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标题: [原创]管理咨询，是否正与管理真谛背道而驰？ [打印本页]

作者: libo_zju 时间: 2010-3-15 00:36
标题: [原创]管理咨询，是否正与管理真谛背道而驰？

现在的管理咨询有两种发展趋势越来越明显：一是咨询方案内容越来越系统、越来越详细，方案如此详细，甚至企业经营每一个流程都要调整，如此详细的方案，真是让人佩服咨询师知识的系统性；二是咨询方案形式越来越漂亮。几句话可以明了的问题，咨询师可以图文并茂做成十几页的PPT。据传说，个别跨国咨询公司甚至配有专人，专门从事PPT的美工设计，真是让人佩服咨询公司的完美主义精神。但是，这样一份十全十美、美轮美奂的咨询方案的命运却往往很悲惨。

因为，方案交给客户后，客户却往往感到茫然无措，不知道方案到底在说些什么。一方面，报告太漂亮了，少数有用的建议往往被淹没在众多无用的漂亮图文之中，客户完全被迷惑了；另一方面，客户也不知道到底该如何下手。因为，报告建议企业要调整的东西实在是太多了，企业根本就做不到，要知道，企业是由人组成的，而人的行为不是说改就能改的。既然企业不知道怎么做，那只好不做。最终，方案被企业束之高阁，这也成了众多管理咨询方案的一种宿命。

为什么众多内容系统、形式漂亮的咨询方案竟然落得如此悲惨的下场呢？因为，众多的管理咨询已经脱离了管理的真谛和咨询的本源，正在误入歧途。

管理的真谛是复杂事情简单化，但是，现在的管理咨询公司为了体现自己的“价值”，往往把简单问题复杂化。本来是“道”的问题，却在“术”上大作文章。几句话可以明了的问题，却用十几页的PPT来阐述，不是简单问题复杂化是什么？从咨询的本源来看，咨询方案首先要让企业看得懂、行得通（可操作），但是现在咨询方案却是越来越让人看不懂（非不懂，而是眼花缭乱，非戴老花镜不能看也）、行不通（因为企业需要的是“纲”，而咨询方案给的却是“目”）。过分追求方案的系统性、形式的漂亮性，是一种舍本逐末的行为，是一种脱离管理的真谛和咨询的本源的行为。管理咨询一旦脱离管理的真谛和咨询的本源，其尴尬的处境也就可想而知、其悲惨的结局也就注定了。

那么，如何改变管理咨询目前尴尬的处境、如何摆脱咨询方案悲惨的结局呢？君子务本，本立而道生，管理咨询也要“务本”，回归管理的真谛和咨询的本源。“大道至简”，管理咨询要在“简”字上下功夫。具体来说，管理咨询从内容上看要抓住企业问题的重点，要抓“纲”，所谓“纲举目张”，不能面面俱到，眉毛胡子一把抓，要做到复杂问题简单化；管理咨询从形式上看要突出语言的力量，不能为了追求形式的漂亮而让人忘记了内容。只有这样，管理咨询方案才能让企业做到看得懂、行得通；只有这样，管理咨询才能摆脱目前尴尬的处境；只有这样，咨询方案才能摆脱悲惨的命运；只有这样，管理咨询才能真正为企业创造价值。

[此贴子已经被作者于2010-3-15 1:02:28编辑过]

作者: kimi 时间: 2010-3-15 11:58
楼主说的是现在管理咨询市场上的一种现状。但是作为由买卖双方组成的市场，这种现状有其存在的依据。如果真要扭转，则须在买卖双方去下功夫改变。
另外，管理咨询市场本来就允许多种方式并存。这也是买卖双方在市场上的各自特点的体现。作为参与者，可以根据自己的强项和能力选择合适的方式开展供需双方对接。
就拿我们自己来说，管理咨询本身就是一种咨询服务，很少看成是一个项目。在这种情况下，我们的客户就必须得有一定的条件与基础，否则很难达成合作。这对我们来说只是一种取舍而已。

作者: 老党员 时间: 2010-3-15 13:14

呵呵，这个和当前的医疗市场差不多。

比如都是骨折吧，中医的方法是做个小夹板儿，三几十块钱吧。西医弄个石膏模型，就是上百块了。

同样是感冒，西医给你弄个听诊器听听，弄个棉签在嘴里划拉划拉，化验化验，打打点滴，就是几百块，中医就是摸摸额头烧不烧，号号脉，弄点草呀、树皮呀什么的，在农村也就三几块钱。可有钱人还是希望看西医。为什么，因为西医在形式上给人以值得信任的逻辑。

管理咨询呢，一样的道理。

作者: libo_zju 时间: 2010-3-15 13:41
三楼比喻得很形象，但是，更多的是站在了医生的立场，如果是站在患者的立场呢，结果又该如何？有没有过赵本山小品中讲到的类似的经历：本来你得的是普通的感冒，花几块钱就可以解决。但是医生又是CT、又是B超，花了几千大洋，如何治好也就罢了，就怕最后说你是宫外孕，结果你是“站着进去，横着出来”。这是什么，这就是简单问题复杂化。现代的管理咨询，难道不是这样吗？（当然不能一棍子打死，这个市场还是有真本领的，高手见谅）

[此贴子已经被作者于2010-3-15 13:48:13编辑过]

作者: libo_zju 时间: 2010-3-15 13:57

QUOTE:

以下是引用kimi在2010-3-15 11:58:20的发言：
楼主说的是现在管理咨询市场上的一种现状。但是作为由买卖双方组成的市场，这种现状有其存在的依据。如果真要扭转，则须在买卖双方去下功夫改变。
另外，管理咨询市场本来就允许多种方式并存。这也是买卖双方在市场上的各自特点的体现。作为参与者，可以根据自己的强项和能力选择合适的方式开展供需双方对接。
就拿我们自己来说，管理咨询本身就是一种咨询服务，很少看成是一个项目。在这种情况下，我们的客户就必须得有一定的条件与基础，否则很难达成合作。这对我们来说只是一种取舍而已。

管理咨询的发展如果剑走偏锋，受到伤害的就不仅仅是客户了，整个行业都将收到影响，也许不是现在，而是将来

作者: sghfvmc 时间: 2010-3-15 22:45
funny discussion

作者: chaoji365 时间: 2010-3-20 14:25
有感，管理咨询要体现自己的专业性，但专业性要体现在能够解决公司的本质的，实质的问题上，而不是体现在让企业因为其显得专业而佩服上

作者: 执卓 时间: 2010-3-20 18:15

大道至简，循序渐进。乱花迷眼，老祖宗的道理还有几人听？

窃以为，短平快的、报告式的咨询模式必将落伍，中长期的上马送行才是未来咨询之道

作者: libo_zju 时间: 2010-3-20 19:30

QUOTE:

以下是引用执卓在2010-3-20 18:15:16的发言：

大道至简，循序渐进。乱花迷眼，老祖宗的道理还有几人听？

窃以为，短平快的、报告式的咨询模式必将落伍，中长期的上马送行才是未来咨询之道

大象无形、大音希声，管理咨询本应该注重内涵、要务本，但是现在的咨询却只剩下了漂亮的外表和形式，看起来激动，做起来没用。这样做下去，咨询被顾客抛弃是必然的

作者: helanxue 时间: 2010-3-22 12:33
求形舍实者衰，舍本逐末者亡。市场会给出真正答案，时间会证明一切。

作者: sgsder 时间: 2010-4-27 10:57
楼主的困惑可以理解。为什么看不懂，不能只从咨询公司考虑问题，客户水平不够也是原因，估计楼主是没碰上水平高的客户。其实这是考虑咨询公司实力的问题，咨询方案都是个性化、定制化的，能够切中要害，符合企业实际的方案最好，这最考验咨询顾问的水准。其实楼主的这个问题不是问题，在当前阶段，楼主说的情况已经没戏了，这样做咨询没前途，当然，有些项目另当别论

作者: thomasfang 时间: 2010-5-2 21:33
这样的事经常遇到，老外咨询公司的ppt有很多流传在外，但是光看真看不出什么，所以在外流传的很多管理咨询资料只能看，人家真正的内涵是当时讲的内容。至于客户的需求被由简变繁，这个有的时候也是因为客户缺乏对一件事的系统思考，往往干出“脚疼医脚，头疼医头”的事情，咨询公司的方案偏偏需要系统的来看问题，然后专业的去解决问题。

作者: yuha 时间: 2010-5-5 16:19
我觉得吧，得分情况吧

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