管理咨询的职业还是很不错的,是个受人尊敬的职业,经常被企业客户的人员称做老师,即使对待员工非常苛刻的老板,也会对咨询顾问礼貌三分;不用请客户吃饭,不用为了客户高兴和项目成功陪着客户喝酒,更不用献身。
我进入咨询行业,首先有人推荐看看《在安达信的日子》,那展示了作为咨询顾问过着日夜辛劳、痛苦不堪的日子,又有人说:做咨询就是把女人当作男人使唤,把男人当作牲口使唤。第一个项目就给我实实在在的下马威,我们项目组要求顾问每天在客户办公地工作14个小时(包含吃饭),每周工作6天,每个月回家一次,休息三天,但是休息时间也包括在项目时间内,也就是说,项目计划时间表根本就没有留出顾问的休息时间,要休息就必须自己加班赶出时间来,才能休息。
管理咨询行业非常崇拜麦肯锡,麦肯锡的书籍、麦肯锡的咨询方法和模版、麦肯锡对顾问的要求准则,麦肯锡是咨询界的神。我的上级告诉我:麦肯锡招聘顾问除了要求名牌大学MBA外,年龄还必须在35岁以下。言外之意,我已经很幸运了,因为我已经过了不惑之年。开始我不理解为什么咨询顾问要限制在35岁以下,后来干了咨询后,才知道,这工作很消耗体力,加上脑力消耗,简直就是巨大的耗能机器,是在透支顾问的生命。
难道做管理咨询顾问真的要这么辛苦吗?我一直在质疑这个问题,通过分析、实践,我发现:并非如此。咨询顾问原本不应该是拼体力的工匠,应该是智慧和经验的指导者。那为什么把咨询顾问搞成了“电脑民工”(顾问们的自嘲语)了呢?
上世纪四十年代的美国企业发展和管理水平也很低,企业差异非常大,在麦肯锡时代,咨询顾问原来也是来自实业公司,是凭着更多的企业管理经验在为企业服务。由于咨询业务不好,连麦肯锡本人都被企业聘去做高级经理人。随着美国经济的发展和企业管理水平的提高,马温保尔发现产品标准化是提高产品复制的基础,是提高效益的关键因素,因此不断把咨询产品标准化,即总结出一些咨询逻辑框架和模版,在每个项目上,咨询顾问只要把企业的信息填进模版和公式内,就能生成形式统一、结论近似、数据鲜明的产品成果。既节省了咨询顾问的精力,也提高了作业效率。
这样,咨询公司的人员结构就发生了改变,由原来的对个人的管理技能要求很高,变为绝大多数咨询顾问不需要多高的专业水平,受过MBA教育的年轻人都能承担数据采集、分析的工作,只要按照咨询项目任务的分工,顾问完成自己分担的工作就行了。为了提高投入产出的效率,咨询成果成了类似工业化产品,咨询顾问象咨询生产线上的齿轮一样高速转动,这样的咨询顾问不是管理专家/管理大师,而是咨询生产线上的工匠,这才出现了高强度的体力劳动,超过35岁年龄,可能在接受新事物的能力和体力上都不适合咨询工作了,所以麦肯锡不招超过岁的咨询人员。
另外,国内的咨询公司也有自己的苦衷,大多数都是MBA刚毕业的学生,没有什么企业管理经验,对管理理论也一知半解,专业能力不行,就扬长避短地发扬体力劳动精神。看者别不以为然,确实有许多企业客户挺佩服咨询公司顾问的这种敬业精神,以为这种辛辛苦苦、夜以继日的辛劳一定能产出高水平的成果。因此有些咨询公司有意在做出每天工作12~14个小时辛苦忙碌的假象(实际上许多顾问的有效工作时间不会超过10小时,其他时间是在上网聊天、玩游戏),博得客户的感动和同情,在咨询报告提交时方便过关。
我原来所在的公司似乎形成了一种约定俗成的项目运作文化,明明项目经理也知道这样熬时间效率不高,但是不敢打破这种文化。夏季,南方持续35~40度的高温,客户下班后,大楼的中央空调就关了,我们所在的办公室,开着电风扇和窗户,室内温度在31-32度,湿热难当,哪还有心思工作啊?顾问们纷纷提出回宾馆去吧(宾馆里有空调),项目经理自己也热得难受,都不敢同意22:00前把项目组撤回宾馆。后来来了个合伙人,他也热得受不了,探寻性地询问:回宾馆工作效率是否会提高?大家异口同声地赞同,这才可以免受这种无效的煎熬了。
我学出徒后,自己做了合伙人,再也不做这种虚假的功夫,从不要求顾问们每天工作12~14个小时。
我以为咨询顾问是高级智慧、管理技能和经验的拥有者,是凭藉自己的专业经验和能力为企业客户服务,而不是靠体力为客户劳动。我自己决定怎么为客户做咨询了,就从来没有再拼体力的时候。耗体力的只有站着给客户做培训(站着讲2-3个小时),手下顾问没有按质完成任务,为了保证对客户的承诺,我要连夜加班把报告做出来。我向客户提供的是顾问式咨询服务,都不以写报告作为价值体现,直接参与、指导客户人员开展既定的工作,扶助客户管理改进。
我甚至认为,向客户提交报告,客户验收付款的方式很荒唐。咨询服务的原本价值不是要我们给客户答卷,让客户评价我们的答卷分数;而是我们提供管理工具和方法指导客户人员工作,产出的成果应该包括了咨询顾问和客户人员的管理智慧的共同结晶。
遗憾的是,现在一些企业很不成熟,还不能明白这一点,认为他花了钱,就有权利评判我们提交的报告的质量,也就是说,他是学生,不会做作业,请老师帮他做作业,做完了,他还要给老师的作业打分。他就不想想,如果他有能力评判我们的咨询报告,还会花钱雇我们为他做咨询吗?这是一个常见的企业认识误区,损害的是企业自己的利益。
国内的管理咨询是个怪胎,从国外搬来一堆工具,从高校招聘来毫无工作经验的MBA,进行江湖行骗.而且造假、吹牛...不说也罢
同意,实际上长期超负荷的工作,工作效率极低。我想可能大多数咨询公司超负荷工作,一是想尽早完成项目,节约成本。二也是给客户看看,看我工作是多么卖力,你钱花的值啊
国内的管理咨询是个怪胎,从国外搬来一堆工具,从高校招聘来毫无工作经验的MBA,进行江湖行骗.而且造假、吹牛...不说也罢
"遗憾的是,现在一些企业很不成熟,还不能明白这一点,认为他花了钱,就有权利评判我们提交的报告的质量,也就是说,他是学生,不会做作业,请老师帮他做作业,做完了,他还要给老师的作业打分。他就不想想,如果他有能力评判我们的咨询报告,还会花钱雇我们为他做咨询吗?这是一个常见的企业认识误区,损害的是企业自己的利益。"
1.这种话也敢说?管理咨询是纯粹的商业行为,你不知道顾客就是上帝吗,他不是学生.
2.管理咨询是"咨询"而不只是"培训教育",只拿客户当学生?
3.客户大都是各个行业的精英,拿一些"模板"来刷他们有效吗?
接触的许多所谓咨询就是文字搬运工,东拼西凑.
看上去有理,但不解决实质问题.
企业也是拿来做广告,并不真的靠咨询方案解决,尤其是一些大的国企,有专门的咨询费用.
顶6楼的,但是有非常多的咨询公司是在做关系,有关系的国有企业
为什么要做咨询,解决问题最重要!
我认为企业咨询会有很多共性的问题,但是如果遇到的仅仅是共性问题,那就不应该称为问题。
关键的是要解决企业发展中的特殊问题,问题背后的问题,隐性问题。这就要咨询师有相当的“悟性”。不是仅仅靠咨询流水线可以解决的。
咨询的“悟性”,这才是咨询业的差异化竞争的关键。
咨询顾问有自身悲哀的原因,就像很多职业一样。
楼主的观点确实具有一定的代表性,但是也有片面性。
我看到的咨询前景还是不错的,虽然经历了作牛作马的咨询生涯,但是现在自己开咨询公司的工作方式完全转变了,而且也看到国内很多咨询公司的经营方式转变了。
事办功倍的道理古人都懂,难道我们还不懂吗?
有无学过MBA不是作咨询管理的标准
不做咨询,做教练吧。
我现在接了两个项目,每周去一次。一周工作三天,感到生活很美好 :)
而且客户满意度奇高,工作热情高涨、管理团队合作畅顺,通常企业在辅导三周内会呈现出活力,摆脱低沉的工作状态。
感觉咨询行业很多时候比较假了,也许是国内这个行业没完善吧
唉,本人就在咨询做,有些时候,感觉能给客户提供价值,有的时候,自己也知道没有什么价值。
咨询企业那么多,有人认为这是一个大蛋糕,其实这不是谁都能玩的,
不知道水有多深,进一个,死一个,有的死得比平常做实业的民营企业还快,
荒谬啊!
不过佩服 楼主!
咨询企业那么多,有人认为这是一个大蛋糕,其实这不是谁都能玩的,
不知道水有多深,进一个,死一个,有的死得比平常做实业的民营企业还快,
荒谬啊!
不过佩服 楼主!
咨询企业那么多,有人认为这是一个大蛋糕,其实这不是谁都能玩的,
不知道水有多深,进一个,死一个,有的死得比平常做实业的民营企业还快,
荒谬啊!
不过佩服 楼主!
咨询行业的问题:
1、缺乏清晰定义客户需求的能力。(无能力发现真正需求)
2、缺乏有效满足客户需求的能力。(有能力发现需求,无能力供应)
3、咨询公司没有给自己咨询,没有自己的定位,没有自己的客户区隔,什么都想做
4、咨询公司对公司(尤其是民营企业)的运营与老板个人所面对的问题缺乏了解。只懂得批评企业和硬套一般管理方法和做人标准给老板,自然得不到效果也得不到认可。
5、大部分咨询顾问自身充满防卫,生怕别人不认可,无法有效学习真正的有用的知识和方法,躲在专业的盔甲下面,实质内心充满困惑和沮丧。
咨询行业大有可为,因为需求巨大。只是还没有找到打开这个需求的方法而已。我自己用辅导、教练、咨询、培训和心理调适的方法在尝试着一些模式,目前在对民营企业(最主原因是企业所有权非常清晰)的服务中发现效果非常好,得到来自总裁、家长成员、核心管理团队(职业经理人)的共同欢迎和认可。我相信那必定是未来的方向。
我也是从事企业管理咨询的,非常有同感,现在国内的咨询顾问80是超负荷的体力和时间才有一点点成绩,自己做咨询的却不知道效率从何谈起!
我对管理咨询体会和认识:
1、管理咨询就是发现问题、分析问题、解决问题的过程;
2、管理咨询不是套用模版,而是深入企业内部通过深入诊断和分析,找出问题的根源,并提出解决方案的过程;
3、管理咨询重要的不是华丽的方案,而是实施及实施的效果;
4、管理咨询不是企业提出问题,我们解决;而是我们通过企业提出的问题,举一反三,系统思考,发现企业发现不了的问题的过程。
。。。。。。
体会很多,朋友们感兴趣,可以深度交流。
咨询顾问
咨询的假设是客户不懂,需要我们来帮他做。
而真正的客户需求却有五类,而咨询只解决了其中的一两类,对于一个真是的企业来讲当然是不够的。不过如果咨询知道自己的局限只发挥自己有用的部分还好。最大的问题是咨询把不该他解决的问题都用咨询的方法来解决,这就为企业带来了伤害也大大增加了咨询顾问的无力感。
问题不是表面那么简单 :)
存在即合理,咨询需求还是蛮大,但咨询不是万能的 所以管理咨询需求界定就相当重要
这两年行业背景好,企业支付能力强,所以一些杂七杂八的咨询公司都饿不死。
过两年市场调整时,好的咨询公司才会更加凸显。
超认同,咨询业就是这样,奉劝准备踏入此行当的,要三思而后行,光鲜的背后是,是老黄牛一样的身躯----负重前行。
我觉得做咨询经常加班完全是扯淡!在8小时工作内大部分工作都是可以做完的,真不知道怎么搞的,有那么多加班!大概大部分都是在聊天,打游戏!我的同事大部分都是游戏高手呀!
深有体会,但这种情况是短期内不可能改变的。
本人到没有什么感觉,辛苦一点充实,但是也不是很辛苦
看了这个贴子
深深地怀疑对咨询顾问的定位
不会真得是电脑顾问吧
或许是社会,是这个时代,让这个行业扭曲了这个职业
不过咨询顾问的敬业精神还是可敬的
国内的管理咨询是个怪胎,从国外搬来一堆工具,从高校招聘来毫无工作经验的MBA,进行江湖行骗.而且造假、吹牛...不说也罢
如果这就是中国这些所谓管理咨询公司的现状那真是活该这个行业被人有偏见了!
问题的关键是相对于企业这个行业的真正价值何在?更何况一大堆并不洁身自好的所谓管理咨询公司,腆着脸让人称老师(这个神圣的称谓现在听起来也不是那味了!!)不知心里作何感想!
对楼主的意见深表认同,任何形式的加班都是没有效率、计划性太差的表现,德鲁克N年前就说过,我们的工作要卓有成效,前几天看了新华信的《咨询的真相》,上面口口声声说咨询工作室清苦的工作,他们天天加班,加到深夜一两点是家常便饭,还说什么咨询就是生活,荒谬之极!
即将进入咨询业,真有说的这么难吗,呵呵,慢慢体会吧
本即将入咨询行业,看到前辈的感触,真的有点怀疑。
咨询业在我国刚刚发展起来,确实存在很多问题吧。
本人没有实践经验,不敢妄下结论。
推荐看看 《完美咨询》 里面有许多对咨询本质的深入而真实的论述。
本人在做企业教练的过程中所遇到的问题基本上如该书所描述的,深感共鸣。并认为所有有志于成为真正有效的顾问都应该阅读并学习这本书。
不做咨询,做教练吧。
我现在接了两个项目,每周去一次。一周工作三天,感到生活很美好 :)
而且客户满意度奇高,工作热情高涨、管理团队合作畅顺,通常企业在辅导三周内会呈现出活力,摆脱低沉的工作状态。
非常认同18楼的意见!现在的咨询公司是有些鱼目混珠的味道,但是还是有做得好的.
我最看不上哪些刚从MBA毕业就做顾问的,自己的翅膀毛还没长好,去教别人飞,
那是赵本山卖拐--忽悠谁啊!?
我的团队那才叫真正的顾问师.我认为没太累,休闲+旅游+娱乐+工作,收入也不错!很好!!!
咨询工作时间比较长我认为这里面可以划分成三种情况:
1、建议书、方案设计和诊断报告阶段,顾问为了尽早拿出结论或成果,加加班是有必要的,同时此类工作也确实需要付出很多时间。
2、咨询团队频繁加班有两种可能:其一是参与的项目多,每个人同时参与3-4个项目,工作量很大,确实需要加班;其二是咨询团队的管理研究和咨询能力还比较弱,讨论时间长,效率较低,这也没办法,此种现象在很多小型咨询公司普遍存在。
3、管理研究和咨询行业需要顾问时刻都在总结提炼知识和框架,时刻都要学习外部知识、经验和专业理论,适当加班学习也是必须的,无论是在办公室还是在家里,这是行业特点,不可避免。
我现在除了管理研究和咨询什么都不想做!能通过专业咨询服务带给客户带来实实在在的价值提升是我最快乐的事情!
从客户方面来说,管理咨询最重要的不是报告,而是提供给客户的咨询指导能力!
欢迎讨论交流!
我也是做咨询的同行,我很喜欢这个工作,欢迎访问我的博客进行管理咨询和问题交流。
http://blog.sina.com.cn/xutianguo1963
没那么累吧,我每个月真正在客户那边工作只有不到15天,其他时间就自己学习充电
呵呵,入行不深。不过个人感觉做咨询主要是为帮助企业,术业有专攻,没必要把自己搞得什么都是专家的。多沟通,为客户解决实际问题是关键。
至于加班,如果项目不是那么紧,纯属自虐
国内的咨询现在还是体力劳动
咨询应该是脑力劳动者
楼主讲的真好
这样的真正好帖不多了
国内的管理咨询是个怪胎,从国外搬来一堆工具,从高校招聘来毫无工作经验的MBA,进行江湖行骗.而且造假、吹牛...不说也罢
真实的反应了管理咨询这个行业的现象,但这只是个别的公司,还是有好的管理咨询公司存在的。
楼主分析的不错,那不过是你的看法,偶不认同
我想做顾问 现本科 工作5年 不知道如何入门啊
呵呵,我是路过的
觉得辛苦就换个行业好了,怀着这种心情对工作很不好哟
经验并非完全可以照搬
企业有多余的资金
会去找咨询公司
有时候也是一个门面上的东西
实质上的东西
企业未必在乎
自己都不能解决的问题
能指望几个模板,几个咨询公司?
做咨询顾问,如人钦水,冷暖自知!其实企业老板聘请咨询顾问,可能出于不同的目的.做咨询顾问的,主要有以下四种作用:有时候是在做老板的大脑,思考老板没有考虑到的问题,解决老板不能够解决的问题;有时候在做老板的眼睛,去发现老板不能够看到的问题;有时候是在做老板的嘴巴,去说老板不能够说的话;有时候是在做老板的手,去做替代老板去做执行.
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