[转帖]感悟：一桶水，N杯水 - 栖息谷-管理人的网上家园

“给别人一杯水，自己就得有一桶水”6 e0 X8 d& ~  H
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早年对这句话不甚理解，曾经自负地想：如果我倒水的时候小心一点，一滴不洒，要给别人一杯水，自己也有一杯水就够了。: l2 G6 t$ j( D

成长成熟了以后，才发现，这种想法确实有些天真。要用一桶水才能给别人一杯水，并不因为倒水的过程中是否会撒掉一些水，而是因为你不知道别人要的是哪一杯水。  K0 `9 t7 H# ~( ^( `. K" g; K

其实这句俗话换成另一种说法就容易理解了：“要给别人一杯水，自己就得有N杯水”。3 J4 G2 Q8 R8 m
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这N杯水都是完全不同的水，有的是矿泉水、有的是蒸馏水、有的是纯净水、有的是自来水、有的是红酒、有的是洋酒、有的是香槟、有的是伏特加……每个人的口味都不相同，如果一个人过来，问你要小黑牌，而你没有，硬是要倒给他XO，他就会对你的专业性产生置疑。: ~+ r3 h% c+ i9 o# {  N! j2 ?

培训师也是这样的，即使是一个简简单单的人力资源培训开发，里面就有N种不同的关键知识点：培训制度搭建、培训需求挖掘、培训课程开发、培训讲师选育、培训授课管理、学员学籍管理、培训效果评估、培训成果迁移转化，等等等等。其中任意一个知识点又有着纷繁冗杂的“子知识点”，就培训需求挖掘这一个知识点，就涉及到岗位分析、工作流程分析、关键绩效指标分析、人员素质能力分析，等等等等。这些知识内容再和企业的具体情况一作结合，又会产生成千上万种变化，绝对可以让一个智商140以上的人头大上整整一圈。( b( c3 E8 U( Z6 z
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但是，培训学员的需求却真地是细化到了这种程度。一个来自服务行业的内训师，作为学员，他需要的东西可能细化到希望你告诉他：在面对他们公司某个后勤服务岗位、那些没有受过高等教育的、年龄偏大的大叔、大妈级的员工，应该如何设置培训课程的问题。如果你碰巧没有这个知识点，而是硬塞给他一些制造型企业里面生产岗位的员工的课程设置办法的话，那他也一定会很不满意，觉得你这个人“很水”。9 O! V/ L1 T' J, T% a, V5 m/ P
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而且，有时候别人要的还不是一杯纯水，而是一杯由三四十种水兑成的“鸡尾酒”，如果你缺了任何一种原材料，即使是剩下的酒水质量再高，也绝对会影响“鸡尾酒”的整体口感。2 ~+ c @6 B1 B# `" p
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因此，对于培训师来说，必须得是“博士”，真正的博学之士。要能够在一块属于自己的领域挖深、挖透，要有触类旁通的超高速的学习能力，甚至要有分析客户的口味，帮其调配出让他满意的“鸡尾酒课程”的能力。一个高级的调酒师，不仅需要有十数年的调酒经验，更重要的是要有背后满满一酒柜的、各种口味、各种品质、各种类型、一杯又一杯的“水”7 G) n8 E, ~/ v/ x, o) E

而这一切的一切，只凭手里那几杯水，肯定是不行的。
没有N杯水，别揽卖水活。+ @8 @" \ T9 i& u- P7 L
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毕竟被人背后骂“很水”，是件很没面子的事情。