流程管理人员的职业规划——我自己就是例证 - 栖息谷-管理人的网上家园

从这一个侧面，我们可以了解流程管理发展是如此迅速。我对流程管理的发展充满信心，对流程管理人员的职业前景也非常看好。

当然，我知道也有一些从业者发出“有时候觉得流程管理貌似锦上添花的东西，职业发展前途不清晰”的感慨。那么，我接下来就想和大家一起就流程管理人员的职业规划做一些探讨，算是抛砖引玉吧。

越来越多的企业意识到流程管理的价值，并新设了流程管理部门。目前比较普遍岗位编制为流程管理专员和流程管理经理，部分企业比如中兴通讯股份有限公司还设置了流程总监，国外的一些企业甚至设置了首席流程官。

目前，国内很多企业把流程管理的职能暂时放在首席信息官CIO名下，但是流程管理职能放在信息管理部门存在诸多弊端，比如CIO往往还是被局限在与信息技术相关的范畴内，而且也没有全局管理流程的视角。即使有全局流程视角，但由于CIO本身角色的定位和局限性，也往往没有足够的职权规划公司的流程。而且，随着信息技术进一步向面向服务的架构（SOA）迈进，首席信息官CIO作为技术专家的这一传统角色将更多演化为面向流程的业务管理角色，即CIO向CPO角色的转变。当然，在其他一些企业，流程管理职能则可能隶属战略管理部，或者被COO兼管。

虽然流程管理在企业存在的形态各异，但有一点却是毫无置疑的，流程管理专业职能将被越来越多的企业接受并认可。所以，作为流程管理人员，可以选择在流程管理领域的垂直方向发展，选择从流程管理专员、流程管理经理、流程管理总监到首席流程官的路线。

只是，需要注意的是，目前国内大多数企业并不十分看重流程管理，或者说流程管理对于大部分起来来讲仍然是奢侈品。所以，如果选择此方向，你一定要选择合适的企业。要了解清楚这些企业对流程管理的定位、在组织架构中的位置、期望以及具体工作。

另外，如果想在垂直方向发展，所在企业一定要有流程管理生存的土壤。判断的核心标准就是公司高层是否重视这一块工作，并把它放到战略位置。如果流程管理岗在企业组织架构中所处的位置层级比较低，做得工作也非常低端，流程管理岗可以发挥的空间是十分有限的，当然，职业发展空间也就不大。

有些流程管理人员越来越觉得自己做得工作太虚，这与离业务“前线”较远有关。所以很多人计划“亲临一线”，这当然也是一个不错的想法。如果你之前你在有某领域的工作经验，那就再好不过啦，这样，你不但有专业的知识而且因为流程管理工作拓展了解你的管理视角和能力素质，让你更具竞争力。

当然，这种职业方向转变也有一定地局限性。比如，如果你之前不具备足够的专业经验，你很难胜任前端业务管理工作，比如销售管理。但，你却很容易向后台通用职能部门转移，比如人力资源或行政管理等。

小李在某民营企业做流程专员，负责职能部门的流程规划工作，所以平时有机会做过几个人力资源的流程优化项目，对人力资源流程比较了解。当上任人力资源经理离职后，总经理发现对人力资源工作最熟悉的不是人力资源部门的同事，而是流程经理小李。因为人力资源部部门的同事都仅仅熟悉本岗位的操作事务，对于部门整体流程，特别是流程的设计并不清楚。小李很顺利地通过内部晋升渠道提升为人力资源部经理。

流程管理是一个专业领域，但同时它也是与企业管理其他学科结合比较紧密的学科。所以流程管理人员可以选择专家路线，比如做某领域专家或咨询顾问。

我一再强调流程管理只是企业管理魔方的一个切面，所以你如果想做咨询顾问肯定需要必要的宽度，掌握尽可能多的企业管理其他学科知识，以便做到整合并最终融会贯通。但，这绝不代表你可以忘记专业领域的深度。没有深度，也就没有真正的宽度，只能是夸夸空谈。所以，你必须在立足某一个专业领域，比如信息管理、人力资源或者财务管理。大道相通，深度保证了宽度的质量。

而且，现在很多企业招聘流程管理方面的人才，也不仅仅局限于流程体系管理，而是与专业分工相结合，看看HR招聘网站相关职位名称吧，比如供应链流程管理经理、客户服务流程管理经理、ITITL流程管理经理等等，这一点也再次论证了，业务理解能力对流程管理人员的重要性。

如果你想做一名咨询顾问，那么你所掌握的流程管理知识至少应该具备通用性，也就是说你的流程管理知识必须可以复制。所以，也许你在目前企业做流程管理很出色，但未必能胜任一名咨询顾问。因为你掌握的知识都是流程管理知识，而非流程本身的知识。对流程如何管理的知识和方法论到处可得，但通用流程本身的知识则很难被人把握。比如撇开某个具体组织环境，你知道一般战略管理流程的设计原则是什么吗？此流程的关键点和成功要素在哪里？你知道ISC与IPD流程的设计原则和关键点吗？

以上段略是5月份即将由北京大学出版社出版发行的《跟我们做流程管理》书稿中的一部分，大概是去年6月份的事情啦。没想到，一年后的今天，我同样也面临职业的选择。

最初产生职业调整计划的想法从去年底开始，但当时并没想太清楚，而且也不是很急，只是心中一直觉得自己的价值很难得到充分发挥，有点干着急，所以进而萌发了换一个工作看看的想法。一晃几个月过去了，到今天新工作已经确定啦。现在再回头看看当初自己的文章，还颇有趣味，也再一次证明《跟我们做流程管理》的内容有较强的实践性性，自己也深感欣慰。

第一个选择是做流程经理/流程总监。这是我在做职业规划转型时第一个想到的方向，因为自己一直做这一块工作，而且也非常喜欢。有一些猎头公司给我过电话，而且不乏国内著名的公司都邀请我过去，说实话，待遇等各方面远远高于目前水平，但最终都因为考虑到以下两点没有立马决策：（1）去另外城市发展成本太高，因为流程管理岗位国内需求量比较大的城市为北京、上海、深圳、广州、杭州等，不像HR这样的工作每个城市选择的范围都比较大。（2）企业是否有足够的发展空间，很多企业从组织架构的设置及面试的层级方面来看，流程管理本身定位都不足，即使薪水很高但过去对双方都是不负责任的。但这仍不失为一个非常好的选择方向，我相信如果不是因为有其他机会我最终页可能会选择这一个方向。

第二个是向专业方向发展。这个证明也是非常可行的。因为我在即将离职的最后一段时间内，先后有几个部门领导都希望我能过去。虽然我在某些专业领域没有足够的经验，但任何工作能否做好，还是离不开那几个最核心的工作素质：积极主动的工作态度、系统分析能力、团队领导能力、自我学习能力等。现在已经不是靠懂某一方面的专业知识就能打遍天下的时代啦。很多部门经理或总监的工作，我自信我都可以做到更好。现在更强调综合素质，而这恰恰是流程管理岗的强项，因为流程管理岗更强调创新、团队协作、客户导向、实效、系统解决问题。虽然我最终暂时并没有选择这条路，但至少可以证明这是可行的。

第三个职业方向就是做管理咨询顾问。这是我目前选择的方向，当然更能证明其可行性。虽然待遇等各方面与第一个职业方向还是有一定差距，但我坚信这条路更适合我自己，而且从长远来看，这条路可能比第一条路更有发展潜力。我想自己之所以最终选择这个方向作为自己重要的职业转型计划，是因为我一直想寻找一把“企业管理万能钥匙”有关，至今我不知道这是不是一个根本无解的答案，但我希望自己能追随自己的兴趣去努力。从这个角度上来讲，这比在某一个特定企业要更有利一些。

祝愿所有的职场同路人都能做好自己的规划，虽然有时候方向并不一定能马上十分清晰，但要一直探索，否则就永远无法换来心灵上的安宁。虽然我目前仍然也在迷茫的职业路上，但我现在能感受到，能够多一点掌握自己的方向就能给人生带来无穷的快乐！