这几天一直在琢磨着买个MP4玩玩，在网上也查了各种型号的价格，大致了解行情后，下班后就拉着女友去了家附近的国美店。
店面很干净，员工都穿着统一的蓝色背后印有“彩虹服务”字样的类似下厨房时穿的围裙样的服装，戴着个鸭舌帽，感觉很整洁，很舒服。随便看了看，就直接去了卖MP4/4的专属区域，接待我们的是个MM。几轮挑选下来，选中了1款清华同方的MP4（具体型号忘记了），乳白色外壳，金属按键，很清新典雅的样子，屏幕够大，画面很清晰，背景颜色是我很喜欢的浅蓝色，内外音效果都不错，价格还比较适中，428RMB，跟女朋友商量下后就买它了。
乘MM写单时，我突然问到“小姐，请问你们背后的彩虹服务指的是撒意思啊？”MM有点惊讶，呆了会，眼睛转了转，说道：就是最好的服务贝！”我打了个哈哈“哦！”笑了笑，我女朋友就开始在旁边戏谑我了“这么笨的问题还问。”
购买很顺畅，按事情发展应该是我买单后和女朋友拿着心爱的MP4高高兴兴回家的，可事情恰恰在我买单后拿新机时出了问题。库存拿的新机的内外音播放有杂音，而且就这一台了，MM确认了，说道：“先生，这机子喇叭可能有点问题，要不您先拿样机，过几天我们给您换。”我没作声，但我女朋友却坚决不接受，原来样机背后刮花很严重（之前没注意）。我只好要求MM再确认下，不然我们就不买了。
MM叫我们等，然后打个电话去联系人，中间来了2个人（等了大概10分钟左右），最后来了个男的，是个帅锅来着，MM讲是负责这个专柜的技术员，一上来就问道：”怎么回事啊”有点不耐烦，我一听心里就不爽，不过还是耐住性子跟他说了下事情的经过，提到机子问题时，我还强调了一点“MM确认过的”，谁知道MM却在旁边说“我也不清楚，好象有杂音又好象没杂音”。帅锅捣鼓了几下，带了耳塞听了下，机子杂音好象没了，然后就跟我们说道：耳塞插孔处要插到位，音效不好时可以转动几下”我听了，头晕了“说到，先生，这个新机外放也有杂音的，刚跟你说了，你再确认下；还有这个是新机，要转动几下耳塞插梢才能保证效果，这个我们可没法接受啊。”帅锅又去问MM“外音播放也有杂音吗？”MM又重复道：“我也不清楚，好象有杂音又好象没杂音。”女朋友比较急，气呼呼的说道“机子你刚拿出来的，我们没带走奥，而且刚才你自己也确认过的。”帅锅没作声，继续捣鼓，过了一会，他说道：“这机子没事啊，你们听听。”恰恰这时候另外个MM又拿了个新机过来。
女友还在柜台旁和他们确认，我拿着发票直接去了总服务台，道明事情经过后，要求退货，对于刚付钱就退货的事情总服务台的工作人员也很惊讶，了解情况后叫来个一个主任，了解情况后连声抱歉，然后迅速帮我办理了退货。
此次购买过程总共花费了我1个半小时的时间，而且是空手而归，不过这并没有影响到我丝毫情绪，在回家途中我跟女友还意兴未尽的为这事展开了讨论。 周末我与女友去商场逛时花了400多米米买了个三星的，购买时间只花了30分钟。
来家园有1年多了，受益颇深，由于水平有限，每次都只是来学习，感叹论坛真的是藏龙卧虎，第一次发贴讲述自己的经历与感受，写的不好，还请家人们多担待；我会经常来家园看看，希望家人们多多指导，同时祝福各位家人身体健康，工作顺利。
Gary 2008-8-4
买电器一般不喜欢去国美苏宁，这种越大牌的，里面东西价格就越高...
而且,听你这么一说,原来服务也很一般啊,虽然有那么一点"彩虹"
效率也忒低了点8...对业务也不专业...
也不知道这些人到底有没有服务的意识！东西出厂后为什么又贵了这么多，其中一部分就是给了这些服务费。
曾头脑发热买了个优百特的MP4，那才叫烦呢！刚买了，就有问题。去找售后，死活说没事。最后真想把东西给摔了。
维护自己的权益。
在六一节前提醒有购物狂的人 不一定到国美 苏宁好
好早就看过了.早么还发重复帖.
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