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作为一个有生存能力的企业，一定有其经营的独到之处，但往往因为管理的忽视而消耗了很多经营效益。一般来说，一个经营了5年以上的企业，它积累的客户都有数以百家，但有价值的了了无几。
目前在很多企业里面，客户资源仍然散落在销售人员的手中；从而导致了客户信息的分散，企业也就无法对客户资源进行分析、挖掘；甚至还会导致销售业绩完全依赖某几个业务员的贡献；当这几个业务员某一天要离职的时候企业才感到痛不欲生；导致其他的业务员进来没有办法共享一些资源，分享公司的经验，最后来也匆匆，去也匆匆。
管理问题的恶性循环由此产生：销售人员流动极度频繁，客户满意度持续下降以及客户资源流失等等。
所以有了一定的客户积累，就有必要对客户进行管理。可以把分散的客户资源统一集中到公司的系统中，然后按照权限给各个业务员。这样公司可以利用系统对客户进行重新分析，把一般客户、潜在客户、重点客户、意向客户和成单客户按照不同类型重新挖掘。同时，当业务员要离职时，客户资源就不会因为他的离去而流失。
做好客户管理，企业不但能规范内部团队管理，同时也保障了企业对客户资源的使用，保证了企业的利益所在。
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