在潘燊昌的新书当中，最想告诉大家的就是一个观念：“Make a Difference”。一般人在处理事情时，往往习惯假定当前的环境与条件与过去是相同的，而忽略了人生其实是不断在变化的，所以我们要不断地尝试新的方法，并且持续乐观地去想：“即使这次错了，那是因为我们习惯使用的方法在面对不同的人事物时，必然会有不同的结果”，所以不要怕犯错。不能怕错误，因为错误是一定会发生的，只要大家能够用这样的心情去面对，人生一定会更加快乐，因为你不怕犯错，自然充满信心且勇于尝试新的方法，而非一昧埋怨外在的环境。所以他要给大家一个不同的想法：在工作当中，除了金钱与地位之外，最重要的报酬应该是你从工作当中所学到的东西、你在工作里获得的能量。在工作环境中，当你看到同事的反应、上司的反应，或是客户的反应时，你是不是能够学到东西？即使这些事情不一定与你现在的工作有直接关系，但他们都为你储备将来做更多事时解决问题的能力。而当你心中充满了责怪别人、害怕承受风险的负面想法时，自然会缺乏信心，自然会失败，因为你不敢走自己的路，只想跟着老板的路走，以为这样就不会出错、不必负责。
在书中，他也特别强调，在许多面临两难的人事问题上，他总是坚持“对员工忠诚”的原则，以换取员工对公司和对他的信心。在经营理念上，潘总裁一路走来就是要做到自己公司与众不同，此即他常挂在口头上的“Make A Difference”。也许这也就是使他敢于“胆大包天”背后的强烈动机。他往往采取“先斩后奏”的断然做法，然后以成果向公司负责。他也同样鼓励属下创新，只要能为公司创造绩效。他对于管理的理解，乃是鼓励和帮助属下成长，而不是去管他们怎样做事。他认为，能够在无形之中把事情做好，乃是管理的最高境界，也是他人生的一大快事。