的共同协作。
因此,网络受众观的第二次飞跃表现为将互动的关系进一步演化为“共动”的关系。这时受众参与的手段主要仍然是论坛、邮件等基本方式,但是,他们处于更积极的地位。他们可以通过新闻的转发,提升某些新闻的价值,增加某些事件的关注度,也可以通过热烈的讨论,将个人意见汇流为公共意见。“共动”意味着受众在网络新闻传播中的作用得到了更充分的体现,而同时,他们对社会生活的干预能力也增强了。近年来一系列网络新闻事件,正是传统媒体、网络媒体与网民共动的结果。
看到了网络媒体和传统媒体的优劣对比,还想什么,开始一场网络新闻写作和发布之旅吧!成为一个网络新闻达人,让你的品牌美誉度和网络新闻的特征更加完美地结合起来!不过,你首先要明确一点,一个优秀的网络新闻的写作手法,在很大程度上是和平时我们在报纸上看到的新闻不一样的。随着网络技术的日趋成熟,网络新闻媒体迅速发展。其文、图、声、像兼备的优势和新闻信息的海量性对传统新闻媒体产生了极大的冲击。而这一结构,让网络新闻的内涵具有电视+广播+报纸等多重复合体的形态,因此,哪怕你是一个好记者,也未必能够很好地驾驭网络新闻写作,更不要说在其中适当的添加一些营销的调味料了。新闻写作是一门实践的艺术,正统的教科书并不是学习的最佳素材,直接阅读网络新闻将是最有效的办法。
新闻界有句行话:“标题是新闻的眼睛”,因为新闻标题不仅是一篇完整的新闻报道的重要组成部分,更对新闻信息的传递起着至关重要的作用。对于很多人来说,阅读报纸仅仅就是阅读一下标题,看到觉得感冒的,才会去仔细看看正文。网络新闻更是如此。
网络开创了“读题时代”。一则有创意的标题能化腐朽为神奇,并且能带来极高的点击率。在这个网络容量无限、新闻信息爆炸的年代,网民如何找到自己关心的新闻和信息,新闻和信息如何才更吸引网民的“眼球”,在很大程度上取决于网络编辑的标题制作水平。为了紧跟“注意力经济”的步伐,很多网站在对一些平淡无奇的新闻进行编辑时,常常使用各种手段,制作吸引受众的新闻标题,当这种做法过当的时候就出现了“标题党”。
很多从事企业公关的媒介人员很喜欢干一件事,那就是每天给各个网络媒体群发稿件,先不看稿件的质量如何,仅看看标题就知道成败了。因为如果你不研究网站特征,而是一个通稿发到底,就算你运气不错,编辑和你关系也不错,将你的文章发布在了网站新闻的重要位置,你也可能失败。为什么呢?因为你的标题都是一个模子,没有取好就没人看。
一定要弄清楚网络媒体和传统媒体的区别,网络媒体在发展中形成了自身的标题制作特点,如网络新闻标题多为描述基本事实的字数极其有限的一行实题;由于时效性的要求,制作时无法仔细斟酌,处于快速撰题实时发稿的状态;如果刊发后发现标题有问题或对标题表述不满意,可以再修改、再刊发;网站编辑对新闻标题制作的自主性相对传统媒体较高,审核机制不严格;另外,部分传统媒体图文新闻、标题本身存在问题,被网络编辑不加甄别、判断而直接转载采用。尽管存在不少问题,但网络新闻的标题依旧有着极强的特征。
毕竟对于网络新闻编辑来说,消息的条数太多了,展示起来不容易安排。由于网络上的新闻信息是以一种超文本的形式呈现的,读者对新闻的选择,首先是通过对一个个标题的浏览来实现的,标题是新闻发生作用的起点,是新闻信息为读者所接受的必经通道。读者总是先接触到作为阅读索引的标题,然后通过点击标题,再看到相关的正文或图片。这种阅读程序决定了标题在网络传播中的作用,大大超过了它们在传统媒体传播活动中的作用。新闻标题已经成为网络受众认识新闻内容、判断新闻价值的第一信号,成为受众决定是否索取深层新闻信息的第一选择关口,由于网络新闻的标题与正文之间客观上存在着疏离性(阅读任何一条新闻都必须从一级页面或一级页面再度点击进去)。
为什么不要发统一的标题呢?说个最简单的例子吧。打开网站新闻页,或许每个站点上都有一样标题的新闻,你在这个站点上不愿意去看,自然下一个站点你也不会打开,这是很正常的阅读心理,那么你的新闻就算登录了各大网站,如果读者不想读,一样不会读。怎么解决这个问题呢?最简单的办法就是标题不同。
根据每个网站的不同特点,拟定不同的标题,这样就有了完全不同的效果。比如长虹出品等离子液晶显示屏,邀请奥运女孩林妙可做代言人。在新浪科技上的标题可为《国内首个等离子生产线落户长虹》、搜狐娱乐上则是《林妙可靠等离子保护眼睛》、网易科技又可以为《长虹等离子技压国外电视》,人民网的读者比较偏重于对国事关心之人,可以让标题变得正规一些,比如《中国首条等离子生产线投放生产纪实》……根据每个媒体每个频道投放的不同特点,重新拟题,读者东边不看,到了西边或许就会点击了,而且还可以深度开发科技读者和娱乐读者,乃至更多读者群落。网络新闻的受众群体在很大程度上比较分散,喜欢娱乐的未必喜欢科技,也不会去看科技,就看你如何开发利用了。
当然,一切都必须从源头做起,怎么写好一个能够吸引人去阅读的标题呢?其实并不复杂。
网络新闻的标题不同于报纸标题,报纸标题因为版面的原因,可长可短,有的标题甚至于有一百多字,再加上有引题、正题和副题的区别,其标题写作的宽容度其实很大。而网络新闻则不同,它对标题有严格的字数限制。因为网页版面的整体布局是相对固定的,标题字数受到行宽的限制,既不宜折行,也不宜空半行。说白了,就是一个单行标题。在标题板块中,各题长短以接近一致为宜。一般而言,网络新闻标题字数以16~20个字为宜,且最好能以空白或标点分开,并控制在7~10个字组成一段文字。
在制作标题的时候要特别留意,不要太短,也不要太长,一定要按照规矩来制作。哪怕是你想到了一个惊世好题目,也要遵循这个规矩。原因很简单,你的标题全部被放置在页面上以后,你会发现,要是太短,整个版面不协调,要是太长,版面上发布时放不下,结果你要表达的意思就不能被网民看见。比如说你本来的标题是《国民网络游戏<2046>今日掀起公测狂潮 五十万玩家踩爆服务器引发当机》,29个字,如果放在新浪游戏的新闻版面上,至多22个字,而且通常会被拆开作为两个新闻的标题放置,如下图所示:
当然,编辑不会把你这样的新闻放上去,实在内容不错,也会改动你的标题,但这可能就会偏离你想表达的意思了。比如改成《<2046>今日掀起公测狂潮》,那么就将你要表达的新闻噱头给弱化了许多。
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要注意标题的长度
这需要调查研究,进行一次分众传播,针对你要发布新闻的核心站点,多观察一下对方网站新闻标题的长度,比如新浪游戏频道的焦点新闻,比较偏好于10~12个字,那么你就要将你发给对方的新闻通稿标题设定在这个范围之内,而腾讯游戏频道的焦点新闻则喜好16~20字,同样如此去设计。这样做可以节省编辑的时间,让他更好地推荐你发来的新闻,同时也能让你最终发布在网上的新闻标题,能够最深刻地贴近你的意图所在。
小技巧:其实你可以一次性地在新闻通稿中设计5~6个不同长度但意义相同的标题,供编辑选择。很多人给标题取名字,往往特别空。报纸的新闻标题有虚、实之分,实题要交代新闻要素,虚题可以是议论或警句等。报纸新闻最大的特点就是题文一体,即使是虚题,只要看一眼导语,新闻中的主要事实也就清楚了。而网络媒体不行,虚题往往使读者不得要领,也就影响了“点击率”。因此网络新闻标题一定要抓住新闻事实中的一个或几个新闻要素,通过恰当组合,抓住“新闻眼”,吸引受众点击。
应当用最简洁的文字将新闻中最有价值、最生动的内容提示给网民。主要有以下几点:
比如这个标题《ThinkPad将首用AMD处理器》,很明显,你一看标题就知道文章中的内容,这则新闻本身就很简短,就是告诉人们这款笔记本将第一次使用AMD处理器。就算读者不去点击这个新闻,对于联想而言,它所要告诉读者的信息也已经说得差不多了。
这一模式主要是要求你主动地揭开你要传达的信息的盖子,不能藏着掖着,比如有的标题乍一看很炫目《你也可以变成强壮男人》,看似很有吸引力,但太类似于广告,别人一看就觉得是药品广告而放弃点击。
如标题《Android不是Ophone的唯一选择》,很标准的语句,主谓鲜明,而不像某些人制作的标题,看不懂,以为是火星语,比如《购买寂寞的几个本子》。
比如这样一个标题《华为任正非2010年新年致辞:春风送暖入屠苏》,让人一看就没有兴趣,没有冲击力,反之,这个标题《华为2009年销售额将超300亿美元》,是同一则新闻,从这则新闻中提炼出来的新闻标题不一样,对于读者来说影响力也不一样。“超过300亿美元”,一看标题,读者就会对华为这个企业的实力和品牌可信度提高很多。哪怕不点击,也会在脑海里留下一定的印象。
有很多人写新闻标题的时候特别喜欢用疑问式的口吻,这种模式不是不能用,一定要用得恰到好处,一般初学者很难驾驭。在写作新闻标题的最初阶段,其实还是要尽量避免疑问句式,因为你的疑问句如果做得不太好,反而弄巧成拙,给自己的品牌添加负面效果,比如这样的标题《凡客诚品为何食言而肥卖内衣?》,别人没看内容,还以为凡客诚品这个企业出什么问题了,以为是个负面报道,而实际上内容是说凡客诚品要开拓新的蓝海,打破过去自己一贯坚持的以男士衬衣为主的生产销售模式,在内衣市场上深度发力。
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根据内容确定标题
但网络新闻标题也不要过实、过细,让浏览者失去继续阅读的兴趣。这是基本原则,总体来说,就是让浏览者一眼看上去,就知道要说明什么,要介绍什么,要传递什么。比如上面那个页面,是人民网游戏频道有关网游的新闻的一个截图,从这个截图上不难看出,这些新闻基本上都是厂商新闻稿,一看标题,确实实在,可就是没有多大吸引力,因为标题已经把读者的浏览兴趣打击没了,毕竟全部都是产品信息介绍。既然整齐划一了,要想像平常报纸那样,依靠醒目的字体或特大号标题来吸引读者,几乎不再可能。一整版的标题下来,有几百个,如何让浏览者立刻注意到你的标题呢?掌握了上面说到的语法规范,现在看看具体应该在标题里面突出什么,让自己够醒目吧。
在笔者个人的新闻标题写作过程中,总结出一个经验,那就是标题不仅要实在,更要学会留下悬念,当然留悬念并不是留个大大的问号,这两者要区分开来。很多人在阅读新闻的时候可能会有这样一个感觉,看到标题,其实我就知道这则新闻里面要讲什么内容了,没什么值得好奇的。那样的标题是不会吸引人去浏览的。
网络标题要以简洁、精巧的文字设置悬念,紧扣关键性的一两个新闻要素,却有意断裂其因果关系,吸引浏览者继续点击。下面以产品新闻比较集中的数码频道新闻为例,逐一分析写作要点。
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这些标题谁最抢眼球
那么什么是有趣的新闻呢?第一条莺歌彩电可以说是当日新闻中点击率和关注度最高的,同时它也是一个正宗的厂商新闻。这个标题为何能够抓住读者的心呢?因为但凡30岁上下的人,头脑中都会有一个印象,那就是莺歌彩电的广告。20世纪80年代,武汉曾有四大家电品牌闻名全国,即莺歌牌彩电、南波希岛冰箱、鹦鹉牌录音机、荷花牌洗衣机。这不仅是开风气之先,且武汉在那时就有这样的成绩,应该说是非常厉害的,后来由于没有及时改进技术,不久就被淘汰了。现在说起家电,脱口而出的是青岛的海尔、海信,不会有人再记起这四大品牌。有人将此称之为“莺歌哑了,希岛崩了,鹦鹉飞了,荷花谢了”。但大多数人都会有怀旧情结,对这些昔日的老牌子的命运有所关心,而更重要的是,它竟然能够重出江湖?可见冠捷在很大程度上利用这一心理,巧妙打出怀旧牌,让人们感到新鲜。
我们看看第五条新闻,即《贺岁片尽收眼底,四款大屏液晶电视推荐》,为什么同样在这个排行榜上有四个推荐液晶电视的新闻,却让这一条排在了前面呢?其原因很简单,贺岁片三个字。这是冬季网民们最关注的几个关键词,也可以说是网民最关心的流行新闻事件,那么将大屏幕液晶电视和这个新闻联系起来,成为一个花絮,则可有效地为自己的产品进行营销。或许你会问,不是四款吗?怎么会是广告呢?这就是撰文者的巧妙用心了。文中确实介绍了康佳、飞利浦、LG和海信四款电视,但真正能够和大片联系起来的,就只有第一个介绍的康佳互联网电视,而且文字中也隐藏了技巧,比如说“康佳LC55TS88EN液晶电视是一款顶级产品”,而介绍到其他的电视时,不过是最新、高端等字眼,内容厚此薄彼其实就是在潜意识中进行了营销。
这其实类似于揭谜性质的新闻,可以作为一种拓展阅读。这在上面的排行榜新闻中也有出现,那就是《详讯:苏宁电器收购镭射电器正式进入香港(图)》,这个标题表面上看起来很像我之前说的那种一看标题就知道内容的新闻,确实也是如此,看了标题你会对文章内容有个大体了解,不过这则新闻具有两个特点,其一是之前说的进口新闻事件的最新进展,它显示了苏宁电器收购镭射电器之后的进一步动向和深度挖掘,另一方面,它表现出了内幕式的特点。写作者很巧妙地用了两个字让感兴趣的读者很自然地去点击而不是只看标题,那就是“详讯”,因为是详讯,所以绝对不会只是几句话,你打开新闻,可以看到苏宁电器进入香港的点点滴滴,还有可能带来新的电器优惠政策。这些都是消费者希望了解的。从而对早前通过简讯的方式发布的苏宁电视进入香港这则消息,在读者熟悉之后,进一步进行了诠释。
可以使用拟人、对比、设问等修饰方法,增强标题吸引力,很多标题都在全力以赴地发挥这一点。如上面的热点新闻中,有诸如“尽收眼底”、“工薪阶层最爱”、“绝对不能错过”之类的词汇,从而让读者被标题吸引的可能性进一步加强。
这种方式主要用于传播特别重要的新闻。大多数做网络新闻的人通常就是标题+正文模式,却没有考虑过标题+新闻提要+正文。这有点类似于论文写作,主要是考虑到有时候你的新闻有可能进入头条位置。单行网络标题最大的缺陷,是不能“一网打尽”全部精彩的新闻事实,留有遗憾。为了弥补这个缺陷,主要网络新闻媒体处理时,对于最重要的新闻往往会大量采用“标题+新闻提要”形式,尽管现在还没有成为一种习惯,但可以预见这种模式将会成为重要新闻的核心表现形式。
这种新闻提要,就是紧排在标题下面的简短文字,辅助和解说标题中传达的最重要内容,很接近于新闻导语,但是通常比新闻导语更简练、浓缩,可使用户在只浏览主页及各分类新闻主页的情况下,就能对当日要闻了然于胸。其实它可以视为新闻标题的一个延伸阅读。
自己编写好提要,一方面可以让编辑在选择你的新闻作为重要新闻时,不用再费第二遍工夫,当然越让编辑能够偷懒的新闻,对于编辑来说越是好新闻,另一方面,编辑在看到你的新闻投稿时,也没那么多时间来阅读全文,标题是一个吸引点,但看看提要会让他对你的文章更了解,也更加容易给你的新闻一个好位置。此外,长期坚持写提要,会让你在提要之风盛行之时,拥有更多的实践经验。
很多人认为网络新闻就应该是“标题党”,越是诱惑性强就越好,很多人也是如此去做的,因为看起来,很卖弄、很夸张的东西往往能够吸引人去点击,也确实不乏成功的案例。这一点在论坛、博客这类个性化的营销推广方式中可以有生存的土壤,但是在网络新闻中,随着监管越来越严格,能免则免,毕竟网络新闻脱胎于传统新闻,尽管相对来说没有那么严谨,但依旧要注意严肃性,特别是对于企业来说,通过网络新闻要塑造的是品牌形象,而不是毁掉它。
忌夸张媚俗。一是不要使用卖弄的、夸张的、过分渲染的词汇制作标题,因为在快速阅读中,这类标题难以让读者准确地了解新闻的真实内容,甚至会让读者不得其解。二是不要使用隐喻、暗喻、比喻在标题中“标新立异”,因为这样的标题可能会造成读者理解上的障碍,甚至误导读者。
下面的例子是“标题党”的典型做法。《嫦娥奔月》=《铸成大错的逃亡爱妻啊,射击冠军的丈夫等你悔悟归来》,《牛郎织女》=《苦命村娃高干女——一段被狠心岳母拆散的惊世恋情》,《唐伯虎点秋香》=《我那爱人打工妹哟,博士后为你隐姓埋名化身农民工》,《秦香莲》=《三载漫漫上访路,结发妻终将重婚丈夫拉下马》,《杨玉环》=《公爹变丈夫,一缕香魂散——妖媚贵妇命断情孽纠缠》,《花木兰》=《震撼天地——孝顺女为父从军甘当魔鬼女大兵》,《白雪公主》=《苦命的妹子啊,七个义薄云天的哥哥为你撑起小小的一片天》,《小红帽》=《善良的女孩呵,你怎知好心指路采花的哥哥竟是黑心狼》,《海的女儿》=《痴心的少女,你甘为泡沫为何番》,《舒克与贝塔》=《过街老鼠发奋做飞行员和坦克手,低贱角色奏出生命最强音!》,《美女与野兽》=《爱慕虚荣的悔恨,心上人娶了我妹妹》,《西游记》=《浪子回头,善良的师父指引我重返西天求学之路》,《红楼梦》=《包办婚姻,一场家破人亡的人间惨剧》,《机器猫》=《只愿此生不再让你哭泣,让我穿越时空来拯救你》。
这样的标题或许会引起读者点击,但在网络新闻里行不通,读者一看内容,发现文不对题,就会兴致索然。特别是对于想要进行营销的企业来说,“标题党”会导致自己的品牌形象受损,越是“标题党”,越吸引了读者去点击阅读,对品牌的形象损害越大。
最为有名的网络新闻标题党是2008年末的网瘾精神病事件。这是北京某医院专家论证出来的结果,其背后其实是带有治疗网瘾的营利性质,为了能够更好地扩大收治网瘾的人群,某专家以多部门论证,以该医院名义发布了所谓网瘾精神病的《网络成瘾临床诊断标准》,然后模糊掉网瘾精神病并不等于神经病的概念,结果舆论哗然。网络新闻发布和转载量极高,曝光度也高得吓人。但当事实一揭穿,过度的“标题党”和内容完全不符合,这种混淆概念的方式非但没有给医院带来多大的利润,反而让医院臭名昭著。宣传的效果适得其反。
如果你看到《张曼玉突然暴瘦 自言最爱梁朝伟》这样的标题,你会想到什么呢?点开正文才发现访谈内容是这样的“最默契的搭档是谁?张曼玉毫不避嫌、也毫不犹豫就脱口而出:梁朝伟。”“最爱梁朝伟”原来是“最愿意与梁朝伟合作”。显然这条娱乐新闻的标题忽悠了读者。“标题党”现象严重误导受众。万一有公司想借助这样的标题来卖瘦身药,比如说张曼玉也是吃这个瘦身的,那结果将会如何?只怕被所有的读者当做娱乐看待,而公司的信誉度也会下降。
而且远离“标题党”也是未来网络新闻的一个趋势,随着行业自律,靠煽情的标题来吸引读者将越来越没有市场。不是说网络新闻站点不做标题党,而是真正被监管起来,做“标题党”所面临的处罚也会很大。如果你投送一个“标题党”新闻给网站,编辑一看标题就因为是“标题党“而枪毙了你的稿子,岂不是更加冤枉。所以珍惜品牌,远离“标题党”,是必要的。
做网络新闻,必须以文字和图片为主原则。美国斯坦福大学和佛罗里达大学波伊特(Poynter)中心的一项研究表明,网络读者首先看的是文本。整个测试的结果是,新闻提要的注目率是82%,文章本身是92%。网页上出现的图片有64%受到注意。
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热点动态是专题的生命力
如新浪在2009年1月4日“全国大部遭遇寒潮袭击”的专题制作基本上体现了这一研究成果。专题将最重要的动态新闻消息和重要图片放在版面的最上部,充分吸引了受众的注意力。视频和Flash是动态的、转瞬即逝的,对于网络新闻的受众来说,虽然他们不太喜欢读长篇大论,但还是希望通过将新闻组合在一起,引发自己对社会、对生活、对现状更多的思考,文字报道依然是引导受众思考的主角,视频和Flash只是对文字和图片新闻的补充和装饰。
因此,在标题很不错的前提下,做好网络新闻的正文部分,将是另一番天地。
网络新闻的体例和传统新闻并无二致,它们都是由消息、通信和深度报道组成的,只是相对于网络这一快餐结构来说,你要想一次弄一个超长的文本,为你的品牌做一次全面新闻营销的话,那么你可能费力不讨好。原因很简单,上网看新闻的人,很少有人会去阅读超过1500字的文章。
如果你的讯息确实很需要用长篇大论来完成它,
也不是不可以,将它分割成几大部分,做成一个新闻专题,然后以几个不同的小标题来纽结它。就如以下这个新闻一样。
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G3发布专题中容纳了视频、文字、图片等多重元素
像中移动G3发布这样的大新闻,确实仅靠一篇千字左右的消息无法承载,可以切割成块,如同报纸上几个版面组成一个专题一样,用若干个篇幅在1500字左右的新闻组成,再辅之以视频、图片和各种相关信息,从而形成一个供读者按照个人兴趣选择的自由专题页面。在单篇新闻之后加入超链接,作为拓展阅读,这样就可以让读者更加全面地进行选择。可以说用超链接就可以对一些重要的人物、事件、背景或概念进行扩展。既可以用注释的方式出现,也可以直接链接到相关网页。这有助于读者接触新闻深层背景,获得丰富的相关信息。
当然这种模式,非重大新闻不用,而且使用专题的决定权也不在你,而在于网站的新闻编辑,任何个人至多提供信息和资料,而且除了类似中移动这样的五百强级企业,中小企业和个人几乎没有机会使用这类模式。因此,本文不对此进行深度讨论,专注于最符合网络新闻、最符合中小企业营销,同时也是网络新闻中最有影响力且最难驾驭的网络新闻消息类写作。
那么网络新闻消息的体例是什么样的呢?和普通新闻一样,分为以下四部分。
标题。概括消息的主要内容。这个之前讨论过了,之后不再详论。
导语。导语是开头一段话,要求用极简明的话概括消息的最基本内容。
主体。主体是消息的主要部分,要求具体清楚,内容翔实,层次分明。
结尾。是对消息内容的小结。有些消息可无结尾。笔者一贯认为结尾留给读者,留下一个思考的尾巴为好,话不可说尽,说尽则缘分早尽,所以笔者的新闻观点是,无结尾的结尾是最好的结尾。
先从导语开始说起……传统的文本写作总是在单一层面上完成的,所有信息与材料都是一次接触到。传统新闻写作方式中有“倒金字塔”的结构模式,也就是将整篇文章,从开头到结尾,信息的重要程度逐步递减,从而便于读者阅读。这种模式是新闻的常规模式,同时也是网络新闻的常规模式,因为这类模式最适合读者阅读。
然而网络新闻和传统新闻在使用倒金字塔模式上还是有一定区别的。适合于平面媒体刊载的新闻往往不能适应读者进行扫描式和跳跃式阅读。而当读者必须用阅读印刷媒体文字新闻的方式按部就班甚至逐字逐句在网络上阅读这些新闻的时候,可能会感到疲惫,进而会与他们在互联网上高速阅读新闻、主动选择新闻、深度索取新闻的需求发生种种冲突,从而限制了读者在网络新闻传播中应该拥有的主动权的实现,影响了阅读效率。
通过调查显示,有很多读者没有从头到尾阅读完这些信息,即对他们来说,有一部分信息属于冗余信息。对于网络新闻来说,要实现倒金字塔模式,最关键的就是如何让最有价值的信息处于文本的最前面,也就是文章的第一段,按照行话来说就是“导语”,用一两百字的内容,完美传递信息,从而让读者从最有价值的信息阅读起,从而避免疲惫,至于后面的辅助性信息,读者就算没有阅读,也不会有什么损失。
“导语”通俗来讲就是新闻中那些最突出、最新奇、最能吸引受众的部分,比如一场球赛刚刚结束,读者最想知道的是结果或某个球员的发挥情况,那就先从这里写起。
下面让我们看同一天网易科技上的几则有关视频网站新闻的导语。
网易科技讯 1月4日下午消息,知情人士4日向网易科技独家透露了百度视频计划的部分内容:百度为进军视频注册了新公司,由百度控股,并将引入一家美国私募基金6000万美元的投资;12580原COO兼总裁、搜狐原COO龚宇将出任新公司的CEO,他本人亦有少量投资;百度视频预计在今年3月上线。
网易科技讯1月4日消息,网易今日正式上线网易视频频道(http://v.163.com),同时宣布与激动网合作共同推出高清影视剧频道。自此,四大门户网站正式形成了以影视、电视节目为内容构架的互联网正版视频阵营。
网易科技讯1月4日消息,据路透社报道,视频网站优酷网创始人兼CEO古永锵周一表示,虽然大量追加投入使其实现赢利的时间表尚不确定,但优酷网希望三年内能实现赢利和海外上市目标,理想上市地点包括美国和中国香港。
这三则新闻从标题上看,都是有关视频网站的新闻,分别是百度、网易和优酷。从价值取向上,都是关于视频网站的最新动向,乍一看,你会发现有点类似于小学生写作文,其实新闻导语写作确实很像小学生作文,不讲究花哨,而是平实的叙述。小学生写作文通常会要求将时间、地点、人物、事件(起因经过结果)都涵盖进去。导语也是一样,就是要做到5个“W”,最起码要涵盖其中的3个,即:
What 事件(必备):新闻一的事件是关于百度视频站上线计划,新闻二则是网易视频站正式开张,新闻三的导语体现的是优酷网的三年计划和构想。
When 时间(必备):三个新闻本身的时间都是1月4日传递出来的。有时候,一些新闻的发生时间可能是发布时间之前,比如一些刚刚解密的新闻,如1月4日得到消息称,优酷网在1月1日已经正式启动上市计划,那么这个新闻的时间就是元月1日,而非发布消息的4日。
Where 地点(可选):之所以是可选的,是因为时下不少新闻本身并不具备地点特征,或者说地点特征并不明显。如上述三个导语中,如果硬要加上一个地点的话,只能是三个公司总部。
Who 人物(可选):同上一个条件一样,这三则新闻的导语中并没有明确的主人公,准确来说,真正可以算得上“人物”的,其实应该是百度、优酷和网易三个公司,这是三个公司在网络视频领域的最新动向。
Why 原因(必备):三则导语其实都呈现出同一原因,即深度植根互联网,进一步开发网络视频领域,同时计划赢利。
那么导语写作有什么明确的技法呢?除了上面这种比较平实的导语写法外,还有不少特别的技法,前人总结得已经非常完善了,这里综合一二。
好的新闻导语如果做到“抢耳”、“抢眼”,用最短的文字,一语破的,无疑会起到开门见山、立竿见影的效果。那么落到实处,该怎么做呢?历史上最有名的此类导语是杜鲁门宣告日本投降的新闻,五个字,干脆利落“日本投降了”。比如这样一段导语:“iPhone降价了,首破5000元,联通和苹果于今日一道宣传此项决定,并将在近期给VIP用户更多优惠”。
在新闻导语上设置“悬念”,事情先不直说,吊起读者的胃口,“逼”得你不得不继续读下去。早前看到这样一篇报道,导语是这样写的:“广交会上传说着这样一件事:一家B2C的职工,‘救活’了两只鸳鸯,挽回了一大笔外汇。”为什么要“救活”鸳鸯?“救活”了两只什么样的鸳鸯?又怎样挽回了外汇?导语对此一概不说,要想知道就得往下读。
新闻一开头,若能先给“五要素”中的人物和地点,描述几笔,勾勒出一幅图画,使读者如临其境,如见其人,如闻其声,那么,这条新闻的可读性就一定会大大增强。比如一则以介绍游戏学院为青年就业铺平道路的新闻,其导语可以是“走进教室,更像一个数码工作室,22岁的小陈正在那里用电脑绘制着一个颇似指环王的原画,而他的同学小周则穿着动作模拟服,正在为游戏人物的动作设定,做最后的操作尝试”。
对报道对象的表现手法可多样化,或先抑后扬,或先扬后抑,一起一伏,峰回路转,使人读来耐人寻味。
如上面说到的游戏学院的新闻稿,可以将导语变化成这样:“在这里,每一个学生都在玩游戏,每一个老师都符合网瘾精神病的标准,他们每天都超负荷地在游戏世界里打拼。然而,没有一个家长反对这样去做,因为这是一所学校,以教授学生制作游戏为内容的全新的技术培训型‘大学’,他们在这里所做的一切都是为了完成学业。”
新闻导语最忌重复,颠三倒四地重复一句话,既浪费时间,又浪费版面,还会使读者云里雾里。然而,对于一些特殊的题材,有意识地重复一些关键词语,反而会收到一些意想不到的效果。
请看下面这条导语:“500万!500万玩家正在翘首等待魔兽世界开服。500万!历史上最多的游戏玩家正在同时寂寞着。”特意重复使用了2个带感叹号的“500万!”加深了读者的印象。
导语是否成功将直接关系到读者是否会有兴趣阅读下去,所以加强导语写作是网络新闻写作者必须要锻炼的基本功。
补充一句,上面引用的网易科技的几则新闻有一个共同点,那就是“网易科技讯”,如果你要给网站编辑发邮件,那么导语上最好有个××讯,就如同过去给报纸投稿要记得加上本报讯一样。一来这样可以体现你对那个网站的尊重,另一方面,可以显示你给这个网站的稿子不是群发,而是专门针对他们写的,哪怕你写给其他站点的稿子都是一模一样的。这是一个心理营销的小技巧,斟酌使用。
网上读者阅读新闻的主要方式为扫描式阅读,在这种阅读方式下,要想保证读者能够容易、清晰、准确地捕捉新闻的核心内容,在写作上就要做到:将重要新闻因素用最清晰的文字方式描述出来;对重要新闻因素进行合理排列。
例文:
(标题)
联想发布首款智能本Skylight 售价499美元
(导语)
北京时间1月5日下午消息,据国外媒体报道,联想今天发布了首款智能本Skylight。该产品将于今年4月在美国上市,售价为499美元,高于多数上网本。
(正文)
该产品采用了高通的Snapdragon芯片,由于该芯片基于ARM架构,因此较x86芯片更为省电。ARM芯片多用于智能手机领域,而x86芯片则在上网本市场占据主导地位。
Skylight智能本配备10英寸显示屏,比绝大多数上网本都薄,重量仅为2磅(约合0.9千克)。采用极具特色的贝壳设计,有蓝色和红色可选。该产品还内置3G和Wi-Fi模块。联想表示,将为用户提供无缝浏览体验。由于CPU能耗效率较高,因此能够提供超过10小时的续航时间。
Skylight智能本配有2个USB接口,还提供SD和micro-SDHC卡插槽及SIM卡插槽。而且支持mini-HDMI接口。该产品提供20GB闪存,并提供2GB的联想云计算存储服务。
Skylight将于今年4月在美国上市,售价为499美元,高于多数上网本。但联想并未公布与之合作的运营商。业内人士认为,运营商有可能会为Skylight提供补贴。该产品随后还将于今年晚些时候在欧洲和中国市场上市。
分析师认为,采用ARM架构的产品要获得普及,最重要的因素是操作系统。因为部分用户很难适应非Windows环境。而联想则表示,虽然Skylight并没有使用Windows或Ubuntu,但却搭配了定制的Linux操作系统。但由于易用性得以提升,因此用户使用时不会产生与使用传统Linux一样的困扰。
以上面这则带有典型产品信息和促销色彩为例的IT新闻为例,可以总结出以下几点网络写作新闻时正文部分需要特别注意之处。
由于读者的注意力是跳跃的,甚至经常会进行超越段落的跳跃,因此他们很难在一个段落中同时注意到两个重点。上面这则新闻非常典型,每一段专门针对产品的某一方面,如正文第一段为芯片特征,第二段为外观特征,第三段是相关配置,第四段则为售价。一事一议,这样文章的结构非常清晰,读者也不至于被大量的资料和数据弄晕了头脑。更主要的是清楚的层次可以方便读者查看需要的信息,比如关心售价的读者,会直接从导语跳跃至第四段。
这其实是倒金字塔模式的进一步延伸,不仅导语要涵盖最重要的信息,在正文部分,一样要按照倒金字塔模式,从最想告诉读者的内容开始。
对于查阅此新闻的读者来说,大多数首先关心的不是售价,因为在标题和导语中都有所提及,读者更关心售价低是否配置就低,而个中关键就在于芯片上,所以作为新产品推出的新闻,就要第一时间给读者破除这种认识误区,在正文第一段告诉读者,这种芯片比常用芯片更好、更省电。而第二段则相对较弱,也是用户比较关心的外观特征信息。至于售价,由于前面已在导语中提及,也没有更多信息要突出显示,所以放置在了第四段,至于第五段,则是援引专家的话语,基本上非IT产业人士或精通计算机技术之人,很难真正看到这段内容,所以受众最小,重要性也相对最弱。
为了让读者在最短的时间内尽可能准确、完整地了解最重要的新闻因素,需要在网页的第一视觉区域内完成对重要新闻的精准概括、描述和引导。所谓“高度简洁”,就是要用最准确的信息来征服读者,例文中,直接通过芯片对比,用所采用芯片比X86芯片更省电一句话进行概括,然后带出X86乃上网本主流芯片,两句话就说明了自身电脑的芯片足够强悍。
无论是写作一篇新闻还是处理其中的一个段落,都要遵从重要者为先的原则。网络读者绝对不喜欢在文山字海中艰难跋涉,因此在任何时候都要把最重要的信息置于最前端。也就是说,你不仅仅要在段落之间按倒金字塔模式进行排列,就算是段落内部,也是如此。重要的信息放在段落开头部分。
在这则例文中,这一特征很明显,“该产品采用了高通的Snapdragon芯片”、“Skylight智能本配备10英寸显示屏,比绝大多数上网本都薄,重量仅为2磅(约合0.9千克)”、“Skylight智能本配有2个USB接口,还提供SD和micro-SDHC卡插槽以及SIM卡插槽”、“Skylight将于今年4月在美国上市,售价为499美元,高于多数上网本”、“分析师认为,采用ARM架构的产品要获得普及,最重要的因素是操作系统”。每一段的第一句话都是段落的核心。后面的文字都是为了予以更多的证明。
读者往往没有足够的耐心,并且充满了怀疑态度与批判精神,他们不是为了你的杰出伟大而选择你撰写的新闻,而是要满足自己的某种需要才去访问的。因此如果你想要写好一则为企业营销服务的优质网络新闻,永远需要把“对读者有用”作为第一位的诉求,而将“对企业品牌和营销有用”放在其次,让读者很快发现他们想要的信息。有很多写作者在写此类新闻时,往往会习惯性地在文章中大肆吹捧一下自己的企业或产品,缺乏客观公正性,结果别人一看就是企业的新闻通稿,没有可信度。而上面这则消息,巧妙地用不带观点色彩的描述性文字对产品特征进行了一次叫卖,对企业则没有多少提及,恰恰取得了“不着一字,尽得风流之妙”的效果。
正文的写作,以上介绍的只是速成模式,每个人有各自的写作习惯,不一定非要按规矩办事。否则写成了新闻腔也不太好,比如国外的记者,写的新闻比较喜欢以故事开头,通篇都是故事性的内容,观点、议论夹杂其中,并没有倒金字塔模式的影子,同样读者甚众。可以这么说,这种倒金字塔模式是初学者窥探网络新闻门径的敲门砖和铺路石,是一般性规则,但不是绝对规则。在探究门径之后,就修行在个人了。
起好了标题、写好了导语,完成了正文,是否就没有问题了呢?错,为了让你的网络新闻更具推广力,你要全面考虑推广因素,在关键词写作上下一番苦功。
处在网络新闻传播中的受众抛弃了对印刷媒体逐字逐句的阅读方式,开始在扫描中阅读,在快速扫描的过程中去发现和感受对自己有用的信息。这种阅读带有极大的跳跃性、检索性、忽略性,如果新闻中没有醒目的关键词,没有清晰的提示与标识,没有引人注意的种种细节,就难以抓住读者飞速运行的眼球。
更重要的是,现在很多读者都借助搜索引擎来完成他们对所需信息和新闻的检索。美国SUN公司研究机构的研究发现,至少超过半数的网络使用者依赖于搜索引擎去发现自己需要阅读的网页。因此,让新闻更容易被受众检索和查询,是扩大新闻传播的影响范围、增强新闻的再度利用率的重要条件。
这就造成了一个局面,不仅仅标题要吸引人,导语和正文部分乃至图片上都要有强有力的关键词意识。导语上的关键词意识如何体现呢?这是一场“150字概念”,如下图所示。
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简要提示写得好和图片有冲击力会在新闻搜索中胜算更高
从这个百度新闻搜索可以看出,在搜索引擎上,有关“榜样魔兽”这则新闻最前端的数十个字往往作为这一新闻的全部内容的简明提示,使用者往往通过在搜索引擎上呈现的这数十个字的描述去判断这则新闻信息与自己需求之间的关系。为实现这一目的,以下几方面的技巧需要引起注意。
比如第一个检索到的新闻,第一句话就是“500万的寂寞,500万人上瘾”。就这么个短语,就足以让大多数关注网络游戏特别是魔兽世界的网民感冒,而随后提出的“沉默的大多数”命题就会让读者禁不住点击阅读了。美国一个研究机构甚至认为,强调显要之处的文字用量要比你为印刷媒体写作时增多三倍。注意强调一些携带着重要信息的字词,避免去强调整个句子或一个段落,因为扫描状态中眼睛一次只能掠取两三个词。
在这个概要上设计链接,将读者引向报道的详细内容。这个摘要往往成为在一些搜索引擎中显示这页新闻内容的最为精要的提示。通过上面的图可以看出,《榜样魔兽》是一个连载性的产业经济类观察书籍,这种类似新闻评论式,以推销某本书为目的,摘取其精华而做成的长篇连载性报道,在每一个单独新闻的关键词中都有让人阅读的欲望,如前面提到的“500万”、“沉默的大多数”、“文明杂种”和“向迈克·杰克逊”致敬等,都具有吸引力。这样读者欲望就有可能换成购买欲望。类似的推销也可以放置在其他产品上。
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凡客诚品的新闻搜索让网民有信任感
再来关注一下有关凡客诚品的关键词新闻,不难发现在这个百度新闻检索上,凡客诚品很精明地在第一和第三条自己推出的新闻中将自己进行了重点突出,如“十大重量级新闻”,自己当之无愧地排行第一。同时又极其详尽地表明了自己这则新闻在标题和导语乃至内容上的一致性,从而巧妙地将品牌特征营销出去,让潜在消费者对于凡客诚品的品牌形象和售前售后服务感到满意。
在“凡客诚品”这个关键词的新闻检索中,第三条很明显地用了最朴实的话语来证明自己的品牌美誉度,结合当时大风雪天气这一焦点新闻,凡客诚品很主动地进行了一次营销公关和新闻推送,从而在大风雪天气的寒冷中,给了消费者一份温暖。
无论是“榜样魔兽”还是“凡客诚品”,这两个搜索项所检索出来的,每一个新闻所放送出来的简略内容,字数都很少,这就说明,无论是采取导语写作还是概要形式来形成关键词,都要严格控制字数,在150字以内,将你要传递的重要信息完整放送。
同时,要记住一个简单的道理,目前国际互联网上的大型搜索引擎一般是根据文章的前几十个字进行关键词语数据库信息的收集与编录的,如果不能严格遵守诸如“重要结论前置”、“重要的关键词前置”这类网络新闻写作的基本要求,再重要的新闻也难以在浩如烟海的网络信息数据库中崭露头角,难以在信息的再度利用领域有所作为。
请记住,写网络新闻,并不是仅仅把文章写出来就可以了,一定要注意让关键词语突出出来,非常明确地强调它们。
很多时候,人们往往记住了用关键词来为自己的新闻搜索眼球效益加分,却忽视了图片。如果你自己看看“榜样魔兽”,会发现有图片的新闻,其图片也会做成缩略图呈现在读者的检索页面前。有冲击力的图片绝对会为你的新闻点击量加分不少,因此巧妙地给自己的新闻配上好图片,也将是一件很有讲究的事情。
大多数时候,网络新闻写作的人群习惯通篇都是对自己产品或公司的行动叙述,像一段简单的叙述文,这样缺乏说服力。因为完全是单方面说法的新闻,缺乏公信力,就如同进行批评报道一样,全部报道都是一边倒的内容,根本不给被批评者说话的机会,结果就会失去公正性,甚至引发官司。比如下面这段消息:
伊莱克斯今年1季度将于伦敦证交所退市
伊莱克斯董事会决定申请在伦敦证券交易所摘牌,预计将在2010年1季度生效。
据了解,伊莱克斯B股是在1928年于伦敦证券交易所上市的。伊莱克斯方面表示,在伦敦证券交易所上市是之前公司增加外资战略的一部分,目前,由于国际资本市场对管制的放松以及公司内外资股权的增加,伊莱克斯认为这项措施已不再具有必要性。
这则消息基本上是一面倒的新闻,全部都是伊莱克斯自说自话,伊莱克斯尽管对退市事件进行了澄清,却没有第三方意见,因此读者依旧会产生伊莱克斯出现了问题而选择退市这一潜在认识。
如果为树立企业品牌或推介产品而写作的新闻稿,能够适当引入第三方意见,将可以让读者感受到客观公正、可信,特别是援引业内知名人士或相关机构的观点,一方面可以避免让读者认为这则消息是企业的产品稿和软文,消除抵触情绪,另一方面可以让产品或品牌在一个客观公正的中立评价者的评论中,进一步进行营销。企业自行撰写的稿件,可以有选择性地寻找观点有益的专家。这一点在大多数新闻中都有体现,如在伊莱克斯这则新闻同一日出现在同一版面上的三则新闻。
新闻一:联通推出全球首款WCDMA/GSM双网双待3G手机
中国联通与宇龙酷派共同宣布,推出WCDMA/GSM双网双待机酷派W700,标志着中国联通首款WCDMA/GSM双网双待机隆重上市。
中国联通宣布,继10月牵手苹果公司引入旗舰明星产品iPhone(手机上网)手机后,本次携手宇龙酷派倾力打造又一款3G旗舰产品,这是其再次布局高端市场,以抢占中高端市场用户的重大举措。
业内人士分析,中国联通争夺中高端3G用户,需要强势品牌和旗舰产品作为竞争筹码,酷派W700产品将会与IPhone手机构成中国联通的两个拳头产品,丰富高端3G产品的多元化选择,成为中国联通3G市场竞争的“杀手锏”。
新闻二:80年代知名电视品牌莺歌有望重返市场
阔别市场多年的“莺歌”电视将再度“放歌”的消息近日甚嚣尘上。而这一消息源于有报道称冠捷与武汉电视机厂达成重整“莺歌”的协议,重新面市的时间选在今年春天。
品牌专家许云峰认为,在武汉“莺歌”这一老品牌还是具备很高的市场价值,冠捷重推“莺歌”这个品牌,也是基于此原因,这样的“情感牌”在特定区域会受到消费者的热捧。
家电分析师也认为,冠捷科技液晶电视项目已经开始启动,以冠捷的研发和生产优势,加上“莺歌”在武汉市场的影响力,“莺歌”电视也许真的能够“凤凰涅槃”。但对于全国市场的推广,还有待考验。
新闻三:谷歌Android平台广告展示次数两月翻番
据国外媒体今日报道,手机广告网络AdMob发布的最新数据显示,谷歌Android手机操作系统的广告展示次数在去年10月至12月期间增长了97%,达到10亿次,几乎实现翻番。
根据AdMob的数据,这一增长主要来自摩托罗拉Droid手机。Droid发布前,在Android的广告展示次数中,宏达电的产品占据98%,但去年12月却降到56%,摩托罗拉则占据39%,三星占据5%。
总体上来说,这三则网络新闻非常符合前面提到的各种规范,而且都选择了通过专家说法的方式来强化产品优势的可信度。具体来说,三则新闻又有所不同,第一则新闻中专家没有姓名,仅为“业内人士”,这类以所谓“业内人士”、“消息灵通人士”、“接近某企业的人士”或“不愿意透露姓名的观察家”等出现的新闻稿,往往写作者本身就是这些业内人士,这一点早已为读者所熟知,这样的“援引”反而容易引起读者反感,加深其认为是产品稿和软文的印象。
而第二条中则出现了专家姓名,尽管相对来说许云峰之名并不为读者所熟悉,但既然是有名有姓的专家,其说话也能够取得读者的信任。而且他可以说出冠捷作为企业想说而不方便去谈及的内容,比如通过情感牌来吸引消费者这样的话语,从而实现点题,这也是专家观点的一大好处,言厂商所不能言,从而给企业贴金。
第三条则用了权威行业网站的话语为企业的品牌形象直接进行宣传,通篇以数据说话,加上权威网站的招牌,让谷歌自己全面站在一个被评论者的角度,以完全客观公正的姿态被表扬和赞美,这样的模式是最不容易被察觉的,也最容易在读者心中植入品牌形象。
当然并非一定要让请来的专家完全说自己的好话,其实适当地说一些模棱两可或看似负面的话语,更能增强新闻的公正性、客观性特征,让读者更容易接受。当然,这种攻击建立在“小骂大帮忙”的基础上,以不触及根本为主。这在后面还会有所提及,在此不进行详细介绍。
由于网络传播的特征,我们在网络新闻写作时,不能仅仅局限于文本本身的写作,还可以在超文本概念上运用各种手段,极大地丰富新闻的价值。
既可以用注释的方式出现,也可以直接链接到相关网页。这有助于读者接触新闻深层背景,获得丰富的相关信息。这样做最大的好处是不给新闻本文本身添加负担,这是一种衍生性的阅读,如果想要传达的信息能够在一个页面上简洁而完整地呈现,就不要使用超链接。在超链接中,不妨以三个为宜,多了读者也不会点击。通常意义上,三个超链接最好放置有关此新闻的相关信息,特别是之前的一些动态和评价。有的写作者认为,我又不是网站编辑,凭什么制作这种版面编辑级别的运用。你作为新闻的发送方,你不做,版面编辑确实自己也会做,而且是用电脑自动为你的新闻匹配相关链接。但是你如果根据你发布新闻的不同网站,事先找好对自己有利的相关链接,则可以节省网站编辑的时间,方便他发布新闻,而且可以在超链接层面上,也为自己的营销做好导向工作。
经常看报纸的人都知道图片对于报纸销量的力度,基本上畅销的报纸头版都是特大的特别有冲击力的图片。而网络新闻这一点更加严重,网络受众一般具有重图片、轻文字、重直观、轻抽象的具象性思维方式,网络传媒的空前繁荣使得传播空间日益向公众化演变,受众呈现非群体化特征,选择性增强,个人趣味凸现,千篇一律、冗长乏味的新闻报道再难以引起读者的兴趣。巧妙地以图片来化解读者的阅读疲劳,通过看图说话的形式来适应网络阅读快餐化的格局,营销自己的品牌。
当然图片的选择也是有技巧的,那就是如果可以出现美女图,比如跑车和车模,自然风光无限,性感永远是吸引力极强的,如果是漫画也不错,此外,如果是之前的那些关于产品发布的新闻,也可以考虑配合上产品的多张照片,多侧面展示产品款式,当然,照片上有人出现会更好,比如下面这个关于LED液晶电视厚度只有一支铅笔大小的配图,就做得恰到好处。总之记住一点,如果可选择的图片很多,那么就凭借直觉来选择一个连你都觉得最受吸引的图片吧!把自己当做一个读者,你喜欢的图片,读者也一定喜欢。
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新闻配图讲究多多
当然,在文本新闻上加视频和Flash动画,目前单篇新闻还很少用到,大多数时候都是在新闻专题中,作为一个组成部分嵌入的。因此,在此不做过多探讨。
可以这么说,超链接是网络写作成功的必要条件。超链接不管对新闻的纵深语境还是对背景新闻,都是最基本的,新闻通过搜索引擎而出现的次数或日期,可以最大程度地增加新闻被置顶的机会。那么图片和视频呢?当然也会有加分,之前提到,新闻搜索中会出现你这则新闻中所用的图片缩略图,它的好坏将直接影响到读者是否会选择点击链接进行阅读,因此选择好第一张图片是个关键。别忘记,现在的搜索引擎还有图片搜索和视频搜索,这两者都会为你的新闻再次被网民搜索到而浮出水面做好铺垫。毕竟你登上网站新闻页面的时间只有一天,而搜索引擎将成为这条新闻被再次发掘的至关重要的机会。
一般说来,网络新闻读者的阅读往往非常肤浅,只是在特定的选题下,才会深入阅读。据统计,网络新闻读者平均每次上网时间仅为34分钟;79%的读者阅读新闻是浮光掠影的。读者的网上阅读新闻时候是限时的、无耐心的。
问题是,每天各个新闻网站上更新的各类新闻就有几百条,如果仅算四个门户站的新闻,就有上千条之多,更遑论还有许许多多的即时新闻。包含产品信息的新闻如何在这短短的几十分钟内将你所要传递的信息送到读者的脑海之中呢?
正如传统媒体一样,作为新闻写作者,文章写好后,投稿其实是非常有讲究的。从概念上说,不同的新闻,投放的标准是不一样的,投稿的准确与否直接关系到你这条稿子是否被采用,同时也关系到你这条稿件被采用后的传播效率问题。因此新闻投稿的讲究非常多。
比如你是一个游戏企业的厂商,准备发布一个关于你的游戏邀请了当年“艳照门”主角阿娇复出,作为你新款足球网络游戏代言人,将和某中超球员一道出席你的游戏公测在上海举办的首发仪式晚会的新闻,这必然是一条非常有爆炸力和吸引眼球的新闻,但是如果你将这则新闻投稿给财经类网站或文化历史类网站,那么他们会给予多少关注度呢?恐怕是零,因为这些网站的受众可能对于这则新闻并不感冒,同时就算是网站鉴于是重大新闻予以发布,也可能放在并不醒目的位置上,哪怕是放在醒目位置上甚至头条,由于受众群体并不完全重叠,也会让传播效力大打折扣。
那么,按照规矩应该投放哪些媒体呢?自然首先是综合门户类网站,既然你要突出的是游戏活动,那么针对这些游戏频道的投放可以用通稿,当然由于这则消息具有很多其他类型的元素,所以你可以考虑对同一个门户进行一稿多投,当然,稿件的侧重点要有所改变,最好能够写出不一样的稿件来,比如投放到娱乐频道的,突出阿娇复出甚至和神秘男嘉宾一道踢足球;投放到体育频道的,突出中超某球员,以阿娇为辅助等,这样才可以产生复合效应;还要同时覆盖许多专业媒体,即游戏类专业媒体、娱乐资讯类、体育资讯类媒体,甚至是电脑技术类媒体,同时鉴于该球员是上海某球队的,加上活动在上海举办,也要给上海的地方门户网站投稿,以扩大该新闻在当地的影响力,最起码可以为你增加不少现场观众,捧个人场。
以此案例为例子,我们不难发现网络新闻投稿的几个要素。
绝不将稿件投给不相关的媒体。给不同媒体的稿件还要尽可能照顾到该媒体的特征,不要完全依赖新闻通稿。
尽可能掌握齐全各个网络媒体编辑部的电子邮件地址,包括具体收件人的姓名,然后一对一地发稿,千万别在投稿邮件上看到一大堆发送和抄送邮件地址,这能体现对编辑的尊重程度。如果可能,尽可能获得对方的QQ号,进行逐一公关和沟通。
不管你承认与否,中国是人情社会,熟人好办事,同一篇稿子,你和编辑熟不熟,对于稿件是否被采用,乃至被采用到何种程度,被放置在哪个位置,是否醒目,有极大的关系。特别是企业投稿,这种情况更加明显。人民网某频道编辑对笔者说过,他们每天早上打开邮箱,都有厂商发来的上百封新闻稿件,但每天的版面只有那么多,这个取舍就在于新闻是否重要,还有与发件企业和个人的关系是否融洽了。
看到这些你或许会觉得眼花缭乱,不知如何是好。投稿还是有捷径的,比如说你能够将稿件发布到新浪、搜狐、腾讯和网易四大门户网站的相关新闻频道上,那么你的稿件将不可避免地被转载,因为很多网站的编辑习惯从这些网站上转载所需要的新闻,甚至用机器自动抓取。其发送转载率也会高出许多。因此投稿攻坚战的关键还是在门户网站上。
不但给网站投稿有很多讲究,如果你在发稿时间上没有准确的把握,也会导致传播效率低下。这主要是网络新闻最显著的一个特征使然,即新闻具有时效性特征。下面不做新闻学理论的讨论,且看看网络新闻在投放时间上有哪些讲究。
所谓重大新闻,可以是你所在的企业目前正在发生的重大新闻,比如发布一款最新产品,将给消费者提供最优惠的某项政策等,这些新闻非常有时效性,通常是结合新闻发布会一道发布。对于网络媒体来说,这类新闻比较有新闻价值,可以作为即时新闻或热点新闻随时发布。不过这类新闻最好事先写好新闻通稿,并和有关媒体进行先期联合和沟通。
比如《联通应用商城取名UniStore 抢注域名者颗粒无收》这个例子就非常特别,完全实现了第一时间投放给媒体,第一时间被发布出来,从更新时间上看,是凌晨1点,正是大家熟睡的时候,可因为新闻很重大,所以被第一时间发布出来。当然,联通肯定事先就和相关媒体进行了沟通,否则没有哪个媒体编辑会在凌晨一点还跑来上网查看收稿情况。也正因为关系重大,这条稿子被放在了新浪科技首页的最焦点位置上。
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注意这个稿子的发布时间
所谓配合新闻,是指那些针对当时重大的新闻事件,企业进行的配合性的新闻营销活动。比如之前提到的大雪封路,凡客诚品承诺配送,就是一条根据实事进行写作的即时新闻。这类新闻要抓住时机,最好在是在这样热点新闻刚刚推出之初,亟需要相关配合稿件的前提下。毕竟热点新闻之所以热,是因为关注率很高,但同时由于太新颖,所以相关报道很少,这时候将企业品牌植入进去,做成相关新闻,将极为有力地给编辑“帮忙”,获得极好的推荐位置,同时也极其有利于品牌营销。反之,晚一点,当新闻已经火热时,再杀入进去,相关报道已经很多,也不缺你这一条有广告色彩的新闻。下图中,2010年1月6日的大雪专题中就再无任何带有广告色彩的内容了,因为这时稿件已经非常充足,无须你来填空了。而且只怕相似的稿子很多,读者对此已经麻木,就算侥幸上榜,意义也没有之前的强。这其实和王老吉一亿元捐款有异曲同工之妙。抓住时机,抢先一步,你将永远是强者。不仅大公司如此,就算是小公司,甚至是一个人的公司,也有可能成功。
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提前抢占新闻专题阵地很关键
至于常规新闻,其投放就没有那么多时效性限制,毕竟本身可能就缺乏时效性。那么如何成功登上新闻页面呢?这就需要摸清楚编辑的习惯,非重要日子,他们当然也是正常时间上下班,所以休息时间就不要发稿子了。稿件最好在上班时间8:00~10:00送达编辑,因为那个时间段是他们编辑今日版面、上传各种新闻的时间,这时发送新闻,如果用邮箱,那么最好想法子和对方沟通一下,不然你可能会被淹没在海量新闻通稿之中,最好用QQ和MSN,先打个招呼,然后问候两句,再将新闻传递过去,请对方斧正。
有的企业在网络新闻投放上投入了大量的物力、精力与财力,比如半年内投放上百篇文章,甚至数百篇文章,保持每天1~3、3~5篇的投放量,按照现有市场行情价而言,其成本在10万元左右。对于大多数中小企业而言,这个成本相对而言颇为高昂,也无法彰显出网络新闻传播力大和费用低廉的特点。
其实网络新闻在投放上有很多讲究。在游戏媒体业内有一个真实的笑话,那就是,每天游戏网站负责新闻更新的编辑打开邮箱,总会看到来自盛大科技的稿件,少则十数封,多则几十封,内容五花八门,都是盛大旗下各个不同的网络游戏项目组的宣传人员针对自己所管辖的这块游戏进行的新闻公关稿。稿件太多,而且来自同一个公司,其结果就是还不用和其他公司的网络新闻竞争,自己就先自相残杀了一番。众多稿件确实包含了媒介人员的心血,可人家又不是盛大的官方网站,不可能整版都放置关于盛大的消息。因此最终杀出重围的可能就是一两个新闻,而其他的则被自然淘汰。
这和投稿是一个道理,在一天的报纸上,通常你能够看到的有关某一个公司的消息(当然正好被热点聚焦的除外)也就一条左右,而且不会每天都有,总是隔一段时间出现一次。这涉及审美疲劳问题,作为一个企业或者个人,不管规模多大,名气多重,也不可能长期霸占新闻版面。就算是网络媒体有着几乎无限的容量,也不可能在一日之内,承载太多关于某一单一企业的新闻。除非是爆炸性新闻。而且,一个企业也很难做到天天都有新闻发布,特别是中小企业,哪有那么多事情值得报道啊,真以为自己的企业和阿富汗或基地组织有一比吗?
可以这么说,除了后面将要讲到的特殊情况外,在日常新闻上,正常的投放频率是每周一到两篇,以两篇为宜。最好的投放时间是周三和周五。如果你一周只有一次新闻稿件发布,且没有时效性,又想影响力大的话,最好选择周五,因为周五一旦更新了新闻页面,周六周日将很难被替换掉,编辑也休息了。当然这是指行业板块新闻,正规的焦点新闻还是会被值班编辑替换掉,不过如果上的是焦点新闻,啥时候发布的就不那么重要了。
选择周三的理由也很简单。经过一个周末,周一会有不少上周的稿件和周末的稿件挤压,那需要一到两天的时间来消化,因此如果在周一上稿,一方面太挤了,不容易上,而且就算上了,要想在两三天的各种精华稿件中崭露头角也并非易事。而周二还有消化吸收的余地,放置在周三最为妥当。
一周只发一篇稿子,有利于积累新闻冲击力。既然不会是每天都有大事,那么一周之内的大事多少就有点分量了。不要急于求成是最关键的。网络新闻营销讲究的是稳扎稳打,一口吃不成胖子,千万不要以为写得多写得勤,你就可以成功营销,换成你是编辑,有企业每天给你塞一篇稿子,内容上又不是很精彩,你会发布吗?只怕久而久之,你还是会感到很厌烦,最后对方给的任何稿子都不发布了。
楼主辛苦了!
我有过管理咨询公司技术总监、总经理等高级职位的任职经历,对所任职过的管理咨询公司的网络营销问题有着丰富的实战体验。实际上网络营销在各个行业和企业的具体应用,策略与技术组合会有很大的不同。希望有机会与楼主沟通、交流。
谢谢!
新闻营销就是利用网友的注意力来赢取经济的手段,俗指“注意力经济”,网络媒体在完成报道的同时也需要生存,因此他们对所报道的新闻事件也在进行筛选,新闻营销的主角应该要学会制造新闻事件,并在制造好新闻事件之后,帮助记者提炼出你希望他报道的新闻点。
成名于网络的“山寨漂移王”李涛,18岁,家在贵州开阳双牛镇三河村,刚开始只是对电脑汽车游戏非常痴迷,因为常跟开车的父亲一起送牛奶,结果学会了开车,并逐渐迷恋上了驾驶的感觉。因父亲对李涛的驾驶技术比较放心,后来就让他独自开着那辆花了2980元买的长安小货车去送牛奶,因为送牛奶要经过的都是崎岖不平的山路,所以一来二去李涛就练就了一手好车技。在李涛看过《头文字D》之后更是对拓海的漂移念念不忘,想不到2006年一次下雨天有惊无险的事故,使他顿悟漂移。于是一发不可收拾,刚开始家里极为反对,因为这很危险,但李涛的痴迷使家人开始支持他,网上出现的那款破旧长安后驱小货车是他稍经改装而成的一部漂移“宝驾”。李涛平时对全国汽车拉力锦标赛(CRC)、世界越野拉力赛(WRC)非常关注,目前最大的目标就是拿到赛车手执照,然后成为一名真正的赛车手。
在吉源汽车公园,李涛驾驶着他那辆改装的破旧长安后驱小货车与被贵州赛车界誉为贵州拉力“未来之星”的专业赛车手王浪涛“一决高下”。经过绕桩、漂移入库、定点漂移,最后是专业车手王浪涛以微弱优势取胜。
这则新闻巧妙地结合了当时青年的热点运动——漂移,通过将其和汽车的连接,表面上追捧个人,其实却是在给长安小货和长安这个品牌进行营销。而这一成功的新闻营销在网络上引发了轰动。“山寨漂移王”李涛在家乡崎岖山路上开着长安小货漂移表演的报道和视频已经在网络上被各大新闻网站争相转载,视频内容是李涛驾驶自己的破旧长安微型货车,在狭长山道上演漂移、180°掉头停车等高难度车技。在百度输入“长安小货车漂移”,就能看到4000多篇链接,仅是新浪网上这则“小货车漂移”的消息和视频点击率就超过了100万次。长安小货的超强耐用性也通过这一新闻隐性传播成功。
对此新闻,长安小货并没有正面回应过炒作问题,这更引发人们的猜测。假设这是一次新闻营销,作为企业怎么来策划并进行新闻炒作呢?
推广主体:长安汽车品牌或长安汽车某一即将上市的新车型
推广目的:在网络上造势,吸引更多人对长安汽车的关注。刷新消费者对长安汽车的原有认知,获取他们对长安汽车的品质与性能的信赖。
推广手段:制造一个话题人物,以人物为核心,车为辅助,用网络视频与论坛等网络工具进行病毒式传播,然后再通过网络媒体发现、发掘,形成正规报道,最终达到宣传的目的。
前期预热:
第一步借助正在流行的《头文字D》,树立一个“山寨漂移王”的概念,不要体现产品信息,就是一个草根出身,但又天赋异禀车技一流的传奇小子。穷小子的成功之路会非常吸引人。如果可能,在之后的炒作中,在不影响企业产品宣传效果的前提下,再加入一些美女追求的绯闻,以一些性感照片作为花絮,其实也可以让其更具有娱乐性。
第二步:制作大量的李涛驾驶长安小货玩漂移的视频发布到优酷、土豆、六间房等视频网站;制作大量的图文贴,发布到各大社区——完成最原始的信息扩散。这一步是根本,不管这些视频和文字的传播效率有多高,这将是后期网络新闻营销的一个依据,有根源可以追寻的依据。
第三步:通过各大论坛曝光李涛的传奇学车经历,这种论坛口碑营销式的前期预热可以是煽情的、知音体的,通过其自身的平凡甚至贫苦的成长经历与拥有一身高超车技形成强烈反差,让人更想去了解此人。同时通过驶破旧长安小货炫车技的出位行为,一改飙车族以豪华跑车为标志的常规模式,造成心理反差,最终引发网民的大面积关注。在论坛营销过程中,就可以通过所谓草根之口,给其冠名“山寨漂移王”。
新闻发送阶段:
第一步:通过企业沟通相关网站,发布稿件,援引论坛和视频网站上热炒的内容(即使不热炒也没关系,可以自己给自己扣上高帽子),新闻稿全部以猎奇笔调着眼,以客观地报道该新闻事实为主,只是在文章中稍微谈及驾驶的是旧长安小货即可,从而吸引住主流媒体报道,增强客观公 正性。
第二步:开始以专家解密的形式,以揭开山寨漂移王是怎样炼成的为由头,融入长安小货的强劲能力,和与顶级跑车不遑多让的漂移能力。能漂移就更安全,以此来让读者的视角开始向座驾本身倾斜。
第三步:可以引导另一种舆论,即在其他地方一些车手开始尝试用其他车辆进行山寨漂移,然后专家说法,其危险性太高,不宜效仿,同时引入车辆对比,从而凸显长安小货一直以来的安全性和可靠性特征。暗示另一新闻线索,即不仅仅是山寨漂移王成就了长安小货的曝光度,同时也是长安小货的独特性能成就了山寨漂移王的成功。
第四步:由主流媒体邀请,企业承办,由后起之秀“山寨漂移王”李涛驾驶着改装的破旧长安后驱小货车与专业赛车手一决高下,进行车技大PK。最终两人车技不相上下。专业车手及各专业人士对李涛赞不绝口。全民关注度达到高潮。李涛也与自己的爱车一举成名。而现场可以安排网络媒体在线同步图文视频直播,从而进一步提高长安小货的曝光率。同时辅之以一些汽车博客的评论,从而将宣传引入高潮。
第五步:尾声部分可以是一系列带有营销品牌性质的软性网络新闻,如长安小货给予漂移王奖励奖金、邀请全国巡回、长安小货改装解密等一系列报道。尽管长安小货没有这样去做,但我们不妨为其进行一下设计和策划,大体可以分为以下几步:
由长安汽车出面,赞助李涛进行长安小货玩漂移全国巡回表演与挑战赛。
由长安汽车为李涛赠送真正改装专业赛车,并资助李涛加入专业赛车队。
李涛的长安小货成为长安汽车的一种草根文化象征,代表长安汽车自我实现、个性张扬、品质优越等新品牌性格。
李涛正式成为长安汽车某款新车型的草根代言者。
这种新闻营销其实借助了多种力量,从论坛中出现,削弱了企业幕后操控的嫌疑,也颇吸引眼球,然后媒体发现并挖掘,进一步凝聚聚焦度,再反哺回企业产品的宣传,巧妙而不露痕迹地进行品牌形象的烘托。而这就引发了另一层面的新闻营销手法,即跟踪报道和系列报道。从总体上来说,这种重视策划的网络新闻营销,可以视为部分企业在网络新闻营销上有步骤、有策划,并且在周期安排上都是层层递进的,既可以这么说,在大多数情况下,企业进行网络新闻营销,每一次的报道点是单篇的,一次性的。这是时下网络新闻集中呈现的特征。通过上面提到的山寨漂移王不难发现,一次成功的新闻策划,其实是应该做成一场有轰动性的系列报道和追踪报道的。这样的操作手法,不仅能通过报道来提升品牌特征,从而有高效快速的眼球效益,容易造成轰动效应,而且对于网站来说,它们也更倾向于进行这样的报道,来为网站提高流量。如果说每月三四篇简单的企业新闻是常规手段,保持自己的曝光度的话,那么系列报道就是非常规手段,用以提高自己的曝光度。对于中小企业来说,运用这一手段,将比常规新闻投放所花费的更少,成功率更高、影响力更大,可以说是中小企业利用网络新闻成功制造影响力的关键性法宝。
比如前不久笔者在博客上推出的一篇博文,名为《连陶宏开都该感动的最美代练女孩》,讲述了在某网络棋牌站点上给别人做代练的一个残疾女孩的感人事迹。这个消息笔者最早是从一个朋友那里得知,在论坛里面看到的。随着这篇博文的影响力扩大,这个棋牌站点立刻随后跟进,通过网络媒体发布了一系列关于这个女孩的详细追踪报道,同时表示愿意吸纳该女孩成为自己网站的员工,提供尽可能多的帮助和优厚待遇,女孩也一再通过这个网站的官方发言人之口表达了对社会各界关心的感谢。借助这一公益新闻,该棋牌游戏网站成功地在玩家中树立了自己的品牌形象,而且在接连的两三个星期内,都不断有关于这个女孩和网站的系列追踪报道。这种报道几乎不用花费任何代价,因为极具新闻价值,包括人民网游戏频道、湖南卫视早间报道、腾讯游戏频道和网易游戏频道都曾询问过我能否和这个女孩取得联系,如果那个网络棋牌站点一开始就全面介入,这些媒体资源将免费为其所用。当然,在我和网站取得联系之后,对方表示,这位女孩有点害怕过度的曝光影响到自己的生活,现在这样的宣传已经开始让她有压力感。因此,在我和网络媒体的沟通下,这次系列新闻报道戛然而止。
由此可见,一个形成系列的网络新闻,其效果将不是单篇稿件1+1=2可以概括的。而现在的误区是,大多数开展网络新闻营销的企业在做网络新闻推广时,大部分都集中在发布企业的动态和活动新闻,而在这种新闻点上也没有做深挖,仅仅是发布一两次新闻稿而已,没有跟踪性的报道,也没有配合性的评论,更没有业界和消费者对此的关注类报道。相对来说,IT企业在这方面走得比较远,他们往往针对一个产品,适时地运作出一些具有爆炸性特征的报道,比如久游网在“劲舞团”的宣传中,一直坚持以娱乐性社会新闻为主,每隔不久就曝出有玩家因为玩该游戏而发生一夜情的事件,当然表面上都是玩家自动爆料引发媒体关注,而久游网官方则总是适时地予以反驳,甚至辩解称这个游戏中有太多小姐所以导致一夜情……这一系列不间断的报道尽管给劲舞团戴上了“很黄很暴力”的头衔,让其被誉为“一夜情最集中的网游”,却也形成了其独特的营销特色,为其聚集了不少人气。反之,其他一些游戏也有过类似的新闻出炉,但却往往只是隔上一年半载才有一个,这不但让自己和“很黄很暴力”画上等号,而且没有效果,难以让玩家记住。尽管这种做法并不值得提倡,但也是系列报道巨大影响力的一个笔走偏锋的佐证。
现在一些行业也开始有了这样的意识,比较显著的是涂料行业,尤其是3A环保漆与立邦等品牌,在围绕一些活动或企业动态时,往往都做了新闻点的策划和挖掘,从而成功地在网络媒体上进行了周期很长的系列追踪报道,比如3A环保漆的“魅力宝宝秀”、“千县万镇创富大行动”,基本上在连续6个月中保持了每1~2天一篇报道的频率,有时候一天的报道次数就达到了数十次,参与报道的网站达到数十家,基本上覆盖了行业内的所有知名网络媒体;而立邦围绕打假、“净味120”也做了大量的新闻推广,同时凭借其积累起来的品牌影响力,基本上每天都有相关的报道出现,有的是立邦主动组织的,有的则是网站或评论员方面作为引用和分析的。这些涂料企业还巧妙借势“29岁市长周森锋”的名人效应,从开始到推进,不断有新闻点和爆料出现,同时还引进了观察者们的评论。立邦则在产品推广上开始采用涂料产品测评的方式,这种引自IT产品和汽车营销的办法,预计会在涂料行业成为一种营销时尚。
运用系列报道的手法,可以突破新闻投稿数量的瓶颈限制,越是有影响力的事件,一日之内可以发布的信息就越呈几何级数增长。
从写作到发布,其实还有很多技巧,必须结合企业的特征,进行进一步的细化。这一切都需要在实践中不断发掘。
以上所述都是基本手法,慢慢发现你的网络新闻营销的独特法门吧,成为一个网络新闻营销达人其实并不难,价格不贵还实惠。
¨ 搜索引擎优化(SEO)有什么好处?
¨ 如何做好SEO的几个关键步骤?
¨ 如何让网店被完美搜索到?
¨ 如何成为搜索引擎优化高手?
搜索引擎推广是基于网站内容的推广——这就是搜索引擎营销的核心思想。这句话说起来很简单,但做起来可不容易。
很多朋友问过我,搜索引擎优化(SEO)到底是怎么回事?为什么在搜索引擎上怎么也搜索不到自己的网站或网店?到底SEO有什么好处?我只能说,这些朋友在上网问题上还没有入门。
最简单的比方就是有一个新的QQ好友问我是谁?干过些什么?我会告诉他,不知道问百度。在百度上可以检索到我的很多信息和我写过的文章,大概有十万多个结果,排在最前面的几个是我的博客,在那里面你能够知道我是谁。通过百度新闻搜索也可以查到我,有一千多个搜索结果,其中有我在媒体上发表的不少报道,也有我被媒体采访的一些报道,如果你想知道我长什么样,我的博客上也有照片,百度的图片搜索上也能瞧到。长得不太好,您多包涵!
当然这是玩笑话,但这包含了SEO的核心概念,让人们找到你,让人们知道你和了解你,同时,让人们信赖你。如果是销售商品,道理一模一样。SEO的另一个特点就是,基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,到目前为止仍然是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。很多朋友在SEO上的投入不可谓不少,他们甚至购买了竞价排名,希望以此来让自己在被搜索的时候尽可能排在最上面。可这样做并没有什么好处。在我看来,很多时候,只要你掌握了搜索引擎的特点,其实不一定要花钱,不一定要通过竞价排名,一样能够得到最满意的搜索效果,让别人很容易地找到你,然后为你带来效益。既然要让别人找到你,你就必须了解搜索引擎优化是怎么回事?首先要从搜索引擎的基本工作原理开始。
每一个搜索引擎的功能基本上都差不多,工作原理也类似。怎么说呢?其实都是谷歌的山寨版,因此,一切都只要以一个搜索引擎来作为核心目标,其他的就好办了。搜索引擎的排名从原理上可以分成以下几步。
搜索引擎会排出一个能够在网上发现新网页并抓取文件的程序,我们通常把这个程序叫做“网络蜘蛛”程序(Spider)或者机器人(robot)。一个典型的网络蜘蛛工作的方式,是查看一个页面,这个页面是蜘蛛已知的页面,并从中找到相关信息,这颇像正常用户的浏览器工作原理,在浏览和抓取完这个页面的信息之后,它就开始继续爬行,从该页面的所有链接中出发,继续寻找相关的信息,依此类推,直至穷尽。就像我们常用的浏览器,看完一个页面,存下来,放进数据库,然后继续看……
网络蜘蛛要求快速、全面。网络蜘蛛为实现其快速地浏览整个互联网,通常在技术上采用抢先式多线程技术实现在网上聚集信息。通过抢先式多线程的使用,你能索引一个基于URL链接的Web页面,启动一个新的线程跟随每个新的URL链接,索引一个新的URL起点。
当然在服务器上所开的线程不能无限膨胀,需要在服务器的正常运转和快速收集网页之间找一个平衡点。在算法上各个搜索引擎技术公司可能不尽相同,但目的都是快速浏览Web页和后续过程相配合。目前国内的搜索引擎技术公司中,比如百度公司,网络蜘蛛采用了可定制、高扩展性的调度算法,使得搜索器能在极短的时间内收集到最大数量的互联网信息,并把所获得的信息保存下来以备建立索引库和用户检索。
搜索引擎抓到网页后,还要做大量的预处理工作,才能提供检索服务。其中,最重要的就是提取关键词,建立索引文件。其他还包括去除重复网页、分析超链接、计算网页的重要程度。
这个工作流程就看搜索引擎是否强悍了。网络蜘蛛抓取完页面之后,这些页面总有个归属,搜索引擎的索引程序此刻就开始运动了。因为这关系到用户能否最迅速地找到最准确、最广泛的信息。通过索引程序,将蜘蛛抓取回来的页面进行分解和分析,建立一个巨大表格,放入数据库中,从而极快地建立索引。大多数搜索引擎在对网站数据建立索引的过程中采取了按照关键词在网站标题、网站描述、网站URL等不同位置的出现或网站的质量等级等建立索引库,从而保证搜索出的结果与用户的查询串相一致。
这是对前两个过程的检验,检验该搜索引擎能否给出最准确、最广泛的信息,检验该搜索引擎能否迅速地给出用户最想得到的信息。对于网站数据的检索,搜索引擎采用Client/Server结构、多进程的方式在索引库中检索,大大减少了用户的等待时间,并且在用户查询高峰时服务器的负担不会过高(平均的检索时间在0.3秒左右)。对于网页信息的检索,百度公司其搜索引擎运用了先进的多线程技术,采用高效的搜索算法和稳定的UNIX平台,因此可大大缩短对用户搜索请求的响应时间。
这就造成了一个结果,即用户在搜索引擎界面上输入关键词,单击“搜索”按钮之后,搜索引擎从索引数据库中找到匹配该关键词的网页,立刻会出现回应,为了用户便于判断,除了网页标题和URL外,还会提供一段来自网页的摘要及其他信息。
这其实是所有想要进行SEO的人最关心的,即为什么别人的搜索结果会排在前面。在提交搜索之后,搜索引擎排序程序启动,从搜索数据库中找到所有包含搜索词的网页,并且按照排名算法来计算出哪些网页应该排在前面。
排名算法是一个非常复杂的过程,尽管表面上看起来只有零点几秒,但却需要实时从索引数据库中找到相关页面,实时计算相关性,并加入过滤算法,其复杂程度根本不是行外人所能窥探的。当然,我们也不需要过多地去窥探它,只要摸索出它的排名特征,就可以有效地进行SEO。
那么到底什么是SEO呢?SEO其实就是搜索引擎优化的简写,说白了,就是让用户能够搜索到你希望他们搜索到的结果。
但这一切都是有基本原则的。通过采用易于搜索引擎索引的合理手段,使网站对用户和搜索引擎更友好,从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。SEO是一种搜索引擎营销指导思想,而不仅仅是对百度和google等的排名。SEO工作贯穿网站策划、建设、维护全过程的每个细节,如果你仅仅是为了SEO而去SEO,不管你怎么努力,就算让你的排名很靠前,其结果都将是不理想的。SEO主要有以下几个基本步骤。
这是SEO的起点,无论是建站者还是SEO者都需要进行关键词分析。很多SEO对这个步骤不是很重视或很随意地去做这些事。
一定要排除网站框架的影响,这样才能保证网站有一个好的排名。
很多人对网站进行优化,只对首页进行了大量的优化,使首页获得了很好的排名和较好的PR,但是其他的页面根本没获得好的排名或者甚至根本就没被收录。网站的优化要针对各个进行逐个页面优化,这样才能达到网站优化的目的。
链接是网站与网站及站内互联的编织者,好的链接可以提升网站的排名和PR值。
观察搜索引擎排名是最激动的事情,看到自己排名在上的时候欣喜若狂,看到自己的排名下降的时候情绪低落,这成了专注于自己网站SEO的人的生活,随时观察搜索引擎的排名,根据排名的变化去调整自己网站的内容,等等。
网站流量分析是必需的,只有对网站的流量进行分析,才能找到网站在搜索引擎中的重要程度,并且可以从其中得到很多技术数据,对网站以后的优化有很大的帮助。
要永远树立一个原则,那就是做SEO绝不可能是一步到位的,它是一个过程,需要一个过程,有了过程才能有结果。没有过程的SEO只能是作弊,那些作弊的手段将会导致网站受到惩罚,甚至被剔除出搜索引擎。
为什么先将这一部分放在前面?是因为必须要有危机意识,你不能为了SEO而故意去作弊,很多人特别喜欢这么去做。在SEO业界,将作弊的手段称为“黑帽”,而正当手段优化则称之为“白帽”。表面上看,通过作弊来实现SEO要容易得多。
通常用软件自动生成大量包含关键词的网页,然后从这些网页自动转向到主页。目的是希望这些以不同关键词为目标的桥页在搜索引擎中得到好的排名。当用户点击搜索结果的时候,会自动转到主页。有时是在桥页上放上一个通往主页的链接,而不自动转向。大部分情况下,这些桥页都是由软件生成的。你可以想象,生成的文字是杂乱无章的,没有什么逻辑。如果是由人写出来的真正包含关键词的文章,就不是桥页了。
在网页中大量堆砌关键词,希望提高关键词密度,提高网页针对关键词的相关度。关键词可以堆砌在很多地方,比如在用户可以看到的文字本身中,也可以是标题,Tag、关键词标签、说明标签。随着搜索引擎算法的改进,关键词密度已经不是一个重要的因素。
隐藏文字是在网页的HTML文件中放上含有关键词的文字,但这些字不能被用户看到,只能被搜索引擎看到。可以有几种形式,比如说超小字号的文字,与背景同样颜色的文字,放在评论标签当中的文字,放在表格input标签里面的文字,通过样式表把文字放在不可见的层上面等。其目的也都是想提高网页的相关性。有时,有的人还在这些地方放上与网站内容无关,但是很热门的关键词,希望网页能在这些热门关键词下得到好的排名和流量。
隐藏链接和隐藏文字相似,但是区别是把关键词放在链接里面,而这个链接也是用户所看不到的。
有的网页使用程序或脚本来检测访问的是搜索引擎还是普通用户。如果是搜索引擎,网页就返回经过优化的网页版本。如果来访问的是普通人,返回的是另外一个版本。这种作弊方式,通常用户无法发现。因为一旦你的浏览器去看这个网页,无论是在页面上还是在HTML源文件中,你所得到的都已经是与搜索引擎看到的不同的版本。检测的方法是看一下这个网页的快照。
许多做SEO的人士明白隐藏文字可能会遭到惩罚,所以就将本来隐藏的文字以细微的字体暴露出来。细微文字即使用微小的字体在网页不显眼的地方书写带有关键词的句子。一般这些文字放在网页的顶端或底部。这些文字的色彩虽然不像隐藏文字那样与背景使用相同颜色,但是经常以非常相近的颜色出现。在搜索引擎眼中,像“版权所有”这样的声明性的文字一般是用迷你字体来显示的。这些细微文字一般会被浏览者忽视,但是它们组成的句子会有滥用的嫌疑。
障眼法就是我们常见的cloaking的中文意思,是指采用伪装网页的方式,先判断来访者是普通浏览者还是搜索引擎蜘蛛程序,从而展示不同的网页。这种黑帽SEO的方法是典型的欺骗搜索引擎的障眼法。搜索引擎看到的网页是一个优化非常严重的一篇内容,而浏览者看到的则是完全普普通通的内容。
网页劫持也就是我们经常所说的page jacking,是将别人的网站内容或者整个网站全面复制下来,偷梁换柱放在自己的网站上。这个黑帽SEO方法对网页内容极其匮乏的站长是有吸引力的。但是,这个做法是相当冒险的,更是为人所不齿的。搜索引擎的专利技术能从多个因素上来判断这个被复制的网页或网站不是原创,而不予以收录。
虽然在其他网站买广告是很正常的一件事,但有的时候如果所购买的广告链接纯粹是为了提高网页级别或为了操纵搜索引擎排名,也会被当做作弊手段。在怎样区别正常广告和作弊手段之间有一个很模糊的界限。但是这样做的人自己心里很清楚。如果你的网站被认为是通过购买链接来作弊,也没办法去和搜索引擎争辩。因为搜索引擎的决定就是最后的决定。当然更严重的是,如果你的网站是出卖链接的那个网站,你的麻烦就更大了。
以上只是常见的几种SEO作弊方法,使用这些方法自然可以让你的网站很容易提高到一个不错的排名,很容易被检索到,也很容易成功,特别是它比正规使用SEO进行优化要简单了许多。
不费吹灰之力,就可以在搜索引擎排名上独占鳌头,那多好啊!问题是,如果你这么做了,你的网站可能会被封掉。如果你好不容易通过各种手段为自己的网站,特别是自己的网店打出了知名度,结果被搜索引擎封杀,再也搜索不到了,这对你绝对是一个巨大的损失。当然,我将这些方式列出来,并不是鼓励大家去铤而走险,相反,确实有一些站长本身并不是想要通过这些方式来进行SEO,只不过为了其他目的,比如防止他人随意复制文字等而使用了上述手段,结果违反了搜索引擎的规矩而被封杀,那就太不划算了。因此记住规范,远离危害,才是网络推广的关键所在。当然如果本身并没有通过作弊手段进行SEO,却被误杀了或被惩罚了,该如何是好?首先应确定网站是否被封,被封的原因是什么。用以下的方法来检测网站是否被封:
用site域名查询你的网站被搜索引擎收录的情况。
直接在搜索引擎里搜索域名。
如果这两项都不能在搜索引擎里搜索到数据,基本上可以确定这个网站已经被搜索引擎封杀了。如果是搜索引擎封杀,那么很有可能是因为你的网站长时间打不开;也有可能是robots.txt文件禁止搜索引擎抓取;或者有严重的作弊行为。
如果能在搜索引擎中抓取到网站的数据,只是排名下降或收录减少,幅度不大的话,属于正常情况;如果排名下降很厉害或收录减少也很厉害,如从第一页掉到几十页,那么你就需要从以下几个方面来检查你的网站。
(1)robots.txt文件是否正确。robots.txt文件用来阻挡搜索引擎蜘蛛抓取某些目录或某些文件,如果你的robots.txt文件设置有问题,搜索引擎蜘蛛就没办法抓取你的网站了。
(2)网站是否过度优化。过度优化很有可能会引起搜索引擎的惩罚。你在做网站的时候,只要告诉设计人员SEO的几大原则,让他按照这几大原则去做就可以了。千万不要为了优化而优化,这样效果可能适得其反。也不要累积关键词,为了扩大自己的外链而疯狂地增加链接,换来搜索引擎对网站的降权,才去找原因。
(3)服务器是否正常。如果服务器出现过宕机或服务器设置不正常,也会影响排名。
(4)是否作弊。检查网站是否采取了作弊手段。
(5)是否链接到了其他作弊网站。
通过上述内容,我们可以知道对待SEO问题,不要太急功近利,更没有必要追求对某些关键词的“排名第一”,因为对于没有价值的网站内容,即使在某个关键词检索时排名第一,对用户也是没有意义的,最终也无法赢得用户,而且用户使用搜索引擎检索的关键词是很分散的,不可能使用所有关键词检索时都排名第一,甚至根本就不知道用户将采用那些关键词(及关键词组合)来进行检索,因此应注重网站推广的长期效果而不是追求某个关键词排名第一。
现在让我们进入细节部分,不去看如何优化一个网站,而是看如何优化一个网店的搜索排名。如果你能够成功优化网店的搜索排名,那么要优化网站,其实不过是依样画葫芦罢了。而且优化网店对于现在热衷于网上开店的人群来说,更加有效果。
网店优化分为两部分:一部分是网店系统的优化,精减代码,增强客户体验;另一部分是通过修改部分模板文件,达到利于网店SEO(搜索引擎优化),提升商品排名与收录效果。无论你是在哪个网站开设网店,你所面对的第一步都是注册,其实在注册上如果你做得很好,对于你开网店及网店的搜索引擎优化,都会有很大好处。
每个网站为网店经营者提供的所有功能都有其独特的作用,它们之间都是相互关联、相互依存的。因此你开网店之初,把网站为商户提供的所有功能资料都填写完整,就是对商铺整体的最好优化。事实上,这也是被各大搜索引擎关照的重要原因。
填写完你的信息之后,该考虑给你的网店起一个响亮的名字。绝大多数新手认为店铺名称要简短易记。错!其实恰恰相反!店铺名称无论在淘宝网、百度、Google等都能被搜到,店铺名称的关键字安排是重中之重!店铺名称最多只能30个字,需要妥善安排。一定要把网店名称写在最前面,网店名称后面跟上一些关键商品分类的词。示例:“衣锦新记08年特价男士T恤/外套/上衣 周年特卖场”。
当然,有些人会想,为了能够让人记忆深刻,考虑一些怪异的名字。比方说,你正好从事化妆品的制造与贩卖,于是异想天开.欲登录“海洛英”做商标而让消费者指名购买。那么你可能乘兴而入商标局却又败兴而出!因为“海洛英”一词系与毒品不但同音又同义,显然已经违反所谓善良风俗习惯之原则。再说,宣传手段未免毒了些,既害人又害己!而且你这样做,可能会被搜索引擎屏蔽掉。
从常理上来说,你的网店名字要充分体现业务的性质,必须树立一个观点,网店名称突出主营项目和关键词是网店名称的优化,网店的主营项目和关键词充分体现着网店的业务范围和业务性质。
比方说,你是从事销售某个手机销售的商家,那么针对这个行业关键词,可以把商铺名优化为以下几个形式:
1.中国汇通手机公司/汇通手机公司/汇通手机(重点突出“汇通手机”作为关键词)。
2.手机报价/3G手机/手机报价公司(突出 “手机” 作为关键词,并把“手机报价”这个热门关键词收录进来)。
3.汇通手机/高端配置/手机报价/中国汇通手机公司(综合突出 “手机”、“配置”、“报价”等多个关键词)。
4.手机专卖店/手机专卖场/品牌手机专卖(突出“手机专卖”作为关键词)。
5.中国汇通牌手机/汇通品牌手机/品牌手机专卖(突出 “品牌手机” 作为关键词)。
简而言之,就是在网店中突出作为搜索关键词的词组,尽量找一些比较热门并能概括公司主营业务的关键词组。但值得一提的是,也不能完全为了突出关键词而脱离了本身内容与标题的关联,否则就白费工夫了。
主营项目和关键词的设置一定要讲究艺术性,要站在查询者的角度量身定做,有时多一个字少一个字意思没有区别,如“汇通手机”和“汇通大哥大”这两个词组的意思一样,但查询的结果不同,这时我们要考虑查询者到底会选择查哪个。这时应该优先设置“汇通手机”,因为查询的人优先使用口语化、尽量少的文字查。另外需要注意的是网店名必须与网店的内容相符!
起店名还要注意忌讳,这倒不是迷信,而是大多数人都不会搜索忌讳的词语。
含义不吉利是商业命名的大忌。因为它不但让名字的主人产生不好的联想,更重要的是它会影响到别人对主体的接受,不论主体是一个人、一个企业,还是一件商品,甚至连政治也会受到影响。对于商品来说,一个不吉利的名字则意味着它将失去大量的生意。据说在香港曾爆发过一场“白兰地”(法国)和“威士忌”(英国)的销售大战。结果“白兰地”售出四百余万瓶,“威士忌”却只售出十万瓶,只相当于“白兰地”的一个零头。论质量和知名度,“威士忌”都不比“白兰地”差,那为何“威士忌”一败涂地呢?经调查分析,问题出在“威士忌”这个中文译名上。“威士忌”?连威士都忌怕,谁还愿买?而再看看“白兰地”,一个多么充满诗情画意,令人喜爱的名字!从这个例子我们可以看出人们在购买物品时,其实不是单纯地在购物,还在购买一个看不见的东西,这就是吉利。
“见不得人家好”好像是国人的通病。您取了三个字品牌,我就设法两个字与您一样,好混淆视听。您叫“波蜜”我叫“×蜜”。您是“怡康”,我就叫“×康”:,您是“七星”,那我变成“×星”。上述还是温文儒雅的雷同、类似手法。更可恶的是,有人干脆与您来个谐音(存着要打混大家一起混的心理)。像洗衣粉的几个品牌中的服务标章就“自律”得非常好。既能将自己彻底与他人相区隔,又能树立品牌独特风格。像“一匙灵”、“白兰”、“狮王”、“汰渍”、“活力”、“熊猫”等,彼此都有井水不犯河水之共识(品牌中没有任何一字近似或相同)!而VCD机品牌中,就能很明显看出彼此过于雷同、近似。
网店名称是供消费者呼叫的,本应考虑到用字的大众化问题,然而令人遗憾的是有些商标在起名用字上也存在着一些十分严重的问题。有些人之所以使用冷僻字起名,是为了能给自己的店取出好名字让自己的店很打眼。殊不知,实际情况则恰好相反。好的名字正像好的文章一样,是在平淡中见神奇,而不是靠以冷僻字、多笔画字和异体字。“四通”、“方正”、“金利农”、“康师傅”这些悦耳动听的名字,哪一个不是常用字?有部分网店给自己的名字用上了火星文,我估计你八辈子也很难被人搜索到,尽管炫目。
写个好的店铺简介不仅可以让网民进入你店铺之时看什么都一目了然,同时仅仅从搜索引擎的优化上,它也将是你被收录之后的重中之重。原则上简介内容与网店名称相呼应,因为互相呼应是重点搜录的制胜法宝。
网店信息里的简介也就是公司的介绍。在几乎所有的网上商城的网店设计里,都会把网店简介放在网店页面的首页,这不仅可使浏览者对网店商家开展的业务一目了然,还可以使网店的版面更简洁、更充实——显然这是非常重要的设计。
简介的设计可说是多种多样的,有纯文字的,有文字和图片相结合的,有的文字会滚动,图片有链接,还有干脆不用公告的。纯文字的不用说啦,直接把要写的字写上去就可以了,可以把要写的字改成不同的颜色,用不同的字体和字号来突出内容的中心意思。
笔者的几个朋友现在使用的是文字和图片相结合的方式。这要用到了Photoshop这个软件来制作,公告的背景一样要选择与店子招牌及店铺主色相呼应的色彩和图案,最简便的一种方法就是同一张图,上半张做店招背景,下半张做公告背景。如果不想用同一张图,最安全的办法就是以白色为背景,加上一个用主体颜色填充的边框。然后在边框中加入文字后保存成一张图片。公告中也可以加入一些商品或分类的图片链接,方法是在编辑中点击插入图片,可以在其中选择图片和设置链接的地址。给大家推荐的图片尺寸是140*140。公告中插入的图片也要先把图片上传到网上的图片空间里,然后再获取图片的地址。
当然,最重要的是这些内容可以影响到搜索引擎收录,这也是被收录的制胜法宝。网店的介绍内容必须合理、简明、关键词突出,并且与网店名遥相呼应。简单地说就是网店名称中已有的词、词组,在公司的介绍内容里面也应该重复出现。
多数新手认为店铺公告滚来滚去,写多了没人愿意看;更有甚者仅放一张图片在店铺公告里面,错!店铺公告允许的字数较多,绝对是安排大量关键字的好地方!来自百度、Google的蜘蛛对滚动字幕的敏感程度远超过页面里的其他字,所以,宁愿没有图,也要把你关键商品的名称和介绍放在这里,如:“衣锦新记周年纪念,隆重推荐XXX商品”。公司简介部分在文字描述中应尽量做到详尽,篇幅要长点,一般1000字左右为宜,段落中句子意思完整、连贯。在详细介绍公司背景、产品或服务、特色优势、适用对象等与公司主营项目相关的内容的同时,在篇幅的中后部或尾部,适当重复主要经营项目的关键词5~10次。
对了,别忘记店铺分类关键字。很多掌柜(包括许多大卖家)根本没有意识到店铺分类还有这么多讲究,有的店铺掌柜为了店铺漂亮采用全图片的店铺分类,就和网店简介一样,以为这样别人一看这个图片就会想来买东西。可搜索引擎不认识图片漂不漂亮。可以这么说,店铺分类关键字与店铺名称关键字的关键程度几乎不相上下!在注册过程中,前几个店铺分类不要用图片,一定要精心策划关键字,用于第1、2个店铺分类!注意不要用太通用的词。如果您发现这些关键字出现在浏览器窗口顶部的标题栏里面,那么目的就达到了。百度、Google对这里的字是最敏感的。
从根本上来说,店铺分类的颜色、图案和文字最好与店子的招牌有一定的呼应,这样整体会有一种连续性和协调感。一般情况下,在分类的最下边还会加上联系方式、营业时间、计数器的图片。分类图片是不能直接从电脑上传的,要先上传到图片空间,然后从图片空间获取图片链接,再将图片链接添加到分类中。
不错!!
通过突出网店关键词可以实现发布信息的标题及内容的优化。商品或服务信息是网店发布量最多、也是最需要优化的一项,同时也是想让搜索引擎重点收录的内容。那么网店商家怎样去更好地优化在网店上发布的信息呢?在网店发布信息又需要哪些技巧呢?
网店关键词的获取步骤可以从以下几个方面入手。
一个人的想法和智慧是远远不够的,可以把了解搜索引擎营销活动的人召集起来,让所有的参与者都来提出他们的想法,然后将每个人的关键词集中起来,去除错误的选择并按顺序排出最重要的关键词。
每个搜索引擎在列出关键词的搜索结果的同时,还提供了与这个关键词相关的其他组合词,这些被人们称之为长尾关键词的流量不容忽视。
如果你的站点有自己的站内搜索,可以研究这些搜索者输入的关键词列表来看丢掉了什么词,这些站内的搜索结果可以让你发现搜索者最关心什么内容。
花点时间看看你的竞争对手使用了哪些关键词,当然你的竞争对手使用的关键词并不一定就是最好的关键词,只是给你提供一些参考而已。
当然除了以上的方法之外,还有很多途径可以获得关键词建议,比如在你的网站上做一个访客调查等。获得这么多的关键词之后,我们需要把这些词按优先级进行分级。
最高优先级。关键词与你站点的内容非常匹配并且很受欢迎,最重要的是有比较高的转化率。
中等优先级。这种关键词与你的站点内容是比较匹配的,并且有一定的流行度,而且有可以接受的转化率。
低优先级。关键词与你的站点内容很匹配,并且有很多的搜索,值得做付费竞价,但是并不值得做自然搜索引擎优化。
很明显前两个是我们想要的关键词,不过低优先级关键词还是不能放弃,要长期做竞价,这是建立品牌认知不可缺少的步骤之一。
在搜索引擎中检索信息都是通过输入关键词来实现的,因此关键词的设计是整个网店登录过程中最基本、最重要的一步,可好多人在设计关键词的过程中都自觉不自觉地陷入这样那样的误区,因此尽管绞尽脑汁,结果却常常不尽如人意。
选择意义太宽泛的词作为关键词:如果你是生产女装的厂家,也许你想以“女装”,“服装”之类作你的关键词,请不妨拿“服装”到谷歌试下吧,你会发现搜索结果居然为超过几千万,想在这么多竞争者当中脱颖而出谈何容易,相反,在“短袖’,“长袖’,“背心’,“吊带”,等这类具体的词下的搜索结果则少得多,这样你有更多的机会排在竞争者的前面。因此根据你的业务或产品的种类,尽叫能选取具体的词,使用意义更为精确的关键词,可限定有可能转化成你真正客户的来访者。
解决方案:注意不要使用单字作为关键词,两到三个字长度的短语(我们称其为“关键短语”)为最佳。选取恰当关键短语的平衡点在于要确保所选关键词兼具良好竞争力和合理的搜索结果数量:既要保证该关键词有相当数量的搜索频率,又要保证它不会产生上百万搜索结果页。
用与自己的产品或服务毫不相干的关键词:有些人为了吸引更多人访问,在自己的关键词中加入不相干的热门关键词,那样做有时的确能提升网站的访问量,但试想一个查找“MP3”的人,恐怕很难对你生产的布艺沙发感兴趣。既然你的目的是销售产品,那么靠这种作弊手段增加访问量的做法不仅讨人嫌,而且毫无意义。
解决方案:还用说吗?还是名副其实的好。
使用未经测试的关键词:好多人在选出自认为“最佳”的关键词之后,不经测试便匆匆提交上去。是否真的“最佳”,最好还是去测试一下。
解决方案:你可以借助网上提供的免费工具来进行关键词分析,像WordTracker、Overture、Keyword Cenerator等,这些软件的一般功能都是查看你的关键词在其他网页中的使用频率,以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键字。如WordTracker有效关键词指数(Keyword Efectiveness Tndex:KEI)会告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量,KEI值越高说明该词越流行,并且竞争对手越少,一般KEI值达到100分就算不错,如果能超过400分,说明你的关键词已经是最佳的了。
主页中涵盖太多的关键词,有些网站的设计者恨不能在主页中把所有的关键词都优化进去,因此在网站的主页标题中堆砌了大量关键词,以求改善排名。殊不知这只会使事情变得更糟。对主页的优化应限定于最多两个重要关键词。
要确保你的主页标题的长度最多不超过7个词(30个~40个字母,即15~20个汉字之间)。这是因为,如果一个网站其主页的标题标签中包含10个以上的关键词,则没有一个关键词能够满足较高排名所要求的关键词密度。这样一来这些关键词中没有一个能够在搜索结果中获得比较高的排名。尤其对那些比较热门的关键词来说,要想在激烈的竞争中获得比较好的排名,对关键词密度有更高的要求。
对于其他的关键词你完全可以在别的页面中分别做相应的优化,没必要都挤到主页中去优化,因为每个页面对搜索引擎来说都是个潜在的”桥页”。因此,对于大型网站,最好每个网页都拥有不同的网页标题,而且每个标题都含有关键词,让网站的内容更多地进入搜索引擎的索引范围。
解决办法:对主页的优化应限定于最多三个重要关键词。如果你的关键词太热门,为了提高竞争力,你最多只能围绕1~2个关键词进行优化。在主页、标题、META标签中应围绕最多三个最重要的关键词进行优化。像ABAKUS公司的网站主页(索引页),就是围绕“Internet Marketing”、“Web promotion”和“search engine optimization”这三个关键词/短语进行的优化,收到了很好的效果。
盲目重复页面关键词:关键词密度(即关键字与一个页面中除掉html代码的内容的百分比)的大小对网站的排名有直接的影响,但绝对不是出现次数越多越好。有人为了增加某个词汇在网页上的出现频率,而故意重复它,如在标题栏出现“海尔海尔海尔”之类的东西。不过,现在很多搜索引擎都能识破它,它们通过统计网页单词总数,判断某个单词出现的比例是否正常。一旦超过“内定标准’,不仅会被视为无效,从而降低网站分值,还能永远将你的网站拒之门外。
解决方案:在使用关键词时,要尽量做到自然流畅,符合基本的文法规则,不要刻意过分重复某个关键词,避免列举式地出现,尤其不要在同一行连续使用某个关键词2次以上。而且长度不宜超过30个字符(15个汉字)。
加入错别关键词(多用于英文):如果某个与你的网店内容有关的词经常被错拼,考虑到一般人不会以错别字作为自己的目标关键词,你也许打算用它来优化网页,那么一旦遇到用户用这个错别字进行搜索,就会为你带来额外的访问量。事实上,尽管根据关键词监测统计报告表明,有些错别字出现的频度并不低,但分析一下这些错别字,一般都是由于客户一时的粗心造成的。这样一来使用错拼关键词很多时候不但不能为你带来额外的收益,而且影响网站的权威性,甚至让偶尔失误的客户对企业的资质、实力产生怀疑。更何况目前些搜索引擎(如Google)都增加了自动拼写检查功能,所以,加入错别字关键词优化网页还是不值得提倡的。
解决方案:搜索引擎虽然不认识你,但你也别做白字先生。
忽视关键词的位置:关键词在合适的位置出现一次比在不合适的位置出现100次都有效。
解决方案:你需要在标题、段落内容、文字内容的页头和页尾、标签甚至不显示的标签里安排关键词,标题、页头和页尾是重点,其中标题栏又是最重要的,一定要让关键词出现1~2次。在网页正文中应保证至少对关键词重复3次以上。有分析显示,页面正文7%~9%的关键词密度为最佳,关键词在主页里出现的频率以8~10次为宜。
总体来说,一个关键词可以设计几十、乃至上百个标题,不胜枚举,主要还是靠大家在实践中慢慢学习、掌握并运用这些技巧。一句话能够说明白的产品和商机,就不要写得太长,因为客户会点击仔细看详细描述。太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。标题中应使用一句包含适当关键词的完整的话来表达,避免使用冗长而单纯堆砌的关键词的做法,同时,切勿使用与内容主题不相符合的虚假关键词。信息标题的语言和描述应有所不同,不同的信息标题必须配不同的关键词,关键词的组合和放置可以多样化,但整个信息的标题的含义表达必须是完整而明确的,也可以变化轻松活泼的语言以吸引浏览者。也就是说,在设计标题的时候,不应只考虑到关键词的优化,还需把标题设计得引人入胜,一目了然,达到一见标题就有感觉的宣传效果。用一句话概括来说:突出我的关键词!
这是销售心理学的范畴,不过确实很有用。其实买家心理都是共通的,关键看你如何去把握,通常情况下,买家在搜索时出现以下几个共通特征。
搜产品名——产品名最好与产品类目词相同,而且要将产品的特征体现出来,与网上其他卖家的同类产品也不要相差太远。比如:一件Disney的米老鼠图案的哈衣,一定要包含哈衣(这是童装分类下的产品类目词)、Disney、米老鼠(这是代表该产品特征的关键词)。这种搜索方法是刚来淘宝的买家最常用的,这部分买家一定会多逛几家卖相同产品的店,货比三家后才会下单。价格、店铺装修、宝贝描述相符程度、评价、服务态度等将是决定最后成交与否的重点因素。
搜功能词——指好评、人气、特价、特卖、热销、正品、促销、赠品、包邮等词汇,搜这类词汇的买家最关注的点就体现在这些词汇上,当店铺进行某些优惠活动或者某款宝贝销售情况火爆的时候,一定要在宝贝的标题中亮出它的特色!
搜品牌——搜索品牌名的买家买东西的目标很明确,来淘宝买品牌货一是为了便宜,二是为了方便,掌柜们找到有竞争力的货源,取得价格上的优势之后,在店铺中一定要及时表明自家宝贝的“正身”,让买家放心。
多次组合搜索——比如“品牌”词汇加“功能”词汇,这类买家一般在网络上已经积累了一些购买经验,抓住这类买家要靠实打实的质量和服务,留住了他们就留住了一个免费的口碑,比任何广告的效果都要好。
既然知道了网民的搜索特征,选择关键词就容易多了。以下这三大技巧将帮助你有效成功。
潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词?这可以从众多资源中获得反馈,包括从你的客户、供应商、品牌经理和销售人员那里获知其想法。
选择好一系列短语之后,可用网络营销软件对这些关键词组进行检测,软件的功能是查看你的关键词在其他网页中的使用频率,以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。
最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。另一个技巧是使用罕有的组合。有效关键词指数将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高,意味着该词越流行,且更少竞争对手。KEI达到100分就不错了,超过400分可谓极佳。注意只使用能够描述你的产品的关键词。
改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合,组合成一个问句,包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和品名。使用其他限定词来创建更多的两字组合,三字、四字组合。
例如,如果你的关键词是“宽带”,你可能遇到像“数字宽带”、“数字无线宽带”、“无线数字宽带”,“宽带加速”、“宽带新闻”、“数字无线宽带新闻”、“数字无线通讯”等词组。如果关键词是软件解决方案,不妨试一试流量分析软件解决方案、流量分析报告、流量报告工具、B2B软件解决方案、电子商务软件解决方案,等等。需要注意的是,关键词组不一定要有意义,虽然在你进行组合时,它们必须具备相关含义。
明确你的关键词组的概念,如电子商务软件。要做到够明确专业以使词组不至于太宽泛,如电子商务软件解决方案、电子商务安全解决方案、B2B电子商务软件。
前面讲了如何优化外部搜索引擎的搜索结果,那么如何优化内部商城的搜索结果呢?毕竟有很多顾客是直接进入淘宝、有啊这样的总页面中,通过网站的内部搜索引擎来寻找商品的,因此这部分的商机也绝对不允许放过。那么我们以淘宝为例来分析一下吧。
仔细观察可以发现,淘宝默认情况下是按结束时间排序的。离结束时间越短,越靠前。也就是说,剩余时间越多,被过滤掉的机会越大。就算是不被过滤掉,如果剩余时间再多点,也没用。试想,你排在50页有意义吗?没人会去看那第50页的。自然,排在前5页应该受到关注。那么,怎样排在前面呢?
(1)时间选择。我们知道,淘宝里可以选择的时间有7天和14天。有人偷懒,选了14天,那自然丢失很多机会。最好选择上架时间为7天。原因很简单啊,比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会。
(2)分批上架。理想中开店宝贝要多,700件好吧。每天上架100件,这100件又在一天的不同时间发布。这样,就可以保证每天每时刻有不同的宝贝快要结束。当人们进入快要结束的宝贝页面后,就看你有没有本事吸引买家看其他宝贝了。有人说,没那么多宝贝怎么办?确实,原则上说是有那么多比较好,但少了也没关系,注意上架时间,就是要你在线时宝贝快结束,同时兼顾你上线时买家上线的可能性大。
(3)商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11时到16时、19时到23时,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,你都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,为您带来的流量也肯定会暴增。
(4)每天都坚持在两个黄金时段内发布新宝贝。这一点估计是最难做到的。尤其是对兼职卖家来说。而且还取决于您要有足够多的宝贝来支持您这么做。这样做的原因还是很简单,每天都有新宝贝上架,那么一周之后,也就每天都有下架,周而复始。对于宝贝数量巨多的卖家,在其他时段也可以发布一些,只要您坚持做好细节,那么,每天的黄金时段内,您都有宝贝获得最佳的宣传位置。
我们看所有宝贝,点击一下,发现这里跟刚才的区别不大,这里主要就是按时间排序的。按第一条做就OK了。
点击这里,宝贝只剩下几千项了。为什么?这个过滤器把不是消保的全部过滤掉。有些买家对信誉特别看重,专挑消保的打交道,所以他们会选择这个过滤器。加入消费者吧,别心疼那1000块钱,再说加入消费者保障,旺铺还可以打折!
这个过滤器下有几千件宝贝。这里不用多说,显示的都是橱窗推荐的产品。要争取更多的橱窗推荐机会。同时兼顾把最有可能引来流量的商品作为橱窗推荐。相信大家都会有这样的体会:“偶的宝贝太多了,但是橱窗位却只有那么一丁点,如何办才好啊?”有一个小技巧,即把所有的橱窗推荐位都用在即将下架的宝贝上。安排合理的话,您的推荐位就会发挥巨大的威力。
这没什么好说的,看商品性质了。
这就是聚宝盆里的东西。这里讲的是收藏的人气。淘友为什么收藏?因为商品好,值得收藏啊。那么,为什么有些商品很好,却没人收藏呢?一大原因是他们没注意。这也是我们可以做的。我们可以提供“物美价廉”的商品,至少得算好东西吧。还有就是在商品页显眼的地方提醒:“觉得好,就收藏一下吧,方便以后好找……”
按价格排序主要是按价格从低到高排序。我想没多少人会选从高到低的。这个很明显,谁的价格低,谁在前。难怪我们看到有卖0.01元的东西。这倒不必,该卖多少还得卖多少。有些低价是做诱饵,这是不诚实的表现,懒得理他们。这里主要谈谈运费的问题。有些卖家显得很大气,标榜“卖家承担运费”。其实大家都知道,运费算到商品价格里了。很显然,50元的商品,10元的运费,你在“卖家承担运费”下,就得考虑60元的价格。在排序中自然不占优势。还有就是涉及“分散定价”的,1袋茶叶200元,要是1小袋呢,自然低得多。
这里是买家输入的心理价位范围。这也是刚才谈的不用理会0.01元定价的那些。在这个过滤器下,会把商品的实际价位调出来,这也是我们定理想中的价格的原因。不要太高,也不能太低。
这很重要。选择这个过滤器后,会把没在线的全部过滤掉。这个过滤器会是买家首选。试想一下,你要不在线,就算发现你了,也没法交流,除非你的商品独一无二。
当然,最根本的原则是经常更新网店,其道理不言而喻,更换页面,会给人一种耳目一新的感觉,不要老是板着一副死气沉沉的面孔,那会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目,也没有新产品,也不要忘了调换几种商品的位置,或加入些新的文字,这都会优化你在淘宝之类网站的内部搜索结果,总之,要常来常新才会吸引人。
你的网店无论做得如何完美,商品再物美价廉,如果不将它推广开来,提高它的知名度,那么,这个网上商店只能说是做给自己看的,它存在的意义就大为逊色了。可如何推广,如何提升自己网站的访问量并吸引客户的眼球,让他从今天的新客户变成明天的老客户?以下经验可供参考。
这个方法是所有使用搜索引擎的网友都必须掌握的技能,登记搜索引擎的目的也就是为了更有效地进行网站推广。到新浪、搜狐、google、yahoo等一些大的搜索引擎网站去登记一下,只是填一些表格而已,虽是一个小举动,却会给您带来意想不到的效果。
提交引擎的时候尽可能地各大搜索引擎都提交一下。因为不可能所有的互联网用户都只使用一个搜索引擎。以下这些登录搜索引擎网站网址是你必须首先打通的。
雅虎搜索引擎免费登录入口:http://misc.yahoo.com.cn/search_ submit.html
Yahoo! 中国-搜索引擎免费登录入口:http://search.help.cn.yahoo. com/h4_4.html
Google简体中文搜索引擎免费登录入口:http://www.google. com/intl/zh-CN/add_url.html
新浪爱问搜索引擎免费登录入口:http://iask.com/guest/add_url.php
搜狐-搜索引擎免费登录入口:http://db.sohu.com/regurl/regform. asp?Step=REGF ORM&class
百度-搜索引擎免费登录入口:http://www.baidu.com/search/ url_submit.html
yisou搜索引擎免费登录入口:http://www.yisou.com/search_submit. html?source=yiso- u_www_hp
协通网-搜索引擎免费登录入口:http://www.net2asp.com.cn/ search/regform.htm
中国搜索-搜索引擎免费登录入口:http://service.chinasearch.com.cn/ NetSearch/pageu rlreco rd/frontpageurl.jsp
登录搜索引擎操作步骤如下:进入搜索引擎登录页面,输入网址,提交即可。登录搜索引擎,可以说是网站对外发布的标志,目前在国内运营的各大搜索引擎,包括Google、百度等,要一个不落,如果搜索引擎不接受,那就一天三遍、天天提交,直到被接受为止。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期,一般为1周至2个月不等,故而此项工作越早动手越好。
还有,别忘记贴吧,经常用百度的人应该知道有一个栏目叫“贴吧”,就是论坛,每一个词都能成为一个贴吧,当在百度里输入一个词语时,网页右侧会出现相应的贴吧,你可以创建。如果你需要的贴吧已存在,则上面会显示最新的帖子,时不时上去更新一下帖子,会有好处。如果没有,那你就创建一个,自己做吧主,什么都能控制。这等于在帮你优化搜索引擎。
目前,网上购物日渐成为潮流,所以也有一些专业的网上商店分类搜索网站出现,这类网站将各类网上商店按行业产品的不同来分类,以利于客户检索。同时提供给广大店主免费注册。您可以将自己的网上商店在这类网站上注册。挑选其中名气较大、做得较好的网站,会给您带来不少客源哦。比如网店中国、买卖货导购网等都是不错的网店推广网站。
但是希望被分类搜索的网店实在不少,你又如何脱颖而出呢?这和之前如何选择关键词及如何在淘宝搜索中脱颖而出有异曲同工之妙,所以不做太多的介绍。
把网址连同网站相关资料做成一个签名、文字链接或一个图片,在发送电子邮件或者行走论坛时,放在发言的下面,既排除了乱发广告的嫌疑,还能起到宣传的作用,岂不是一举两得吗?
比如深入到天涯和猫扑人气超高和各大信息港,58同城,赶集网这些口碑网站,发一些与自己的网店内容相关的帖子到各大论坛,以及抢到热帖的“沙发”和板凳,还有就是签名等技巧。因为现在很多论坛都设了新用户发帖时间,等到最后的论坛注册成功,前面注册的论坛也就可以发帖了,但也有可能被封ID。还有个技巧,有的论坛里面不可以留链接。怎么办呢?这就要我们想办法了,可以利用图片上加店铺网址,或者ID号就用我们的店铺名等。这些推广方式,在之前已经提到了很多,在此不再做专题介绍。只要记住一点,就是这样的推广不仅仅能够提高你在搜索引擎上的排名(因为你到处留着反向链接),同时如果你成功进行创意推广,也会让你的网店门庭若市。
当然你不要忽略了自己开店的网站论坛,这往往很关键。比如淘宝论坛中就有很多活动,如果你热心参与,也会有一笔不小的收获。当然,还是要有所注意。
比如你要选择相应的活动,如果你经营的是户外用品,而淘宝论坛正好举行户外活动,你就可以积极参加了,当然同时也可参加淘宝活动专区的活动。通过“我的淘宝”——“我是卖家“——“活动报名专区”,可以找到淘宝组织的所有活动,目前淘宝的部分活动都会作为增值服务进行适当的收费,在活动专区可以选择适合自己的活动。
原则上,你有必要为各种论坛活动提供奖品,赞助论坛活动。每一项活动都会引来无数的人参与,对提高店铺的知名度大有好处。当然你也可以自己向管理员申请举行活动。此外积极参加社区、商城举办的促销活动,提高活跃度,也是一个不错的选择。
通过友情链接来增加访问量也是目前推广网站的好方法,不论是文字还是LOGO链接,只要链得合理,也会带来一笔不小的流量。友情链接的好处不在于可以给您的网站带来多少直接的访问量,而在于它会让搜索引擎更多地收录您的网页。据权威调查显示,全球80%的网站,他们的访问量70%~90%都来自搜索引擎,因此,让搜索引擎收录更多的网页,就是提高网店访问量的最有效办法。链接流行度,就是与站点做链接的网站的数量,是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。也就是说,站点链接的数量越多,它的等级就越高。
要注意的是,一定要找一些访问量较大的网站来做,最好要求对方在显眼的位置摆放,还要找与本网站内容相关或相近的网站进行链接,更有利于提高排名。提醒一点,主页上放过多的LOGO链接会减慢网站首页的打开速度,对此,要适可而止。
这可以分成站内和站外两种,先看看站内。
比如淘宝对每个商家提供最多35个友情链接。多链接一些人气高,信誉好的店铺,当然这些店铺的友情链接基本已满,自己主动把它们加入友情链接,提高人气。同时,可以考虑与别的店铺合作推广,进行信息共享。当然要是同一种类但又互补的店铺。如结婚的顾客,要买“钻戒’,”“婚纱”,“家具”等一系列产品,如果自己的店铺没有,而合作的店铺有卖,可以介绍客人到合作的店铺购买,从而提供曝光率。当然这样都会优化到你的搜索引擎。不过还是要选择那些与自己的经营理念相同、信誉比较好的店铺合作,否则,只会起反作用。
站外交换链接则很有讲究,原则上,可以考虑和相关博客、行业网站、论坛交换链接,至于他们肯不肯,那就看你的个人魅力了。在交换链接之前,你先要考虑以下几个问题:
(1)找和自己销售的产品有关联的独立网店或行业网站交换链接。这样更有利于搜索引擎的收录和排名。找到和自己销售的产品相关的网店后,先打开他的网店看看,页面设计是否合理、店铺装修是否好看、信誉度是否高、买主对他的评价是否够好。如果以上条件他都不具备,就别交换。
(2)PR值。看完您有意向交换链接的网店或行业网站后,不妨查查他们的PR值及百度、谷歌等搜索引擎的收录情况。PR值的范围是0~10,如果该网店或网店被收录的情况不高,PR值也不高,别交换。
(3)看对方的外链。谷歌建议每个页面的导出链接不要超过100,因此尽量不要和外链过多的网店或网站做友情链接。
(4)考察对方网站。在选择用来做友链的网站或网店时,要考察对方的网店或网站是否有作弊行为,尤其要看它是否被百度或谷歌等惩罚过(一般大家叫“被K”)。另一方面,如果您选择做友链的网站被降权,您的站点也会受到牵连,因此在交换友情链接的时候,需要查看该网站在百度的收录数量,如果收录数量只有1的话,很有可能是降权。另外,看一下首页在百度的快照日期,如果快照日期超过一个星期甚至更长时间的话,那么这个网站有可能被百度降权。现在你明白了友情链接的重要性了吧,赶紧行动吧。
其实,如果你成功地对网店进行了搜索引擎优化,那么再去做网站的优化就容易多了。要赢在推广,搜索引擎优化是一个很重要的学问,这一点必须和其他推广手段相配合才能达到预期的效果,仅仅优化了搜索,并不一定能够给你带来绝对的效益。因为你更要讲求营销策略,而不仅仅是排名先后。
《实战网络营销——网络推广经典案例战术解析》试读连载已结束,感谢家人的关注。跟过精彩好书请关注http://bbs.21manager.com/dispbbs-266203-1.html
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