以下肯定式探询(Appreciative Inquiry)的实践性定义,由David L. Cooperrider提供。
肯定式探询就是搜寻人群间、组织内以及其他相关群体世界中的最好的、最美的一面,籍此,实现个人与群体、成员与组织的共同发展。 从广义上讲,肯定式探询是一个系统的发现过程,旨在寻找那些使“人类”成为一个鲜活系统的要素。有了这些要素,不管是从经济角度,还是从生态角度,或是从人类社会自身去评断,这个系统都是最具活力的,最有效率的,最有建设能力的。 就其中心含义来讲,肯定式探询是一门提问的艺术及实践,它不断强化组织系统的领会能力(Apprehend)、预测能力(Anticipate)以及正向潜能培育能力(Heighten Positive Potential)。 肯定式探询尤为突出的地方在于,它能够鼓动成千上百人提出“无条件的积极的问题”(Unconditional
Positive
Question)。
肯定式探询的难度落在了想象与创新的速度上。 因为,在这里没有否定、批评和教育,取而代之的是,新知探索、梦想构筑和愿景设计。 肯定式探询意欲从根本上把人类社会和人们所谈论的各种物能与智能(包括过去的和现在的)组合起来,构造成一个建设性的联盟。 这些被组合的对象包括:成就、财富、潜力、创新力、实力、思想、机会、基准尺度、巅峰瞬间、生存价值、传统、竞争力、故事、智语、对集体精神的深层感悟体会,以及对美好未来的想象愿景,等等。 因为肯定式探询认定,每一个充满活力的组织系统都有许多尚未开发的、激动人心的积极资产。将上述提到的各项资产组合到一起,就能找到“积极的变革核心(Positive Change Core)”,肯定式探询的真正工作就将从这里入手。 将“积极变革核心”的能量直接释放于任何一项变革进程,就会发现,即便是那些从前认为绝不可能发生的变化,突然之间也有了转机。在这里看不到任何外力的压迫作用,完全是内在自发的自由民主式过程。
根据肯定式探询理论,人类社会系统稳健地朝向人们探询的未知世界发展,这一发展趋势只有当人们提问的方式和结果正向相关的时候才最为强壮和稳固。 如果一个组织的目标是促使其成员释放出所有的热情,自觉构建组织美好未来的话,那么,这个组织所要做的就是把“积极变革核心”带给所有的组织成员,并以此来影响他们。
研究人员对肯定式探询做过了各种各样的观察和描述, 作为一个成功范例,肯定式探询描述了在适应新世纪过程中的意识进化(Hubbard,1998); 作为一种研究方法,肯定式探询将社会现实构造推向正向极端,并将研究重点集中在隐喻、叙述、关系工作、语言以及理论革新的潜在动因上(Gergen,1996); 作为一项研究领域,肯定式探询走在了近十年行动研究学的最前沿(Bushe,1991); 作为一名后继者,肯定式探询发展了马斯洛的积极社会科学观(Chin,1998; Curran,1991); 作为一门组织理论,肯定式探询是强有力的第二代组织发展实践(French and Bell,1995; Porrras,1995; Mirvis 1993); 作为一项需要大众参与的方法,肯定式探询是“如何问问题的新瑜伽” (Harman,1991); 作为一项积极肯定的变革法,肯定式探询引导我们用全新的视点去对待基于问题的组织管理,籍此,我们对战略规划、调研调查、文化变革、整合战略、全面质量管理、社会科技系统等理论方法有了新的认识(White, 1997); 最后,肯定式探询成为组织发展理论的坚实基石(Sorenson, et.al.,1996)。
肯定式探询理论认为,组织是人类息息关联的神经中枢,健康茁壮的人际关系只存在于肯定式探询的组织内。 在这样的组织内,组织成员互相欣赏对方的优点和长处,采用积极肯定的态度,去分享对方的人生梦想和终极关怀,大家同心同德,携手共同创造一个崭新的世界,一个更加美好的世界。 加速扩张的肯定式探询,正在使我们从纷繁芜杂的传统变革理论中觉醒, 尤其将使我们彻底摆脱那些基于人类缺陷构建的理论的束缚。 肯定式探询正在督促我们与他人、与团队、与组织进行更具建设性的、更加积极的、更富生命力的,甚至于是灵魂间的交流与合作。
参考书: David L. Cooperrider - Constructive Discourse and Human Organization -
参考书: David L. Cooperrider - Appreciative Inquiry Handbook: The first in a series of…
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