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标题: [原创]传统企业B2C网络营销七步速成法 [打印本页]

作者: 潘霄纯 时间: 2008-9-26 10:09
标题: [原创]传统企业B2C网络营销七步速成法
    传统企业B2C网络营销七步速成法
    传统企业B2C网络营销七步速成法是那七步呢？第一步，建设网络营销平台，第二步，广而告之，第三步，进入平台,第四步，产生共鸣，第五步，在线咨询，第六步，获得购买方式，第七步，完成交易。下面我们来讲解企业就这七步应如何去做。
    第一步.建设网络营销平台，企业可以自己建设交易平台，也可以利用现有的易趣、淘宝、阿里巴巴等平台，或者两者兼顾。
    企业是自建交易平台还是利用现有的网络平台，我认为关键是企业想通过网络实现什么目的，达到什么效果，以及企业自身产品的特点等来决定。
    第二步.广而告之，广而告之的实质就是推广工作，在推广工作中，企业必须注意的三个问题：1针对自身的产品选择合适的推广方法以及推广组合。2.针对自身的产品以及目标市场制作合适的推广内容。3,选择合适的人来做推广工作，因为推广工作枯燥乏味，重复性工作较大，因此一定要找耐得住寂寞的人来做此项工作。
    推广工作中的具体细节，请参照潘霄纯写的《网络营销推广测试研究报告》系列文章。
    第三步.进入平台，产生浓厚的兴趣，当顾客进入网络交易平台后，一定要能够吸引住顾客，让顾客产生兴趣，这主要依靠显眼的一句话文字、一张图片或者一段视频内容对顾客进行吸引。例如：www.80aaa.com，八零后第一站，因为共同语言，我们聚在一起。很简单的一句话，对网站内容表达的非常清楚，也容易引起来访者的兴趣。
    第四步.产生共鸣，产生共鸣的目的是近一步增加信任感，要和来访者产生共鸣，可以通过产品的功能和消费者产生共鸣，还可以通过产品文化产生共鸣。
    第五步.在线咨询，在线咨询的核心是编写网络营销咨询话术，这个话术要分成两部分进行编写，一部分是要约话术，另一部分是成交话术。在面对消费者时先使用要约话术还是先使用成交话术。我认为，关键在于企业在什么方面的关单能力更强，如果在网下的关单能力强，那么在网上主要使用要约话术，如果消费者的需求很急迫，可直接在网络上完成关单。如果在网上的关单能力强，则我们尽可能的使用网上关单，除非消费者一定要见到产品才交易，我们方转为网下交易。
    第六步.获得购买方式，购买方式有三种，第一种是网上购买通过邮寄的方式给消费者，第二种是网下购买，第三种是网上购买，网下提货。三种方式，不论什么，企业均可根据自己的情况来引导消费者选择购买方式。
    第七步.完成交易，企业在完成交易后，应按时回访消费者，了解消费者的消费情况，及时解决消费者因消费而产生的问题，因为网络交易不同传统交易，口碑效应更加明显。因此，企业应该非常重视这个环节。
    以上七步并没有作详解，今后的文章会对七步分开详解。

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