知名调查分析公司Gartner通过分析调查，宣布五大技术会改变现今的IT格局。 1. Web 2.0：Web 2.0社区已经为技术变革开始布道，比如微软、IBM。传统的IT商业组织必须拥抱这个技术，否则就会丢掉市场份额。 2. SAAS：传统的软件生产方式、认证和标准下，通常软件厂商跟软件最终的结果关系不大。但是有了SAAS（software as a service），服务而不仅仅是软件提供商，将为最终的结果担负更大的责任，也会提高标准。 3. Global-Class Systems：Global-Class Systems，或者说是许多电脑节点作为一个系统的方式（像Google的服务器之间的关系），可能将会打破微软和IBM在信息通讯领域的格局。Gartner相信，到2012年，Global-Class应用将超过届时SAAS软件总数的四分之三。 4. 企业消费者化（consumerization）：企业消费者化会带来“IT内战”，小公司集中于面向以消费者为导向的产品，而大厂商集中于传统的管理和控制。 5. 开源：开源使上述四种技术更好地得到开发和应用。但运行方式仍是需要解决的问题，虽然开始时的直接成本降低了，但最终花费会由于多版本带来的管理花费而上升。
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