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标题: [转帖]如何从员工的牢骚话里淘金? [打印本页]

作者: allen6003    时间: 2007-12-14 08:53
标题: [转帖]如何从员工的牢骚话里淘金?
 

如何从员工的牢骚话里淘金?


    员工的牢骚话也是知识产权.若你从这方面来重新认识问题,那么可能会得出不一样的结果,也会改变你的工作法.如现在你可能对说牢骚话的人比较反感,但是若你把员工的牢骚话当作是知识产权来看待的话,可能你会注意听,并且分析.同时还会引导员工更深层次地认识问题,将员工说牢骚话的行为引导入对企业发展的发展,更深层次地引导入成为企业组织的管理智慧.

一、换个思维方向倾听员工的牢骚话。不要以为员工的牢骚话对企业组织的管理不利。只有倾听,你才会明白牢骚话为什么会出现。

二、理解非常重要。不要一听到牢骚话就给人扣帽子:“你这人怎么这样对待组织?”要理解牢骚话的含义与发牢骚者的心理。

三、若员工是对你个人发牢骚,你应该要对自己进行反身:1、是我个人的行为不良而导致的吗?是我的工作法不科学所导致的吗?是我没有很好地将组织的政策与制度讲解好吗?

四、若员工是对其他管理者发牢骚话。你千万不要与员工附和。特别是一些本来在工作中与你有矛盾的管理者。若员工对他们发牢骚话,你除注意倾听外,你还要进行比较思维。这位管理者为什么会让员工发牢骚话呢?员工为什么会在我的面前说这些话呢?这些话对于我来说有什么借鉴作用呢?

五、若员工是对企业组织发牢骚话。你要分析牢骚话所针对的内容所在。是在制度方面?是在组织结构方面?是在人事制度方面?是在组织与员工的利益分配方面?是组织的资源控制与利用方面?

六、若员工的牢骚话是针对老板的。你更要倾听,但不要急着去汇报。要分析员工说牢骚话时候的情感与语气。很可能员工说这些牢骚话后会有可能跳槽。也很有可能员工说这些牢骚话后会鼓动其他员工进行怠工或罢工。这是我们管理最害怕的事。基层员工与老板的矛盾若发展到冲突,会有可能出现罢工等管理危机的。

    总之,员工的牢骚话对我们的管理是有利的。只不过对我们的管理者提出了更高的要求。你要倾听,你要分析,你要引导,你要教导。还有更重要的事:从员工的牢骚话中发现员工新的思维与新的思想,向员工学习知识。从而提高自我的管理水平。


作者: sunyc1    时间: 2007-12-14 09:58
员工的牢骚话,要倾听\要分析\要引导\要教导。发现员工新的思维与新的思想,从而提高自我的管理水平!
作者: 学钓鱼郎    时间: 2007-12-14 13:50
能正确对待员工的牢骚话的管理者是越来越少了。
作者: zengjunguo    时间: 2007-12-14 13:51
说得非常好,作为管理者,牢骚话大家都不愿意听,但也必须去听,去分析员工为什么会发牢骚,应该是我们管理上的一面镜子。
作者: honng    时间: 2007-12-14 18:23
不错不错,如果能够做到的话就更好啦。只是很多时候我们执行起来有困难
作者: steaven    时间: 2007-12-15 08:13
如果能从老板那一层开始就能够重视员工的牢骚话,那这个企业将非常厉害的。
作者: lqcbx    时间: 2007-12-15 08:33
忠言逆耳啊。但是有几个老板现在真正的会站在员工的角度考虑呢?一旦涉及到老板的利益,老板肯定是充耳不闻。这很现实。
而且老板天天喊口号,要求企业有文化,有凝聚力,但是问题的本质是怎样降低员工的不满意率。


作者: Nekomaru    时间: 2007-12-15 10:58
说的很好,某些牢骚的员工会影响整体团队的战斗士气!
作者: lqcbx    时间: 2007-12-15 15:36
楼上说的不敢苟同,牢骚肯定是有原因的,关键看怎么样对待。怎样利用。
作者: lengai1hao    时间: 2007-12-15 16:57


作者: 青春正舞    时间: 2007-12-16 20:07

都是人,不是只有下级有牢骚!

当然谁要是整天的没事就唉声叹气,整天的抱怨,叽叽歪歪,那就没治了!


作者: xiaoan_999    时间: 2007-12-16 20:10

创业初期的老板还能听些周围或下属的一些片言碎语,而随着企业规模逐步扩大,决策者(老板)就有些晕了;因为这是他自己的企业,他自己的天下!

虽然表面上附合,但心里却是别于早前的截然相反的态度和做法!

做老板或是决策者,像要求打工者摆好心态一样要求自己的,太少了。海纳百川,有容乃大。有容的领导太少了

[em08]
作者: 仙人指路    时间: 2007-12-17 09:12
从员工的牢骚话中寻找管理的不足之处




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