爱占小便宜几乎可以算得上是人性的一个特点，每个人都希望吃到一次“不要钱的午餐”。在很多情形下，对想得到一点优惠，占点小便宜的心理进行深度透析，你会发现爱占小便宜这种心理有时更多的不是功利上的考虑，而是为人那占到“小便宜”后喜悦轻快的好心情。
此类顾客多半精打细算，爱贪小便宜，小气短视，且不知足，但精明能干。通常对付此种顾客可先给予小礼物，且事先提高一些价格，让顾客有讨价还价的余地。以上顾客大致归类为十种，有的是单独存在，有的是各种个性交互存在，全要靠业务人员的观察力、判断力及经验去巧妙运用。
1、案例介绍：
有一家卖电脑的商店，店里面除了电脑以外还陈列着各种各样的物品，有靠枕等各种小件家居用品，有咸蛋超人等各种儿童玩具，还有很多小工艺品，软件等等，非常之多，使得店里面都显得拥护杂乱，但这个店的生意却非常的好。
当客户来购买电脑的时候，经过一翻谈判，客户累了坐下来喝杯茶，会发现这里的茶味道非常的好。等终于谈定了生意，顾客要走的时候，忍不住问店主用的是什么茶叶，这时店主就会送给客户一包茶叶。顾客意外的得到店主的馈赠，心里当然特别的高兴。其实，店主早已经买好了很多茶叶存在店里。如果客户是带了孩子一起来的，那会引起孩子兴趣的东西就更多了，店主到时候可以送的东西也就更多了。但是，店主并不会主动送东西给客户，而是等着客户看中了店里的某一样东西提出要求时，店主才非常“慷慨”的送给客户。
事实上，很多客户在购买了电脑之后都会因为奇怪店里面为什么摆放着那么多东西而问店主，是不是可以送点什么给他。因为感觉自己和店主做了宗大生意，总是有点什么东西赠送的啊！店主是利用人们这一种想占小便宜回去的心理，故意不说出是赠品，而在客户提出要求后装作是“慷慨”的送给客户。在这种情况下，客户反而觉得是自己占到了便宜。
| 欢迎光临 栖息谷-管理人的网上家园 (https://bbs.21manager.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |