沃顿商学院人力资源中心主任卡裴利(Peter Cappelli),在他今年四月出版的新书《随选人才》(Talent on Demand)中表示,公司管理人才,跟管理供应链一样,很多方面,人才管理都可以向供应链管理看齐。举例来说,很多公司会很骄傲地表示,公司准备好了许多可用的人才。其实如果从供应链管理的角度来看,这是一件坏事。过多的零件存放在仓库中备用,是浪费公司的资源,过多的人才储备所造成的恶果更糟。
因为备用人才比备用零件的成本还贵。零件只要购买一次,人才则是每个月都要领薪水。而且公司把备用零件放在仓库里,它们只会静静等待被用到的一天,但是人才如果备用太久,他们很可能会选择离开公司。
人才管理能向供应链管理借用的另一个观念是,管理供应链必须管理未来的不确定性,管理人才也是一样。五年之后,公司不知道自己会需要什么样的人才,也不知道现有的人才到时候还在不在,因此公司必须更能弹性应付人才的需求。
如果公司预测今年会需要一百名新工程师,预测错误会有两种情况:第一种是实际上需要的工程师多于一百名,结果公司必须紧急招募工程师补缺;第二种是实际上需要的工程师少于一百名,结果公司必须支付薪资留住目前多出来的工程师,或者裁掉刚加入公司,但是显然是多余的工程师。
卡裴利建议公司思考,对公司而言,太多工程师需要付出的代价高,还是太少工程师需要付出的代价高?哪种情况比较有可能发生?在思考这些问题之后,公司才知道要往哪个方向押宝,以减低风险。
供应链管理运用在人才管理上,还有一个概念是,拿掉造成塞车的瓶颈。一个产品生产线的运作速度,只能相当于生产速度最慢的零件。这个零件就是造成产品塞车的瓶颈。在人才管理上,也会有这样的瓶颈。
卡裴利以美国中情局的例子说明。前一阵子中情局规定,所有员工都必须经过地毯式的背景过滤后,才可以正式开始工作。结果背景调查的名单已经排到两年之后,还没经过调查的新进员工堆积如山,全都无事可做。像这种情况,中情局应该暂时不要再雇用新员工,反正大家一时也过不了背景调查的瓶颈。无法工作的新进员工,只是在耗损中情局的资源。
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