前言：营者无疆
2005年，创新颠覆传统营销模式，创新成就年度成功企业。
网络、娱乐、移动、校园、无聊……曾经边缘的传播媒体成为了影响高端人群的主流；联合、色彩、暗市、体育、忠诚……曾经辅助的传播手段成为了营销组合拳里的重量一击。
有幸的是，这些创新的营销谋略，《成功营销》杂志都在它们积蓄力量爆发之前，以独特的前瞻性和国际性的视角给予过重点报道。
今天，我们再来关注这些2005年中国营销界的创新坐标和里程碑，希望它们能成为企业营销系统工程中的制胜一环。
1. 网络成就完美互动
年度创新案例：腾讯多点置入创新全景式网络营销
2. 娱乐点燃流行狂潮
年度创新案例：六“C”造就“蒙牛+超女”完美战役
3. 移动创造贴身营销空间
年度创新案例：诺基亚+《神话》
精准和互动的销售力
4. 品牌联盟寻找共同DNA
年度创新案例：动感地带+NBA 共享新鲜时尚
5. 得校园者得未来
年度创新案例：百事可乐让大学生突破渴望
6. 暗市营销突破市场“黑暗地带”
年度创新案例：Johnnie Walker暗市营销，破坚冰而出
7. 色彩让品牌全方位增值
年度创新案例：格兰仕的“色彩革命”
8. 数字时代体育突围
年度创新案例：三星独特的体育营销
9. 忠诚计划掘金“二八定律”
年度创新案例：招行信用卡，为梦想积分
10.向无聊要“眼球忠诚度”
年度创新案例：分众传媒全面占领无聊空间
① 网络成就完美互动
传统企
业对网络营销的使用还比较少。在市场环境已成熟的条件下，谁先进入，谁的机会就最多，收益就最大，机会
成本也相对低。使用网络营销的风险和费用也并不高，至少不会比用传统营销手段的风险大。大部分企业对利
用网络开展营销的主观意识还存在偏差，缺乏深刻的理解、尝试的决心，这是制约他们开展网络营销的第一大
瓶颈。
年度创新案例：
腾讯多点置入创新全景式网络营销
经常 使用即时通讯软件QQ的用户在最近两个月会发现，有一个“仁和闪亮新主播”的活动频频通过各种方式出现在 他们的面前：甚至QQ宠物的食品店中也在销售闪亮滴眼露，很多人经常玩的QQ对对碰游戏中的图案也换成了“ 仁和”和“闪亮”的商标。
从今年9月 份开始，国内医药行业的新生力量仁和药业集团借助国内第一大即时通讯商腾讯的网络平台，展开了一场大规 模的置入式网络营销。
作为一家大型的医药企业集团，采用如此时尚、深入、前卫的方式进行如此大规模的网络营销，在国内短暂的网络营销史上并不多见，这也 再次表明，网络营销的广度和深度都正在以超越常规的速度向前飞跃。② 娱乐点燃流行狂潮
在广告的边际效应越来越下降、市场竞争越来越激烈的情况下，娱乐营销成为企业借助时尚文化潮流进行营销突
围的最有效武器之一。如果企业能深刻把握大众的消费心理和娱乐精神，然后通过出色的活动和方式迅速吸引
大众的关注度，成功就会成为一种相应而来的副产品。
年度创新案例：
六“C”造就“蒙牛+超女”完美战役
成功的娱乐营销至少包含几个部分，我叫它为6个“C”：Content（内容）、Connect（参与）、Cost(成本 )、Convergence（资源整合）、Channel (渠道)、Consumer（消费者）。“蒙牛+超女”作为中国娱乐营销的代
表作，第一次完整地完成了这6个“C”。
Content（内容
）
第一，要做好内容需要一个重 要因素：创新。把内容做好，还一定要主动，主动指对整个娱乐趋势的敏感度一定要够。
第二，在内容方面一定要找对 联系点。一个是找对相联系的事件，再是要找对载体。一定要细化到是去找到哪一份报纸或者是哪一份报纸中 的哪一个专栏，或者是哪一个电视台中的哪一个导演。再次的联系点是要找对品牌，即内容的赞助商。就如蒙 牛酸酸乳，它们正好是需要酸酸甜甜的风格，跟超女整个的内容相吻合。
第三，方法、方式。超女的运 作里非常突出的是方式、方法的创新度，例如怎样利用技术（短信）、选拔的时候怎么通过PK。这些是过去都没有的。
Connect（参与 ）
第一个是广告主或者是我们现
在所说的赞助商的参与。在超女的节目流程中，蒙牛的参与度比我们以往所理解的赞助企业都要高。湖南卫视
的台长曾说过，谈到蒙牛对超女节目的支持，基本上是一切的资源都可以配合。许多时候节目的设计也需要有
蒙牛的高级经理等来拍板作决定。
第二个是受众的参与。对超女
而言就是指通过短信投票。这个几乎是全球从来没有的用短信那么成功的营销案例，因为主办方通过短信使参
与度增加了很多。这个参与还有一点就是观众可以参与评选，这是一股巨大的力量。
Cost (成本)
一个方面是指赞助商的成本。
当然赞助费的成本是最传统的一项，以前电视最传统的广告就是买广告时段或者买一个冠名。而现在，赞助商
的成本也包括参与过程的成本和人的成本，这就是上一条所决定的，因为他们要参与到节目制作里面。这个费
用的投入或许不能由以前的经验所控制，因为这是随着娱乐营销水平的发展带来赞助商参与度的加深而新增的
费用。
第二，对于媒体（节目主办方
）来说成本也是提高的。因为有赞助商这样高度地参与，就需要主办方跟他协调。协调是需要成本的。这对于
栏目的时间安排可能会更紧张。主办方可能要说服客户，要让他们明白。赞助商的参与一方面提高了他的成本
，另外一方面对主办方来说成本也会更高。
Convergence（ 资源整合）
就拿超女来说，它的平台包含 电视、短信、互联网、报纸等所有方面的整合，包括各区域的宣传表演，当地赞助商的配合，这是很大规模的 一个整合活动。算上各个分赛区及后来的巡回表演，这个节目几乎持续了一整年。这就和单纯地打广告进行营 销很不一样。这是一个多媒体、跨媒体的现场加季后活动等方面的整合。这需要参与的人—不光是媒体，还有 参与的赞助商、像我们这样的广告公司—需要很强的整合能力、很懂得怎样把很多东西结合在一起。所以我觉 得以后在中国营销界、娱乐营销方面需要这样的人才。需要很有创意，能想到很多方法，多渠道、多方位去做 这样活动结合的人。
Channel (渠 道)
如果已经有一个品牌经营好了 ，那么它可以承接以前已经打下的渠道来做后续的许多事情，让渠道继续下去。这个渠道包括内容、受众口碑 、娱乐人、平台通路、赞助商等等。
例如：超女现在在很多地方做 巡回演唱，现在它也有了别的赞助商，比如背背佳。蒙牛的成功例子，使得超女可以继续利用品牌让别的赞助 商去接力；一些关于超女的书也在利用受众口碑渠道热销；现在做的“闪亮新主播”赞助，也是在延续超女建 立的种种渠道……这个渠道的延续是多方面的。
而在以前的娱乐营销中并没有 这种意识，例如电视剧，播完一套电视剧最多办一个重播。而今后电视剧可以利用已经建立的渠道，发唱片、 举办主题活动等，目的是让渠道继续，继续从中得到好处。
Consumer（消费 者）
现在观众（消费者）需要的东 西并不只是看，他需要有一种体验的效果。娱乐营销中的消费者并不只是满足单纯节目，他希望看后能够跟他 的朋友再聊，然后可以和朋友一起去KTV唱歌，感觉自己变得跟超 女一样。
谋略解析：我们的生活就是娱乐
自从营销在中国萌芽伊始，中国娱乐营 销就从没停止。只是，娱乐营销从没像今年这样红火，盛开在每个企业营销决策者的心中；也没有哪个娱乐营 销项目，塑造了蒙牛酸酸乳这样大放光芒的营销“明星”，完成了娱乐营销进程的多重任务，为以后的参与者 ，搭建一个“巨人的肩膀”。
“蒙牛酸酸乳超级女声是 ‘1+1〉
娱乐，成为严重同质化的今天 ，为产品“提味儿”的终极秘方。
没有多少容貌( 产品)、资金投入(成本)的芙蓉姐姐的一夜成名给企业们上了娱乐营销深刻一课：成功的关键不在于企业的基础 ，而在于对营销方式的创新性运用。③ 移动创造：贴身营销空间
即时、互动、个性化，移动流媒体凭借三大无可比拟的优势，成为了传播新兴差异化信息内容的最佳渠道。成功 地将移动营销和传统营销方式结合，能帮助企业在“差异化的战场”上取得胜利。然而，在中国，移动营销还 处在一个较低级的发展状况。游戏才刚刚开始！
年度创新案例：
诺基亚 +《神话》：精准和互动的销售力
正是某周五的下午，在北京某外企工作的 李明一边继续手头的工作，一边迫切等待即将来到的周末。因为他早已约了女朋友，共同去看即将上映的大片 《神话》。而北京新世纪影城的两张电影票，就在他的手里。谋略解析：一对一 互动的拉动式营销
“我们正快速地接近这个时刻，人 们的随身设备将是最重要的媒体平台。”世界第三大广告公司BBDO CEO安德鲁·罗伯逊大胆预测，包括手机、 笔记本电脑、PDA等无线通讯设备，将取代广告主对于大众媒体的传统依赖，“因为这些集各种功能于一身的盒 子，无时无刻都在人们身边。”专家点评
中国移动营销：多个环节亟待发展④ 品牌联盟 寻找共同DNA
创造和
维持一个有价值的联盟，正在成为企业竞争的战略趋势。有着共同目标受众和DNA的品牌达成战略合作关系，在
品牌攀附、传播影响、优质客户开发、业务延伸上都占得先机。
年度创新案例：
动感地带+NBA共享新鲜时尚
提到“动感地带”这一品牌，人们会自然地把它和“麦当劳”、“周杰伦”、“街舞”等年轻人的时尚新 鲜事物联想到一起。正是由于动感地带持续不断地和同类品牌进行异业结盟，使得它已经不再是一个局限于年 轻人的通信服务品牌，而成为了“最酷、最炫、最动感”的时尚符号。谋略解析：1+1〉2 的强强联合
在产品同质化严重的时代，消费者在消费 产品时，不仅消费产品的功能，更是在消费产品给自己带来的心理感受和文化体验。动感地带和NBA之所以能结 成同盟，正是有着相同的“新奇、时尚、好玩”的品牌DNA。专家点评
战略联盟与资源整合的典范
生意是一个通过产生创意整合
资源、无中生有的创造财富的过程。就像果农和养蜂人之间的联盟合作能同时增加水果和蜂蜜的产量一样，一
种优势互补的资源整合和战略联盟常常能产生意想不到的多赢局面。最近动感地带与NBA的
合作，就是这样一种资源整合和战略联盟的双赢安排。
“动感地带”一问世，即开创
了中国移动通信市场品牌细分的先河，此后又吹响了通信品牌时尚化嬗变的号角，以一种“敢为天下先”的形
象出现在世人面前。相信此次“动感地带”携手NBA所打造的体育营销新模式，也必将在持
续拉动“动感地带”品牌形象提升的同时，为更多的后来者所参考借鉴。
—王建国 北京大学光华管理学 院教授、博导，北京大学国际MBA与案例教学研究中心主任。
⑤ 得校园者得未来
年度创新案例：
百事可乐让大学生突破渴望
11月中旬，
席卷整个北京/河北地区近百所高校的“2005百事新星大赛”圆满结束。在持续3个多月的比赛过程中，百事可
乐的宣传覆盖了北京/河北地区97所高校的近100万在校生，总计有超过13000名选手报名参加比赛。
首先，在各学校相关部门及学
生会、社团的配合下，整合了校刊校报、广播站、BBS、校园网、大密度的海报张贴、DM定
向发送、寻找校园歌手等多种校园宣传手段，在北京/河北两地97所高校近100万学生群体中动员了10000名高校
志愿者，启动了声势浩大、长达2个月之久的全方位宣传，极大地提升了百事可乐的品牌知名度及美誉度。
其次，在海选、复赛、半决赛
的进行过程中，在组织好比赛、选拔优秀歌手的同时，通过设置各种各样的游戏环节和任务，例如“不可能完
成的任务”、“突破渴望”、“蓝色勇士”等，不断强化百事品牌的内涵，给予高校学生更多的百事品牌体验
。
谋略解析：独特火种引爆校园流行
百事可乐、耐克、诺基亚、李宁、方 正，从跨国企业到本土公司，已经有越来越多的企业认识到校园市场的营销价值，并且展开了对校园市场的激 烈争夺，但是如何把握和占领校园市场，依旧是一个新鲜的话题，甚至还催生了一批像校园新鲜人这样专门为 企业从事校园营销策划和执行的专业公司。专家点评
得未来者得天下
在中国，广义的大学生有将近 2000万，这个市场相当1/4个德国，1/3个英国。除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育
费用、娱乐休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，这就意味着有800亿的市场。
中国当代大学生群体潜在的市
场价值、对于其他人群的影响力和其独特性，正在引起越来越多的研究机构和企业的重视。
新生代市场监测机构研究校园
市场的专家马旗旌认为，企业在进行校园营销时，要特别留意这几个关键词：第一，互动。大学生智力水平较
高，一般比较低端的促销手段不会对他们产生太大的吸引力；第二，关联。品牌间的合作，形式与形式间的联
合。比如，可口可乐和联想就曾经联合在校园内做过一些活动。在校园内有很大的空间去做关联营销，而且成
本低、效果好；第三，潜营销。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。而大学阶段是品牌意
识形成的重要时期，他们现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择；第四，在方式上，体育营销、文
化营销、娱乐营销的方式，对大学生比较有效。
⑥ 暗市营销突破市场 “黑暗地带”
对于烟草、酒精饮料和高脂食品等行业的市场营销人士来说，政府加强广告管制的趋势不可避免，他们将这种被 高度管制的市场称为“黑暗市场”（Dark Market）。这些行业本身利润都非常可观，因此不惜花大价钱进行各 种五花八门的营销实践，他们练就的娴熟的“黑暗市场生存技巧”对于其他行业的营销人也十分具有借鉴意义 。
年度创新案例:
Johnnie Walker暗市营销，破坚冰而出
在中国市 场，由于对酒类广告有着种种限制，为高档酒类产品做好宣传推广并非易事。而苏格兰威士忌品牌Johnnie Walker巧妙利用“暗市营销”手段，通过一系列富有针对性、多层次的事件营销，将品牌形象与品牌精神融入 活动中，成功地扩展了在中国市场的知名度，并且大大地提高了认知度。谋略解析：如何突破市场的“广告禁区”
1.商标多元化和品牌延伸
烟草和酒类品牌进行品牌延伸
的主要目的，完全是利用新产品的宣传，反过来加强核心产品—烟草品牌的市场地位，而这种新产品能为公司
带来多大的收益，并不是它们最为关注的。
2.变相品牌标识
烟草公司通过将品牌标识或图 案分拆或改变，即使是在那些管制严格的地方，也占据了体育营销的一席之地。
3.间接广告
酒类品牌和娱乐行业紧密结合 ，钻法规空子、利用大众媒体大做间接广告已经成为了一种营销趋势。 虽然烟草和酒类品牌不能直接做广告， 也被禁止了大部分间接广告(Indirect Advertising)，但是这些企业仍然有办法利用大众媒 体为品牌进行间接的营销宣传。
4.直效营销
烟草和酒类企业直效营销的手 段远不仅仅限于邮寄样品和优惠券这一种手段，出版专门针对某个细分市场的直邮杂志又成了其流行做法。 正是得益于烟草和酒类企业掌 握了“黑暗市场营销”的技巧，将法规限制变成了营销优势，使得它们在近几年内虽然无法进行任何直接广告 行动，但是品牌知名度和品牌资产却不降反升。专家点评
关键是目标客户群体
进行暗市营销，比较关键的一 点就是目标客户群体。比如像现在，越来越多的暗市营销操作者们把目光对准年轻人，他们通过一些针对年轻 人的活动，如舞会、俱乐部、时尚、电子邮件和网络，来开展暗市营销。特点就是：利用事件营销，巧妙地把 品牌形象或者是品牌构成中的基本元素融入其中，并且移植到目标群体的心智中。⑦ 色彩让品牌全方位增值
美国营销界总结出了“7秒定律”—消费者会在7秒内决定其购买意愿。而在这短短7秒内色彩占67%的决定因素。“色 彩营销”正帮助企业在第一眼给消费者留下最深刻的印象，打开冰山，为品牌带来全方位的超强效果。
年度创新案例：
格兰仕的“色彩革命”
今年9月，在知识 产权领域发生了一件“怪事”，那就是全球最大空调生产基地的所有者—格兰仕公司拿着厚厚的一摞材料要求 注册色彩专利，格兰仕要抢注的空调外观色彩包括了深海蓝、浅紫灰、铁锈红；还有渲染性感、浪漫的浆果紫 、浅香橙；以及充满诱惑力的暗红、金棕色以及沼泽绿，几乎将能够应用在空调上的流行色一网打尽。谋略解析：色彩砝码的商业价值
其实，色彩在商业领域的应用由来已久 ，早已经引起很多商家的重视。比如，营销专家早就提出过，在商业上，色彩是第一卖点。在商品展览柜中， 如果你的商品一眼没能给顾客以美的吸引，那一定是你没把商品的颜色搭配好，哪怕商品质量再好，也会削弱 它们的风采。专家点评
将色彩转化为营销力
色彩正成为一种看得见、摸得
到的营销力，目前色彩营销这一卖点开始“飘红”，预计未来十年，色彩将有望成为21世纪
刺激消费的核心卖点。
产品色彩应用要想成功，还要
根据对不同地域、文化、民俗及产品功能、市场定位等因素详细调查后综合来确定。
恰当应用色彩达到营销目的，
一般有这样几步：首先，要进行消费的色彩调查，明确你的目标顾客，研究和了解他们的心理，如咖啡馆、茶
座以年轻人、情侣为主要消费者，他们追求浪漫、时尚，所以环境装饰以淡紫色为主、服务人员的服饰、产品
包装、购物袋等也配以恰当的色彩。
其次，在设定的商品形象和色
彩形象基础上，展开销售计划，要能给顾客以深刻的印象，其成功运作要借助于商品本身的包装、宣传资料、
说明书、商品陈列等色彩形象策略。
最后，要建立信息管理系统，
收集资料，掌握“什么东西最好卖”和“为什么好卖”两个要点，验证色彩营销策略，同时建立商务信息资料
系统，利用色彩营销积累的资料，更有效地为色彩营销策略提供帮助。
—梁勇 中国流行色协会秘书长
⑧ 数字时代体育突围
毫无疑问，未来十年中国的体育产业将迎来发展的黄金时代。于是，如何搭乘“体育营销”这辆快车就成为国内众多企业 关注的焦点。“体育营销”曾经让当年负债累累的三星借助奥运平台成功走出困境，迅速成长为国际化品牌。 三星“一夜成名”的经历，也让中国众多企业感到，这样的奇迹或许也能发生在自己身上。
年度创新案例：
三星独特的体育营销
三星电子正在攻势强烈地发起 自己的奥运营销，其目标是：如何让人一看到奥运的五环标志就能联想到三星品牌。
在三星的体育营销战略里，“ 整合”和“个性”是两个最关键的词汇。奥运营销是整合的最核心所在。这其中既包括参与体育营销最高策略 的国际奥委会TOP计划，赞助世界杯足球赛等全球性单项赛事；也包括赞助亚运会等地区性 体育活动，例如1998年曼谷亚运会、1998年长野冬季奥运会、2000年悉尼奥运会、2004年雅典奥运会、2008年 北京奥运会等。谋略解析：数字时代的体育营销注解
首先，统一品牌策略。在1999年之前，三星仅海外公司的广告代理商就有55家，三星产品的广告中也使用了近20多种不同的
广告语，但却不能打响三星品牌，产品没有名气，消费者不愿意购买，陷入恶性循环。
其次，数字时代最核心的品牌
规则就是“与众不同”。与众不同的品牌个性在极限竞争时代变得最为重要。被称为“定位之王”的营销大师
杰克·特劳特已经多次发出警告：对于企业而言，制造“与众不同”的产品比历史上任何时候都更加具有挑战
性，这才是一家企业赖以生存的关键。
第三、通过体育营销拉近机器
与人之间的距离，或者说，赋予品牌一定的情感因子。三星电子曾经启动过一个叫作“三星的未来方向”的调
查，通过调查发现：消费者希望数字技术可向自己的生活添加“愉快因子”。毫无疑问，体育营销正是添加“ 愉快因子”的最佳途径。
专家点评
聚焦战略
首先，看看索尼。引领者一定 会出现规律性的困境，它会有一种不自觉的自大，它会热衷于营造标准，索尼希望以自己独有的标准进行。这 种策略在模拟时代比较有效，进入数字时代，基于应用的创新更重要，变化更快，三星看到了这一点，三星是 一个超越者和创新者的身份，它选择了单点突破，其企业形态正好满足了这种战略定位，它没有索尼那么多的 包袱，哪一个部队先冲上去，就让它先冲。
第二，三星在品牌战略上的特 别聚焦，要成为高端的品牌。甚至在营销活动上也特别聚焦于体育营销，这会形成一种市场印象，从而形成一 种市场势能，从而使快者更快。比如，三星手机在中国就是高端切入，而且，三星在中国的成功也是三星亚洲 影响力的一个重要因素。
第三，成为数字时代的“酷” 品牌。“酷”不仅仅是一种产品，更是一种精神，弥漫在整个企业的行为里，企业的方方面面都需要“酷”来 引领。“酷”精神是一个符号，不仅使设计研发人员有了新思维，更重要的是给消费者传递了一个信号：它的 产品是足够酷的。三星电子通过体育营销有效地表现了这种“酷”。
⑨ 忠诚计划抚掘金“二八定律”
今天的市场上，消费者所受到的最大困扰，不再是缺乏选择而是可能性太多，无法顺利做出选择。企业销售的增
长并不意味着利润的增长，自从经济学家提出了“20/80定律”后，这就成了营销界的热门法则。
忠诚营销的核心是品牌忠
诚和有价值的消费者。品牌忠诚度会影响到企业的盈利程度，盈利不但取决于消费者愿意买多少，也取决于他
愿意花多少钱购买。而忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。因此，系统性、计划性地让顾客忠诚已成为对企
业具有战略意义的营销规划之一。
年度创新案例：
招行信用卡，为梦想积分
银行卡专家何海 涛分析，中国的信用卡市场正处于一个相对饱和的状态。“一方面，中国整个市场的确很大；另一方面，银行 认为达到持卡条件的人群分布的城市、密度、刷卡率却已经相对饱和。”
在这样一个饱和的市场中，如何才 能取得较高的收益呢？
简单地说就是只有那些刷卡次 数多、刷卡金额高的用户才是高质量的用户。面对高质量客户这块有限的蛋糕，各家银行纷纷推出各种各样的 招数，都希望能占有一席之地。招商银行一波接着一波的营销大战，使之占据了市场先机，成就了这个市场的 先行者。到2004年年底，招商银行的信用卡新增发卡222万张，全年累计消费额136亿元，卡 均消费1243元，超过了台湾地区最大的两家发卡行的水平。
谋略解析：忠诚是微利时代的营销武器
在激烈的市场竞争中，企业的利 润已经一降再降，那么如何在这个微利的市场中维持企业稳定持久的利润呢？答案只有一个：增强顾客的品牌 忠诚度。
成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客。可见，企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中，如果牢牢地抓住 这部分消费者，对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。而忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢 得。因此，系统性、计划性地让顾客忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。
顾客的忠诚度不仅可以带来高 额利润，而且还可以降低营销成本。保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之 一；向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；客户忠诚度下 降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％；企业60％ 的新客户来自现有客户的推荐……
专家点评
情感是关键
忠诚营销实际上是要在营销上 追求高质量，实现从粗放型到精致型的转变，企业不仅仅关注营销的量，还要开始关注营销的质。企业在选定 一批高质量的顾客之后，通过各种营销方式培养顾客长期消费的忠诚度，这样就可以给企业带来顾客终身价值 （Customer Life Time Value）。这对企业而言，是一种长期的价值。具体来说，首先，培 养顾客的忠诚度能带来重复购买、增量购买和交*购买，毫无疑问这会增加企业的收益。其次，忠诚顾客对企 业的口碑相传，就是良好的口碑营销。忠诚营销是为企业带来持久利润的重要营销战略。⑩ 向无聊要“眼球忠诚度”
在媒介资源过剩的时代，企业如何抓住受众的“眼球忠诚度”比建立“品牌忠诚度”更加富有挑战。在这个意义上， 无干扰、无防范、无竞争的“无聊时间”，是企业进行“暴力营销”的最佳，甚至是惟一的机会。
年度创新案例：
分众传媒全面占领无聊空间
谋略解析：将无聊转化为注意力
无干扰，无 防范，无竞争。对于经营无聊媒介的人来说，抓住人们在各种地方短暂的无聊空隙、掠夺他们的注意力成为一 座巨大的“金矿”。而对于企业来说，选择最能引起受众注意的媒介渠道，把握最佳的营销传播时机，无疑比 广告设计本身更加重要。
在如今这个年代，时间、注意 力和信任度都成为了社会的稀缺资源，都市年轻人总是在不断抱怨他们没有足够的时间满足自己的所有需要， 在可支配时间里需要应付的事情太多。消费者时间的缺乏常常意味着注意力的缺乏。
当今社会，注意力正在成为 消费者手中的一笔财富。随着信息时代的来临，信息的膨胀使得消费者的注意力成为了商家争夺的最为宝贵的 消费资源之一。因此，消费者一天中难得的无聊空间理所当然地成为了企业争夺的最佳营销传播时机。
专家点评
等待经济诞生新媒体
“等待经济”中诞生的新媒体
，其核心竞争力在于如何通过不断创新的内容吸引注意力，如何通过不断的服务维系终端客户。这些新媒体隐
身于日常环境的各种空间、物体中，最低限度地减少了与受众之间的抵触性，使广告和娱乐结合得更为紧密。这些新媒体很好地找到了每个人单独的时间，通过这些零碎的时间，得到了传统广告难以获取的好环境。未来
，户外广告、移动电视等多种载体的整合，将成为必然。
——郑香霖
实力传播集团突破传播CEO
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