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标题: 王冉:关于高盛的七个小故事 [打印本页]

作者: fisherljy    时间: 2009-5-30 12:22
标题: 王冉:关于高盛的七个小故事

摘自王冉的博客:

我平时阅读算比较快的,可有一本书我却从今年春节期间去三亚度假开始断断续续看了三个月。不仅看得认真,甚至还边看边做笔记,这是我多年来的第一次。 

最近也是我们公司最忙的一段时间,有好几个项目都在冲刺阶段。可我昨天还是决定拿出一个晚上召集公司全体同事围绕这本书做一次交流。在某种意义上说,我认为这是我本人给同事做过的最重要的一次培训。

 这本书的名字叫《Partnership The Making of GoldmanSachs》(《合伙制:高盛是怎样炼成的》,作者Charles D. Ellis)。

 下面凭记忆和大家分享几个其中提到的小故事。

 故事1

 1968年的一天,高盛的一位交易员接到了一个机构客户的一笔交易委托:买入50,000股某家公司的股票。这个单子在当时是少有的大单,因此很自然在高盛的交易大厅引起了一阵兴奋。交易员执行完指令就出去吃午饭了,回来的时候发现桌子上有一大摞秘书留下的粉红便条,都是让他尽快给那个刚刚下单的客户回电。他急忙打回去,那边声音都变了:...我犯了一个大错,这次我肯定得被炒鱿鱼了!原来,那位客户把卖出指令错误地下达成了买入,更可怕的是他本来应该是卖出5,000股而不是买入50,000股!

 晴天霹雳。高盛的交易员马上找到当时高盛的首席合伙人李维并向他汇报了情况。李维问他:是我们的错还是客户的错?,他如实回答:是对方的错。李维又问他:他们是不是一个好客户?。他同样如实回答:是好客户。李维很快做了个决定:既然他们是我们的好客户,那么让我们把他们变成我们更好的客户。这次交易错误算我们的,我们来买单。

 (还记得高盛“14条原则中的第1条吗—“我们要把客户的利益永远放在第一位。我们的经验证明只要我们能够很好地服务于我们的客户,我们自身的成功将会随之而来。

 (我对同事说:这句话以前在高盛工作的时候体会不深,做到现在才越来越有体会。道理很简单作为一家服务型的公司,你是否真的把客户的利益放在首位,是否真的给人家提供了价值,对客户来说是一目了然的。在客户面前永远不要试图伪装和欺骗,因为他们都很聪明,我们根本装不了也骗不了。)

 故事2、故事3和故事4

 故事21956年福特汽车的IPO对于整个美国投行界来说是石破天惊的一幕,高盛凭借这个经典案例一夜之间在IPO市场跻身业界前列。不过,很多人不知道的是,他们在此前的两年准备时间里,主要合伙人呕心沥血,先后准备出了56个上市方案。

 故事3:在敌意收购在美国刚刚开始出现的时候,有一天高盛的合伙人弗莱德曼在一家律师行和讨论一个案子。这个时候那家律师行的一个工作人员拿着第二天《纽约时报》的小样走了进来请自己的老板过目,那上面印着某个敌意收购方第二天准备用来启动针对盖洛克纸业公司的要约收购的广告。弗莱德曼得知后,匆忙走出会议室,打电话告诉自己的同事:给盖洛克打电话,告诉他们两件事,第一,他们明天将被敌意攻击;第二,我们准备好了帮助他们。从那以后,高盛负责并购业务的团队每天晚上十点都会有人专门打出租车到离《纽约时报》印刷点最近的地方,等待新鲜出炉的第二天的报纸。在他们看来,一个交易是交给自己还是让给自己的竞争对手,可能差的就是这先人一步的几十分钟。

 故事4:高盛刚刚进入德国的时候,曾经有一次内部开会确定自己应该重点关注的客户。当从纽约空降过来的高盛同事把“戴姆勒奔驰”和“西门子”这两个名字写在黑板上的时候,下面的德国同事一片哄笑,因为德国最大的投行德意志银行几乎是这两家半国企企业的股东,在他们看来从德意志银行嘴里虎口拔牙几乎是天方夜谭。对此,桑顿说了一段话:很长时间以前就曾经有人告诉我:当有人往你脸上啐了一口唾沫的时候,如果你真的很优秀,你应该做三件事第一,宣布你脸上的是天上掉下的一滴雨;第二,把它擦掉;第三,让你的决心和勇气燃烧得更加旺盛。此后三年内,高盛拿到了戴姆勒奔驰的单子。

 (还记得高盛“14条原则中的第3条吗—“我们以我们工作中体现出来的职业素养为骄傲。我们拥有不可妥协的决心要在我们所做的一切事情中追求卓越。虽然我们业务的种类和金额都十分庞大,但是如果我们必须做出选择,我们宁愿做最好的,而不是做最大的。还有第4条:我们在我们做的所有的事情中都强调创造力和想象力。

 (我对同事说:说白了,就是要让自己每一天都愿意最好是渴望把自己正在做和将要做的事情做得更好。Get better, 或者把一个粗俗的中文词整形成英文词—Get“Newbi-er”。)

 故事5和故事6

 故事5:七十年代,一家著名薯片公司的老板把公司卖掉,套了大额的现金。很多家投行的私人客户服务代表纷拥而至。高盛出手稍微晚了一点,等他们和这位老板约好见面的时候,另外一家投行已经基本锁定了这位大客户。但高盛的合伙人费佛还是去了,双方在海边烧烤,聊了一晚上哲学和家庭。一个月后,这位老板打电话给费佛,告诉她:我已经决定把这笔理财业务给你们了。费佛当然惊喜,赶紧说谢谢谢谢。老板又问:你难道不想知道为什么吗?费佛说:当然想。老板接着说:你也知道,在你们之前已经有很多家投行访问过我。你们这些人长的差不多,穿的差不多,谈的也差不多。但只有你们在晚饭后站起来帮助我们洗盘子洗碗。所以我觉得,你和他们不一样。

 故事6:高盛的首席合伙人怀特海德曾经说我们能做的最重要的一件事就是招聘。另外一个合伙人康威对此深有体会。有一次他本来定好要去斯坦福大学进行校园招聘,结果就在临行前忽然福特公司要求他前往公司洽谈一个潜在的项目。分身无术的康威找到怀特海德问他怎么办。怀特海德态度鲜明:当然是去斯坦福了。福特那边我帮你顶一下。康威事后颇有感慨地说:就是这样的选择告诉你一家公司的领军人物相信的是什么。

(还记得高盛“14条原则中的第5条吗—“我们未找到并招到每个工作的最佳人选付出超乎寻常的努力。对一家服务行业来说,我们深知没有最好的人才,我们就不可能成为最好的公司。) 

(我对同事说:过去这方面我们做得非常不够,对此我要承担主要责任。以后我要花更多的时间在招聘和培训上。

 故事(其实不是故事,而是”“7

 1869年, Marcus Goldman创办高盛。

 40年后,高盛只有三个资深合伙人。

 60年后,高盛由于贸然设立贸易公司差点在1929年的股灾中毁于一旦。

 97年后,高盛完成了第一个重要的IPO

 100年后,高盛还会接受两万五千美元帮助客户设计分红方案这种小活

 101年后,高盛才在伦敦设立了第一个海外分支机构。

 103年后,高盛才有了自己的固定利息和私人客户服务部门。

 今天,140年后,高盛是一家市值达到700亿美元的上市公司。

 (我对同事说:伟大的公司是熬出来的。)


作者: wangysh    时间: 2009-5-31 12:54
值得思考和学习,谢谢!
作者: lqonely    时间: 2009-5-31 13:00

支持


作者: 金徒    时间: 2009-5-31 13:03

是啊,每一行之内的人都差不多,其中总有些比较成功的,他们必然有些和其他人不一样的地方,使他们更加成功一些,而且,这些不一样的地方,往往和技术无关,和伦理道德有关。这或许是熬出伟大的秘密。


作者: zhzachary    时间: 2009-5-31 16:58
不错
作者: zhzachary    时间: 2009-5-31 16:58

tinghao

 


作者: gfchappy    时间: 2009-5-31 17:06

做人的道理也蕴涵在里面


作者: yyzzzwx    时间: 2009-5-31 18:38
很值得体味和学习。我记下了。
作者: fhhjoyce    时间: 2009-5-31 23:58

支持,很受启发!


作者: zuozhian    时间: 2009-6-1 00:08
谢谢分享
作者: robert8888    时间: 2009-6-1 08:41
伟大的公司是要靠时间去磨练的!
作者: summergypgyp    时间: 2009-6-1 14:41

学习了

 


作者: weng143    时间: 2009-6-1 19:31
谢谢分享!!!
作者: zilich    时间: 2009-6-2 08:36
留下脚印,回头好好看。
作者: colorfulsun    时间: 2009-6-2 09:42

基业长青,做企业的应该有这种远大的胸怀。


作者: lwzhang77    时间: 2009-6-2 12:21

有点“天方夜谭”似的故事,没有过多的使用价值。真正让人思索的内容太少,励志型的东西,甚至可以说是消遣型的东西。


作者: zy13688321    时间: 2009-6-2 12:49

高盛一个相当NB的名字


作者: thomasfang    时间: 2009-6-2 13:08
都是些不错的故事,值得阅读
作者: kevin0201    时间: 2009-6-2 13:39
深受启发,书也买来读一下.
作者: anson_yang2008    时间: 2009-6-2 15:14

持之以恒不是我们想像中的那么容易!


作者: mover    时间: 2009-6-2 15:22

不错不错 楼主

不过请问楼主

第七个故事呢?


作者: 稀里糊涂    时间: 2009-6-2 15:45

精辟,学习,回味~!!!


作者: taomugeda    时间: 2009-6-2 21:04
伟大的公司是熬出来的,看似简单的道理一直做下去,而且全员贯彻执行
作者: robertliu    时间: 2009-6-2 21:43
Good Stories, thank you.
作者: 阿懒    时间: 2009-6-3 09:27

伟大的公司是熬出来的。


作者: tomyzyz    时间: 2009-6-3 10:20
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: topman    时间: 2009-6-3 16:18

真想去那些国际型的企业做做啊。目前的1企业我不看好。不单纯是因为i待遇等的问题。因为在这里我看不到希望。公司整体都没有希望,我们作为个体在这里有什么未来呢?

 


作者: 怡红公子    时间: 2009-6-3 22:12
伟大的公司是熬出来的,伟大的人何尝不是如此呢
作者: laoyao    时间: 2009-6-4 11:54
伟大的公司是熬出来的,真理!
作者: 九月微凉    时间: 2009-6-4 12:18

好故事,好分享,顺便去渔友的码头逛了逛,才发现居然我们是同年龄同星座的同行人呢,能在栖息谷相识,也是缘分!


作者: 临渊观风    时间: 2009-6-4 16:26

学习了!

 

谢谢


作者: 云锦荷花    时间: 2009-6-4 18:38
 学习。
作者: cwnum2008    时间: 2009-6-4 20:36
说的实在太好了,这样的道理,需要认真去体会和理解,更重要的是,在实际工作和生活中执行。
作者: saleen007    时间: 2009-6-4 23:33

功夫不负有心人!!!

坚持自己的原则!做自己认为正确的事!!!


作者: wex717    时间: 2009-6-4 23:36
是得深思
作者: 旁觀者    时间: 2009-6-5 21:01

不了解,那怎么看待高生在金融危机中的作用呢?


作者: 耳朵一新    时间: 2009-6-5 22:28

知行合一,从一而终


作者: wenliangju    时间: 2009-6-6 08:36
好1
作者: zhangrongwen    时间: 2009-6-6 21:47

标题:130元/日急聘兼职打字员(适合在家在校兼职)地区不限

职位名称:兼职打字录入员。
职位要求:会电脑打字,懂WORD软件,上网比较熟练。地区、年龄不限。
职位性质:公司将小说手稿扫描后,EMAIL至员工邮箱或专人送达,员工完成WORD输入后发至公司 邮箱即可,适合在校学生。
工作地点:家里、网吧均可工作。(能上网即可)
职位待遇:130元/万字,工资每日结算。
职位介绍:主要工作是负责打字、资料入录,发布信息等,工作简单,但要求细心,有责任心,为人诚实。
申请加入请登录:www.sinvool.com/zhaopin.htm
邮箱:sinvool@126.com
(绝不以任何理由收取押金,手续费,更不会拖欠工资)



作者: 吻了老鼠的猫    时间: 2009-6-7 02:28
伟大的企业就是这么熬出来的
作者: picckunshan    时间: 2009-6-7 11:04

很有同感。

任何伟大的公司都有共同点。


作者: 光而不耀    时间: 2009-6-7 15:04
能活着当然就有希望。
作者: 空空快车    时间: 2009-6-7 21:44

不仅仅是经典而是伟大

我感到人格的伟大

只有这样才能缔造伟大的公司


作者: 1896    时间: 2009-6-8 16:54
标题: 高盛:业务的14条原则

高盛:业务的14条原则

  1. 客户利益永远至上。我们的经验表明,只要对客户尽心服务,成功就会随之而来。
  2. 我们最重要的三大财富是员工、资本和声誉。如三者之中任何一项遭到损害,最难重建的是声誉。我们不仅致力于从字面上,更从实质上完全遵循约束我们的法律、规章和职业道德准则。持续的成功有赖于坚定地遵守这一原则。
  3. 我们的目标是为股东带来优越的回报,而盈利则是我们实现优越回报、充实资本、延揽和保留最优秀人才的关键。员工大量持股可以使员工与股东的利益协调一致。
  4. 我们为自己的专业素质感到自豪。对于所从事的一切工作,我们都凭着最坚定的决心去追求卓越。尽管我们的业务活动量大而且覆盖面广,但如果我们必须在质与量之间作取舍的话,我们宁愿选择做最优秀的公司,而非最庞大的公司。
  5. 我们的一切工作都强调创意和想象力。虽然我们承认传统的办法也许仍然是最恰当的选择,但我们总是锲而不舍地为客户策划更有效的方案。许多由我们首创的做法和技术后来成为了业界的标准,我们为此感到自豪。
  6. 我们不遗余力地为每个工作岗位物色和招聘最优秀的人才。虽然我们的业务额以十亿美元为单位,但我们对人才的选拔却是以个人为单位,精心地逐一挑选。我们明白在服务行业里,缺乏最拔尖的人才就难以成为最拔尖的公司。
  7. 我们为员工提供的职业发展进程比大多数其它公司都要快。晋升的条件取决于能力和业绩,而我们最优秀的员工潜力无限,能担当的职责也没有定式。为了获得成功,我们的员工必须能够反映我们所经营的地区内社会及文化的多元性。这意味着公司必须吸引、保留和激励有着不同背景和观点的员工。我们认为多元化不是一种选择,而是一条必行之路。
  8. 我们一贯强调团队精神。在不断鼓励个人创意的同时,我们认为团队合作往往能带来最理想的效果。我们不会容忍那些置个人利益于公司和客户利益之上的人。
  9. 我们的员工对公司的奉献以及对工作付出的努力和热忱超越了大多数其它机构。我们认为这是我们成功的一个重要因素。
  10. 我们视公司的规模为一种资产,并对其加以维护。我们希望公司的规模大到足以经办客户想得到的最大项目,同时又能小到足以保持服务热情、关系紧密与团结精神,这些都是我们极为珍视,又对公司成功至关重要的因素。
  11. 我们尽力不断预测快速变化的客户需求,并致力于开发新的服务去满足这些需求。我们深知金融业环境的瞬息万变,也谙熟满招损、谦受益的道理。
  12. 我们经常接触机密信息,这是我们正常客户关系的一部分。违反保密原则或是不正当或轻率地使用机密信息都是不可原谅的。
  13. 我们的行业竞争激烈,故此我们积极进取地寻求扩展与客户的关系。但我们坚决秉承公平竞争的原则,绝不会诋毁竞争对手。
  14. 正直及诚信是我们业务的根本。我们期望我们的员工无论在工作上还是在私人生活上都要保持高度的道德水准。

作者: danielle007    时间: 2009-6-9 15:15
好企业真的是要慢慢成长。对于故事5比较有感触,怎么样才能让手头有众多选择的客户选择自己呢,就是要和别人不一样。
作者: 邱冬    时间: 2009-6-9 15:41

非常好的小故事!

谢谢分享!


作者: dangqing    时间: 2009-6-9 22:46
值得思考和学习,谢谢
作者: tracert    时间: 2009-6-10 08:16
伟大的公司是熬出来的,卓越的个人是拼命出来的。
作者: JOYSUN    时间: 2009-6-10 12:41
标题: 伟大的公司是熬出来的
伟大的公司是熬出来的——如果能熬得下去
作者: fshs    时间: 2009-6-11 09:01

    作为一家服务型的公司,你是否真的把客户的利益放在首位,是否真的给人家提供了价值,对客户来说是一目了然的。在客户面前永远不要试图伪装和欺骗,因为他们都很聪明,我们根本装不了也骗不了。

------------绝对有道理的经营真理!


作者: H1905    时间: 2009-6-11 10:39

有中文版吗?谢谢


作者: lyilei    时间: 2009-11-8 15:03
 的确好企业就是这么过来的。好的理念大部分的人都知道,就是在执行的时候出现了偏差。
作者: thswan    时间: 2010-1-6 13:54
特别是第一个故事,服务的意识很强。国内企业的服务意识也是越来越强啦,整个社会,每个人,我们政府都需要这种服务的意识!
作者: cm.yoyo    时间: 2010-10-21 13:55
我对楼主说:成功的人士也是熬出来的。
作者: 雨凡    时间: 2010-10-23 13:40
谢谢分享!
作者: 白夜叶一    时间: 2013-11-8 15:06
谢谢楼主分享。
作者: wanwjxxxy    时间: 2014-3-29 18:35
一个熬字,产出成功之艰辛,也道出成功必须坚持!
作者: 可可迪亚    时间: 2014-4-12 14:38
很有价值!
作者: ypllang    时间: 2014-4-16 14:13
嗯 不错 值得思考




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