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标题: [重生之路讨论第十期]江湖上谁给“面子”? [打印本页]

作者: redbar    时间: 2007-12-16 00:38
标题: [重生之路讨论第十期]江湖上谁给“面子”?

年底了,各公司的销售们都是最忙的时候。为了完成年初确定的任务量,已经完成的,为了获取更多的政策绷足了劲;没完成,为了年底那点奖金都在加油赶。

张经理负责辽西区域,上级给他的今年的任务量比去年整整高了40%,临到最后一个月了,今年的任务量还有30%没有完成,但却并为此着急。张经理找到当地经销商王总处,和王总协商“小弟今年还有80万的任务没完成,帮我解决50万吧?”。

张经理负责的产品是国内销售额前五名,在当地王总处基本销量不用发愁,但要达到40%的增量却难度很大,王总考虑了一下,“小张你平时也挺照顾我的,帮我争取了不少政策,这次我给你面子,不过记得明年帮我多要点政策哦,这些库存都是需要消化的!”,小张很顺利的解决了50万的任务。

后面还有30万的任务怎么办呢?小张找到该地另一个经销商李总处。“上次小弟帮你做了20多个K/A的促销,年底了我还有30万的任务没着落呢?大哥帮帮我喽!”,李总是个小经销商,发迹完全是依靠代理张经理的产品赚了不少钱,平时和小张也称兄道弟,这次也二话没说“大哥能有今天全靠你给面子照顾,今天我帮你解决那30万了!”

对于一个真正做销售的人,看到“面子”二字,就能领悟到其中深深的含义,其他任何的解释都是多余。行走在销售的“江湖”上,“面子”成为考验一个销售人员的硬性指标。

——老总到区域市场视察,经销商可以用警车开道迎接

——完成“不可能完成”的销售任务或者销售指标

——新官上任,能力鉴别的硬性指标,是否有健全的销售网络意味着位置是否稳固

——每次巡查区域市场,当地的经销商是否能在衣食住行进行“全套服务”

——和老总公然叫板、谈条件的资本

……

销售是个江湖,行走在江湖上,没有面子不仅仅意味着销量的保障,苦心经营多年的关系网络,甚至会影响到个人的生存和职业发展。

对于客户而言,无利不起早,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨——

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

2、销售人员的面子到底从何而来?

3、面子是客情关系吗?

备注说明:

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作者: coolpirate    时间: 2007-12-16 17:44

讲到渠道和经销商,FMCG最具代表。

先看看销售人员有多少面子。

经销商最先给面子的是:市场和行情。市场好才有合作的可能,否则一切无从谈起。这占个总面子的50%

其次给面子的是:产品以及产品的附属价值(制造商是谁,这个产品是否契合市场以及自己的经营体系,是否能使自己的综合利益扩大)。这个占剩余面子的50%

下来给的面子是:这个区域谁说了算,谁可以给政策?我和他的关系如何?(不是小张,是小张要政策的那个总,当然有的小客户以为是小张)这占剩下面子的50%

最后,小张和经销商自己。面子各占剩余的50%

也就是说小张的面子占总面子的6.25%

当然,独挡一面的多了。

但,那是不正常的。

很欣赏跨国公司的面子阶梯。

你的面子的6.25%,只要定点,定时,定域,定路线,最后再定你自己。帐期催催款,好好做报表,有事没事陪好客户。

OK,你不愿意要这6.25%,那么每年5%的淘汰率里头就有你。

有时候经销商觉得你好,信任你,OK,他就把他自己的6.25%面子也给你。

OK,你的面子等于你的上司的面子了。

当然,6.25%虽少,但却非常重要。经销商里头为了不给你6.25%的面子,放弃93.75%的多的是。

所以:

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

那么给面子”最重要的是他发现你背后的东西太值得他给面子了。

2、销售人员的面子到底从何而来?

1)背景大,底气足

2)很敬业,工作出色,客户认可。

3、面子是客情关系吗?

是。


作者: kelonsh    时间: 2007-12-16 17:54

原因有如下几个方面:

1.这个客户经理解决了经销商碰到的疑惑及问题,使经销商获得了自身期望的利润;

2.在客户经理的维护下,为经销商争取到了应有的政策和支持,维护了公司的信誉,建立了个人的品牌信誉;

3.经销商对自己的情况做了初步的评估,即便是压货也不会压很长的周期,还送给客户经理一个人情。何乐不为?

4.解决客户经理的当务之急,可为下一步的顺畅合作打定基础。

基于以上,都不会牺牲经销商的根本利润为代价,最终是保证经销商利益的同时保证自身的任务的达成。


作者: sunqinyun    时间: 2007-12-16 18:07

所谓的“面子”,只是一种交易而已!

来自于你能够给经销商什么回报!

就象文章中写的一样“面子”有的时候是一种江湖,并不定是客卿关系。


作者: xus    时间: 2007-12-16 22:30

商场是江湖,但江湖不讲面子.

非常认同二楼的观点,所谓的经销商给"面子",第一给的市场的面子,市场上是否有需求,其次给的是厂家的面子,产品是否能满足市场的需求,再次才是给业务人员的面子,业务人员能不能充分利用资源配合商家争取市场,获得利益.具体到王和李这种年底囤货,首先基于其对市场的预期,其次是厂家的信誉,接下来才是对张的认可.各占多少比例?难讲.


作者: 黄欣    时间: 2007-12-16 23:00

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

从直接层面看,销售业绩的好坏影响收益,不看销售人员也要看销售业绩,面子,不得不给;

从间接层面看,销售人员手中控制着不少人脉等各类资源,给面子销售人员等于给面子他或者她手中掌握的资源,只要在不触及自身利益的前提下,这个面子能给则给,多多益善.

2、销售人员的面子到底从何而来?

个人层面上讲,有一定的个人关系基础;从生意角度上讲,无非是销售人员究竟掌握了多少资源,和这资源与自己的关系是否密切;

3、面子是客情关系吗?

归根结底,就是利益关系.


作者: 姥姥    时间: 2007-12-17 09:22

这个问题提得很好,不过“在家靠父母,出门靠朋友”,商场如同战场,没有永恒的朋友,只有永恒的利益。

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

因为大家还有共同提升的利益空间,共赢是有水平的商人追求的目标,不存在面子不面子,而是为双方更好的合作奠定基础,人,毕竟是感情动物,在利益不损失的前提下,熟人总是好说话的,这也是中国传统的商业经营理念之一。

2、销售人员的面子到底从何而来?

销售人员的面子主要是来自两个方面:一是做人,二是做事;生意做到一定程度,钱已经不是唯一概念,如何做人,如何做“好”人,确实是一门很大的学问,有的人可能一辈子就学不会,中国的温州商人在这方面很擅长。做事,就是生意来往过程,生意人,虽然商人多以精明为荣,但是在心底的深处还是追求诚信,这就是面子。

3、面子是客情关系吗?

面子不等同于客情关系,是特定时期特定人之间的产物,生意场上的面子很难定性。


作者: ired    时间: 2007-12-17 14:30

面子即是企业的利益带来的,也是靠自己的做人积累的。

为什么有的销售人员可以拿着自己的销售网络当作与领导的要价资本?为什么有的老资历销售人员不管做什么产品,不少客户都愿意和他合作?能纯粹说是利益关系吗?

当然不是,客户相信了这个人,相信他这样的人能为他带来利益,与其相信熟人所带来的产品和政策,干嘛非要去和那些没打过交道的人做生意呢?对于一个成熟市场,做谁家产品不一样啊?面子是种信任,绝非常规的客情关系所比拟的


作者: demotool    时间: 2007-12-17 14:46
   归根结底,还是名利二字。支持二楼的观点!
作者: jinngle    时间: 2007-12-17 15:00

江湖行话:出来混,迟早要还的……

江湖上真的就充满了全凭义气担当的人和事情吗?——所谓面子大过天?

面子的背后到底隐藏着什么?

每个人都有自己的方式,制造影响,以便与身边的人形成一种联结的关系,至于为什么要联结,原因很多,最深层的核心是在满足需求:归属感、切身利益。

江湖上的面子流落到了销售层面,似乎利益关系的比重大大超过了义气先行的时代。

在销售上谈面子,混江湖的人笑了。

其实,也只是五十步笑一百步。

还是那句话:出来混,迟早要还的。

[此贴子已经被作者于2007-12-18 12:36:34编辑过]

作者: xiaohua8008    时间: 2007-12-17 21:16

    江湖上的“面子”是什么呢?随便哪个刚出道的李四和老大黄金荣可以讲面子吗?显然不可能!话又说回来,发迹前的老蒋为什么可以和老黄讲面子呢?

     1、从张经理身上客户可以看到美好的未来。

     2、表面上看是两问题,实际可以一块回答。

     3、是,百分百。人情的冷暖会随利益的温度而不折不扣地变化,所以面子也一定会有它的温度范围,一点不会出格。

  


作者: 狂读书    时间: 2007-12-17 22:30

                                      面子

    请我们注意“政策”二字。政策从哪来,到哪去。代理商要的是返点,厂家要的是利润。只要不是垄断市场,市场对于产品的价格都会有一个较为公允的价格空间的。那么,对待一个产品的利润,实际人也就是代理商和厂商了。谁得多了,另一方一般都会变少。

    因此唯一的通道是将蛋糕做大,扩大销量,达到总利润的增加。

    这样就很好办了,首先销售经理要和上级提出要扩大销量,达到怎样的利润额,那就必须给下一级渠道多少返点,即让他们有降价空间,也可以让他们赚钱。那么上级在战略分析的构架下,会给销售经理一个指标,同意降低我们的单产品利润,但结果一定保证销量大幅增加。

    这样销售经理就把这个政策交给代理商,代理商拿到更低价格的产品,也会激发其降价争夺市场,扩大份额。而这本身就保证了总量的增加。

    事实在一个需求较为充分的市场,只要经销商能力够强,这就会形成非常好的良性循环。当然也只是在一个量的空间上的,一旦销售量达到某个量级,政策再好也没用了。因此,面子实际上来自于销售经理上下沟通的能力,能够平衡厂家与代理商的利益分配,即讨好了上边,又满足了下边。皆大欢喜。

因此经销商给面子,首先就对你的产品,你的能力有信心。对你的未来,产品的未来,政策有预期。所以才会透支,或还你一个人情。

销售经理的最高境界,也就在这之间运筹帷幄了。玩的好,两边都给你面子,玩得不好,两边都不给你面子。让大家都赚钱,大家都会给你面子。


作者: 少天    时间: 2007-12-17 23:06

    曾有过带领分公司的经历,对经销商的“给面子”深有感悟,警车开道的事情也干过,让经销商一挥千金接待董事长的事情也干过,但自己也很清醒,生意交往上,人情占的成分往往没有想象中的大,我觉得以下是主要因素:

1、是否曾经给经销商争取到了优惠政策;

2、公司的产品是否能保持强势;

3、自己是否是区域内的实权人物;

4、不远的未来,是否有较大可能性为经销商争取更大利益。 

    除此之外,其他的不要高看自己,因为经销商眼中只有公司,这个大区经理或者分公司领导嘛,大多数情况下,象名字一样,只是一个符号。这个符号好看难看并不重要,即使经销商很讨厌看见这个符号,只要写符号的人是牛的,符号自然也是牛的。如同古代的皇帝圣旨。

 S:   不得不提的也是很让人泄气的是,在很多情况下,经销商给大区经理的面子,或者良好的交情,是建立在损害公司的利益前提之下。这个不用多说,但做过这行的人,应该都心知肚明。以前曾有任董事长告诉我一句话,让我感触颇深。 而这个时候,我并没有做任何损害公司利益的事情,但董事长不这么想,这类成功人物不是傻子,他看不到我的贪,反而认为我是大贪,有自立为王的嫌疑,就当着经销商的面说:我给他一定范围的优惠政策,并且肯定是公司最优厚的,你不用告诉我,直接给他说让他自己定就够了。后又私下告诉我:只要在这个范围内,自己看着办,水至清无鱼,有个度我就给你这个度的好处。

    即是老板的无奈,也是分公司领导人的悲哀。从那之后,我就觉得,没有什么事情是自己漫天过海而老板不知道的,而只有老板愿不愿意说,是不是在心理承受范围内的。这就引伸出另外一个现实,中国的市场环境很不好,很多时候不是管理水平,不是制度,而是风气与社会文化。  

[此贴子已经被作者于2007-12-17 23:17:01编辑过]

作者: 寒风踏雪    时间: 2007-12-17 23:43

顺着楼主的面子来说。

经销商到底给的是谁的面子,这个面子背后实际上蕴藏着太多的经营哲学在里面。

在商场上,只有永恒的利益,没有永恒的朋友。

从根本上来说,经销商并不是因为你而给你面子。最根本是产品好,看得是你背后所代表的企业平台。所以,很多时候,当我们洋洋自得的时候,千万不要以为自己的面子真的值这么多钱,想想看,如果你自己一无所有,如果经销商能借给你30万,这是面子,但是,这样的几率有多大?身为销售人员的你,又有几成把握?ok,在增加一个条件,你背后有一个企业平台,但是是一个积压产品,或者本身就是问题产品,经销商又会在年底给你压多少?当他看不清形势,或者形势不明朗的时候,聪明的经销商是不会擅自压货的。

所以,给你面子的情况有以下几种:

1。企业不错,很讲信用;

2。产品很好销,值得一压;

3。政策也不错。

4。销售人员小伙人不错,会处事,平时经常牺牲企业利益满足给经销商争取实惠。

5。这个销售人员在公司有一定实力或者后台,抑或者前途看好,就投资一把吧。

6。明年这家伙可能升,换区域可能性不大,这个面子总要给,要不明年没好果子。

7。反正有渠道消化,又有钱赚,何乐而不为。

看看这几个因素里面,哪个是根本因素?

还是个人面子么?销售的江湖到底是个人的江湖还是产品或产品背后的企业江湖呢?

能压货在一定程度上能体现个人的客情能力,但更不可忽视的是经销商的顺水人情。

还有一种可能,就是这种压货,多半是存在于销售人员对明年过多的承诺上。比如给什么政策,争取牺牲公司什么利益给经销商等等。

实际上,销售人员都很清楚,今年任务完成了,奖金到手了,谁管明年怎样?干不了大不了老子拍拍屁股走人。

所以,经销商和销售人员都不是傻子,所谓面子,就是摆摆场面而以,切勿过多迷恋。

[此贴子已经被作者于2007-12-17 23:45:45编辑过]

作者: finlly    时间: 2007-12-18 14:12
面子只不过是利益的一个幌子

经销商给面子,都是基于一种利益为出发点的,中国有句古话“不做亏本的生意”
“无商不奸”,如果你不能给他带来利益,他要给你面子么

正如前面说的,在江湖上混,迟早都要还的。。。还什么——利益

非常赞同楼上的,所谓面子,就是摆摆场面而已

作者: 吴敌    时间: 2007-12-19 09:02

江湖上面子很重要.

做大区管理的时候,董事长下市场,是一定要警车接送的,代理商要在最豪华的酒店请吃饭,这是潜规则,如果做不到这一点,公司会怀疑你的能力和交际关系.因为我们那是个大公司,品牌叫得响,利润也丰厚,而且在东北这地方,没有面子就很难开展销售和提升销量.

这个问题提得很好,不过“在家靠父母,出门靠朋友”,商场如同战场,没有永恒的朋友,只有永恒的利益。

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

我认为要有面子,一是公司品牌要大,二是有丰厚的商业利润,三是个人的商务魅力.面子是相互的,别人给你面子,是因为你能给别人面子,如果连别人的面子你都不能满足,相信让别人给你面子就是句空话.

2、销售人员的面子到底从何而来?

公司是最基本的因素,品牌和利润维持了关系,也加强了面子的大小.销售人员个人的素质和交际能力只占一小部分.因为商业终归还是要讲利润,没有利润为基础,面子何来?

3、面子是客情关系吗?

面子当然是客情关系之一!面子在一方面表现了代理商对公司产品的重视,以及开发市场的能力和实力,二是对销售人员的市场表现的证实,有面子,是对销售人员在该市场开发管理能力的认可,没有面子,很多时候是因为该市场操作的确实不怎么样.


作者: 猪头三    时间: 2007-12-19 15:16

同意上面楼主的话。


作者: 舞泪    时间: 2007-12-19 19:24

   面子就是利益互换,他给你面子,是希望有一天

你能还他的面子.


作者: 偷着happy    时间: 2007-12-19 20:07

1。推销人的首要任务是:建立人际网。当产品能推销出去,则表示人际网已建好,也即有人认可、给面子了。

2。俗语说:面子是别人给的,架子是自己丢的。是不是说面子是虚的,要靠架子来撑?推销人可以将自己的面子掛在产品、企业或利益、背景(权力、势力)之上。只是这样会造成一种担心:当推销人的竞争对手也用这一招时,面子还管用吗?那么,推销人除了善用这些资源外,是否更要考虑提高自身的能力,赢得客户认同、尊敬,营造真正属于自己的“面子”?

3。纯理性的人少——给、不给面子,许多时候都与情绪有关。


作者: 恨少    时间: 2007-12-19 20:56

对于客户而言,无利不起早,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨——

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

2、销售人员的面子到底从何而来?

3、面子是客情关系吗?

给面子要看具体的事情,经销商在不损害自己利益的前提下做的一个顺水人情。一般的面子要与支撑它的能力、财力和权力相匹配。孙悟空的面子比猪八戒大,猪八戒的面子又比那个沙和尚大,这体现了能力的高低。酒楼的宴席上,财大气粗者总是被礼让到首席就坐,因为临了要指望他买单。至于“官大一级压死人”,“长官的手表最准”,则是权力的面子发威了。另外,年龄、资历、家庭成分、社会关系之类,对面子也有一些辅助作用。概而言之,面子的大小总是要与实力相称。客户给业务员面子的原因一般有三个方面:

1。销售人的人品和能力(指做市场方面)比较被认可,有升值的潜力,有可能成为蓝筹股,比较有远见商人的一种投资。

2。销售人会出卖厂家的利益,会和经销商一起向厂家哭穷要政策,会帮经销商截留厂家的促销政策,会和经销商一起窜货。大多数的所谓的面子来源于此。

3。产品在当地的市场非常的强势或者有很大的上升空间,前景比较好。即使压货也不会有什么后遗症。

销售人的面子来源有三个方面:

1。厂家的强势,产品的强势。

发贴心情

[重生之路讨论第七期] 光圈里的盲点——品牌越大,能力越差?http://www.21manager.com/dispbbs.asp?n=147,147432,0,0,0,0,0,0

2。自己的专业的素质和能力。

3。可以要来政策或者对经销商的不法行为视而不见甚至于同流合污。

面子如果是建立在出卖厂家利益的基础上,小问题上也许他会念及你曾帮过他而迁就你、一旦事关既得利益你又不能给他实惠,你们的交情就会荡然无存,到那时就“此一时也、彼一时”了。专业客情是建立在尊重的基础上的,如何让客户尊重你?经销商不变的话题是利润,你要让经销商感觉到你做事认真负责踏实敬业,你在做生意上比他强、比他专业、你能教他很多做生意的方法、你能帮他管理市场帮他创造销量和利润,这个时候你才真正的有客情可言,在经销商面前才有 “面子”,才能用自己的威信去影响经销商。


作者: 水木    时间: 2007-12-19 22:44

面子很重要,但更重要的是自己的专业能力.

虽然很多经销商有下货的能力,但如果利益达不到他的要求,谁还会去做呢?


作者: chinagci    时间: 2007-12-19 22:46

面子是需的,关键是“里子”;要面子,也要脸面才行;江湖的面子不能务虚 正如“锵锵三人行”提到的


作者: flyingaa    时间: 2007-12-20 10:42

中国的市场环境很不好,很多时候不是管理水平,不是制度,而是风气与社会文化。 

---------------------------------一语中的 


作者: mahj119    时间: 2007-12-20 16:24
标题: [原创]回答

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

2、销售人员的面子到底从何而来?

3、面子是客情关系吗?

_______________________________________________________________________________________________

1、主要是公司的支持到位和销售人员用心的结果,只要经销商能赚到钱了,面子是小意思!

2、销售人员的面子主要是从公司来的,因为没有公司完善的支持体系,经销商不能赚到钱,销售人员再努力也是没有面子的。

3、是的,所谓没有永久的合作也没有永久的竞争,有利就合,无利着散!

总结:面子皆因“利”。(注:“利”不完全是钱。)


作者: stonely    时间: 2007-12-20 18:49

面子问题

面子到底是不是问题?什么样的人才会有面子?什么时候我们要给人面子?面子问题,其实是一个社会问题,要说明可能就不是一两句能说清了。可是既然面子 成为问题,那么自然也要瞎掰一下了。

中国古时候有三句话:低头不见抬头见;人前留一面,日后好相见;得饶人处且饶人。说明面子一事由来已久。大家一定听说过你不给我面子就是怎么的怎么的之类的话,这在现实生活和电影电视中看到很多的场面了。面子已经成为一个符号,一个值得推荐的符号。你有面子证明你混得开,你有面子证明你在这个社会还是不错的。面子问题有时也是一种荣誉。不过总的来说,用古时的话基本也能概括了。因为现在的社会是一个集群的社会,人不是一个单独的个体,要和人打交道,没有面子自然难以继续。比如说朋友的面子、上司的面子、亲人的面子等等。面子为什么重要,因为它直接反应了你的人脉,你的人气,没有人脉,你可能一事无成。你想吗?

那么,人家为什么给你面子或者说你为什么给人面子?比如你需要给一个乞丐的面子吗?比如陈水扁要给你面子吗?请大家不要钻牛角尖,在这里我只想说明一个面子的内在问题,面子从何而来。那么我们不得不说说里子。里子是什么?里子就是你个人的特质,你个人所能代表的一种才能或者说你代表的公司所具备的资本和实力,这些是你获得面子的一个重要因素。没有里子,你就不会有面子。当然,别人也不会给你面子。比如我们去商场,商场接待我们的态度和其它厂家是不一样的。为什么?因为我们公司强势!你比他强,你的面子就大得多。这是一个无法否认的事实。

再深问一下,凭什么要给你面子。从上述文字大家基本可以猜测出来,因为你对他有用或者说你代表的公司还能给他带来利益,那么,给你面子又何妨?商业社会,什么比面子更重要?要不要撕开面子看本质?在当今商业社会,利益代表了面子的一切,但我们千万别那么天真地去看本质,如果看了,只会弄巧成拙。因为,你撕开了另外一个面子。

按照现在的话来说,面子也是一种客情关系。只有客户买你的面子,客情才可能维护好。可目前国家的商业管理还比较模糊。正是因为模糊,才会出现这种畸形的客情关系,也是目前适合国情的畸形客情。为了这种客情,我们一边请人喝酒吃饭三陪六陪讨好甚至出卖公司利益,一边咒骂客人。我们把自己弄得人不人鬼不鬼的为什么?还不是要在人前有面子,客户买我的帐,老板也自然买我的帐?!

好了,我们再能回答问题:面子问题。

面子问题:

1、  你是否或者说你代表的公司具备拥有面子的能力?

2、  你愿意为面子去创造面子吗?

3、  面子是客情的一部分,维护客情就要有面子并做足面子。

 

再回答楼主的问题:

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

因为销售人员手里掌握着我的产品,甚至直接我向公司得到我的返利、直接影响我的各类配套的跟进。他直接影响了我的利益,我为什么不给他面子呢?

2、销售人员的面子到底从何而来?

那是公司给予,他自己有什么面子?就算有,与我的利益冲突,我也不给,呵呵。个人面子和生意还是要分开的。说穿了,那是公司的资源给了他面子。

3、面子是客情关系吗?

这个问题在上面已经说过了,不再阐说。

 

总的来说,面子是现代商业社会的畸形,却又是一种不可缺失的工具,各位做销售的千万不可轻视,适应是必须的。没有别的选择,只是最后忠告自己和大家:面子最好,里子也很重要,任何时候都别忘记了,社会的道德和法律责任!


作者: 200366    时间: 2007-12-20 21:56
商场是江湖,但江湖不讲面子.[em01]
作者: whitezeng    时间: 2007-12-20 22:30

1,为什么会对销售人员那么给面子呢?

  说起面子,很多情况下,主要因人而异,同样的情况下,销售经理得到的面子可能多一些,因

  为他能掌握更多的资源。所谓给销售人员的面子主要是为后续更好的利润作铺垫;老同学/老战

  友得到的面子多一些,那是抹不开的人情;翘手产品的销售人员得到面子多一些,那时因为店

  客关系的特殊位置,为了多拿到抢手货,归根到底是利润驱使。

      但更多状态,更为持久的是在交往过程中逐渐形成的友情,换言之,销售人员已经成功将

  自己销售出去,人家看到的是销售人员良好的个人素质,朴素的朋友情怀,有的时候会做出一

  些相互心知肚明的退让,特别是在危难时候的互相扶持,慢慢形成的关系所产生的面子,那就

  比较不易了。

 


作者: whitezeng    时间: 2007-12-20 22:56

2、销售人员的面子到底从何而来?

   销售人员的面子来自多方面

     1,好的产品

     2,能够拿到好的政策(优惠条件)

      3,优秀的人格魅力

     4,积蓄的双方友情积累

      说白了就是利润为主导,辅以义气等因素

3、面子是客情关系吗?

    可以肯定的说是,

       面子这个事情,也有潜规则,一般在确定的条件确定的双方间大家都存在一定的度,我 

       欠你多少,我能给你提供多少,这虽然不能象度量衡那样精确测量,但是如果用的过了

       可能有风险,如果因一件微不足道的小事动用了大的面子,可能就失去了一次大的面子

        从某种意义上讲,面子也是一种资源,要适度的开发,也应积极的去存储。

       让人家觉着欠你的,你的面子就会越来越大,如果老是你觉着人家欠你的,那就不好说

       了。很多时候,要有吃小亏将占大便宜的胸襟,大不必拘泥于我吃亏就必须占便宜的想

       法,这是一种投资心态的问题,就如前几楼所说,迟早都要还的,做个债权人总该比债

       务人好吧


作者: whitezeng    时间: 2007-12-20 23:01

推荐阅读(羊的门)

如果销售人员能混上支书呼天成的面子,那就算成了


作者: daiguoguan    时间: 2007-12-21 09:52
人在江湖飘,哪能。。。。
作者: angelew    时间: 2007-12-21 15:23
    看到大家讨论热烈,呵呵,忍不住也想借此谈下我个人的一点点粗浅看法:个人觉得我们先要清楚这个“面子”是什么? 表面看来是兄弟情,江湖义气、利益驱动。但是我想说的是这个面子是“信任”!彼此的依托!什么是信任?信任意味着什么?当提到信任的时候,我们首先想到的是什么?不错,我们会想到信赖、诚实、可以委以重任……
    在销售领域内,信任有三个来源:对我们公司的信任、对销售人员的信任、对我们所提供服务的信任。所以,就与客户(经销商)建立信任关系这个问题上,可以分为两个层面进行探讨:公司层面和销售人员层面。1、公司层面的信任主要要求公司能提供让人信任的产品或服务,强化品牌宣传与品牌整体效应...并让客户对公司产生信任感。2、在大多时候,销售人员层面的信任关系要比公司层面的信任关系重要。因为90%以上的客户(经销商)是通过与销售人员的直接接触来形成对我们的第一印象,即使在这之前他可能看过我们的广告、听朋友说起过我们,但这些都是间接印象。如果销售人员的表现让他产生不信任的感觉的话,那完成销售也是困难的,除非我们公司具在绝对竞争力。(但也难保他不向公司提出更换服务代表)
    记住:生命其实就是一场感召,今天你不去感召别人,就会被别人感召。一个好的销售业务员是时时刻刻想着如何去感召别人,如何能更快得到别人的回应,如何能让对方更增强自己的信任依赖。“销售是情绪的转移,是信心的传递”,优秀的销售人员信奉“真正的销售始于自己的销售理念。卖产品不如卖自己。”事实上,这种理念正是客户关系管理的核心组成部分。客户关系管理就是要在客户买的不仅仅是产品而更多部分是因为买了“我”,让他确实相信购买了我公司的产品或服务以后一定有继续坚持实行客户至上的营销原则。如何博得客户的“心”,是需通过情感技巧,善于抓住情感细节,感动客户,进而博得客户的“心”-给“面子”。其实博得客户的“心”只做一件事是不够的,要从很多细微小事去考虑,让客户更喜欢我!“其身正,不令则行,其身不正,虽令不从。”就是说要用行动去感染别人。
    做销售,先做人,再做事。要做客户喜欢的人,可怎么做个客户喜欢的人?想以我自己个人经历来“啰嗦”一下如何获得客户的“心”。
      2006年11月,我去到惠州巡查营销动态,了解市场情况。发现我方派驻的区域业务和一家经销商近2个月以来没有进行过有效沟通,公司业务与其出现断层,问及业务说是这位老板姓郭,平时架子很大,经营的项目也多,不容易见到,更别说能常沟通了。我随即电话预约这位郭老板,约好第二天上午面谈一些事宜,在电话中,我发现一个细微的状况,这位郭老板在电话那边不时传来低微的咳嗽,我问他是否身体不适或者感冒了,他说最近太累,是有点感冒。第二天,我按时赴约,并在之前专门去药店买了针对感冒的有效药品。到达他办公室见面时,我就问:“郭老板感冒是否好点了?我想郭老板工作挺忙,可能没顾上看医生,所以特地问了下我太太,她是医生遵照她的意见给买了些感冒时常吃的药,效果不错,郭老板可以试试”。当时,这位郭老板颇受感动,并执意邀请我共同吃中饭,随后业务很顺利的开展,并取得非常不错的销售额。成为我公司的年度销售合作(商)季军。现在还常给我电话说有什么新产品、品类一定要先“关照”他,呵呵。
    从这个经历,我们可以发现,任何一个客户都是有情感的,只要能够从细微处感动他,使他首先接受我们销售人员的为人,那么他们就会很容易的接受我们的产品或服务。
    对待客户要象父母一样尊敬,象情人一样关心,象子女一样呵护,象亲友一样常牵挂。每个人都希望自己被尊敬,被关心,我们就可以从这些方面出发,给他们尊敬,给他们关心,获得客户,首先想办法获得他们的“心”。但是要注意这些做法要分寸拿捏的恰当,不能太小,小到让他看不见,感动不了他就没效果了,也不能过了,太过了让他觉得别有所图,对我们产生警戒心理,那就会适得其反。不能先期取得人家对我们的信任,我们所提出的一切营销建议和意见,就是再好为他考虑的,在他看来都是胡扯~都可能被认为是“利用”!“里子都没有,面子何来?”
    也有不少业务说,我也关心客户啊,我更尊敬客户啊,我经常请他们吃饭,甚至私下给他们回扣、“折上折”,事实上,这些都不是真正意义上的关心和尊敬,请吃饭、回扣是在一定程度上帮助我们取得业绩,但当我们没有回扣了,或者其他竞争品给的回扣比我们多了,那前期建立的一切客情关系将不复存在。只有我们和客户建立了良性的客情关系,或者说只有客户从内心真正认同我们,从内心喜欢和我们打交道的时候,我们和客户的关系才能长久,也才能从根本上给我们的工作及业绩带来非常的效果。
    通过客户关系管理来强化客户购买-合作-销售后的信心是关系营销中的一重要原则。实践表明,重复行为增大的可能性是与回报紧密相关的。销售人员应该通过积极的客户关系管理来引导并强化客户认识购买决策所带来的回报。为此,我们需要做好一些工作,例如:努力让客户在购买(进货-存货-销货)后持续地感到满意;对客户的每次购买(进货-存货-销货)都测试客户的满意程度等。总之,做好客户关系管理,就要先想客户之所想,急客户之所急。
    让客户满意只是第一步,更重要的是让客户感到成功。如果客户感到成功,那么他就会将自己的成功通过一切能够传播的手段或途径传播到他能够传播或影响的人那里,这样做的结果就相当于免费让成功的客户为我们做更多免费而活生生的广告。试想我们是否在与某些经销代理的合作中感到成功并为其自觉地传播美名呢?事实上,很多经销代理或个人消费者还没有达到从合作中感到成功的这个程度,可能还仅仅是从合作中感到满意这个程度就在不断地一遍又一遍地为其合作方去努力宣传了。因此,我们销售人员务必通过各种手段去让客户感到成功。关系营销的实践表明,要做到这一点,我们销售人员需要努力注意做好:
    1.利用“RATER模型”提高服务质量
    这里的第一个R就是信赖度(Reliability),即销售人员要能可靠地和准确地履行向客户做出的承诺;A就是保证度(Assurance),即销售人员要确保具有相应的知识、能力和公关艺术来向客户传递信任和信心;T就是可见度(Tancibles),即要求销售人员所在公司拥有相应的机构、设备、人员及联系工具等用来确保向客户提供相应的服务;E就是关怀度(Empathy),即要求销售人员关心客户或针对客户特定需要保持关注等;最后一个R是反应度(Responsiveness),即要求销售人员随时响应帮助客户并提供及时的服务。
    2.建立客户(资料档案)数据库
  
    客户关系管理最重要的工具就是客户数据库。客户数据库是公司及其客户关系所有信息的存储文档,销售人员需要妥善保管并即时动态维护更新。
    3.经常进行情感联络
  
    在完成一项业务后,客户(经销商)至少应收到一份来自销售人员的感谢信,一份手写的感谢信(当今我们越来越习惯电脑上那些硬硬的文字)能产生不可估量的良好反应。一些需要安装示范或使用培训的产品,若销售人员能与安装或培训人员一道亲临客户(经销商)现场安装或培训肯定也能收到意外的“惊喜”。还有客户的生日、聚会等等.... 需要处处留心,时时有心。
    4.积极认真处理客户的抱怨
    客户抱怨是正常的,重要的是如何妥善地处理好客户的抱怨。积极处理好客户的抱怨不仅能化解“危机”,而且还能创造出巩固客户关系的重要机遇。要知道抱怨的客户所记住的是问题如何能被满意地解决而不是问题本身。因此,公司及我们销售人员应做好客户抱怨的处理工作:以平和的心态认真地听取客户的抱怨,厘清客户抱怨的核心事项;以真诚关心的态度向客户提问以界定客户的抱怨与理解分歧;提出稳妥的解决方案以求客户的认同;最后真诚的向客户道歉以获取客户的理解并表示非常重视与客户保持良好的合作关系等。
    当这些我们都在平日工作中注意并持之以恒的坚持做下去,我想我们的“面子”自然而来,业绩压力挥然而去,公司利润、个人收入将大幅上升,人脉关系将更为宽广与良好。
[此贴子已经被作者于2007-12-21 15:27:36编辑过]

作者: jwzwlh    时间: 2007-12-21 15:40

呵呵,这期的讨论也很有意思呀!因为到了年底了,销售人员做头痛的事情出来了,那就是:销售目标的完成率问题。

其实,就拿做生意来说吧:没有永恒的朋友,只有永恒的利益。因此面子也就是利益了。

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

对于这个问题:我是看原因有下列几个方面:

1)现在做生意虽然以利益来做为驱使,但是实现它还是要靠良好的关系,我今天对销售人员好了,来日他也会报答的,例如销售人员公司的老总来视察了,我到最好的酒店请他们吃饭、谈生意,既体现了我公司的实力,同时也给足了负责我地区销售人员的面子,嘿嘿,到时候与厂家谈判也会占一定优势。这我相信绝对是很好一招。

2)做生意要讲究长久关系。虽然厂家的销售人员要我在年底压货,呵呵,没有关系呀,其实受益最多还是我,明年的开头几个月我可以少订货(找各种理由)可以消化我的压货的。

3)负责自己区域的销售人员人品和做事非常好,我们合作非常愉快,做为朋友来说,值得帮忙。

4)厂家的实力太强了,不得不屈服,因为不听从的话,明年可能面临被换掉的危险,为了赚钱只有照话去做了,这年头谁能和钱过不去呢!

2、销售人员的面子到底从何而来?

我认为销售人员的面子来源无非有下列几个因素:

1)厂家的势力强弱,销售产品的利润多少。销售人员得到客户的客气这是非常主要的,要是你销售的产品利润非常小,他认为做与不做是一样的,还不如把精力放在其他方面。

2)销售人员个人的品行。这也是很关键的一点:试想看有多少客户喜欢与狡诈、小气、不懂交际、不务实的销售人员打交道呀,避之不及呀!如果你是一个诚恳、大气、有风度、善于交际的销售人员,那客户绝对好感于你,那你们的生意也会大大得到促进。

3)客户的品性。这个也是很关键的,有些客户可能是非常虚伪的,为了做成生意,常常用面子的手段去做生意,这也会给销售人员产生表面的风光(吃、喝、玩等等)和暗地的辛苦(回款老是被拖欠、经常搞小动作等)。

3、面子是客情关系吗?

就我个人的看发认为:面子应该是客情关系。因为客情关系的表现形式在很多方面与面子是一致的(当然说客情关系就是面子就不太准确了)。客情关系是好坏之分,但是面子永远是正面。我们常常在发脾气时候说:我不给你面子或我不要面子的言语,可以说面子是个好东西呀。面子是客情关系正面的一种形式。

以上只是片语,还望大家指正呀!


作者: 微光人    时间: 2007-12-21 16:36

有一次看魏庆的东东就是说这个话题,笑死我了。

先占位,回头再给老史顶。


作者: imzyf    时间: 2007-12-21 16:59

有多大的利用价值就有多大的面子


作者: 上帝的东东    时间: 2007-12-21 21:02
有进就有出的,没有什么是永恒的,没有永远的朋友,只有永远的利益
作者: johnyin    时间: 2007-12-22 16:09

利益大于天!

先考虑对方能得到什么好处,是谈判成功的基础。。。


作者: lxy2007    时间: 2007-12-22 16:30

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

我觉得关键还是利益驱动。

2、销售人员的面子到底从何而来?

我觉得还是舍得,有舍才会有得,人家才会给面子。

3、面子是客情关系吗?

当然是,而且是很重要的客情关系。


作者: 秋天的河    时间: 2007-12-23 13:10
所谓面子,往往是实力的外在表现。你有实力,别人可以从你这里得到利益,你就有面子。反之则无。这里的面子更多是一种交换行为,各取所需。在商场上,只有永远的利益,没有永远的面子。
作者: kami    时间: 2007-12-24 18:09
、为什么会对销售人员那么给面子呢?

利益的角度分析。

2、销售人员的面子到底从何而来?

销售员的面子来源于利益

3、面子是客情关系吗?

是一种表现形式

[em08]
作者: sunnyhxj    时间: 2007-12-25 10:06

在开始之初, 利益的驱动是主要原因,商人的目的是什么, 追逐利益.利益可以把他们绑成一个团体, 互相帮助, 当然其中肯定少不了利益的分割.

除了利益的驱动, 还有做人的技巧"大哥能有今天全靠你给面子照顾"这句话很有分量, 你的恩情他记得,记得就会想到去报答,帮助别人就是帮助自己,在销售行业还是很吃的开的, 在他人危机的时候拉他一把, 他可能会感激你一辈子, 当然会在生意场上给予支持帮助

一个人也许他很厉害,但再厉害的人也不可能让所有的人买他的面子,别人给不给面子, 自己心里有数, 在开口之前先掂量掂量, 不要碰壁哦


作者: dtopl2008    时间: 2007-12-25 10:54

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

(1)市场需求层面:公司产品有市场,短期可能有积压,但经过一段时间完全可以消化

(2)经销商利益层面:对经销商而言只是短期占用资金,不会形成利益上的损害

(3)公司影响力层面:公司对经销商的掌控能力强,经销商对公司有较大的合作依赖性

(4)公司政策层面:公司的销售支持政策(如促销政策)对经销商有吸引力,能够得到公司大力支持就能从中获利

(5)销售经理层面:对经销商的政策支持有一定的话语权(至少给经销商的感觉是这样),同时公司的促销支撑政策有一定灵活性(或销售经理可以变通),对听话的经销商可以重点支持


作者: dtopl2008    时间: 2007-12-25 11:10

2、销售人员的面子到底从何而来?

(1)公司给的面子:所谓天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。销售经理的面子再大,也大不过经销商的利益,只有与公司合作能够给经销商带来利益,销售经理才有面子,这是销售经理的底面(底牌)

(2)自己给的面子:销售经理工作能力强,为人处事练达,能够给经销商在经营管理、市场拓展、销售促进等方面给予实质性帮助

(3)上级给的面子:销售经理在公司有一定影响力或者地位,上级领导能够给予充分支持,能够帮助经销商在公司实现各种愿望


作者: dtopl2008    时间: 2007-12-25 11:24

3、面子是客情关系吗?

(1)广义的面子:销售经理能够汇日月之精华、天地之灵气,把各种资源转化成个人对经销商的影响力,形成一个大面子,那么这个面子就是最好的客情关系

(2)狭义的面子:指销售经理仅靠个人能力形成的面子。如果销售经理没有公司各方面的支撑,仅靠个人的面子建立与经销商的关系,是客情关系的一部分,但这种客情关系如果没有长期利益的保障,最后就演变成销售经理与经销商之间的朋友关系,也就不在是正真意义上的、公司能够利用的客情关系


作者: xiyouyyf    时间: 2007-12-25 15:27
标题: 面子就是一种能力
所说的这种面子确实从传统意义上说,确实好像体现在外在的面子,但是事实上这与人的因素有很大的关系,我认为最关键的问题是能力,因为一个好的销售人员本身就像一个教父,他的某些观点确实是有商机的因素.本身体现出来的就是一个精神领袖.好多事情作成的一个原因是在现有的基础上,确实提供了一种市场的需要.加入是一个荒诞不经的需要,那有思考力的人肯定能鉴别出来的.我认为这种销售人员是万里挑一的,应该是一种双赢的过程.说到本质还是一种信任与利益.
作者: 夕风浪子    时间: 2007-12-26 11:19
没有永恒的敌人。没有永恒的朋友只有永恒的利益!
作者: abbey408    时间: 2007-12-26 15:08

面子还是少给点,实惠和善良多给予


作者: flyingaa    时间: 2007-12-26 16:30

我家还剩二两捞干面,谁要。。。。。。。。

小时家里穷,我特喜欢吃面(子)。可没钱买。整天吃的都是大米。那时整天在想:啥时老天把白米饭都改为棒子面(子)好了。那才乖乖里个隆地动地吃着爽。

现在吃面(子)是没办法的事,工作忙,不想开火做饭,省心些。

说到面(子),想起朋友跟我说他对“面(子)”的看法。那就是极端的恶心、反胃。看着就想吐。还警告我不要在他面前提到“面(子)”两个字。 后来赶上温州有吃分岁酒的习俗,桌上必有一碗面(子),不管做得如何可口,他就是从没动过筷子。
原因:吃怕了。
真正的原因:当初来温州创业,吃没有油水,只放了盐的面(子)过活达一年之久。那时他们很能吃的,3斤的面(子)连汤带水的两个人肯定能干光。
由此,忽一日他来我家,我正在吃面(子),两个人吐了。他一进门看见我在吃面(子)就“呕,呕。。。”的。后来我也忍不住呕起来。

现在我的那个朋友终于有所成,房子买了120平,老婆孩子都有,小车说是拿着没用还是打的好。别人开车自己不累。他自己的公司也将开业了。 真该祝福他永远不要再吃那些过往的面(子)了。

饿的时侯我也有,就小时那会,特想吃“面(子)”。但没人给,谁给啊,自个都不够吃了。

又想起中学时学的《一碗阳春面》,名字不知道对不对,现在想起还是很感人,那个面(子)多好啊。多好吃了。人情冷暖在那一刻把人性彰显得是如此的平凡,却又如此的高大。

那个几号桌(应该是七号吧),永远的放在哪里向所有来吃面的诉说着一个动人的故事。

一个小面馆能做到这种境界值得世人为他鼓掌。您呢,我亲爱的家人们!

[此贴子已经被作者于2007-12-26 16:43:09编辑过]

作者: flyingaa    时间: 2007-12-26 16:33
我上面写的应该还可以吧,你们多老套,一来就大道理轰一通的,把我轰晕,我也只好上来磨几两句,呵呵
作者: fengyunlov    时间: 2007-12-26 20:50

给别人面子也就是给自己面子,每个在江湖上混的人都知道这个道理

与人方便也是与己方便,大家好才是真的好


作者: popstarbbc    时间: 2007-12-27 15:24
我想"面子"得靠两点来支持,1)双方必须要有利益结合点,在商一定要言利,不管是长期的还是短期,有形还是无形;2)你的为人处世与待人接物,良好的人际关系与处世原则也是营销的关键!
作者: yinwz998    时间: 2007-12-28 08:44

这个销售人员能得到经销商优待的原因:

1、为经销商争取政策,“出卖”厂家。让经销商感觉到其是在实实在在为自己做事。

2、给经销商带来了利润之外的其他收益。(比如:利用厂家的先进管理经验,帮助经销商提升管理能力;带来先进的培训等)

3、该销售了解并掌握市场与网络。(了解当地市场环境能够适时争取政策协助经销商开发市场;建立起了广泛地经销商网络,掌握发展的主动权。)


作者: lhb13849331499    时间: 2007-12-29 12:07
商场如战场呀
作者: syy029    时间: 2007-12-29 16:29

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

对客户来说,能给销售人员面子,肯定是销售人员可以给他带来价值。这种价值可以是双边合作中的长久战略,可以是生意往来中的资源支持,可以是谈判桌上的让利优惠,可以是酒桌上的觥筹交错,也可能是某种潜规则的交易,当然也不能排除春节的友谊。

2、销售人员的面子到底从何而来?

从正常意义上讲,一是,“面子”来源于销售人员手中掌握公司分配的一定的资源和政策,他有权力在所辖区域的客户中进行调配,这种权力使他在客户面前成了有“面子”的人。二是,“面子”来源于销售人员与客户在日常业务往来中建立的良好的互信互惠关系,二者在某些问题上可以达成共识,解对方之困。

从其他意义上讲,“面子”可能来源于不为人所知的一些苟且之事,就不多言了。

3、面子是客情关系吗?

面子可以说是客情关系,因为其涉及客户,也涉及客户感情,多以叫做“客情关系”当然可以。但是,在商场上,面子可能更多的是指利益关系,而且面子关系必定是有来有往的利益关系,正像楼主说的,“没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨”。


作者: Crazys    时间: 2007-12-29 20:54

面子,是看在利益上给的.正因为张经理负责的产品是国内销售額前五名,而且他所争取的政策有利于王总,所以王总才会那么豪爽的答应并不失时机的要求希望得到更多有利政策;而李总只是一个小经销商,发迹全靠代理张经理的产品,为了长途利益,他也只能答应.

即使人缘不错,但当你潦倒时,得到的援助一定不多.只因有些人的眼中只有利益.


作者: jitaking    时间: 2007-12-30 15:28
面子:吃小亏沾大便宜!
作者: liugmwx    时间: 2007-12-30 22:48

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

识趣儿和给面子在灰商中说明得很详细,小的投入会换来以后更大的回报

在商言商,有投入才有产出

2、销售人员的面子到底从何而来?

从销售人员为供应没的回报率得来

3、面子是客情关系吗?

是的,只有永远的利益


作者: qhdkd    时间: 2008-1-3 09:23
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: fengyunlov    时间: 2008-1-3 10:35

江湖和市场应该是两个事情,其实市场并不是别人所说得那么险恶

我们过于夸张了而已


作者: fligoddie    时间: 2008-1-3 14:52

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

无利不言商.

无论是短期利益和长期利益,销售人员的面子最终都归结为一个利字.

只是因为渠道商的思考高度和实际在渠道中地位不同,考虑的短期利益和长期利益会有差别.

2、销售人员的面子到底从何而来?

在渠道销售中,销售人员的面子=产品优势+价格优势+资源优势+服务优势

产品优势:产品是有竞争力的,在通路中能够快速流通,快速套利

价格优势:销售相同的产品,能够获得更好的价格或者返点,即使是0.1%的差价,也足以获得更多的销售优势和流通优势,使自己的货在终端更容易销售,在渠道内更容易流通.

资源优势:如果价格相同,但可以获得更多促销政策或者媒体推广补贴,也可以作为一种价格变现

服务优势:销售人员要为经销商解决实际的问题---督促产品及时到货,及时通知价格变动,维持区域内的渠道秩序,在全国范围内尽量争取区域利益,保证残次品返修退还货及时等等

3、面子是客情关系吗?

客情只是面子的一部分,而且是很少的一部分.

渠道商在渠道中的层次越高,客情所占的比重越低.就是说普遍来说总代理比店门终端,客情能起的作用相对要低,当然也要看具体的情况具体分析.


作者: fligoddie    时间: 2008-1-3 15:17

1、为什么会对销售人员那么给面子呢?

无利不言商.

无论是短期利益和长期利益,销售人员的面子最终都归结为一个利字.

只是因为渠道商的思考高度和实际在渠道中地位不同,考虑的短期利益和长期利益会有差别.

2、销售人员的面子到底从何而来?

在渠道销售中,销售人员的面子=产品优势+价格优势+资源优势+服务优势

产品优势:产品是有竞争力的,在通路中能够快速流通,快速套利

价格优势:销售相同的产品,能够获得更好的价格或者返点,即使是0.1%的差价,也足以获得更多的销售优势和流通优势,使自己的货在终端更容易销售,在渠道内更容易流通.

资源优势:如果价格相同,但可以获得更多促销政策或者媒体推广补贴,也可以作为一种价格变现

服务优势:销售人员要为经销商解决实际的问题---督促产品及时到货,及时通知价格变动,维持区域内的渠道秩序,在全国范围内尽量争取区域利益,保证残次品返修退还货及时等等

3、面子是客情关系吗?

客情只是面子的一部分,而且是很少的一部分.

渠道商在渠道中的层次越高,客情所占的比重越低.就是说普遍来说总代理比店门终端,客情能起的作用相对要低,当然也要看具体的情况具体分析.


作者: ziyue    时间: 2008-1-4 08:59
面子是客户给的
作者: lzqshr    时间: 2008-1-4 11:06
只要在这个范围内,自己看着办,水至清无鱼,有个度我就给你这个度的好处。
作者: mfb_514    时间: 2008-1-5 13:28

两者应该是一个双赢的结构关系,说白了就是一个绳上的,厂家需要经销商来拓展这个陌生的市场,需要本地经销商从中搞定工商、税务及其它的当地部门或人物。

但他们最终要的从厂家中收益,如果他付出比他得到的还要多,他不会如此卖命的。对于面子的问题,如我们公司有一个很大的经销商在上海,已经做公司的产品有十几年了,赚了大约一千多万,有的时候让他帮忙处理一些事情,即使没有暂时的利益,也会给做的,毕竟曾经他赚了很多的。。

商业经济社会中,都是利益共同体,无商不奸,指的是都为自己的基本饭碗着想与思考。。

关于给不给面子的问题,我们公司这上百多个经销商,或哆或少都会存在类似的现象,只不过是表现的程度的明显与否而已了。。。


作者: zhaoyang1210    时间: 2008-1-5 16:57

出来混的,早晚是要还的。与客户的面子问题说到底,也只是个利益问题。今天,我掌握了你要的资源,当然我就有更大的话语权,你不给面子行么?话说回来,客户掌握了咱的命脉,咱那里有说话的分。咱只是个求人的角儿,人家是爷。

所以,这面子的问题还是靠销售人员自己争取的。

记得,出来混的早晚要还,要不然你会被踢的!


作者: ziyue    时间: 2008-1-7 09:50

客户给面子


作者: yaojunsong    时间: 2008-1-7 15:04

营销这么复杂呀 我还以为只要把东西拿出来卖酒行了呢 乖乖..


作者: flyingaa    时间: 2008-1-7 17:14

没钱谁管你是鸟人还是是天使,整吹的无聊


作者: flyingaa    时间: 2008-1-7 17:15

没钱谁管你是鸟人还是天使,整吹的无聊


作者: sissi_cao    时间: 2008-1-8 00:33
现金是资产,产品也是资产,总归是资产,给你这个"面子",我只是把现金兑换成了产品,其实并没有吃亏阿,相反倒是让你欠了我人情,这种好事何乐而不为呢。
作者: leo0524    时间: 2008-1-12 10:52
真是好文章啊!
作者: baiii    时间: 2008-1-15 11:09
面子 是中国特有的吗
作者: 冷静的夜    时间: 2008-9-23 16:02
大家又不是出家人,都是为了名利活着。
作者: xiyouyyf    时间: 2009-1-5 17:02

市场经济还是按照市场经济的原则来办,不能再说道面子的问题!!






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