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标题: [分享]电话营销沟通技巧 [打印本页]

作者: syy029 时间: 2008-3-20 14:51
标题: [分享]电话营销沟通技巧

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

　　1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

　　2、有感情；

　　3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

　　1、要引起客户的注意的兴趣；

　　2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

　　4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

　　5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

　　1、面对“碰壁”的心态要好；

　　2、接受、赞美、认同客户的意见；

　　3、要学会回避问题；

　　4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

　　1、应用客观的人的影响力和社会压力；

　　2、用他的观点；

　　3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

　　4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

作者: mls2009 时间: 2008-3-20 16:21
不错,很有借鉴意义,支持.

作者: mapplechen 时间: 2008-5-11 11:56

最高境界就是让自己魅力四射

作者: 柴土豆 时间: 2008-5-11 12:47

再具体点就更好了

作者: 佑佑悦儿 时间: 2009-5-28 12:28

来点实例比较耐看，个人见解！

作者: flyjoyskywater 时间: 2009-8-15 14:27
简明扼要[em50]

作者: tangle16 时间: 2009-8-29 19:44
[em52]

作者: rkzhong 时间: 2011-6-1 09:48
我就是个不太擅长电话沟通的人，学习中

作者: vaaaf 时间: 2011-6-1 23:15
举个例子会更好点

作者: 伤城 时间: 2011-6-7 10:04
学习中！！！

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