一、企业文化是企业发展的必然要求。
企业文化是在一定环境中企业应生存发展的需要形成的。存在决定意识,企业文化的核心竞争观就是在企业图生存,求发展的环境中形成的。企业管理经历了三个发展阶段,即经验管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。如何看待人,是这几个管理阶段的重要区别之一。在经验管理阶段,认为人的本质倾向於偷懒,对其管理就必须是强制式的家长制的管理,不尊重工人和工人的技术专长;科学管理阶段的出发点是效率,主要依靠制度、依靠数量分析,靠加薪、提奖金刺激工人的积极性,将人仅看作是一种经济因素,是和奖金和设备同等地位的生产要素之一,忽视了人的社会作用,特别是忽视精神力量的激励作用;现代化管理主要特点之一是强调实行以人为中心的管理,并注意人际关系,注重激励人的需求、动机,以产生良好的行为,从而更加有效的实现企业目标。这三个企业管理阶段的发展,也正是企业文化的发展。
以人为本的企业文化在现代企业管理阶段才真正体现。我们应该记得,在工业文明持续发展的几百年间,有关产品质量问题经历了检验─监督─管理─责任─使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的,只要严於把关,质量就可以保证,後来认为次品是监督失控所致,再後来发现是管理上疏漏所致,其後才发现作业人员责任心强弱与否跟质量关系甚大;直至现代企业主猛然醒悟,组织文化培养起来的精神主宰─使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年,它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。从这 我们不难看出,工业文明的核心,经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。“用户第一,顾客至上”作为一种企业文化,一种经营理念,是在商品经济出现买方市场,企业间激烈竞争的条件下形成的。
企业作为社会有机体,要生存、要发展,但是客观条件又存在某些制约和困难,为了适应和改变客观环境,就必然产生相应的价值观和行为模式。同时,也只有反映企业生存发展需要的文化,才能被多数员工所接受,才有强大的生命力。我们知道,企业是人群组织,更是人性化的组织,而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此,在企业这样的人群集体要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向、一个终极目标前进,最基本也得有两套措施:一是“格式化”,即以制度、计画、纲领、档等约束;二是使命感,即自发一致的使命感引导。这两种手法一个刚性,一个柔性,从管理学上讲,二者都不可或缺,但从组织发展的角度来看,後者是源自更高层次。也因其没有固定模式,固而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明,在事关企业生死存亡的关键时刻,企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。试想,当我们自己的生存状态和发展愿望受到所在组织的真诚关注;当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融聚并给予更大发挥空间,我们还有什麽理由不把自己最真挚的心思化为种种工作动力去报答所在的组织呢?而这,也正是企业文化生命的基源;
二、企业文化对企业的发展起着巨大的推动作用。
《财富》杂志曾经指出,世界五百强胜出其他公司的根本原因,就在於这些公司善於给他们的企业文化注入活力。美国的哈佛大学教授约翰科特在《企业文化与企业经营业绩》一书中指出:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)、重视各级管理人员领导艺术的公司,其经营业绩远胜於没有这些企业文化特徵的公司。在11年的考察期中,前者总收入平均增长682%,後者则仅达166%;前者公司股票价格增长为901%,後者为74%;前者公司净收入增长为756%,而後者仅为1%。”由此可见,企业文化对企业的发展有着巨大的推动作用。
1、优秀的企业文化有利於企业的生存发展,增强凝聚力和活力,并引导企业发展方向
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