栖息谷-管理人的网上家园

标题: [推荐]不要成为员工抱怨的领头羊 [打印本页]

作者: 小鞋带 时间: 2008-3-31 14:09
标题: [推荐]不要成为员工抱怨的领头羊

　　对于年轻的老板，他需要高管在公开场合时时刻刻与他站在一起。他做得对的，支持;他做得不对的，也要捍卫，这是老板一种不可置疑的态度。

　　说起这个话题，其实是很沉重的。我从普通员工做到了策划总监，其中辛苦自然不言而喻了。可恰恰由于突破了老板的底线，惨遭出局，说来无比心痛。可老板也是人，换位思考一下，假如我是老板，那么未必比人家的底线更宽。

　　我曾经工作的一家公司属于民营企业，老板三十出头的年纪，脑子灵活，追求时尚和品位，花钱大气。公司在北京选择了著名的写字楼作为办公室，从电脑设备到办公家具以至于老板个人使用的物品都是高档货。

　　本人供职期间担任策划部经理，由于公司规模不是特别大，加上我是跳槽过去的，因此深得老板的器重，除了负责策划部工作之外，对于人事、行政甚至财务的事情，老板都会让我参与提意见。因此，实际上职务更像老板的幕僚。

　　公司主要从事通讯产业，面对同行的激烈竞争，老板给了我足够的权利，我也不负所望，拿下了众多让人眼红的大客户。可以说，在公司我真正做到了如鱼得水，但就是这样美好的前景下，自己触犯了老板的底线，最终出局。

　　我组织了一次员工与老板的“恳谈会”

　　公司采用的是扁平化管理，除了我所在的策划部之外，其他部门基本都是由老板亲自挂帅掌管。大到战略决策，小到领用一支圆珠笔芯，全部事情都是老板具体经办。从这一点也看出实际上公司就是一个个体民营企业的典型模式。

　　由于老板管的事情实在太多，因此处理问题和工作上会有一些不及时，这样一来，员工就产生了许多情绪。

　　比如，因为老板出差，耽误了重要客户会见;再比如，临时口头吩咐的工作，没有引起员工重视，之后老板问起来，员工还在等待办公例会上正式的工作通知。这样的事情隔三岔五就会发生，老板埋怨员工执行不力，员工反过头在心里认为老板下达的任务不明确。

　　鉴于此种情况，许多员工联合起来找到我，要求举行一次恳谈会，和老板进行交流，同时为自己讨回公道。

　　没有仔细考虑，我只认为这是员工对企业和老板负责的行为。于是，我便把员工们的意愿传达给了老板，并且恳请老板答应举办恳谈会，大家开诚布公地进行一次交流。老板答应了。

　　“恳谈会”转为“批斗会”

　　会议安排在一个周五下午下班之后，开会前老板的心情还是不错的，答应会后请大家共进晚餐。

　　全体人员落座之后，老板做了个简短发言，意思是希望大家今天踊跃提出工作中的问题，以便能够拿出改进措施。同时，老板安排我进行会议记录，并表示把会议记录在会后整理出来，传达到每一个参会人员。老板说这是体现公司民主的一次重要会议。

　　会议的前十分钟还进行得非常有秩序，因为前十分钟发言的是财务部门、行政部门和我带领的策划部，前两个部门的员工大多是老板的亲戚或朋友，平常和老板交流比较多，所以，大家的问题也都是些“公司效率可以再提高一步”、“员工考核可以更加完善”之类的锦上添花的问题。而随着设计部门小王发言指出员工加班频率过高，以及没有加班费的问题，设计部门和业务部门开始了针对老板的批评，其中业务部的某位员工，还说老板曾经无意中骂过他，说他是“笨蛋”，这等于侮辱员工。

　　整个会议马上进入失控的局面，员工们轻易不肯放弃这个难得的机会，纷纷把鸡毛蒜皮的小事情拿出来数落老板。开始老板还能回应：“我以前这样做过?”“我说过这种话?”“这个问题以后会尽量少发生。”可到了最后，随着员工变本加厉的细节性批斗的深入展开，终于等到有个员工提出：“老板你要求我们8∶30上班，可你总是不按点来，有事总也找不到你。”老板震怒地拍着桌子说：“谁不想干，就给我走人!”说完老板愤怒地起身离开，临走前，我看到老板怨恨地冲我扫了一眼，而他走出去的那一刻，表情很狼狈。

　　大家面面相觑，我知道这次可闯下了弥天大祸。果然，第二天，当我去老板办公室汇报时，老板对我的态度格外冷淡。在招聘旺季到来的时候，除了老板的亲戚朋友和我之外，参加过那次“恳谈会”的同事都逐渐地被辞退，新人越来越多。

　　终于在一周后，老板给了我一份计划书，那上面写着：青海分公司筹建计划。

　　我不可能去青海，这是当初跟老板早就谈好的，老板用了个委婉的方式，逼迫我辞职。

　　对于年轻的老板，他需要他的高管公开场合时时刻刻与他站在一起。他做得对的，支持;他做得不对的，也要捍卫，这是老板一种不可置疑的态度。而在突发事件中，作为经理人的把脉是尤为重要的。此时的经理人，更像是皇宫大臣，合适的时候你去做和珅或你去做纪晓岚，是需要高超的职场政治评判能力的。有时候，单纯的业务能力并不能代表一个职业经理人在公司的地位，我们常常可以看到一些碌碌无为的经理人得到老板的重用，很多人对此不理解，实际上也许中庸的职业经理人就是老板更需要的权威捍卫者。对于老板而言，他真正需要的是保证自己那种“自我实现”方向的需求。

　　我出局的原因是主动组织了这次弹劾会，但主要原因还在于，当老板难堪的时候，我没有及时站出来终止会议或捍卫老板的尊严。此类老板的底线是：公开场合一定不要让他难堪(有些错误，你跟他面对面提出来是没有任何问题的)，相对于他的尊严和地位，你所做的其他工作都是次要工作。

来源：《商界评论》作者：刘林

作者: 醋醋 时间: 2008-4-1 09:32

小鞋带,你们公司的员工强啊,什么都敢说,我们公司可就不行了.

员工有啥不满意除了私底下抱怨,从来都不敢向公司讲.

而有些抱怨,如对加班不满之类的,我们向公司反映,公司还觉得是我们意思...

为了提供渠道,还设了总经理信箱,告诉每位员工对公司的不满或有好的建议,觉得不方便直言可以匿名投给总经理,结果一年了,抱怨到辞职,也没员工投...

其实,我们老板,只要普遍员工的抱怨,他都会给予注意和改善,问题是,我们公司的员工除了我和另一位老前辈提建议,公司有时反倒认为我们只帮员工说话,做人挺难的呵~~~

作者: a119412541 时间: 2008-4-1 09:34

员工什么时候都很重要！~

作者: 醋醋 时间: 2008-4-1 09:37

当老板难堪的时候，我没有及时站出来终止会议或捍卫老板的尊严。此类老板的底线是：公开场合一定不要让他难堪(有些错误，你跟他面对面提出来是没有任何问题的)，相对于他的尊严和地位，你所做的其他工作都是次要工作。

嗯,这一点,我要深刻认识~~

作者: yf2961 时间: 2008-4-1 10:57

深有同感,特别是下面这句话：

有时候，单纯的业务能力并不能代表一个职业经理人在公司的地位，我们常常可以看到一些碌碌无为的经理人得到老板的重用，很多人对此不理解，实际上也许中庸的职业经理人就是老板更需要的权威捍卫者。对于老板而言，他真正需要的是保证自己那种“自我实现”方向的需求。

我们公司就如此，重要核心的行政机关部门中层就是些这样的人。

感谢楼主小鞋带的推荐和分享！

[此贴子已经被作者于2008-4-1 10:59:14编辑过]

作者: guojr 时间: 2008-4-1 21:32

资本赶走管理，想来都是如此

作者: jackeroo 时间: 2008-4-2 10:01
有道理啊，受教了。

作者: jwzwlh 时间: 2008-4-2 10:46
看了小鞋带的文章,的确很实用!很多文章想一首好的音乐,余音绕梁呀!

作者: 志智 时间: 2008-4-2 11:07

基本上，老板都需要有人维护其权威，不论是改革、改善的出发点多好，

如果不是由老板主导，不给老板缓冲的余地，老板绝对不会喜欢的

作者: Tinny 时间: 2008-4-2 14:04

政治智慧＋业务能力

很受用！

作者: toni131131 时间: 2008-4-2 17:24
符合中国特色的中小企业老板态度，人在屋檐下，就需要按楼主总结的那样做，讲得很好，精彩！

作者: figou 时间: 2008-4-2 22:11

受教了。谢谢！

政治智慧+业务能力！

以后会好好注意的！

作者: flyboy_zlb 时间: 2008-4-3 14:53
 其实这样的老板比比皆是,只能说明自己做人太诚实了,这样的公司也没有什么意思可待,待的差不多就要换工作,千万别想怎么着了.为什么人老说,大公司和小公司之分呢?

作者: 冰美 时间: 2008-4-3 15:38
的确，无论如何，我们做为部下的，当出现危机时，要捍卫上级的尊严！但是，您是否考虑到了，这种恳谈会议在组织时有可能发生的一些尴尬情况和局面呢？员工固然重要，但解决方式有很多种。您老板是大小事全部要事必躬亲，那么，您可以建议他：小事由部下做就好啊。这种恳谈会由您全过程参与。做为有些职能部门，就是起到沟通、联络、协调的作用，您在会议上记录的一些事，回头和领导沟通，协调解决啊。这样就会避免会议上的尴尬了。我想，员工在会议上提一些小事，甚至言辞犀利，我们瞥开员工的素质不等不说，但从客观的角度想想，他们并没错，因为这种机会并不多，为自己争取公平、平等的权力和待遇到任何时候都是对的。有些时候，我认为我们对上司要能做到报喜不报忧，当然，在这种忧足以影响生产、管理、甚至直接影响效益的时候，我们不但要报，而且还要做到及时。做为部下，要有能为上司承受、解决一些他比较难于插手的事情。仅是个人观点。

作者: oktony365 时间: 2008-4-3 15:57
中庸才是生存之道，一旦成为抱怨的领头羊也就成为第一个被枪毙的出头鸟

作者: wangmr88 时间: 2008-4-3 15:57
解决的方式可以很多种，而这种恰恰是最让老板下不了台的做法。象文章中的主角完全可以先征求员工意见，然后反馈给老板，再将结果反馈给员工，这样应该可以更有效的解决问题。

作者: lxhsport 时间: 2008-4-3 16:17

非常有道理，感谢分享！

作者: 彭亮 时间: 2008-4-4 11:07
你可以私下与你的老板讨论，甚至争吵，更甚至拍桌子，但是绝对不能在公共场合不给他面子，就像我们的下属在我们召开会议的时候给我出难题一样，恨不得痛而杀之。

作者: 飞儿rainbow 时间: 2008-4-4 12:50
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作者: realborn 时间: 2008-4-4 15:45
原来如此,经验之谈啊

作者: 赵一丹 时间: 2008-4-5 13:24

恩.人很多时候都需要换位思考下

作者: mendy76 时间: 2008-4-6 10:22
“对于年轻的老板，他需要他的高管公开场合时时刻刻与他站在一起。他做得对的，支持;他做得不对的，也要捍卫，这是老板一种不可置疑的态度。”
很有感触

作者: hebi888 时间: 2008-4-6 11:41

任何时候都必须要有一个缓冲带，减震带的。

你们公司的员工也太强了。

这种会议本来不该让老板直接参与的，呵呵

作者: 21managertxrlsl 时间: 2008-4-6 16:05
关于楼主本篇的事例，我也有过相似的经历。不过当时在开会之前我先了解了一些“积极分子”的想法，先把他们搞定，在会上这些人提了一些不“伤筋动骨'问题，别人所提的问题就有他们来回答。整个会议我作为主持人，很多问题是我来回答，老板补充或纠正。还好，没有让老板下不了台，还算可以吧。

作者: zhq6469 时间: 2008-4-18 15:59
深有体会。做事先做人，这是真理！

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