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标题: [求助]求高手解答客诉方面 [打印本页]

作者: 周昶 时间: 2007-9-26 15:40
标题: [求助]求高手解答客诉方面
如果接手客诉需要懂得什么

作者: stormleino1 时间: 2007-9-29 11:12

首先要平息客户的怒气和怨气，然后要了解客诉的真实内容。

作者: 周昶 时间: 2007-9-29 13:35
什么叫客诉的真实内容  能具体点吗?

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