“看着其他和我同类公司的男销售员想尽办法接近那些客户,陪着笑脸和小心,我真的感觉到了女人做这一行业的优势”她快人快语很爽朗地说起了她的营销故事。
十年以前,纺织行业遭遇残酷的市场竞争,她由下岗纺织女工的身份转变为一个营销人,从事纺织设备的推销开始了她的营销之路……
安徽一家纺织企业的一次招(投)标是她第一次开始推销,江浙各地的几家企业、训练有数的推销员在台上声色并茂地推介自己的产品:说产品的功能、产品的设计、产品的文化……轮到我时让我不知所措,徐女士说,我是唯一的一位从事纺织设备推销的女性,第一次上台我非常紧张,居然不知道怎么说,不知道说什么,脑子一片空白。
我只有说对不起,对不起大家,第一次上台我实在太紧张!于是,我只好先鞠躬,接着在脑海里拼命酝酿我该说些什么。我稍微定了定神说:我们的产品没有什么太多的包装,也没有什么理论,但是我们没有虚假,能真正降低纺织成品的不合格率,是我们产品的追求目标。
我可以坚定地说,我们的产品不比任何人差,而且我们安徽人也不必任何人差,希望大家支持我们安徽的本土品牌!谢谢大家!
我就这样稀里糊涂地下了台,而且我们最后以比别人高的价格赢得了订单!
“我想,饭碗就是用来吃饭的,灯泡就是用来照明的,我没有办法再超越前面他们的演说,我干脆说实实在在的”。一边打毛衣,一边回忆过去,徐女士的故事从这里打开了话匣——
女人的柔弱就是女人的优势。比如我们在机器安装车间,我拿一个电钻上螺丝就会赢得赞佩、赢得好感;男人拿电钻别人认为理所当然。
女人的细心也是女性的长处。我去拜访客户的时候,给业务单位老总带几个双黄鸭蛋说:我是带给您看的,是我们那边的特产。客户不一定要你什么东西,而是要你对他的重视。其实双黄蛋很便宜,15元一个,他们不计较价格,而是心中感激你心中还时常惦记着客户。而且这也是吃小亏占大便宜,客户下次的订单肯定会先考虑你!女性的耐性与意志力有时候比男性强。记得有一次想跟一个外企做订单,做销售的根本没有办法进入他们公司的大门。我暗中给自己下决心,一定要争取到这个订单,于是我去应聘纺织工人,而且顺利应聘到车间上班。于是我一边努力工作,寻找他们的机器相对与我们设备的毛病;一边和同事们处好关系,经常帮她们带班。
机会成熟了我就走进他们厂长的办公室,说我是某某公司的业务员,我发现您的机器如果用我们的辅助设备,可以立即改良产品的合格率。最后厂长被我的行为打动,而且成为了我的一个重要客户。
有时候销售是一种信仰,做销售也要溶入生活,汇成共同的语言才有销售机会。我经常请他们客户经理吃个便饭,尽管公司不给报销。我想如果我多做成一笔单子,什么奖金提成都有,对吃一顿便饭来说根本不算什么。
我不象其他业务员舍不得自己花钱,其实吃饭的时候最容易成交。我现在是做调味品(她边说边从手提袋里拿出了产品),我经常在吃饭时拿出一瓶给客户鉴赏。什么酱油之类啊,我送到厨房给厨师品尝,你尊重了他们,他们就肯定会给你推荐,何况产品的品质不错,他用谁的都是用啊。
我这个月已经做了12万,我没有什么高学历,只是一个中专生,我也不会说什么大道理,现在的企业对大学生都不感兴趣,对男的业务员也不感兴趣,他们要么没有经验,要么不能吃苦,要么只讲条件不讲努力而且经常跳槽院枚嗥笠刀疾辉敢庖恰?nbsp;
当然做业务需要用心——“钻”。比如我们业务人员经常遇到回款的问题,当时一个湖北佬进了我们设备后,尾款一直不付。现在想起来还气,但是我又感激他。因为当时我就在琢磨,如何让设备上加个功能约束不付款的行为。突然有一天我发现洗衣机不是有定时功能吗?我是不是可以在设备上加个定时功能呢?于是我就和我爸商量(我爸也是纺织行业的工程师),最后我们研究、画图、买电子仪器实验,成功了!如果客户到合同期不付款机器就会停止运行,所以我的回款总是最及时,几乎没有呆帐。
当时是因为湖北佬赖帐没有办法才这么做的,所以会上会下表扬我的业绩时,我也根本不敢和公司讲其中的做法,我知道这只是我很气愤、很自私的做法。直到有次老总过生日,我看气氛比较好才讲出了其中的原由。
在一边打毛衣一边谈话的过程中,她先到了目的地。徐女士营销是为了生活,但是也没有忘记帮助他人、回报社会和赚钱一样重要。我们从她的谈话中,得知她有一颗善良的心。她不仅捐助了贫困大学生,一直资助他们完成的大学学业,而且还有空接一个她资助的孤苦女孩来家过节,业余做他儿子的家教老师,其乐融融,一举两得。
从谈话中我们还知道她有一个令她骄傲的儿子,今年考上了当地重点中学。在她临下车的时候,我给了她一张我的名片,说我会在博客写一篇关于她的营销文章。第二天她给我发短信,说他了解我是一位营销专家,她很后悔在我面前说的太多,有机会要向我请教类的谦虚言辞。销售,就是用真情去打动每一个客户!营销,是一个充满挑战,考验智慧与耐力的行业,和谐的,才能达至完美!销售,是一部乐章。只有音符、音调、音阶按规律布置,才能谱成生命的旋律、和谐的乐章……女人的故事风过留香,营销的故事是旅程中刹那的经典。
在我提笔写这篇小文时,再次感觉到又一次让我感受了营销实战的魅力。
徐女士蚕蛹化蝶,由下岗妹蜕变成营销精英绝对不是一个奇迹,而是她的精神,她的韧性,她的意志,她的勤奋,着实让人不得不折服与慨叹。
巾帼不让须眉!今天,一个又一个看似柔弱的女人也在挑战这个行业,成为不可忽视的力量。我尊重营销女人,因为她们的刚强让人仰止;我欣赏营销女人,因为她们的气度让人佩服;我推崇营销女人,因为她们的智慧让人叹服。
这就是理论和销售的区别吧。
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