最近亲身经历过几家国内企业的售后服务后，让我哭笑不得。
前天也刚刚拜读完了任立老师的新作——《概念传奇——从平凡到卓越的品牌策略》，很不忍心对国内企业再次丧失信心，也曾经发誓：以后电子产品再不买国产品牌。我不是崇洋媚外、不是不爱国、不是不想保护国产品牌，而是他一次又一次地伤透了我的心。
迪信通，可以说已经无人不晓，但本人是前几天第一次与其打交道，其服务态度和服务理念让我无法与全国连锁企业联系在一起；中国中关村，可谓电子产品商家林立，对其产品绝大多数北京的朋友也都有耳闻，刚刚因为公司购买的电子产品出现问题，想向其反映维修的问题，还没等我把话说完，对方已经挂掉电话。这样的态度能给我什么？能给对方什么？起码丢掉了我这样一个客户，丢掉了我身边的潜在客户。
正如任立老师所说的，企业不只是销售你的产品，对企业能产生增值效应的不是你的产品，而是你的品牌。品牌从何而来？企业的日常经营和管理，企业员工的态度和专业知识等等。
做强一个企业，关键再其品牌的树立；而其品牌的树立又关键在于其在客户中的口碑。客户对其的口碑来源于何处，所谓的企业家们应该也都是心知肚明的。所以，关键的一切是~~~找准根源。
海尔、联想是我们品牌建立的榜样。
“零投诉”是我们追求的境界。
非常希望我们的民族企业能够认识到我们企业的症结所在，非常希望我们能够看到国际品牌来自于中国。
无语中。。。。
迪信通，我真的不知道。
你碰到的情况，我也经常碰到，当你掏钱前，你就是上帝，掏钱后，就变孙子了，真正客服好的，我也基本上没有碰到过，但是希望楼主不要冠为中国的售后服务，这个名字太大了。
中国还有很多服务好的企业，想不到比较合适的，因为确实比较少，比如一个名叫“海底捞”的连锁火锅，服务态度就超好。
当价格竞争达到极限的时候，随之而来的就是服务的竞争，服务不好的公司必将淘汰，这个是规律，和是不是中国企业没有关系，楼主可以尝试投诉一下国外的品牌，直接打他的母公司电话，电话转来转去，没有人承担子责任的事情也很多。
好的售后体系的建成和健全不是一朝一夕的事情，希望中国的企业在提高产品质量的同时，也致力于建立良好的售后，两条腿走路才稳
戴尔的售后怎么样？？不是照样有维修的血泪史吗，售后做起来不容易。
售后服务其实只是完整产品的一部分，产品售出了并不等于万事大吉了，真正为企业创造品牌的事情还在后面即售后服务！
这位朋友，你太有才了！
客户的要求是很难真正的达到，其实做到让客户都说好的售后也不太容易！
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