一、对话定义
团队成员固定时间进行面对面对话，每人说出心中假设，进行集体思考，找出问题成因，超越个人见解，激发团队潜在智慧，解决问题并促进团队凝聚力。
二、相近概念分析
1、争论（辩论）：对抗性词语，人们坚持自己的态度，拒绝提供可能削弱自己位置的证明材料。
2、讨论：使隐藏在矛盾（问题）之下的数据、理由浮出水面，目的是做出决定，解决问题。
3、对话：是一种共同思考的方法，平衡赞同者与质疑者的关系，并扩展对话主题，对矛盾产生过程和原因进行反思。
4、对话、讨论的比较。
目的：对话是探索发现、洞察问题起因，内部酝酿交流，产生思维同步与一致意见；讨论是以任务为导向，对事情做出统一取舍的决议，或制定决策或达成协议或确定优先考虑的事情。
方式：对话是提出看法，发现新看法，询问比重超过主张；讨论是提出看法，但加以主张，主张比重超过询问。
特点：对话=融入，发散性的创造性行为；讨论=碰击，通过分析、衡量、聚焦、汇集得出结论或行动的途径。
氛围：对话时言者无罪，知无不言，畅所欲言，心灵自由发挥；讨论时轮流发言，习惯性的防卫心理，具风险性，真实思想被压制。
关系：对话参与者是伙伴，相互信任，时空的平等与平衡；讨论参与者是对手，有高低区分，相互挑战。
三、对话的功能
1、可克服习惯性心理防卫（能破除自我提升智障）。
（1）首先要对“向外看”、“归罪于外”的习惯性防卫的存在达成共识。
（2）通过询问，反思行为背后的原因，增强自我审视。
2、可观察自己的思维。
（1）个体思维存在松散、不严谨的天然局限。
（2）对话时不介意自己的意见或看法是否被接纳或被否定。
（3）将思维视为整体现象，透过团队的对话检验自己的思维方式，改进不足。
3、增进个体与集体思维的灵敏度：认识到思维分析、分类、分割、综合、还原这一认识事物方法的“人为性”，通过对话摆脱这种局限，体察事实真相。
四、如何做好对话
1、视彼此为伙伴：设定共同学习的场合，平等角色，放下等级观念或权力，排解日常的不安感觉，搭建平行信息沟通的平台。
2、视辅导者为同学角色：辅导者应，
（1）掌握对话原理和方法，能引导有所保留的人，适时制止争执，熟练的过度争论、讨论、对话。
（2）对“对话”的结果承担责任。
（3）避免参与者因关注辅导者而分散注意力，淡出辅导角色。
3、对话过程合理搭配讨论：
步骤1：确认并选择问题（渴望有什么改变）。对话多个问题起因，讨论确定关键要素。目的：具体描述“理想状态”。
步骤2：分析问题（是什么阻碍达到理想状态）。对话多个待搞清楚的潜在因素，讨论证实关键原因。目的：列出关键原因。
步骤3：产生解决方案（怎样改变）。对话多个解决问题的思路、方案，讨论选出可能解决的方案。目的：列出方案。
步骤4：选择、规划方案（达到目标的最好途径）。对话多个标准可衡量可行的解决方案、多种意见贯彻和评估选定方案，讨论使用何种标准衡量解决方案、如何贯彻和评估解决方案。目的：制定和监督改变进程的计划，制定标准衡量和评估有效的方案。
步骤5：贯彻方案（是否按计划进行）。对话解决方案外可能的例外问题，讨论执行。
步骤6：方案执行效果评审（计划效果如何）。对话共同选定的解决方案效果如何、找出未解决的问题，讨论核定问题是否解决、在未解决问题上达成一致。
五、如何进行对话
1、邀请参与志愿加入：一定是志愿参与（强迫易滋生应付）；主题要民主表决。
2、就共同主题发言：避免习惯性心理防卫，尽量找些不涉及单个人的共性话题。
3、让参与者说出彼此的差异：强调注意倾听彼此发言内容，寻找彼此的“差异”并说出自己的不足，不要试图纠正别人的观点。
4、视歧见为机会：
（1）当感觉到差异后，个人会怀疑自己的价值观、心智模式，觉得迷惘、不自在、痛苦、游离，此阶段应视歧见为自我学习超越的机会。
（2）辅导员充分发挥作用：
悬挂假设，不去判断别人或自己看法的对错、聪明或愚蠢，只是指出不同意见或所代表的意义。
引导与激发歧见，从不同的观点里了解自身须完善的地方。
5、自我观察：
（1）展示自己结论的思维过程，你占据什么资料，如何选取，赋予资料的意义。可以写下来，看清自己思维在那些地方发生了跳跃。
（2）在这一过程认清自己的假设、别人的假设、假设之间的差异，探究假设产生的原因。
6、悬挂假设：要成功地进行对话，首先须学会“悬挂”自己的假设。即先暂时将自己的假设（对问题的看法、推论）“悬挂”起来，接受询问与观察，反向察觉和检验自己的假设，改进缺陷。
7、激发共同创造力：在探究各种假设之后，参与者会有比较一致的假设，此时每个人写下自己对主题的看法，每人两分钟时间说出自己的看法和观点，进一步激发团队的智慧和创造力。
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