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标题: [转帖] EFQM[EFQM模型] [打印本页]

作者: 女强人    时间: 2007-12-11 15:58
标题: [转帖] EFQM[EFQM模型]

全面质量管理(TQM)认为,不应该把质量控制任务留到产品线的终端环节才去做, 如最后生产环节的成品检查。 质量控制应该始于原材料抵达的那一刻起,直到成品离开生产工厂。

 

什么是EFQM模型? 释义

EFQM模型是一个非硬性规定的全面质量管理架构,包括9个原则, 其中5个属于“引擎”(Enablers),4个属于“结果”(Results)。 “引擎”原则指导企业怎么做。 “结果”原则指导企业达到具体目标。 “引擎”导致“结果”,来自“结果”的反馈帮助进一步提高“引擎”。

EFQM模型承认有各种各样的办法达到可持续的卓越绩效。 但是,EFQM同时假定,不管是从绩效、员工、顾客,还是从社会角度来衡量,达到卓越的前提必须是,在有力的领导下,战略决策通过人际合作、资源及流程得到贯彻执行。

 

EFQM[EFQM模型]架构作为一个非硬性规定的架构, EFQM模型的基本概念如下。
 

EFQM模型基本概念

EFQM模型是欧洲大陆使用最为广发的质量管理架构。

 

EFQM模型的应用

EFQM模型可以满足如下目的:

EFQM模型工具

EFQM模型提供了以下工具:

EFQM模型的版权:©1999 - 2003EFQM。

 

参考书: John S. Oakland - TQM: Text with Cases, Third Edition -






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