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标题: [推荐][分享]提供汽车美容行业的经验 [打印本页]
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 11:59
标题: [推荐][分享]提供汽车美容行业的经验
今年春节后,原经营了3年多的汽车美容店开始转营,算是告别这个辛酸的行业了,本没什么可留恋的,但是常在天涯看到许多XDJM都在咨询这个行业方面的问题,却没有人去帮助他们解答大家的疑问,所以,趁刚开始转营还没有那么忙的时候,抽出些时间来写写这3年来的得到的经验和解答大家心中的疑问.
迟点还会仔细写下3年的经营历程,希望能对准备进入这行或是已从事这行的朋友有帮助.
1,汽车美容行业是否真的有宣传中说的那么大的潜力和暴利吗?
答:任何行业都可以这样分类:专业和非专业.个人经验认为,只有你把服务做专业了,最起码相对你周边竞争对手或者当地行业来说,你是比较系统、规范、流程化的，那么你就能赢得客户的青睐。汽车美容行业是有潜力，但是没有暴利存在！记住，专业化是日后该行业的必然化，露天大排挡被门面店淘汰、露天洗车被室内洗车淘汰是一样的道理。
2，汽车美容是怎么靠赚钱的？
答：很多地方都会有露天洗车店，很多人都会有疑问，这样的店都能赚到钱，那么我开一间比它高档的，不是更赚钱吗？错！首先，澄清一下，大排挡的店90%都是赚不了几个钱的，95%的店都是处于一个维持的状态，只有5%的才能有些钱赚。95%的店都是靠价格低来和专业店来竞争的，靠着便宜的年卡和包月卡来维持着，先收未来钱的做法令到他们是经不起任何的风吹草动，只要一出什么事，就有关门的份了。他们收费便宜多是因为成本低，找块烂尾地，挖个水池，从民房拉来水，几个桶几条毛巾，一大包立白洗衣粉就可以开业了。稍微“专业”点的就用洗洁精，而不是洗衣粉。这样的成本是专业店无法比拟的。算算成本吧，1块钱的洗洁精冲进泡沫机可以洗50台车，几毛钱一吨水（按民用的算），几块钱的毛巾通常能用2个月。剩下最大的成本就是人工和租金了。计算完，发现赚钱吗？赚，但是这样的做法是许多人都不会选择的，用电影里的对白来说，一点技术含量都没有！接下来澄清的第二个问题是，做专业店也并没有想象中那样赚钱！为什么呢？人家赚钱靠的是低成本，你选择做专业店，那么就意味着你无法走低端路线，必须走中高端路线。走中高端路线就必须有大的投入，贵租金、加盟费、漂亮装修、专业设备原材料、专业技工等等都必须有足够的投入，光这样就使每台车的成本大大高于大排挡了，若再加上日常的机器设备的折旧和产品消（损）耗，那么得出的结果就是洗车不赚钱。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:00
3,汽车美容行业靠什么赚钱的?
答:首先光洗车是无法赚钱的,只能说可以维持。打蜡、封釉、镀膜、清洗内饰、臭氧消毒等业务可以有40%以上的毛利，另外，精品销售、更换机油、简单的汽车保养项目都还可以带来些利润。但，目前这里有个前提，就是首先要把客人的车给洗干净，别小看这个要求，这是90%的店都无法做到的“简单”要求。洗不干净没人来光顾，就不会客人来做项目买精品做保养。洗不干净车的店就像煮菜不好吃的饭店，是没有客人愿意光顾的。记住，在拓展新业务和新的利润点的时候，别丢了主业——洗车！
4，一些大家都没有算到的成本~请注意！
答：1，抽水机需要定期检查机油，一旦缺机油，那么就会拉缸罢工。2，吸尘器的马达需要定期检查碳刷，烧了碳刷也会罢工的，这里需要提醒的是需要懂得一点电工知识的才好拆机器，要不拆了不会装也是白修了。3，毛巾、刷子、水桶等常用工具须常清点，否则不见、易损（烂）等问题会常出现，小数可不经常计啊。4，产品、易耗品的用量、调配都很重要，不该用的用了，不该多的多了都会让老板多付一分的成本。5，工人工衣的管理也要重视，同样是钱买的。
5，走加盟路线是否可靠包赚呢？
答：很多人想到做汽车美容，马上就会想到去加盟一些比较著名的品牌，可是须说明的是，人家能成功，你未必能成功，人家能赚钱，你未必能赚钱。曾在某网站看到的数据是，加盟店的成功率是40%~50%，不加盟，自创品牌的成功率只有10%~20%。虽不能说硬要你加盟别人的品牌来做，但是我想说的是店与店之间是没有很大的区别的，最大的区别在于人，人的管理水平取决了成功的几率。刚才上面说到的一些成本，其实就是从侧面去告诉大家，如果你能管理好你的工人，那么就能很好的控制成本。对于日常经营来说，控制成本比加强营销来钱得快，也简单得多。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:02
6，加盟与否利弊的对比。
答：先说加盟的利，首先品牌支持，各方面的宣传都比较多也比较到位，所以，一般开业后都不用怎么做宣传推广。第二，能提供员工培训，培训使用产品和机器还有就是技术。第三，提供专业化机器和产品，当然这些东西都是要钱的，或算在加盟费里或说是打包打折出售给你。加盟的弊，第一，需要加盟费，少则1~2W，多则10W~8W的，就这样创业基金就没多少剩了，就算是不要加盟费的，也要求首次进货要达到多少W才可以使用该品牌，否则没有白送的道理。第二，如果是硬性要求首次进货达到多少多少的，那么可以坦白的告诉你，当中将有50%以上的货是日常用不上，或者是极少极少用得上的，这招有个专业术语叫做“转移库存”。每个加盟商都成为了一个分销仓库，分销一些少用或者卖不动的产品。第三，有些品牌要求加盟商如果加盟期到后（一般为1年）要续约的，要付品牌使用/管理费。
看完上面说的，相信有许多人不会对加盟品牌抱有很大的幻想了，呵呵，选择在于自己，我可不愿意成为大家日后埋怨的对象，想清楚了再行动。
再来说说，不加盟的好处，首先就是省下大笔的加盟费可用，第二，选择性可以多一些，起码不会被硬性规定只能使用某品牌的美容产品。虽然看起来好处不是很多，但是光是省下的加盟费就可以做许多事了，有多余可利用的钱是最大的好处。不加盟的弊是什么呢？第一，没有知名度，需要一个时期和投入费用在推广宣传方面。第二，工人没有经过系统的培训，或者说是专业的培训，在工作方面显得不够专业，在客人看来是最不好的事情。系统化、专业化、流程化的工作步骤是赢得客人青睐的重要手段，非加盟店往往最缺少最薄弱的环节就在这里。
泼冷水部分：
为什么要这里泼冷水呢？是需要大家把刚开始发热的头脑冷却下来，不要被一时的兴奋给冲昏了脑袋。先自己问问自己几个问题，第一，是否对汽车很热爱？对汽车的结构、历史、品牌比较了解？第二，有否仔细的去观察过其他汽车美容店的生意？车流量如何？营业额平均有多少？每个月的费用开支如何？第三，自己对管理方面是否有过人之处？沟通能力是否不管对任何人都不会减弱？（笑）第四，手里头的资金在最坏的经营情况下可以支撑多久？第五，有关部门方面是否有关系可以摆平一些突发时间，例如城监会对于占道经营处理，环保部门会对污水横流进行处理等等都是问题。一旦开了单就意味着要罚款甚至是停业！以上等等问题请有心做的朋友自己回答自己吧。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:03
03年中旬,当家里人决定进入汽车美容行业时,正是汽车行业开始走上快车道高速发展的时期。在众多的加盟品牌反复对比后,最后选择了X博士的美容品牌,因为当初的构思是由我哥和他的一个朋友合伙做的,我哥还在单位上班,不能抽身出来。后来就由我和他朋友一起踏上了开往北京的列车,去北京总部参加对加盟商的培训班。（在北京一共待了20多天,我和我哥朋友的磨合就出现了问题，先不说年龄上的差距问题，单是经营理念上就出现了很大的分歧，离开北京回家后，大家就没有再提合作的话题了，这都是后话了。）可是说句老实话,培训的内容和结果对我日后的经营管理一点帮助都没有,相反在签完合同付完款，北京总部的货发到了家的时候，才发现清单里多了许多用不上而且是没有经过我同意更换的美容用品。事后我马上联系北京总部，得到的答复是当时和我们签约的负责人离职了，后任的负责人擅自帮我做的主，认为这些东西都是用得上的，所以就配备了，结果事实表明，从03年到07年春节后这3年多的时间里，是一桶都没用完，要知道那些所谓用的上的东西，一共有30多桶啊，那都是钱啊。当时收到货发现问题给电话总部，给到的答复是因当时负责的经理离职，暂时还没有找到人可以负责处理该事项，最快在12天内才能的到处理结果，可是我一直等了2个礼拜都没有一个电话，结果还是我打了长途过去，这次的答复够气人的，就是那句“因为有些货暂时缺货，所以用了等价的其他产品代替。”当问及能否换货时，得到的竟是这样的答复“因为当时签合同时是按套餐形式拿货的（要求拿够价值5W的货才能免加盟费和培训费），所以是不可以换的！”但是这样的条文却没有在签合同时给注明出来，当时负责的经理也没有声明，而是强调了拿够5W的货才行。呵呵，算是领教了这些阴招了。这就是我上面说过的“转移库存”的做法。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:05
就在装修完了,该办的证件也办完了,快可以开张的时候,才发现又出现了个棘手的问题——洗车工难招。第一，当时离过年还有1个月的时间，本地的洗车工已经在做着的不会轻易跳槽，因为年底除了工资领还有一笔奖金。外地来务工的人员也会趁着春运还没到的时候回家，以免搭贵车。第二，当地新开了间弛耐普的美容加盟店，不但早我们一步装修开业，还早我们一步把各大洗车场的师傅挖了一批。造成了我们很被动的局面，好在事先准备了2个熟手的，后来又将就招了4个生手才不至于在开门的时候造成人手短缺的局面。
那一年的春节哪里都没有去，一家人守在店里，每天看着寂寞的公路，春节很多人都出门旅行了嘛，人都没有多少，何况是车呢？能不用“寂寞”这词来形容吗？在接下来的2个月里，“免费洗车”的牌子并没有引起路过车辆的注意，月底统计下来，每天不到5台车来洗，就算是在半年后，该数字也只提高到了20台/天，远远低于当初开业前的计算。或许以下的帐，大家在准备从事汽车美容行业前都算过的吧，在这里我给大家再算多一次。
如果每天工作时间从早上8点到晚上8点，13个小时来算。每天洗车50台的话，按10元/台，那么就是500元/天的收入，这还仅仅是洗车而已，还没有包括汽车装潢、打蜡、洗内饰、换机油、补轮胎等项目的收入呢，如果相加起来，怎么说起码也不少于2000元/天的收入嘛。按一个月30天算，就是6W的收入，扣除工资、水电、房租、商品成本、税金杂费等开支，怎么也得有个1~2W的毛利吧。可是事实真的是这样吗？
幻想一直比事实美好得多，而事实往往却比幻想残酷得多。先不说收入，先算算费用吧。以我以前的为例，房租1W2，水电费一个季度是3K多，摊开来算也就算是1K/月吧，人工洗车工按600一个人来算，6个人就3600，装潢师傅2个一共2300，前台一个女生做销售接待和算帐的，也是1K/月。另外税金是1K，杂费算500吧，那么这里加起来一共是多少呢？2万1千多！（请注意的是，老板是没有算工资的）也就是说，每天的成本开支就是700多块。如果一天没有工开，或者是下雨了没车洗，休息停业了，没有收入的话，那么这700块的开支就会叠加到下一个工作日变成1400了。需要提醒一下大家的是，这700块只是运营费用，还没有包括美容产品原材料和易耗品的消耗成本。而且必须是用纯利润来冲减，才能算数。如果拿毛利来冲减的话，那意味着是亏的。
此外，一些看不见的成本还在等着你算，例如说工人的三餐开支（一般都是包吃住的）工人宿舍的租金，宿舍的水电费等等等等。每个月还要交纳卫生管理费、治安费、工人的暂住证费、临时工雇佣管理费……总的一句话就是，收入还没见来，开支大老早就等着你了。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:06
随着工作慢慢上轨道,许多意想不到的问题也随之浮现出来。首先，（不是说些贬低人格的话，从事该行业的朋友请别见怪啊。）洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。当老板的，不仅要受客人的气，就是这些气也能把你给吹涨了~怎么样？比想象中还多问题吧。
另外，洗车场算是铁打的营，洗车工就是那流水的兵。一拨一拨的来，没多久又一拨一拨的走了。搞得洗车质量没有保证，客人好不容易认定了个能干活的师傅，没多久就有换人了。客人不高兴，也会跟着换地方洗了。别以为这样的事不可能，可以告诉大家肯定会有，而且常发生！我从前的一个师傅跳槽过来，就“顺便”也把他熟悉的3个单位的车也给带过来了。有些客人认可你做老板的，有些客人认可做师傅的。
后来，随着我做的日子越久，我就越明白。要想留着客人，必须把能干活、会干活、肯干活的师傅留住了，哪怕是高工资也要留下，那都是替我赚钱的“工具”啊！至于那些好吃懒做，精过鬼笨过猪的一律不能留，待多一段时间，他们就能帮你赶走客人，甚至给老板带来损失。这里要强调管理能力，如果在这方面有所欠缺的朋友，建议要加强这方面的学习了，管理好了，能让你省心省力省钱。管理不到位的，光是走客人就让你愁的了，还要浪费许多不必要的成本。
洗车工只能说是兵，冲锋跑前面的都是他们，那些懂得技术会做项目的师傅才能算得上是将。洗车收入能维持日常的开支和支付一部分的工人的工资就不错了，真正要想赚钱，还是要靠做项目才行。贴膜、喷底盘漆、做真皮座套、装音响、弄隔音、搞改装都需要师傅，所以这里就很关键，许多店因为比较小，一般只能请1~2个全能师傅。所谓的全能师傅，就是我上面说的项目几乎都会。工资能一般每个地区的都不同，赚钱都是靠他们的了，但是如果你做为老板一点都不会，那么就很容易被他们欺负。（就因为这个原因，我3年下来也能顶一个师傅用了。）为什么说会被他们欺负呢？拿我来说吧，刚开业那时候，最多的工作就是洗车，真正做项目的时候还是比较少，再加上规章制度的不完善，就搞到师傅拿工资没活干，养懒人的局面。但是，一时间我又不能炒了他们，因为万一有活干，我不懂最多只能算是个打下手的，那时又只能靠他们才能做生意。维持了这样的局面足有一年之久，正当我想提出工资+提成的做法来提高他们的积极性时，他们却说如果硬要他们又做项目又做销售的话就辞职不干了。当老板的这个时候不能向他们妥协，如果妥协了，那就意味着让他们拿着工资吃闲饭，所以结果就是，他们离职了，而我的店里就失去了2个能帮我赚钱的大将了~
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:07
其实，针对师傅方面所存在的种种问题，我们家里人早看在眼里，急在心里。当时除了2个师傅外，还另请了个女生负责业务接待和销售工作，这里3个人每月工资就3300了，也就意味着撇开赚钱不说，先要他们能把自己那份工资给赚回来先，然后他们工作区域的房租、电费也要计算进费用里去，每个月他们只有把这些费用+工资都给找回来才能算勉强平本（因为没有办法计算设备折旧）。但是需要知道的是，通常开业头半年是不可能做到的，最乐观的来说，洗车工人能靠洗车把他们自己那部分费用赚回来就不错了，做项目方面需要一个积累的过程，无论是品牌、技术、价格、口碑都是需要一个长时期的积累，才能赢得客人的信赖和回头光顾。
我们深知靠别人将不是长久之计，于是我便不断找机会出去接受培训，学习各项技能，以备不时之需。其实很多人都会说，干吗不利用自家师傅在做的时候在一旁偷师啊？呵呵，要知道做这一行的师傅一般都不会轻易教人的，他们深知这一行是教会了徒弟饿死师傅的，所以即使你是老板，要他们教你，他们也最多会说，你叫我做我会啊，但是你叫我教我可不懂得怎么说啊，你要想学就看着吧，不懂再问吧。就这样打发你，他们也知道作为老板的，根本不可能老守着他们干活。就算是有活干了，你在旁边看的时候，他们做到关键的地方时候，就会找借口叫你帮忙拿工具然后支开你，不让你学不让你看。看到这里或许能引起许多正在从事这一行的老板的共鸣吧，呵呵，我也是这样过来的。所以，不懂得一点技术，很容易受制于师傅。你懂得就又不同了，知道怎么做快，怎么做慢，怎么做安全，怎么做容易出问题，怎么做省成本省料，怎么做浪费料。不一定要很精通，但是一定要肯学，哪怕会一点点，那么手下的人就不会那么肆无忌惮的浪费材料，浪费大把时间在一点小活上（其实就是偷懒）。
在做项目里,稍微有点难度的活就属安装防盗器和汽车音响改装了,第一涉及到汽车电路方面的知识,现在许多汽车的电子集成化都比较高,内置了电脑,一旦剪错、搭错线都有可能会引起故障和点亮故障灯，我们就曾经试过帮客户更换真皮座椅的时候，方式不对引起气囊故障灯亮，事后去4S店用电脑消故障码，花了150块才搞定。第二许多高档车内饰都比较华丽，用料都比较贵，稍微不注意就容易弄坏弄花，须知道的是内饰不是漆面，坏了花了就没有办法修了。别钱还没赚到就先赔钱就不好了。
其他项目不是说不会出问题，但是可以说句不吉利的话，没那么大风险。像贴膜也会有风险，贴膜时吹爆玻璃，换块玻璃也是几百块钱，如果你贴的膜利润还可以的话，这单生意就算是平本生意罗。但是电路的东西，嘿嘿，还真不好说。试过有人安装氙气灯烧了行车电脑，要知道光换电脑就要6K多，你装个氙气灯也收不了这个价啊~一台宝马X5装音响，师傅查线路时点错气囊线，结果12个气囊爆出来，这里要赔的就更多了，十几W吧。所以说技术可真不是可以马虎的啊，如果是半桶水的师傅，最好不要安排他做这些带有风险的活，赚不够赔！！如果是师傅出事了，你是要他赔还是你赔呢？他赔？明说了，他没钱，最多帮你打一辈子工罗，但是这现实吗？我做这么久，大事算是没出过2件，但是小事也够我烦上好几个礼拜，结果我得出一个结论，就是不做没有把握的生意。没有把握宁可放弃，也不要冒风险。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:09
题外话1,<自由>
许多人都会认为做老板,会比做工人自在,想干吗就干吗。真的是这样吗？其他行业我不了解，但是如果是汽车美容行业，那么就注定你这个做老板是寸步不能离开店，因为缺少了监控、到位的管理、严格的制度，手下干活的工人隔三差五就弄出点事来让你头疼疼。
我们每年春节前夕工作到年三十晚，年初四就要开门干活了。每年的清明时节和几大长假期过后都是洗车的高峰期，而且每辆车都是特别的脏，一个不注意没洗干净、动作慢点，那么就等着客人投诉吧。每年都有几个月都是难招人的，一旦人手不够，那么你就得穿起水鞋、换上工衣、挽起衣袖、拿起毛巾和工人一起“战斗”了。
什么节假日、长假期、甚至过年统统都远远的离你而去了……所以说如果大家想从事这一行，但又没有做好以上准备的话，真的要三思而后行了，想我3年来没有了所有的假期，每天都待在店里工作，04年没有休息过，就是病了3天才有机会没上班。05年休了3天，病了6天。06年休了4天，没有病过，但觉得心比身子累，操心太多，体检下来发现有心率不齐的现象，医生说是压力太大造成的……
自由的大门在从开业那天就对我关上了。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:10
说完题外话，接回上面的话题，师傅的问题。
很多人在解决洗车工那边的问题以后，在解决请师傅这个问题上都比较犯愁，首先如果是请个什么都会的师傅（我们称之为万金油）那么工资会比较高，但是缺点是技术太过于集中，很被动，万一他休息、生病、请假、甚至是辞职，那么店里的很多技术活就没有人会干了，而且这样的师傅通常都很自负，有时连老板都不放在眼里，因为他认为你什么都不懂，你离不开他。但是如果请几个懂得单一技术活的师傅的话呢，工资是低点，只是利用率、实用率太低，而且成本太高，除了工资你还要包他吃包他住，没有活干的时候，你看到工人们一排整齐的坐在那里，相信你的眉头比苦瓜皮还皱。
最好的方法就是先请个全面点的师傅，当然最好挑个人品好的，起码不会动太多歪脑筋的。然后，你自己也跟着学些技术，最好什么都学点，接着在洗车工里物色人选，有机会就多点培养后备人才。作为洗车工来说，让他学技术是对他的一种提拔，一般聪明人是不会拒绝学习的机会的，因为学到了是自己的，工资待遇也肯定不是一般洗车工那样了。
根据经验来说，自己培养出来的技工，比在外面招来的技工师傅可靠得多，而且流失率也低得多（相对外招人员）。当然，做老板的也不能忘记在他成为一名合格的技工以后适当的加工资啊，否则换谁都走啦！其实算一算就知道，这样是大大划得来的啦，因为自己培养出来的人平时没有技术活干的时候，可以帮忙洗车，有活干了又可以跑过来帮忙，一个人顶2个人用，只用付1个半人的工资，而且忠诚度相对高，因为只有获得了老板的信任，才能获得学习的资格嘛~呵呵，一家便宜两家着的招啊！
我们就是靠这样的方法熬过了2个师傅离职后的日子……
感谢汽车后市场的激烈竞争，正是这样混乱的局面也滋生了许多新的工作合作模式。在此之前最高工资的师傅有2种，1种是专业贴膜师傅，另1种就是专业汽车电工师傅。但是经过市场的大洗牌以后，很多贴膜师傅就身价大跌了，因为贴膜技术比电工技术更低门槛更容易学，再加上汽车整车贴膜的价格烂市了，所以贴膜师傅的身价大跌。许多贴膜师傅都跑出来卖手艺赚钱，美容店出场地出膜，他们出工，贴完付钱走人。这样的模式令美容店老板可以少养些吃闲饭的，工资成本几乎为零了，有活干一个电话就有人随传随到，贴不好的换师傅也没问题。相反，电工技工倒是个吃香的职业，什么年代都是不可或缺的人，特别是在现在电子技术高度集成应用在汽车上的年代。所以，告戒各位准备做老板的，贴膜技术可以不学，但是汽车电子方面的技术很关键啊，不可不学！
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:11
我们一开业就推出了水蜡洗车的全新汽车养护概念,每次洗车收费15元,在我们当地算是最高的收费了,因为许多大排挡式洗车场都是5块、6块、8块、10块、12块的，一开始很多车主都不能接受如此高的价格，但是随着时间的推移，许多试过我们洗车的顾客都选择了回头光顾，因为不可否认X博士的水蜡都算是个不错的产品，所以效果胜过了我们的无数次的介绍。所以，以下将给大家说说代理产品的问题。
由于因为第一次进入汽车美容行业，很多进货渠道都不知道，所以进货的时候常是凭主观意志去进，结果许多货都比较难销。其实我们并不懂，当我们把招牌挂出来时，每个月几乎都会有几批人上门推销产品，很多都是想找个店当他们品牌产品的地区总代理、总经销。但是要知道，当你们选择一个产品做它的区域总代理总经销时，并不是件简单的事。这样说吧，如果按照非总代理来拿货时，公司批给你的价是200元/件，若签约成为总代理以后，就会降到150元/件。很多人都会冲着这50块的差价，选择当这个所谓的总代理。但是，很多人不知道，签下总代理就必须一次过拿够一大批货，通常随着你签下的总代理越来越多，你手头上的资金就慢慢都变成了积压商品。或许刚开始产品都很好销，但是到了中后期，随着宣传力度的减少、更新换代产品和同类产品的出现、使得销售工作举步为艰。时间久了，产品包装久了，就更难卖出去了。而如果在合同期内不能完成厂家定出的任务量，那就自动解除和约了。有时有些厂家为了逼商家完成销售任务，还要求商家在打款订货时，多付几千块做押金，完成了才能退还，否则继续压着。
所以，个人建议，能不做总代理的就不要做，宁可少赚一点，也不能把钱压到商品上。如果你能把某个产品的销售做得不错，倒不如借着销量不错，直接给厂家压力，要求他们根据商家自身的销量情况来降低进货价，这样既可以不用动用大笔资金来压货，也可以得到接近总代理的价格。厂家不可能放弃一个销量做得不错的商家，因为销量就是最有力的谈判筹码，如果销售方面工作做得不错，只有厂家求你的份。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:12
题外话2,<合伙>
许多人在创业初期都会选择志同道合的伙伴,好友,亲戚一起合伙.包括我们本身也是有一样的想法,但经过北京培训之后,就从此打消了该念头了,不过也多亏了当初的决断,否则今天大家连朋友都没有得做了,说句难听的,还很有可能成为仇人呢.
有人会说了,至于吗?许多人不是都合得停好的吗?可以告诉大家的是,10合9分这是我见到的.我们当地好几家洗车场都是以朋友合伙的形式搞的,一开始都还不错,没遇到什么问题,赚钱的时候还好说,到亏钱了大家没有钱分的同时还要按投资比例拿出钱来倒贴,那就有很多人不高兴了,等到每个月都是出现这样的现象时,就开始吵架不断,到了后来就是翻脸退股了.朋友就是这样变成了仇人!
其实,一间店老板太多了,未必是件好事,股东们在店里指手画脚,工人们无所适从,不知道听哪个人的好.造成了管理混乱的局面.所以我们开店以后,一不请朋友,二不请亲戚.这两种人表扬不得,批评不得,请神容易送神难啊朋友,切记,切记!
如果真的没办法,一定要合伙做,那就一定要挑选大度,心肠好,识大体的人,只有相互谦让,理解才能换的长久的合作.
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:13
分析:为什么汽车美容行业越来越难做?
首先,归咎于4S店,为什么这样说呢?05年开始4S店的生意开始一落千丈了,为了维持日常的开支费用,原来仅仅是做汽车销售的4S店也开始插足汽车美容,汽车装潢这一块市场来.本来各个店面的装潢项目推广价格都比较稳定,至少在05年以前来说大家都是差不多的,后来4S店开始来进入后,就开始做"买车送贴膜","买车送防盗器","买车送底盘装甲"等等类似的套餐,而且为了保证他们的利益,还告戒车主,如果不是在4S店里做的项目,日后出现什么问题,一概不与保修.这使得许多车主不得不在买车的时候一起消费掉了,到了外面几乎没有什么可做的项目了,本来同行间的竞争就够激烈的了,出现这样的局面,大家不得不使出杀手谏-降价来吸引顾客.
4S店虽然说是把持了第一道关卡,但是因为价格没有优势,所以还是有不少人并不卖他们的帐,一样出外面的店消费.就这样,大家靠着4S店手中漏掉的客人艰难的维持着日子.
其次,谁叫咱们国家人口众多呢?谁叫咱们国人是聪明的民族呢?谁叫咱们汽车美容的门槛这么底呢?其实,汽车美容行业最好做应该是在2000年前后的这段时期里,但随着社会失业,待业,下岗的人逐渐增多以后,还有就是电视,报纸,传媒等媒体的大肆宣传下,汽车美容行业,汽车后市场就被形容成了蛋糕,处女地,未开发的金矿.搞到谁都想进去淘把金,迟了就没份似的.开了一间又一间,就像不用钱似的,要命的是一间比一间大,一间比一间豪华.给不懂行的人都有了错觉-汽车美容好赚钱啊!可是谁又知道,70%的店都不赚钱呢?还有25%的店在艰难的维持着,只有少得可怜的5%是能有盈利能力的.可这5%的店靠的是技术,口碑,人缘和长时间的积累,才能成就今天的辉煌啊!所以,盲目的跟风,没有详细的市场调查,开了以后知道错了,论专业技术比不上人家老店.论装修档次比不上别人新店,那就只有打价格战了.从此,行业内一片硝烟弥漫,斗个你死我活!
再者,除了商家盲目,还有就是厂家盲目.许多汽车用品厂同样是面临这样的局面,做的产品是你抄我的,我抄你的.同样的产品,同样的包装,但是产地就有好几个.名称很多都是差一个字或者是一个字母,一个不小心就进错货.假货冒牌货还有个美其名曰"副厂货",包装就跟真的一样,但是产地,电话,厂名什么都没有.质量一般般,价格差一大截,通常这样的货正规店是不会进的,只有大排挡的店会卖,这样也就造成了打价格战,游击队打赢正规军的局面.但是这样的局面不会维持太久的,因为消费者的眼光是雪亮的,被骗一次两次就没有第三次的光顾了.
总结以上几个问题,不知大家看了有何感想呢?我就觉得此地不宜久留了,所以我最终的选择是离开.虽然没有很长的时间,但是现在看回头,我不后悔,我的选择是明智的.
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:14
如果有哪位朋友不相信我所的话，只相信自己的眼睛的话，建议不妨找辆车，亲自去洗洗，和老板混熟了，套套他们的话，相信很多人都会说实话的。
很多时候，汽车美容店是旺场不旺财的。如今什么都升价了，水、电、人工、房租哪样不升啊？水资源日益短缺，国家已经在今年3月份开始实施最新的环保法了，对于有3废（废水、废气、废渣）产生的企业将严格审查、严格审批才会给予开业。洗车场污水横流的情况是普遍现象，如果真的严查起来，相信没有多少家是能过关的。环保问题，以前不重视并不代表今后不重视，以前不查并不代表以后不查。真的查出来了，很有可能要严惩。
请人的时候，老板不仅仅是需要付出工资、奖金。还有伙食费，住宿费，暂住证费，临时工聘用许可证办理费和年审费（190RMB/人），今年国家刚通过的汽车美容规范制度，还要求洗车工、技工师傅还要办理上岗证方可上班。这里一算起来，如果一个人的工资是1000块的话，那么老板还要多付出2000~3000的费用，是工资的1~2倍。大家说这样的生意划得来吗？
不是说难听的，但是说实在话，洗车场特别是大排挡的店就是靠廉价的洗车工的劳动力来赚钱的，但是如果这个劳动力不再廉价，那么还有什么赚头吗？
很多人盲目的加入到这个行业来,这应该归咎到那些所谓的加盟连锁品牌,是他们为了不断的可以收取加盟费和卖他们代理的牌子产品.结果就把许多被蒙蔽双眼的人民拉下了"水坑"(洗车的,不是水坑是什么?).而往往在加盟完以后就不理他们的死活了,通常电话打来第一句是问生意好不好?接着就问要不要补货.如果加盟商说生意难做,也不会多问候几句,也不会主动提出解决方案,更不会上门视察.
当年在我们开业之前的"弛耐普"并没有风光多久,05年的下半年就因为同一个集团的另外一个品牌-"赛梦娜"在当地开加盟店而被逼更改名字,不能继续使用弛耐普这个招牌.当年投入50多W的店在营运一年多以后,竟以35W的价格叫卖转让,可就算是折价了15W有没有人愿意去顶手啊,后来又开出了28W的低价,成交与否我们不清楚,但是这让我们看到了这个行业的残酷。当年高价购进的设备，成了老板卖店最后的有价值的砝码。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:16
这里说的所有都是事实,不是危言耸听。本人之所以今天站出来，和大家分享经验，就是因为常上**，看到太多人都在关注这个行业了，我想说的是，很多东西不是表面看得那么风光，如果在选择创业，选择项目的时候不多点留意，多点观察，多点调查，那么到最后后悔的还是自己。当然能赚到钱那是最好的啦，有本事嘛！但是如果生意失败，朋友翻脸了，亲戚也没有得做了，那么这个本可是亏大了。要知道这样的失败案例不在少数啊。
昨天，我的一个朋友新店开张，他们也是3个人合伙的，但是我不看好，因为为人的问题，这里我就不多说了。我的设备、产品、客户全部都给他们了，我算是彻底的告别这个行业了。今天过去看了看，发现因为新张初期，人手还不是很齐，他们几个当老板的也要干上一份，从他们的身上，我看到了我们以前的影子，在这里我愿他们走好，他们以后的日子还长着呢……反正这样的日子俺可是过够了！
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:18
接下来，我给大家写一些案例给大家参考。
案例一，一个朋友的朋友来店里洗内饰，洗完后的第二天车主找回头，告诉我车上的手链、项链、戒子都不见了，要我帮他查查是什么回事，结果我把当天的干活的人都找来搜了身（虽然不好，但也是要做的），后来还去了宿舍搜行李，但都没有结果。客人不高兴，但也不好说什么。事过一个月以后，出现了峰回路转的结果，那客人打来电话，说东西找到了，在另外一个洗车场洗车时，人家帮拿出来的，没有放回去，但他居然一直没有发现，直到他又回去那间店洗车的时候，人家才给回他。这样一件事说明什么？说明了管理很重要，如果真有工人手脚不干净，那么给做老板的带来多大的损失啊。我附近的一间店在去年就出了一桩洗完车不见钻戒的案例，虽然后来不了了知，但是对于一间店的形象来说已经是大打折扣了，客人对你一点信任感都没有了，自然就不会在光顾你了，不仅如此，还会到处抹黑你店的形象。
案例二，一个所谓的朋友，带了个客人来装音响，装完后拍胸脯说数由他来结，隔两天就送过来。碍于面子，只能答应。结果那小子3000多的款只结了1000多就消失了，打手机说欠费，打小灵通不接。事情至今有快2年了，这笔帐一直挂着，消不了。大家说这样的朋友，来过几个还用做生意吗？经一事长一智，从此以后，我们一般不做赊帐生意，宁可没生意，也不能坏规矩
案例三，前年年底，店里的员工有几个突然间提出辞职，原来有14个工人的，一下子走了一半，剩下的人虽然不走，但也被弄得人心惶惶的。在剩下的几个人中，其中有一个人是从我开业开始就在店里做的，都算是半个师傅了。懂得抛光打蜡，也懂得贴点膜，再加上来的时间最久，所以在众人当中，总喜欢倚老卖老的，干活态度懒洋洋，晚上去网吧上通宵，第二天不来上班也不提前请假，纪律性全无。姑且念在是开店元老，本不想多说，只是有时做得太过分的时候给他敲敲警钟而已，但是他却认为我们离不开他，（的确人手太少很多活是干不了）处处在其他员工面前撩老板的担子，说我们的坏话。可就是这样，我们也鉴于人手不够而没有炒他。后来我在一些学习管理的VCD里看到，原来一个坏的员工会带坏影响其他5个员工的，我吓了一跳，回想起他做的种种劣迹，最后才咬咬牙，把他给炒了。但是，他造成的坏影响已经是无法在短时期内能转变过来的了。所以，这又给了我一个经验教训，对于这样的人，绝不能心软，该炒的就不能留，留着是祸害。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:19
案例四，在经过2年多快3年的经营中，我们慢慢认识到了管理不足是我们所存在的薄弱项目，也是致命的环节。就算你的工人再能赚钱也好，做的的项目收费越高也好，都不能弥补有些工人给你老板带来的损失。你在这边赚钱，他在那边浪费材料，浪费时间，破坏工具这些种种小动作都是令你赚不了什么钱的原因。就好比一个木桶，你拼命的往里面倒水，而他们就在桶底弄穿一个两个洞，让你的水永远也装不满一样。
于是，我们不断的去加强管理方面的不足，但是人的素质不是三下两下就能提高的。在没有办法的情况下，我们只好采取承包的做法。具体的承包合作方法是：工人们没有保底工资，每洗一台车按价格和老板4/6分成，吃饭也是自理，只包住。老板包水电和房租而已。当时这个模式已经在许多地方都已经实施了（大家都认识到了管理的问题），有些地方做得不错，所以我们也决定最后一博，还是希望能做起来的。
一开始，还是不错的，工人的积极性与拿固定工资差很多，他们也明白没工开就等于没饭吃了，所以动作都很麻利，看起来算是开足了马力。可高兴的日子没过多久，就发现了不少的问题了。问题一，他们为了快，为了洗更多的车，马虎了许多，车少还好点，车多了就投诉就又开始多了起来。问题二，材料同样存在浪费的现象，快是他们的宗旨，一快起来不管那么多了，东西用完了就随便扔，随便放，不见了，没有了就找老板要，反正这些不计入他们的成本里面。问题三，工人们太斤斤计较了，只看眼前，不管长远。很多办卡的会员有送蜡的，打的时候都很随便也很快，如果是给钱的客人就慢慢来，打好了。但是毕竟给钱的还是少啊，办卡的客人才是大部分嘛，这样做无疑是想客人不再来办卡的嘛。问题四，一些客人是职能部门的领导或工作人员，这些人是万万不可得罪的，所以这些人一般都是不怎么收钱的，但是他们却不理，这些车洗了就要分钱，他们不理你老板得罪人家不得罪人家，在他们眼里只有钱，其他的都不认了。
在今年过年洗车的时候，三十块一台车，按五五和他们分，他们居然这样还不够，还想在年三十提高到五十块一台车，我们为了保证客人的利益不肯，结果从年二十五我们就开始吵架吵到了年初七，够气人的，说不好听的话，摊上这样的人，命都短几年了~所以，初八开始就停业不做了，打死我，下辈子也不做了。
有共鸣的朋友们，你们一定都能理解我的心情。没做过这行的朋友，准备进入这行的朋友，真希望你们看完这帖子以后，三思再三思方好决定啊。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:20
05年7月开始和一个朋友一起做改装，开始呢，是他出资金，我出场地、技工、设备然后我们分成。怎么说呢，我和这个朋友认识了3个月就决定合作了，因为年龄相仿，共同话题比较多，沟通容易了，很自然就想到了合作，但是就是这样没深入的交往，为日后分手埋下了伏笔。
在合作的头两个月，这个新的项目确实吸引了不少客人，同时他自己又有一台改好的样车，增加了说服力，生意都还算不错了，大家都很高兴，认为选对了项目来做。还一起买了新工具设备回来准备做大，但是高兴的日子同样是过了没多久，我就发现了许多潜在的问题存在。
第一，他因为家境的问题，除了和我合伙之外，就没有一份固定的工作了，每天晚上都去吃喝玩乐，第二天要快到10点多才能见得到他。通常来了以后，也只是在和人闲聊，不和客人介绍产品、项目。有电话打来叫他去玩，去打麻将马上就走人了，生意也不怎么理了，因为他知道有我在就可以搞定了。但是我不是全职做改装啊，我还要看着我那边那群“牛鬼蛇神”啊，我不在看着说不定弄出什么乱子来呢。
第二，有时他赌钱输了，搞到拿货的钱都没有，每次都是我先垫的，这就造成了，工是我做的，本钱是我出的，分钱的时候是五五分的。这样的事，一次两次也就算了，我可以不计较。但是次次都是这样的时候，就有点把我当笨蛋的感觉了，旁人看了都不顺气啊。
第三，每次工干完了，钱是我收的，事后出什么问题，他作为主要的技术人员，都主动出来解决问题，而是有问题了就做鸵鸟，躲起来。人家客人只认我这个做老板的，我只好把所有责任都背了起来。这样的合作关系也只是维持了6个月就以他退出来自己开店而结束了。从此以后，我对自己说，不能随便的和人合伙做生意了。涉及到利益问题，搞不好连朋友都没得做了。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:21
案例五,我们从04年开始加入了埃索大家庭(汽车机油养护中心的连锁模式),一签合同就是3年,也就是到今年到期,合同当中规定要求我们做量做到多少多少升才算完成任务，而且每年都要有提升，有进步才可以。但是直到今年目前为止，都还没做够他们定的第一年要求的量。为了销量的事，埃索地区总代理的老板和我不知道黑了多少次脸，而我每次见到他都是针锋相对的，他们认为我们没有努力的去推广他们的品牌，但是他们却不提供支持。打电话要货，不付现款不给货，少个零头不可以提货，更不用和他谈佘货代销的事了，那是门都没有的事。他们把销量不能提升归咎到我们做的项目太杂了，不能突现他们的项目优势（买油送30项检查服务），但是我不可能为了单做机油项目就可以赚到钱糊口啊。更不可能为了机油放弃其他的项目嘛，所以，在我们之间有着深深的隔阂。就在去年，那老板还引进无水洗车的项目总代理来做，每次都无不炫耀的告诉我们他的这个项目多么多么先进，多么多么有前途，好象说不做他的项目就笨了。呵呵，看到他天真的样子，我真的想笑，不是说大话，要说汽车机油他算行家我没意见，但说到汽车美容他还没资格教我怎么做，当时我也不做声，因为我明白他的项目是亏定的了。果然，不出几个月，他风风火火引进的项目就焉了~投入的3W多总代理费算是打水漂了。告诉大家为什么？就因为我们当地除市区外，很多路都带泥，一下雨，那泥就好象胶水沾似的，牢得很，没有高压水枪是冲不下来的，特别是底盘那脏得，客人每次来都巴不得我们赚车底去刷干净给他。就他那所谓的无水洗车，一杯水洗一辆车，你说普通的客人能接受这样洗完的车吗？一开始为了推广，是换机油免费送洗的，不用钱人家没什么说的。到了后来，想收钱了，哪有人肯让他洗呀，洗不干净就算了，就怕把车给弄花了。过后我给他分析原因，他一下子脸黑完了，他知道算是栽了，所以直到现在还是免费洗车，至于他当初还想发展加盟商的梦想，也只能在晚上做做了。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:22
很多人以为汽车美容能赚钱，其实都是犯了“数学题”的错误，所谓的数学题错误，就是我在上面给大家算过的那笔帐。
费用太高，是无法赚钱的原因，我下面给大家细细的写写一些费用开支，好让大家更了解实际情况。
商业用水，3块5一吨。实际上有20%的水费是给工人浪费掉的，干活的时候开着龙头聊天、上完厕所龙头不关、用桶打水满了也不关等细节问题，都使钱白花花的流进了下水道。
商业用电，2块多一度。干完活，不关灯、开着大门开空调等问题天天说天天有。
发票，正常消费正常开也就算了，不消费或少消费开高票，即使收回税金也不是划得来的。税局会根据你每年开票的总量来判定下一个年度是否增加定额税和营业税的。
治安费、卫生费、临时工聘用许可证、户外广告许可证、道路占用经营许可证、汽车行业营运证（交通局发放）、工人未（结）婚证、暂住证等等，那样不交一样不能开门营业。
此外，租金、电话费、上网费、有线电视费、工人房租、伙食费、服装费哪样也不能少。
接着，拿货要给钱，做代理要给钱，正常营运要流动资金，工人有事没事会借钱，执法部门要罚钱，总之，每天都有许多事围着你，许多事少了钱是办不了。
头顶上一堆数字绕着你转，说到底就是个钱。只要你开门一天，就少不了这个费，那个费。这个部门查完了走，那个部门的人又来了。这些都是爷，都得罪不起，要想他们办事利落点，就用钱来打点吧，没了钱，他们也办公，只不过是要按章办，没那么容易放过你而已罢了。如果章程规定罚款额度是1000~20000，那么他们通常会要罚20000，因为你不会做人。但是如果事前做好了“工作”，又肯低头认错的话呢，那就适当的罚1000好了，态度够好嘛，可以宽大处理的。如果哪位朋友不能自认不能这样低声下气做人的话，劝一句还是别干这活。不过，如果做了三五年，相信你一定很会做人了，呵呵，“社会大学”锻炼的结果嘛。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:23
呵呵,还是做汽车行业有关的工作,毕竟本人还是很喜欢汽车的,也喜欢和车友打交道。即使没有做洗车也好，还是无法割舍对汽车的热爱。具体点来说就是做汽车喷漆，算是技术活了，不是那么容易让人跟风。
haxuhao朋友，你到底想听那方面的建议呢？我不知道，如果是我所知的，放心，知无不言！
在摸石头过河的三年里，我也算得出了点结论。
1，要么不做，要么做最专业的店。不一定要做大，不一定要做全，不一定要豪华。大不等于强，全不等于好，豪华不等于专业。
2，如果客人做错了，你要当成是自己做错的，如果客人做对了，那你更要低声下气认错。记住，服务性行业，态度很重要。
3，和各职能部门专管人员打好交道，关键时候他/她能帮到你忙的，得罪了他/她，那意味着要花更多的钱和时间来从新培养关系。
4，公司制度定出来以后，无论是谁包括自己都不能违反，只要违反就要按制度办事。否则，会出现管理混乱现象。管理混乱了，那就增加了成本开支。
创业是好事，最起码的好处是可以锻炼一个人的意志和动手动脑能力。但不能盲目，事前的调查非常重要，调查不仔细，日后就要付出代价了。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:25
案例六，在前年，为了提高日益下滑的精品销售额，我决定请多一个女营业员。一连请了3~4个都不太理想，原因是都没有从事过这行的经验，而且女生对汽车机械类的都比较不感冒，所以，做的时间普遍都不长。后来请到一个曾经在车城从事过汽车销售的，本以为专业对口了，应该可以是个不错的人选，可以重点培养的。谁知道，同样是做了2个月就选择了自动辞职了。事到如此本没什么事了，可就在她辞职后的2个月后，有个客人来洗车，洗车工发现在他的车上有我们X博士的刮水板（专用工具），当时我就叫洗车工拿回店里放，谁知道那客人说，你们不能拿，那是XXX（那女生）送给我的。我当时听了就觉得惊诧，为什么会是这样呢？客人说，上次洗车的时候就对XXX说我们这个工具不错，想要买一个。结果XXX说，那有什么，我送一个给你，你请我吃顿饭就好了。于是她便瞒着大家把我们的工具偷出来送给了那客人，换了顿饭吃。我听后，便把刮水板给回了那客人，毕竟错不在他。但是我得到一个经验教训，就是定期要把工具清点，然后还要定责任制，不见工具了要有人出来负责才行。太过年轻的女孩子，尽量不要招，没有定性，为了吃喝玩乐都不知道背着老板干多少事。
案例七,麻烦的客人.
在我们有办理年卡的业务开始，舍得办理的客人就不多，直到去年11月份为止，一共有2辆车。呵呵，少得可怜吧？可是要知道，我们店里的年卡，在当地算是高价的了。总价值3200元的年卡只收980元，其他的店，最高的是700元/年，低的要360元/年。这样一对比下来，980元算是“天价”了！除了一年无限次洗车外，还送一堆的护理项目。这2位客人都算是挑剔之人，其中又以后一位为“经典”！首先，来的时候就说选了很多家洗车店，最后选中我们，因为我们的品牌服务和产品都不错等等恭维之话，然后又自我介绍说是某某地区税局的，接着切入正题要求办理年卡给予一定的优惠。我一般对于这样的客人都没有什么好感，如果不说在什么单位工作也就算了，还可以考虑给予点优惠。但如果要拿什么政府机关单位的工作来压人，我还真不乐意做这生意了。当时谈就要880元/年，我不肯。后来还是我哥答应干这事，说是不能得罪税局的人。我真弄不明白，身为国家公务元就是这样欺负人民的了，纳税人交的税就是养这样的人来欺压回纳税人的？
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:37
洗车+去蜡才30啊？我告诉大家我做的收费标准：洗车15块/辆，新车去蜡：120块/辆，旧车去蜡：80块/辆。
先说为什么价格相差这么远呢？因为，第一用料问题，一般大排挡是用煤油或者是柴油甚至是天那水来脱蜡，这样便宜，但是容易导致车漆发乌没有光泽，容易弄花等问题。我们用的是专业产品，PH值呈中性，不酸不碱不对车漆有伤害。第二，做法问题，一般的都是用一块海绵沾上煤油就搽遍全车，然后冲水就可以了，一个字快！（当然是为了收钱快）我们的做法是把专业产品装入手喷壶，然后喷上车漆，用手来清洗全车，然后用水冲净，接着再洗一遍的车。这样才能交车，
试问，如果大排挡用的是我这样的做法来做的话，能不能收到120块的高价呢？答案是：不一定！因为客人除了看你的做法和产品外，还要看你店的整体形象，如果形象不行，那么你做什么都是徒劳的，好车是不会开去给你弄的。当然做汽车美容店也不仅仅看这点东西，还有许多方面是要注意的，但是要记住的是有钱的人不在乎价格，只在乎你的服务，没有钱的人只在乎你的价格，而不是你的服务。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:38
这里给大家说说汽车用品店的经营中要面对的一些问题吧。很多朋友都会说，看了我写的文章，会考虑改做汽车用品而不是汽车美容了，对此，我给大家的建议是，无论选择的最后是什么，都不要忘记“专业”和“专一”这两个词！
在我经营的3年多里，几乎可以说，只要开着门一天，每天都有许多做汽车用品的人找上门来推销产品（有当地的也有外地的），但是真正能打开市场、打开销路并能持久性的做下去的，没有一个人！（这里多指当地人做的）为什么呢？我对此有过分析，不外乎有几个原因，首先我们这里开汽车美容店的老板都很“怪”，都不喜欢和当地的汽车用品批发商打交道，宁可去广州进货，也不情愿和当地的人拿货，我估计是同行如敌国的观念在作怪，都不喜欢给钱给本地人赚。其次，就算是和本地人拿货了，也喜欢压低价格，如有不从就改回从广州拿。接着由于汽车用品代理商都是拿了区域总代理、总经销之类的头衔回来做，所以为了尽快的打开局面，通常都是跑完整个地区的汽车美容店和用品店来铺货推销，货到了店家手里，因为不是唯一的拥有使用者，那很自然就会有价格高低之分，接着价格战就来了，价格战通常都是打得焦头烂额的。等到市场烂掉了价格烂掉了，用不了多久就没有人敢再拿同类型的货来卖了。就这样，总代理、总经销的头衔最多也就带一年就消失了。
在这里面我总结出来的经验就是，总代理、总经销下面的分销商赚不到钱，就等于总代理、总经销赚不到钱。即使是总代理以铺货撒网的方式去做市场成功了，换来的也只是坏的名声和烂掉的价格市场，再接下来的日子也不会见的好过的。所以，为了长久的共同利益，必须精选分销商，而且要多些与分销商沟通，好了解产品的性能、使用情况、销售情况和不足。给予分销商适当的帮助，从而助长分销商继续购买、使用的信心。当分销商赚到钱了，自然还会继续进货。有钱赚的生意没有人会拒绝的！
为什么要一而再，再而三的强调专的重要性呢？我给大家举个例子，在我做汽车美容的时候，当时整条路只有我一家，其他同行都在离我店有2公里远的另外一条街上。而我们店的对面只有一家做汽车音响的店，（他比我们要早做好几年）本应该说我们是没有什么冲突的，我们做汽车美容，他们做汽车音响，两者应该是没有矛盾的。但是我们在开店的起初，并不知道做音响需要多么专业，只是出于“大又全”的初衷，就什么货都进一些，总之摆上货架好看又显得多、满就好了，形象重要嘛~但随着生意慢慢做开以后，就发现专业对于一间店来说有多么的重要，许多客人一来洗车，就进精品区看看，但看完以后都摇头，一问为什么，都说东西少了，不如对面那家的东西多。我们就觉得奇怪了，为什么摆了那么多东西，还说少。原来，对面因为不做汽车美容，汽车音响防盗和用品满满的货架上摆着，同类型用品不同品牌的都有好几种选择，而回头看看我们的货架，只有1~2种选择。这就导致了可供客人选择的余地就少了。可是，我们为了既做美容又做用品，两头压货也不少啊~！所以，好钢就要用到刀刃上这句话我是事后才能深深体会到它当中的含义啊。
好了，接着在我们开张的半年后，我们所在的这条路上又多了一家竞争对手，同样是做汽车美容的，但是他们的店比我们小点。同样是做美容，大家都没有什么技术性可言的，斗吧~靠什么？他迟开过我们半年之久，靠什么和我们斗啊？于是他们选择了两点，第一低价格（也就算是为价格战拉开序幕了）我们15块，他们10块，第二延长营业时间，我们经营到下午7点半，他们居然经营到晚上11点半。呵呵，价格战就这样打了3年，我们没有赢他们也没有输，因为我们针对的客人都不同，但是相对我们大家的对面的那家汽车用品店，他赢了！我们两家都输了！我们一天洗车的营业收入都不够他弄一台车音响赚的钱多，我们都输在了“专业”这两个字上面。因为我们搞美容的，谁也不服谁，谁都不承认对方专业。但是相对别人专做汽车音响的，肯定比你什么都做的美容店强吧？能不轮到你不承认别人专业过自己吗？不能吧？
所以，我在这里反复强调的专业、专一是非常的重要，不仅仅是汽车行业，任何一个行业，走专业化道路都是未来的趋势！如果你经营的店没有一项拿得出手的专业化技术，就如同一间饭店没有了拿手、特色的菜式一样，是不能长久的做下去的。
作者: solarxia 时间: 2007-9-18 12:39
我在这里说说我们这里成功经营汽车用品店/美容店/音响店的老板的共同点吧，这些都是我个人经过长时间观察得出的结论。
第一，管理严格。无论是哪家店，都有自己一套严格的管理体系，而且在公司规定下人人平等。另外，一般一间店不会有超过2个以上的亲属/朋友在里面干活，大家都知道，亲属和朋友都属于难于管理的人员，所以有打算自己创业的朋友需要注意这一点，非常重要哦，我们都用“请神容易送神难”来形容这一类人。
第二，做老板都有一身本领，几样技术旁身。很多人以为，我有钱，请几个会干活，能干活的师傅就可以了，干吗要自己也学上一份这么累呢？其实，许多看完我上面所写的用人的那一篇，就会明白我的用意了。当你这个做老板的在掌握了一技之长或多技之长以后，才能更好的指挥和监督工人干活，不仅能控制成本，还能自己培养后备人材，以备不时只需，更不用看师傅脸色、受制与他人。
第三，会做人。当老板不是只要知道左手买右手卖，赚了钱就发工资交水电房租税金就完事了。要细于观察工人、师傅的一言一行，从他们的角度考虑问题，想他们所想。只有把他们的顾虑都去除了，他们才会不在干活的时候多想东西，减少出事故和人员流失的几率。除了工作以外，日常生活上的嘘寒问暖、拉拉家常、改善伙食、增加娱乐节目都是拉住人、留住人心的重要手段。钱用完了可以再赚，人材走了就很难回头和请得到了。
第四，会做事。这里所说的做事，是懂得人情世故，有些生意明摆着没钱赚，但也要做，为了讨好某些重要的人以换取日后长久的生意。社会上的潜规则精通着呢。
第五，专攻某些项目，使得他们在某个领域上是当地首屈一指的，许多客人一想到要做某些项目时，能够在第一时间想到他们。
第六，长时期的经营。这里所说的店家，全部都经营了五年以上，算是老店了，客人在某些程度上，对于这些老店是相当的信任，而这些信任往往是带来生意的主要因素。
作者: 梦想花圃 时间: 2007-9-18 16:00
哎，行行难，行行转，只有经历了才知道个中艰辛
作者: 牧云飞 时间: 2007-9-24 15:54
家人给我一份汽车美容店工人工资的报表吧!就以你的店为例
我的邮箱kashtan@35.com
作者: 帝国之梦 时间: 2007-9-27 11:09
要看怎么经营了。
我公司做太阳膜的，给车饰店100到300一平方不等的价格，他们装下来一个车要赚两倍到五倍，能说不暴利吗？
哈哈。。。
作者: leefeier81 时间: 2007-9-28 18:56
呵呵
写的挺深刻的吗
作者: joinwen 时间: 2007-9-29 16:00
写的很真实，感受颇多，受益匪浅！辛苦楼主了，谢谢楼主了！[em05]
作者: iaction 时间: 2007-10-13 22:43
好!!!!!绝对的实战出来的前辈!!!
作者: fs_lxf 时间: 2007-10-14 12:56
标题: 非常感谢楼主分享您的宝贵创业心得!!!
很佩服，楼主能把三年来的创业经验给大家分享，我也是在三个月前结束了一场痛苦的开店经历。一直还未认真反思和总结。小本创业的艰辛，楼主已经道出，不是过来人，很难体会个中滋味。
我感觉商业机会必须是自己发现，然后悄悄的去做，如果到了连媒体都已经报道，做哪个项目很赚钱，基本上竞争也趋于饱和，此时入行，风险极大。浙江人都是默默的发掘商业机会，悄悄的赚钱，等到大家都知道时，他们就趁机转手了。
理论总是远远落后于实际的，从来没有任何书本知识，可以教你去成功创业和打天下，毛泽东决不是靠什么马列主义建立新中国的，那只是一个政治宣传工具，而不是创业模式。
创业要做大做强，关键是管理好员工的思想，管理不是简单的管理行为，而是引导人的思想，中国共产党的政治思想工作在当年独步天下，就是完全驯服全中国人民的思想。
当老板如果需要时时刻刻的盯住员工，那根本不可能做大。
作者: fengzi510 时间: 2007-10-31 18:07
非常感谢楼主！！
作者: yujg 时间: 2007-11-3 23:27
写得很不错。
作者: leefeier81 时间: 2007-12-21 13:53
[em01][em02][em03][em04][em05][em06][em07]
作者: etawan 时间: 2008-1-10 10:56
谢谢楼主
作者: lishanjun 时间: 2008-1-19 23:51
写的太好了！
给我上了生动的一堂实践课！
谢谢您！
作者: 菲歌 时间: 2008-2-27 09:34
一把辛酸泪呀！长知识了。
作者: 地狱火 时间: 2008-3-17 13:04
值得借鉴，感谢分享。
作者: fhkkkk 时间: 2008-4-16 20:12
其实必须自已去挨两刀才会了解江湖,我做过,所以我理解楼主,没做过的肯定也会说理解,可我们的理解肯定是不同的.
作者: fhkkkk 时间: 2008-4-16 20:19
如果一家店一天可以装10个膜出去,当然是暴利了,如果几天装不出一副,也能算暴利吗?
作者: 两室一厅 时间: 2010-6-25 11:03
好东东要顶上来，非常棒
作者: xyyz 时间: 2010-6-28 20:50
谢谢楼主！
作者: lins32 时间: 2010-7-16 09:59
顶
作者: 李家二少爺 时间: 2010-8-19 01:35
谢谢楼主分享，很适用，很真实
作者: 余志成 时间: 2010-9-15 12:54
写得很好呀，
楼主是站在行业一定高度来写的。
这样来说你不是一个行业的失败者，而是行业的领路羊！！
辛苦了！！
作者: lhkj 时间: 2010-9-24 20:27
谢谢。又学习了
作者: hslook 时间: 2010-9-26 15:22
又学到第一手的内幕资料。谢了楼主
作者: denfly 时间: 2010-10-3 18:04
好，写的不错 ，是当老板的人写的
作者: xiaolong2008 时间: 2010-10-12 22:24
支持一下
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