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标题: [转帖]联想秘书手册 [打印本页]

作者: 联华策划 时间: 2009-4-22 15:57
标题: [转帖]联想秘书手册

前言 ………………………………………………………………… 3

第一章秘书必备的素质…………………………………………… 4

第二章秘书的重要职业技能……………………………………… 5

第一部分日常事务处理………………………………… 5

电话、传真、邮件、文件管理、名片

第二部分日程安排……………………………………… 7

总体日程安排………………………………… 7

出差日程安排………………………………… 8

会议安排……………………………………… 13

媒体采访……………………………………… 18

大型活动……………………………………… 21

突发来访接待………………………………… 24

第三部分沟通与协调…………………………………… 25

内部沟通……………………………………… 25

外部沟通……………………………………… 25

秘书应具备的礼仪…………………………… 26

秘书礼仪素质的培养………………………… 27

第四部分文字支持……………………………………… 27

第五部分会议支持……………………………………… 30

第一章秘书必备的素质

一、职业化秘书的标准:

G 敬业精神 G 正直--公平，坚持既定政策和原则

G 表率作用 G 诚实--实事求是

G 领导风范 G 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准

G 业务能力 G 守信--不失约、不违约、不食言、不泄密

G 指挥与控制能力 G 勤奋--努力工作，不断学习

G 合作精神 G 有序--利落，有条不斋

G 学习与创新能力 G 高效--追求效率和效益

G 知人善任的能力 G 可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时

G 对待意见与批评

G 大局观

二、秘书的职业态度

G 主动性（Initiative)

G 适应性(Flexibility)

G 团队精神(Team work)

G 尊重他人(Respect for People)

G 创新精神(Creativity)

G 坚持原则(Uncompromising Integrity)

G 服务与贡献(Service & Contribution)

G 认同与分享 (Sharing)

G 双赢与相互依存(Win-win & Interdependence)

G 温柔的心和自省

【DOC】联想秘书手册（52P）.rar ：[upload=rar]down10_0226.asp?ID=125948[/upload]

作者: illusion158 时间: 2009-4-23 16:02
great, thanks sharing

作者: open777 时间: 2009-4-23 16:14
很好的资料，顶一下！

作者: 日子长 时间: 2009-4-23 16:31
战略上很一般，

作者: 成岳 时间: 2009-4-23 17:54
感谢

作者: ximinghehushi 时间: 2009-4-23 19:23

感谢

作者: beyond2009518 时间: 2009-6-12 16:34
太好了

作者: 芊芊9019 时间: 2009-7-14 15:11
非常好。感谢

作者: piecesfall 时间: 2009-7-20 22:01
强烈支持一下。正要帮助公司完善这方面的工作呢！

作者: wangzuo 时间: 2010-2-5 13:57
还不错！

作者: tmiaofang 时间: 2010-2-8 21:13
感谢分享！

作者: baoyapo 时间: 2010-2-23 12:38
太感谢了！！先学习一下

作者: jsmomo 时间: 2010-2-23 16:23
不错，不错

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