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标题: [原创] 未收到礼品的能否采取补救措施 [打印本页]

作者: rhythm20 时间: 2009-7-10 12:53
标题: [原创] 未收到礼品的能否采取补救措施

由于在家书免费赠送时就注册了实名资料，以前的家书也都能收到，虽然偶有不准时的现象。

但是在家园推出了很多可以兑换的书籍的时候，却不一定能收到兑换的书籍。

现本人就兑换的一些经历和心得说上一说。

一般的兑换过程在兑换之后都有可能经历以下这些步骤：

1、兑换之后密切关注紧随其后的那一期的发货名单，如果有自己的名字，就请转3；没有就请转2；

2、赶紧联系网上客服或者站内消息联系“礼品中心",查核疏漏是否属实，属实的话家园将补寄；

3、等上一段时间，一般在一周左右，如果收到就值得高兴了，否则4

4、联系网上客服或者站内消息联系“礼品中心",查一下到底是邮寄了还没有邮寄，如果没有就好办，他们就会补寄；如果邮寄了，但是又没有收到，那就OVER了，因为要查到是哪个个环节出了问题，估计是难上加难，通过邮局邮寄的普通印刷品丢失视乎大家也都习以为常了。

我在家园兑换过5、6次，除了一次电子杂志，另收到过2本书籍，这2本均是在与网上客服沟通后补救而得——在此感谢一下。

看到每次兑换的人比较多、又分散于不同种类不同名称的礼品，这些礼品的的邮寄又有平邮和快递，而且还是不同的地方分别办理，似乎比较麻烦。

而且每次都有人说”我兑换的礼品怎么没有收到啊“。

因此能否通过一个帖子或者其他渠道收集礼品兑换者的反馈信息，统计一下到底有多少邮寄出去的礼品丢失了，有多少是内部工作失误，有多少是杂志社的问题？

根据收集到的信息采取相应的对策？

才疏学浅，抛个砖，请有过类似经历或者关心这个问题的家人继续。。。。。

作者: thomasfang 时间: 2009-7-13 22:02
对，我也怕我的礼品寄过来时被错拿了。

作者: 缘在明天 时间: 2009-7-26 00:14
我兑换的书什么时候收到哦，都快一个月了，能帮忙处理下吗？

作者: lgqcsq 时间: 2009-8-6 12:59

我也是，6月份的职场到现在都还没有收到！

作者: rhythm20 时间: 2009-8-7 12:34

看到礼品兑换页面上方增加了信息反馈的链接，非常好哦，又多以个反馈渠道

作者: jianqi 时间: 2009-8-16 08:34
希望上述建议得到重视....................

作者: XUANQI 时间: 2009-8-16 09:21

虽然暂时没遇到这样的情况，但是帮顶一下，也希望家园的服务越来越好！

作者: FATPIGBOY 时间: 2009-8-18 11:22

到目前为止以下礼品尚未收到

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