创新与世界同步跃升

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创新与世界同步跃升
                     ----鸿海集团总裁郭台铭演讲

　　今天我们谈创新,创新都是被逼出来的,对此我有很深的感触。当初,我们公司被竞争对手追着告时,都不晓得是什么原因,因为我们对如何读专利都不懂。不解决这个问题,客户不买我们的产品,而竞争对手动辄要求几百万美金的赔偿费。不打官司要赔偿,打官司让律师赚钱,这是两难的事。吃一堑,长一智。我们下定决心培养自己的律师队伍申请专利和写状子,保护自己的知识产权。现在,我们公司的专利数量在IT行业里全球第七,这些都是拜经营环境所赐,因此,创新很大一部分是被逼出来的。
　　创新表现在三种运作的能力上:
　　　　经营理念的创新
　　　　经营方式的创新
　　　　制造方法的创新
　　我认为,"世界上没有夕阳的产业,也没有夕阳的工业,只有传统的公司和创新的公司。"因为"天底下没有完美的办法,但是总有更好的方法"。因此,创新应该伴随我们每一天的生活,只是你有没有心去求变。一个公司要快速成长,不经历重重困难,就不会积累创新的经验。
　　第一,经营理念的创新。在当今微利时代的国际化分工架构中,我们不做自己的产品品牌,而是做全球电子业中低成本高效率的制造品牌。低成本高效率是其主要特征。比如库存管理,我们要定期对全球各工厂的库存产品进行结构分析,包括预估未来一定时间内产品价格的变化。库存结构知道后,就面临着库存如何调整、生产如何排配等问题,尤其是我们公司全球有很多的工厂,相互之间必须对库存进行协调转移。因此,库存管理对我们是一个蛮大的考验,这些我们都在学习。总之,我们希望在制造品牌的低成本、高效率上有所着墨。
　　公司从本地化走向大陆化,从大陆化走向国际化和全球化,如何落地生根﹐持续发展对经营者是一大考验.我们在美国、欧洲、日本的工厂,几乎都是用当地的人才来经营管理,其中,花了相当多的时间精力来学习错误。从错误中学习,这也是我们迈向全球电子化产品的制造公司之路的必备一环。
　　第二,经营方式的创新:对客户从"Me too"提升至速度、品质、价格的服务。
　　过去,我到美国去跟客户谈业务,他们称我们"Me too",意思是人家会做,你也会做。记得那时公司的主力产品是Connector,卖给美国人,同样的产品,我们最大的竞争对手卖1元,我"Me too"只能卖0.65元,而且做得很辛苦。最令人不舒服的是,美国客户的订单只有量很多时才给我一部分,主要的订单还是给我们的竞争对手做。没有关系,先向客户证明我们产品的品质和交期。过了三、五年,竞争对手卖1元,我们可以卖到0.85元。又过了几年,因为我们在模具开发等方面比竞争对手做得又快又好,现在我的产品不仅卖到1元,压得竞争对手只能卖0.85元。去年,全世界卖出多少台P4的PC我都知道,因为与P4搭配的每一颗ZIFSocket都是我公司生产的。去年,全球P4缺货,实际上缺的是Socket,因为我的两个竞争对手都做不出来。我们当初给客户的产品需要有价钱的优势,但现在我们有速度的优势。
从"Me too"到与竞争对手的价格比拼(从0.65/1、0.85/1、1/1到1/0.85),又进入速度竞争,我们跨越了一个近二十年的漫长历程。这里面自身很强的专利保护贡献很多,它使公司能提供给客户速度、品质与服务的价值,而不仅仅是低成本、低价格。
　　什么叫品质?是客户愿意花两倍以上的价钱买你的产品回去,还很高兴。站在制造品牌供货商的角度,我总是不断告诉员工:我们没有资格谈品质,我们不是做品质的公司,而是做均质。从做第一个,到第一千万个,品质都是一样的。
刚才,我跟张忠谋董事长也讲,我们做的连接器,看上去不那么高科技,但是每个Connector有500个接点,400多个角,一个月生产600万个,600万×500个端子,每个端子的公差是1/1000~2/1000,我能把每一个Connector都做得非常好,我认为这也是高科技。公司给客户生产主机板,客户告诉我,过去在墨西哥生产,产品回收率10%以上,交给我做以后,产品回收率大幅降低。我们给客户的服务是全面的,有"一地设计、三区制造、全球交货"的CMM经营模式,这是我们经营模式的创新。
　　第三,制造方法的创新:将科学的知识融入传统制造工艺的制造模式。
　　模具是一个很传统的行业,我们还做射出成型、冲压、电镀,不论是汽车、手机,所有的电子产品和机械产品,这一些没有办法被取代。即使是半导体,也需要外观、机构来保证运作。我们把传统的制造与科学知识,如材料的科技相结合,来达成制造方法的创新。公司生产NB的材料镁合金,大陆没有,只能去丹麦购买。后来,我们了解到,丹麦生产的镁合金是从大陆宁夏买的镁原料,做好后再卖回来,整个一个出口转内销。我们决定用自己的材料工程师开发镁合金,现在材料不仅能从大陆取得,而且所有的废料回收都是环保没有公害的。因此,将传统的制造方法与创新的科技知识相融合,对客户要求的新产品开发,我们可以在很短的时间就完成,不仅快,还能迅速量产。
　　因此,"创新"是知识融合经验,提升制造科技的核心竞争力。
　　● 它促使竞争生态结构的改变
　　● 它提供我们挑战传统的观念
　　● 它促使我们推动全球分工的新思维、推动技术整合的新方式、推动人才培育的新方法
　　过去,我们的竞争力被人家瞧不起,现在我们可以领导设计,可以定标准,可以定价钱。Intel开发的下一代CPU Socket以我们的设计为优先考量,他们决定包装,我们决定设计,就是给全世界制订标准。所以,创新使竞争生态结构改变,改变以后,我们就处于更有利的地位,配合客户做下一步的开发。
　　创新人才的三大基本条件:
　　　　负责任肯学习
　　　　勤动手不怕错
　　　　守纪律重团结
　　第一,负责任肯学习。很多人认为只有聪明人才创新,我觉得创新人才聪明(不应该是聪明人才创新)。每一个人都很聪明,要负责任才会创新,因为他想把事情做好--心态很重要。联想董事长柳传志曾讲过一段话,我也蛮同意的。他说:"你用一个新进的人员,要看他的责任心;用一个中层的干部,要看他的上进心;用一个高阶主管,要看他的企图心。"其实,负责任是这一切的根本。
　　第二:勤动手不怕错。公司对于内部任何同仁的产品技术研发申请,都给予支持,并由中央单位拨发经费。研发成功后,公司给予奖励。我们鼓励员工只要勤动手,对错不重要。
　　第三:守纪律重团结。一个产品,如计算机的设计,包含从机械到电子的几十项的技术,只要一项不行,如散热有噪音,产品就不能开发成功。创新,更是牵一发而动全身,一支设计团队里的所有同仁之间、上下之间必须有一个很好的结合与整合。
　　创新人才的训练:给大家一个竞争的大环境
　　创新人才的训练就是要给大家一个竞争的大环境,让同仁之间、部门之间在工作中训练,在挫折中教育,在竞争中思考。

　　1988年,我举家搬到美国,想把美国公司做起来。我的女儿非常喜欢喂鸟,到了礼拜六,我就带她到当地的国家公园去喂鸟。买一包米爬到大岩石上去喂,百鸟雀跃,结果都吃得饱饱的,步履蹒跚。　　　　1989年的感恩节前后,下了两个礼拜的雪,我又带女儿到那里的国家公园想喂鸟,但发现往日成群的鸟儿已经无影无踪,卖鸟食的小店也人去室空了,难道冬天到了,北鸟南飞了吗?我就去问管理员。管理员指着一块牌子说,我们这里再也不准喂鸟了,牌子上写着:让野生的更野生。详细了解才晓得,突然两个礼拜下雪,所有来吃喂食的鸟突然一夜之间都不见了。因为平时快到冬天时,鸟要自己去找食,贮食越冬,而来吃喂食的鸟没有这种历练和准备,都抗不住寒冬的来临。这个故事让我启发到,环境很重要。什么样的环境将决定什么样的生存状态。
　　我常常跟公司的同仁讲,走顺境谁都会,人要学的是走逆境。在逆境中才能显现自己的价值,体现自己的力量。
在一个竞争的大环境里,外界时刻在变,为了适应,我觉得唯一的方法就是应变。我们公司十几年来从做黑白电视机的旋钮到高压帽,又转做精密的模具,又做计算机,甚至于半导体设备,我们一直在跟着社会的脉动在变。我们一直在学习的过程中变,做各种的尝试,因此公司的组织、人才培育方法就随着新情况的出现而改变。可以说,现在假如不变,我会觉得很寂寞,觉得没有挑战。
　　"新e时代"的年轻人危机意识不够。在香港,很多年轻人都喜欢开小咖啡厅,是为了有个地方享受。年轻人肯不肯学习,肯不肯付出,肯不肯接受鞭策,对其未来的成长影响很大。我不晓得怎样才能成功,但不努力,没有道德,没有信任,不能团结,就一定不会成功。最后送几句话与年轻人共勉:
　　努力,努力,再努力;不为物欲,不为虚名;享受工作,享受挑战。