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标题: 顾客对销售商品的期望 [打印本页]

作者: csk 时间: 2008-2-22 10:32
标题: 顾客对销售商品的期望
　顾客对销售商品的期望

　　1．在我抵达代理商处瞬间，就开始视我为上宾

　　2．业务代表应该尊重我的个人需求，并以这种互相尊重的态度与我建立顾客关系

　　3．协助我，使我很容易就能完成付款的财务调度事项或

　　4．在约定的时间地点交车（新车的情况当然要处于完美境界）

　　5．在交车后合理的时间范围内打电话来确认：我对一切情况感觉满意

　　6．对我提出的问题与关心的事项做出复责任的响应，并确实追踪已答应的售后服务都确实办好

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