以下是引用Link在2003-9-8 13:52:00的发言: 鲍烈治质量奖 1.在全面管理的框架内专注于整个组织的卓越表现 2.识别, 追逆最重要的组织结果: 客户, 产品/服务, 财务, 人力资源及组织的效率