栖息谷-管理人的网上家园

标题: 一场失败培训的思考 [打印本页]

作者: 飘尘 时间: 2003-8-15 16:58
标题: 一场失败培训的思考
前两天公司请了一个著书立说，在营销传播网上也是专栏作家的人讲《营销渠道》，理论讲不深入，实战避而不谈，讲台上对学员的提问答非所问，讲台下收钱毫不惭愧。
这就是所谓的名人，被营销界推崇的专家。在公众的面前总是表现的文维尔雅，写营销类文章的时候也总是冠冕堂皇的传播着一个理念—将“合格”的产品找合适的方式进行销售。前提就是合格的产品，可是在他在销售自己的课程这种产品的时候，全然忘记了这些市场的法则。在领导决定让他来讲课之后，我就积极地与他创办的北京方圆**咨询公司进行沟通，在沟通的过程中感受到了方圆**公司的服务。在你没有经历的时候肯定想，像这样专家级的人创办的公司一定具有最好的服务，如果你真是这么想就错了。在电话沟通的过程中，我只感受到了对方的不耐烦和高高再上。然而我想能写出《渠道》《推广》这样的书，并能进入畅销书排行榜的人，听他讲课肯定是一种享受。在紧张而忙乱的工作中，日子终于滑到了***专家的到来，怀着崇敬的心态，课程终于开始了。可是整整一个上午过去了，我从各个学员的表情中已经看到了，他们跟我一样有着一种被欺骗的感觉。趁着课间休息，我问***讲师道“*老师，我看了你的书，写的很好，但你不经常出去上课对吗？”可*老师回答道：“我经常出去讲课，可只针对高层，我一般不给下层讲课，跟下层没有办法沟通。”听了这话别提心理有多别扭了，于是说道：“我们今天参加培训的人都是高层啊，难道跟他们你也没有办法沟通吗？”为了压住心理的火，我转身走开了。
通过*老师的这种行为使我想起了，现在名人效应下的泡沫经济，和与之不相称的名人素质。记得前不久看到**名人在喝醉酒后撒野的报导，又有*名人为了贪图享受出卖灵魂的事情。看着这些丑剧不停上演，很有他方唱摆，我登台的蔓延之势。可人们在鄙视的同时又在为自己心目中的偶像辩白。这些所谓的名人做出的事情，我都能理解，因为他们也是普通的人。我不能理解的是，这种所谓的高级培训师及营销专家，作为一个为人师表的人，在教别人采用合适的方法卖合格产品的同时，自己却不息欺、讹诈等手段来销售自己不合格的培训课程。中国的培训市场是需要专家的，可需要的是真正具有高尚品质及优质产品的培训师。期待着中国的培训市场能早一天净化，使这些名不副实的所谓的专家都无处遁行。

作者: aways 时间: 2003-8-16 08:00
同情ing.

作者: vipgirl 时间: 2003-8-18 13:25
我们的经验：在请任何咨询公司培训前
第一：培训需求调查是否专业
第二：尽可能找机会视听或公开课派一人去了解了解

作者: clouds 时间: 2003-8-29 14:34
最好的办法是试听。目前市场下，任何包装过的人都可能成为咨询师，但是是否有真才实料却很难分辨。本人所在的公司曾由一位某某博士来讲课，结果大家认为只是读讲义。除了真才实料外，培训师更需要一定的沟通技巧和个人素质，否则其他免谈。

作者: ztaisan 时间: 2003-9-2 23:13
《渠道》《推广》我没买，十年了营销的好书我还不知道有什么。

作者: 喜欢大自然 时间: 2004-8-11 11:08
恩，坚决同意楼上各位哥哥的意见，那么我以后一定要做个务实的培训师

作者: jzhang 时间: 2004-8-22 10:40

这种培训的失败关键在于培训组织者自己的问题：

1）培训前有没有与培训讲师见面？对于培训的内容、大纲、确认手法有没有讨论？

2）选择培训的标准是什么？是名气？是实际经验？是出版的书？

3）培训组织者如果没有能力判断讲师的真实水平，哪唯一的标准就是看名气了。

建议在自身上早原因。

作者: 我不风流 时间: 2004-8-23 17:02
为什么不能在采购时进行把关呢？现在写书东抄抄，西抄抄，并不太难。如果没有专业的采购经验，

作者: dongxie 时间: 2004-8-24 16:47
好的营销专业人，有几个是靠读他们的书出业绩的？

作者: huntgirl 时间: 2004-9-15 14:31
[em06]说得好，有几个营销高手会讲课和写书？

作者: fuyueyun 时间: 2004-9-19 16:09
我是新手，以后请各位大侠多多指教，希望自己多多进步，谢谢

作者: cailibby 时间: 2004-9-20 00:43
所谓畅销还不是他们这些人吹出来的，真有才华还要给别人讲课？切！鄙视之。[em36]

作者: pengbeng 时间: 2004-10-13 11:19
[em06]说实话,其实这次失败的培训是很容易避免的,中国的培训体制体系并不完善,培训业界也是良莠不齐,很多所谓的著名培训师不过是炒作出来的,在不清楚他的培训风格,培训内容是否和本公司现实的\目前最为迫切的培训相符就贸然引进.也免不了要接受失败的现实了,多多三思

作者: duker 时间: 2004-10-28 19:35

大家都是大家，分析的很全面。我等于上了一堂培训课

作者: gzpdf2004 时间: 2005-4-6 13:03

我不大同意楼主的看法：其实他们做为伪劣次品，能把自己推销出去，最起码这一点就应该值得我们去思考．看来他们的品牌效应还不错．至于说他们如何维持这个品牌那就是他们的战略问题了．也许他们本身就只想混日子罢子．至于说那些个上当受骗之人，依小弟看活该．也是吃一堑长一智吧．

以上愚见，纯属虚构，如有类同，纯属巧合．

作者: junx 时间: 2005-4-9 17:05

坚决屏弃从理论谈理论，喜欢从实战中的感悟！不要相信所谓的名人！

[em01]

作者: cbb213 时间: 2005-7-30 18:18
回头看培训师：一般接近市场的很少

作者: 向夢飛翔 时间: 2005-12-28 16:00

我強烈建議形成一個培訓組織者的網絡體，大家在選擇培訓機構和培訓講師的時候可以互相咨詢，互相幫助。我的MSN: fengzude123@hotmail.com QQ:99402912 不過不太使用有意請加我

作者: gzpdf2004 时间: 2006-1-12 19:54
这个老兄不要气馁吗？其实这个培训师不算是最糟的。其实他已经给你上了一课了，《包装》啊。。你看他包装的多好啊。多有品牌郊应啊。。。你都把他当偶像了。应该的。。不过他这种行为是短暂的，，也许就是人们所说的“捞一把就走的人”做企业也不这样吗？？也有这种情况。。也许你是想长远的发展吧。。[em07][em07][em07] 加油！！[em07]

作者: asa 时间: 2006-1-17 14:00
到底是谁啊

作者: ydcheng 时间: 2007-3-7 23:29

我也有同感啊!看了这个评价,也让我再次想起(楼主说的那位老师)老师也跟我这样讲过哦!还和他起吃过饭啊!!!!

这就是中国的培训咨询师啊!!!!

作者: Ayven 时间: 2007-3-8 00:00

首先在培训的目标设置上有问题，很多企业对这次培训所需要达成的目标不清晰，只是有个概念，也不从自身找原因，更不了解自己的需求，总认为培训师是灵丹妙药或者神仙，希望看到他就能药道病除，往往造成期望值与现实的差异，然后怨天尤人，事实上是自己目的不清晰！

其次，在培训的组织上有问题，如果将贵公司的普遍需求与普遍问题与培训师进行沟通，或者贵公司能让培训公司方面在培训前做一次有针对的调研，则课程将更有点放矢，课堂中互动也会比较多，自然收获更多。以为陪着培训师吃吃饭聊聊天，表达一下敬仰之情，套套瓷，培训师就能了解企业内部的需求，这本身就是一个错误的想法。从你的描述中，没有这部分内容。要知道培训师可能每个月有数次培训，如果事前的需求沟通不充分，很可能造成收获不大。

第三，在培训课程中间反馈与沟通上有问题，培训过程一方面是培训师来控制，另一方面是企业内部需要专人对当天上午或当天的培训进行调研，并将结果反馈给培训师，以使培训师能调整其授课进度和授课方法。在你描述的内容中，这部分内容非常感性，而不是量化，培训的结果和过程是可以量化的，并有很多工具来程控它，建议你多增加这方面的知识。

第四，对培训结果接受程度的执行上有问题，企业更要了解到培训不等同与咨询项目，培训更需要学员主动的学习和主动的再创造，与咨询项目在观念更新和工具执行方面企业所得到的成果是不一致的，培训过后也更需要贵公司内部组织再学习和内部轮训，以使培训中的观点或工具或方法，能在现实工作得以运用。

最后，企业要清楚的意识到培训是一个系统的作业，是企业员工绩效提升的核心工具，从培训形式上有内部培训、外部培训及内外部联合办学的形式，在培训内容上有入职培训、技能提升培训、管理理念培训、企业文化培训等等，要有年度的计划，目标明确，并结合多种培训形式，这样才能事半功倍。如果今天请个大师明天请个所谓专家，员工收效甚微，例如假设员工基础技能不过关，如工作中差错较多或无法胜任，但是你安排的培训却是理念培训，学员当然听不懂，当然有抵触情绪，当然是差之毫厘、谬之千里！

忠告：要做一个好的企业内部培训主管并不容易，需要系统的充实自己，要比业务部门更了解业务流程，比职能部门更了解职能程序，这也是为什么很多知名企业的培训主管往往是有分管人力资源或业务的副总裁来兼任的原因，但我们往往看到：很多培训主管只是承担接收不同部门需求、然后找老师、然后培训的简单工作，这是一个恶性循环，不仅不利于自己的职业生涯成长，更会使企业成长陷于被动，而使竞争对手的有机可乘！所以一个好的培训主管是企业的良师益友，而一个不称职的培训主管往往是竞争对手的合格员工，只是竞争对手没有给他支付工资！

不要盲从与所谓大师或专家，很多人都是蒙事的，君不见那几个风光一时的大师不是已经改行在监狱里边强制反悔边重新学习三字经嘛！关键在于你要有一个程序化的控制工具，并对周围事物有清楚的认识，才能不被那些虚假的光环所蒙蔽！

因你的信息多为感性和情绪化的内容，所以信息量很有限，一家之言多有得罪

[此贴子已经被作者于2007-3-8 0:22:41编辑过]

作者: simonchiu9 时间: 2007-3-8 00:05
我喜歡junx說法,講課不難,但要說得有內涵,聽完可用則不易.我看許多培訓師都只講課,但由於沒能(或不會)輔導,實際經驗很少,自然心虛.講課六小時與同題目輔導六個月,其困難程度完全不同,所以有實際工作經驗+實際輔導經驗,所講出來就是不同,就算口才不一定很溜,但紮實內容在經過1-2 小時後自然展現,有後勁!

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