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标题: [讨论]如何协调自立为王的司机班? [打印本页]

作者: ax    时间: 2008-8-14 11:32
标题: [讨论]如何协调自立为王的司机班?
如何协调自立为王的司机班?

我是石家庄一家规模不是很大的房地产开发公司的HRM,公司成立十几年时间,各部门按部就班,但也存在突出的部门本位。前些日子司机班(1位班长和6位司机)和某部门就派车之事发生争议。因为司机班班长为公司服务多年,和老板的公务和私人生活有着密切联系。而且司机班由总经理直接管。所以许多部门反映与司机班沟通很难。总经理也意识到这一点,安排我介入协调,并准备修订车辆管理办法。我实际上入司只有四个月,司机班长并不把人事部放在眼里。当我把修订车辆管理办法的征求意见稿请司机班长出示意见时,司机班长用尖刻的语言回复我,指责我们“纸上谈兵”,原有制度很好(其实原来对其基本无人管理),新办法“可笑”“司机班老板很认可”。我把司机班的言论和人事部对其的处置意见(针对严重部门本位、服务意识缺失给予批评,整顿部门工作风气,改变绩效考核办法等)上报总经理,总经理却安慰我司机班长人还是很尽责,司机工作很辛苦,对我提出的批评整顿的建议未置可否,要求我与其他司机谈话。由于司机工作很紧凑,我和司机班长的沟通处于僵持,与其他司机的谈话也需要先与其协调好在不忙的时候进行。有几点我在踌躇:
1、司机班长(四十多岁)有人说他有点孩子气,其实工作场合中没人会被当作孩子,这是说明他们有点被惯坏了;
2、总经理好像不想对其做出什么大的处理;
3、高层知道司机班表现不佳;
4、司机班长确实目中无人,职业素养极差又目光短浅;
5、人事部被寄望改善现状;
6、人事部初期的低调诚恳未能唤起司机班长尊重,反而被认为是可能影响其既得利益的敌对,态度极其恶劣。

希望能获得家人一些好的建议。
作者: ax    时间: 2008-8-14 11:34
补充:总经理让我自己“突围”
作者: shishu    时间: 2008-8-15 08:28
第一个要突的就是总经理,必须让他表态并给予必要的支持。这世道最不能得罪的就是小人,让主子表过态再动小人比较顺,不然小人阴招防不胜防,弄不好就是出师未捷身先死。

作者: fisherljy    时间: 2008-8-15 08:29

呵呵,改突围的应该是老板。

对这些辅助岗位人员的看法,反映了老板的内心态度和想法。这是企业文化范畴的事情。对于司机班,要变得是考核的思路,把原来的模糊考核变得清晰下。

自己的一点建议:司机的考核变得简化些,做好行车日记表,每一次的行程都有人签字,月底按照这个计酬,干的多的多挣,干的少的少得,再设定下一个保底工资。

同时做好换人的准备,这种岗位应该好找,如果出现冲突,可以考虑调整的必要。如果在这种事情上老板还是犹豫不决,也说明了老板的眼光和素质。

这种角色就类似于皇帝和太监的关系,后者是有恃无恐,仗恃的什么?无非是领导平时的不加管教。所以解铃还需系铃人,要清晰下,司机班长不是办公室副主任,做好哦啊自己的本分才对,否则下场只有走人。

我原来的老板就是这样,一度钟爱自己的贴身司机,但清醒后果断请人走路。司机有思路可以自己创业当老板,但在企业就得安分守己,知道自己的角色定位。


作者: 蓝色阳光    时间: 2008-8-15 10:40
QUOTE:
以下是引用fisherljy在2008-8-15 8:29:23的发言:

呵呵,改突围的应该是老板。

对这些辅助岗位人员的看法,反映了老板的内心态度和想法。这是企业文化范畴的事情。对于司机班,要变得是考核的思路,把原来的模糊考核变得清晰下。

自己的一点建议:司机的考核变得简化些,做好行车日记表,每一次的行程都有人签字,月底按照这个计酬,干的多的多挣,干的少的少得,再设定下一个保底工资。

同时做好换人的准备,这种岗位应该好找,如果出现冲突,可以考虑调整的必要。如果在这种事情上老板还是犹豫不决,也说明了老板的眼光和素质。

这种角色就类似于皇帝和太监的关系,后者是有恃无恐,仗恃的什么?无非是领导平时的不加管教。所以解铃还需系铃人,要清晰下,司机班长不是办公室副主任,做好哦啊自己的本分才对,否则下场只有走人。

我原来的老板就是这样,一度钟爱自己的贴身司机,但清醒后果断请人走路。司机有思路可以自己创业当老板,但在企业就得安分守己,知道自己的角色定位。

说的很到位!


作者: redbar    时间: 2008-8-15 13:16

老板就是想让你当托儿所的所长,把这帮孩子都哄好,哄不好就是你的责任。光去把老板问题解决了,老板还会认为你转移矛盾呢


作者: wljtel    时间: 2008-8-15 17:08
你这是外行管内行不行的,还他们自我管理!
作者: ax    时间: 2008-8-16 10:40

我们对司机班其实 没什么管理,没什么实际意义的考核。因为他们不归办公室或行政部管,行政每月只是报销油票,他们归总经理直接管理。总经理很忙,其实他们也就很喜欢没人管。自我管理,恐怕很难。


作者: geely    时间: 2008-8-16 14:54

是这样的,谁给他们这样的特权就得谁给解


作者: covey    时间: 2008-8-17 09:00
标题: 擒贼先擒王

有以下几个办法:

1、坚定改变的决心;

2、与总经理更深入的沟通;

3、安排各部门就用车问题开一个专题会议,形成文字记录;注意,以前高层只是意识到了,而没有具体的认识,要形成具体的认识,一个一个的问题摆出来,然后在会上就提出的问题,尽可能马上提出解决方案,并让会议通过,让总经理会上直批,形成文字,整理成规章制度。没有必要争求司机班的意见。你的方法不对。

4、形成规章制度之后,严厉执行,一定抓一两个现行,从重处罚;

5、将所有的责任归到班长身上;

6、将其开除或降职;

7、物色、安排自己的人当班长;形成一唱一和的局面;不求令行禁止,但求大局稳定;

8、利用每一次司机更换的机会安排自己的人上马;当人物超过3人时,你可以做到令行禁止了;

恭喜你大功告成!


作者: 海天旷览    时间: 2008-8-17 16:04
出师未捷身先死。钱,才能卡住司机班[em01]
作者: stormbird    时间: 2008-8-17 16:11

主要是他有功劳,又有老板撑腰,所以有点‘耍横’

沟通很重要

1 跟高层交换意见,能够得到他们的支持是最重要的,需要他们的配合

2 自己拿出一个合理的车辆管理办法,形成规章制度,由公司高层以命令的形式下达

3 实时监督,奖惩公开、公平 


作者: tcbaby    时间: 2008-8-17 18:35

问题的关键是老板在这件事上能给你多大的支持!


作者: guojianwang    时间: 2008-8-17 20:01
班长和总经理到底啥关系?
作者: ax    时间: 2008-8-18 08:28
QUOTE:
以下是引用guojianwang在2008-8-17 20:01:18的发言:
班长和总经理到底啥关系?

没啥关系,就是司机班长工龄最长,经常协助老板私人事务.
作者: dqsvictor    时间: 2008-8-18 13:17

还是要看老板的决心.


作者: daiguoguan    时间: 2008-8-18 21:56
和总经理沟通,采纳他的建议,不行的话就坚决执行你的措施。
作者: 飞翔的蜘蛛    时间: 2008-8-19 12:50

归总经理直接管就容易有问题了!

你们老总还管派车,真行


作者: tttllll    时间: 2008-8-19 12:58
QUOTE:
以下是引用covey在2008-8-17 9:00:30的发言:

有以下几个办法:

1、坚定改变的决心;

2、与总经理更深入的沟通;

3、安排各部门就用车问题开一个专题会议,形成文字记录;注意,以前高层只是意识到了,而没有具体的认识,要形成具体的认识,一个一个的问题摆出来,然后在会上就提出的问题,尽可能马上提出解决方案,并让会议通过,让总经理会上直批,形成文字,整理成规章制度。没有必要争求司机班的意见。你的方法不对。

4、形成规章制度之后,严厉执行,一定抓一两个现行,从重处罚;

5、将所有的责任归到班长身上;

6、将其开除或降职;

7、物色、安排自己的人当班长;形成一唱一和的局面;不求令行禁止,但求大局稳定;

8、利用每一次司机更换的机会安排自己的人上马;当人物超过3人时,你可以做到令行禁止了;

恭喜你大功告成!

沒有高層支持,工作確實無法開展,规章制度由总经理直批很重要。没有必要争求司机班的意见。


作者: ahowei    时间: 2008-8-19 17:35
学些
作者: cream2826    时间: 2008-8-20 13:15
个人认为沟通很重要,主要是总经理做支持,让司机班长起重要作用!可给他定一个指标,与工资挂钩。
作者: 文焱    时间: 2008-8-22 22:38

打狗要看主人,明摆着主人就是犹豫不决,所以你也不必急着去处理,和和稀泥也许会更好!找找其它关键人员,迂回一下!


作者: joexsl    时间: 2008-8-24 17:32

同意4 楼和 9  楼,其实就是一个意思,解铃还须系铃人。

同意4楼的说法,这种小事情往往考验老板的眼光和素质


作者: liuyunzhzd    时间: 2008-8-25 09:21
没有办法,除非你和董事长关系密切,或在公司拥有巨大的资源,不然只好"凉办".
作者: saintwjq    时间: 2008-8-25 14:05

稀缺资源分配的问题。

首先要站在司机班的立场上考虑问题。公司就那么几辆车,派给人事部,就无法派给财务部,如何协调?

1、把车辆派遣的权利划出来,司机班只负责执行,司机班班长负责行车考核;同时按重要性原则,确保关键业务部门的用车需求。

or

2、公车私有,把稀缺资源虚无化。公司只保留商务接待用车,由公司行政部门负责管理。


作者: 永远的皮皮    时间: 2008-8-25 15:37
赞同二三楼的意见,老板及总经理先突围再说,说其他的都白谈。
作者: xlh12420    时间: 2008-8-25 17:33
一个企业最难管的是老总的秘书和司机,因为他们都是离老板最近的人,是老板正真的心腹或是老板的宠信,他们的工作是服务老板个人的,他们只要把老板伺候高兴了就可以了,其实很多时候老板也知道自己身边人的毛病,但让他来处理他身边的人是很难的。因此,你最好建议总经理把司机班划归人事管,把司机班离总经理,再慢慢修理;要么你想法与司机班搞好私人关系,在不损害他们利益的前提下让他们尽量配合你的工作
作者: 孔子的胡子    时间: 2008-8-25 19:53
看来每个单位都存在这种情况 呵呵
作者: Domon    时间: 2008-8-26 11:58

其实还是要突破总经理才行,不然谁能给这些司机班长特权


作者: redya    时间: 2008-8-27 07:49

对于实权领导身边的这些“红人”,如果领导不下决心,还真的拿他没有办法。

看看各个公司领导的秘书的那个样子就知道了。


作者: chaoji365    时间: 2008-8-27 11:23
既然这是总经理要求整顿,提出整顿意见后不予支持就不合情理了。还是应该先取得总经理的支持,没有上层领导支持,只是单纯的与司机班沟通基本没有作用,应为作为下级在习惯了一定工作模式之后,在想改变现状就只能靠领导支持。首先应该将现状及危害以事实为依据摆在总经理面前,然后将自己整顿意见逐条列出来,让总经理了解情况,看清事实,明确表态支持。如果在这种情况下,总经理还是不予支持,那就只能向上层领导反映情况了。
作者: jxy911    时间: 2008-8-28 08:41

沟通,要做到上下都有充分的沟通!


作者: ax    时间: 2009-8-31 13:41

一年来,我采取的是家人建议的“凉办”,随着对高层心思的理解,我发现司机班长是总经理获取各方信息的重要耳目,给予很大的信任,当然老总也知道其做派和积习,总希望在不影响其任何地位的情况下,对其施加好的影响。我发现没有任何人事调整或经济处罚的路径可走,所以就凉办了,总经理也不再对我提及此方面的要求,听之任之,随其自然了。好在此部门不是主要价值链上的关键部门,最多也就是其他部门不时的忍受一下,呵呵,......静观其变等待时机吧。


作者: fisherljy    时间: 2009-8-31 16:28
QUOTE:
以下是引用ax在2009-8-31 13:41:29的发言:

一年来,我采取的是家人建议的“凉办”,随着对高层心思的理解,我发现司机班长是总经理获取各方信息的重要耳目,给予很大的信任,当然老总也知道其做派和积习,总希望在不影响其任何地位的情况下,对其施加好的影响。我发现没有任何人事调整或经济处罚的路径可走,所以就凉办了,总经理也不再对我提及此方面的要求,听之任之,随其自然了。好在此部门不是主要价值链上的关键部门,最多也就是其他部门不时的忍受一下,呵呵,......静观其变等待时机吧。

呵呵,这就是管理的实践。

祝贺下。


作者: churlsung    时间: 2009-9-1 19:26

设法说服老板不要直接管理司机班,太不符合老板的身份了,交给办公室主任去打理,这一点说通了,剩下的事情通过车辆管理办法和考核制度就可以解决了






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