曹政钧企业文化诊断学之第二十四章：企业文化建设的本末倒置现象
【症状名称】：本末倒置
【一般症状】：由于企业和企业文化工作者在企业文化的认识方式上缺乏科学的方法而产生的或者可能产生的一种企业亚健康现象。其一般表现症状为：
（1）手段与目的本末倒置：重点表现在企业利润与企业发展的关系上。企业的真正目的和价值本质是在自己的发展过程中不断的为社会创造价值，并在这种创造过程中使企业组织得到锤炼、系统不断优化、规模不断提升、品质不断提高。利润则是维持企业生命、促进企业发展的决定性手段。但是在绝大多数企业的文化观念中，创造利润成了企业的唯一和最终目的。企业在这种本末倒置的文化观念中失去了自我发展的本质，使得利润创造的结果并没有体现到企业组织的锤炼、系统的优化、规模的提升、品质的提高等目的性方面，因此企业创造的利润也只是昙花一现的虚幻现象。
（2）发展过程与发展结果本末倒置：企业的发展过程是由一系列发展阶段组成的，前一阶段的发展为下一阶段做好了铺垫。所有的目标实现和事物的结果都是对过程的最高概括，没有超越和脱离过程的结果。但是事实上许多企业只重视结果不重视过程，由于对过程缺乏必要的文化规范性，并且在这种过程的规范性中无法体现出企业特定的文化特质，致使过程的结果也失去了企业的文化价值。由此形成了企业文化的本末倒置现象。发展过程与发展结果的本末倒置常常导致企业为了目的不择手段，给企业造成灾难性结果。
（3）主客关系本末倒置：相对而言，企业员工和企业领导人是企业的主人，企业文化咨询公司和企业文化建设专家是企业的客人。然而在企业文化建设中，作为客人的咨询公司不只是提供技术性的咨询服务，而是在价值观念的取向上指手画脚、喧宾夺主；而作为主人的企业却盲目接受、“言听计从”，导致企业文化建设的本末倒置现象。
（4）领导者与员工在企业文化建设上的本末倒置：一定意义上，企业文化源自企业家的文化，因此企业文化建设应该自上而下。然而在企业文化建设过程中，文化建设不是从企业的领导人和核心管理人员入手，而是首先从普通员工入手，企业领导者往往置之度外，由此导致企业文化建设上的本末倒置现象。
（5）形式与内容本末倒置：企业文化建设仅仅在一些价值概念等形式性的东西上大做文章，没有在企业精气神等实质性内容上下功夫；企业文化失去了调和企业矛盾的基本职能，没有体现企业在经营上的具体需要，没有体现到员工的自律行为中，由此导致企业文化建设过程中的本末倒置现象。
本末倒置会诱发影子文化和伪文化现象的盛行，给企业文化建设造成思想上的混乱，导致企业文化建设的形式主义。本末倒置现象在不同的企业有不同的表现强度，作为企业的一种亚健康现象，都不同程度的会给企业带来损害，使企业文化建设失去了指导企业经营、提升企业品质、树立企业形象的积极意义。
【病理诊断】：（1）对企业文化的内在结构及其联系方式缺乏全面认识，或者只看到企业的某些表面现象，对现象背后的本质缺乏深入分析。由于企业文化工作者在企业文化建设上缺乏科学的认识方法，常常在认识上以偏概全、盲人摸象，由此导致企业文化观念上的本末倒置现象。
（2）对企业文化的存在方式、认识方式、把握方式三者之间的差别性认识不足，是导致企业文化建设过程中出现本末倒置现象的主要原因。企业文化的存在方式指的是企业文化的本然状态，其中，有一部分是被企业理解的，有一部分是没有被企业理解的，它以整体的方式存在于事实状态之中，不以企业的认识方式为转移；企业文化的认识方式建立在企业文化的存在方式基础之上，是已经被企业理解和认知了的部分特征，其形式和内容永远局限在企业的认识视野之中；企业文化的把握方式是企业以认识方式为前提，为了达到某种目标而从特定的角度上对企业文化加以利用和改造的行为。一般来说人们会把企业文化的认识方式等同于存在方式，或者将把握方式混淆于认识方式，从而导致企业文化建设过程中的本末倒置现象。
【治疗原理】：（1）认识方式只能接近于它的存在方式，永远不可能等同于它的存在方式【关于这一点，许多哲学家，象康德、黑格尔等人都做出了论述和证明】；
（2）认识对象其目的在于改造对象，因此对象的认识方式是为它的把握方式服务的。只要实现了改造对象这个价值目的，在实践的意义上，存在方式与认识方式之间的差异和距离并不重要；
（3）企业文化是企业战略目标的特定实现方式。对这个特定方式的准确把握，是治疗（预防）本末倒置现象的关键所在。
掌握了以上“三段论”，不但为治疗（预防）企业文化的本末倒置找到了钥匙，也在一般意义上找到了治疗（预防）文化哲学“病症”的钥匙。
【治疗方法】：治疗企业文化本末倒置现象的最好方法就是对企业文化进行时空扫描，使认识不仅仅只停留在企业文化的表面现象上，尽量缩小企业文化存在方式与认识方式之间的距离；同时把企业文化放置到企业一体化运作的链条上做整体定位和全面考察。关于具体的“治疗方法”，为了避免滥用“药方”，您可以填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”
【治疗方案】：首先需要对企业具体存在的本末倒置现象做“特殊症状”的描述，并建立与“一般症状”的对应关系。“特殊症状”的描述需要深入企业做“望、闻、问、切”专题化诊断，只有在此基础上才能做出合理的治疗方案。
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