[原创]读团队协作的五大障碍，谈团队協作的责任意识 - 栖息谷-管理人的网上家园

最近看了《团队协作的五大障碍》，有了一些收获，现在大家都讲团队，都讲团队协作，有的只是停留在讲的位置，实施起来照样苦难重重，大家还是各行其是，团队呀协作什么的反而变成了口号。团队如果停留在说和争的阶段上，相信下阶段的成果就是垮和烂了。

工作中的团队协作不能仅仅停留在说和争的阶段，如何向所谓的团队前进呢？个人认为：首先必须要有责任意识，责任意识就是做一个事情（项目）由谁负责、由谁主导，这个事情有谁监督、有谁协调、有谁参与，参与人的责任在哪里，需要的人、设备、物料、方法、环境之5M因素（以下简称5M）等等。责任意识就是每个人都有相应的责任，而不是每个人都有责任，最后推来推去变成谁也没有责任。这就要求我们建立个团队协作流程，确定各自的责任。若团队成员没有团队意识，首先要做的就是确立团队负责人、协作人等并明确各自需承担的责任，树立责任意识，过程就可能不会因内耗、扯皮等变得愈加困难，如何树立责任意识呢？可以从以下几方面入手。

一. 明确团队流程。一项工作从输入（5M因素）到输出的流程要进行明确，流程有缺失可以逐步完善，但没有流程就没有可行的参考目标，可能像瞎子摸象，执行效果会大打折扣。明确团队流程的一个好处就是让大家有个概略的目标，这就是首先要做好的。就像《西游记》的所说一样，唐僧师徒的取经的流程就是西行到天竺国取经，至于走哪条路、路上会发生什么事、如何处理、如何取得经书等那是以后流程逐步完善的事，有了流程就基本上确立团队努力的方向。

二. 确立团队负责人。团队要有一个负责人，以领导和监督团队工作，负责人就是团队工作中的最具有核心力的领导者、协调者。确立团队负责人对团队的执行力至关重要。虽然团队合作都强调协作观念，协作的前提是有人能全面掌控全局，各个部门（相关小团队）按照流程持续进行，而不是公说公有理、婆说婆有理，有利益大家都去争，有责任大家都相互推，必要的争可以提高团队的竞争力，但只争利益不争义务就十分不妙。团队负责人这时就要做必要的协调，或者再细化一下相关部门（人员）的责任和利益。就像《西游记》的唐僧一样，对扎手的孙悟空还是有两把刷子（紧箍咒），还能团结八戒、小白龙、沙僧等向西天去取经

三. 细化协作人的职责。只有团队负责人，团队工作没办法开展，毕竟团队负责人负责统筹全局和进行必要的协调，具体的执行者还是各相关协作部门（人），如果人员少的话，大家还可能相安无事，能向流程确定的目标努力，但庙多了菩萨就多。不细化协作人的职责，大家就可能故意淡化责任意识，能搞到好处的大家会努力一把，脏的、累的、不讨好的、得罪人的事就不会那么多的执行力，所以必须要细化协作人的职责权限、可以享受的利益、必须承担的责任、需要完成的事项等越细化对开展工作会更有利。中国有句古话：“丑话说在前头”就是这个道理。只有把相关责任理清、工作开展起来才能更有效进行。

四. 量化团队工作目标。量化就是追求效果最大化，把人员/团队责任贯彻的重要环节。目标设定有时可能说是一门艺术，设定的目标执行起来要有难度(没有难度的目标不能称之为目标，只能叫做计划)，但通过努力也是可以达到，这样才可以调动大家的积极性和主观能动性。目标的制定可以高于实际，但要靠近实际。一个团队都会有一个总目标，比如说年产量目标、年销售额目标、年利润目标、年人员控制目标等等。一年的目标不可能在年底突击完成，就需要进行量化，如果你2010年制定销售量1200吨/件的目标，你可以12个月平分每月100吨/件，你还可以在个别月份展开针对性的销售活动，其他月份的销售目标就可以稍微进行减少，这就是一个量化的过程。量化过程也就是责任化的过程，量化后同样需明确量化目标的流程、确立量化目标的团队负责人、明确协作人的职责，然后大家群策群力。

任何团队协作只有制定了游戏规则（责任到人、部门），大家才能同心协力努力去完成，没有约束力的团队协作，就不可能有良好的协作。

任何团队协作只有制定了游戏规则（责任到人、部门），大家才能同心协力努力去完成，没有约束力的团队协作，就不可能有良好的协作。

楼主这才叫把书读进去了---越读越薄，而且很有操作借鉴性。

以下是引用akano在2010-4-20 15:55:41的发言：

楼主这才叫把书读进去了---越读越薄，而且很有操作借鉴性。

我觉得第二点太难了，特别是跨职能的虚拟团队...