市场细分是依据消费者的需求和欲望，购买行为和购买习惯等各方面的差异，对某一个整体市场进行划分。市场细分的目的是对于不同的消费群体采取不同的产品战略或者市场营销组合战略
市场细分大致分为三个阶段和七个步骤，市场细分的三个阶段：（一）调查阶段；（二）分析阶段；（三）细分阶段。七个步骤如下：
1：谁在我们的市场中购买？
2：购买了什么？
3：谁在我们的市场里购买了什么？
4：他们为什么在我们的市场里面购买？
5：最终选择初步的市场细分
6：对细分市场进行验证
7：完成细分市场的介绍
调查阶段依赖于之前的市场扫描，我们可以把一部分市场扫描的结果作为细分市场的输入来进行处理。我们要细致的考虑1，2，3，4中的问题，对现有整体市场做一个全面的总结。在完成调查阶段后，我们就进入了分析阶段。要对整体市场进行细分，首要问题是要确定市场细分的细分变量。市场细分变量包括但不局限于一下内容：
1：地理
2：人口学
3：收入/价值
4：使用场合
5：产品服务使用的场合
6：购买因素
7：需求
8：价值观/态度
市场细分工作人员需要能够精准的选取进行市场细分的细分变量。并根据细分变量来对整体市场进行划分形成细分市场。市场细分人员在进行细分变量的选择时必须考虑如下问题：
1：客户需要/想要什么样的服务？
2：他们愿意为之支付多少钱？
3：目标客户希望怎样的接触方式？
1：产品服务的使用情况？
2：客户的赢利性如何？
1：如何区分他们？
2：他们是否具有某些独特的特征：使用，地理，人口。可以刺激更好的为之服务的产品新特性？
1：客户的使用模式是否会随着地点的变化而变化？
在选定细分变量完成细分之后，我们需要对选定的细分市场进行验证。有效的细分市场需要满足以下条件。
1：可衡量性：细分市场的购买了和规模需要能够被量化。
2：可赢利性：细分市场需要具有获利能力。
3：可进入性：企业能够对细分市场优势进入。
4：差异性：细分市场必须能够体现在产品和营销方案上的差异。
5：稳定性：细分市场在时间上是一个相对稳定的市场。
6：可接触性：细分市场必须是媒体可以达到。
7：可识别性：细分市场必须可以用人口统计学、情感价值数据、行为方式数据等来描述。
完成了细分市场的验证。市场细分的工作基本完成，此时需要市场细分工作人员通过适当的形式完成细分市场的介绍。此部门各个企业可以根据自身的情况使用不同的描述表格或者模板。对细分市场进行描述服务于以后的工作。
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