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标题: [转帖]服务公关 [打印本页]

作者: fcoopratio 时间: 2007-12-14 10:26
标题: [转帖]服务公关
　服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对企业的认识、理解和支持，树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动，其目的是要促进服务产品的销售，提高服务企业的市场竞争力。通过服务公关活动，沟通与消费者的联系，影响消费者对企业服务的预期愿望，尽可能地与企业提供的实际服务相一致，保证企业服务需求的稳定发展。

作者: sloghui 时间: 2008-5-20 12:19
呵呵

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